【文章內(nèi)容簡介】 用效益相關(guān)數(shù)據(jù)表。　　問題：　　?（2010）　　，寫出工程咨詢公司的工作程序。（2014）　　參考答案：　　德爾菲法的程序：（1）建立預(yù)測工作組；（2）選擇專家；（3）設(shè)計(jì)調(diào)查表；（4）組織調(diào)查實(shí)施；（5）匯總處理調(diào)查結(jié)果。　　案例：（2017年真題）　　甲家電生產(chǎn)企業(yè)委托乙咨詢公司對本企業(yè)生產(chǎn)的某品牌家電產(chǎn)品在A地區(qū)的消費(fèi)需求進(jìn)行預(yù)測。并制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。2009－2016年該品牌家電產(chǎn)品在A地區(qū)的銷售價格與銷售數(shù)據(jù)如表3－1所示。　　表3－1 2009－2016年該品牌家電產(chǎn)品在A地區(qū)的銷售價格和銷量年份銷售價格（元/臺）銷量（萬臺）價格彈性系數(shù)20092000　20101900－20111850－20121800－20131790－20141780－20151750　20161700　　　乙咨詢公司擬采用德爾菲法分析預(yù)測家電行業(yè)未來長期發(fā)展趨勢，為甲企業(yè)制定家電產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)。具體做法是：　　（1）邀請15名技術(shù)專家召開一次座談會；　?。?）在座談會上，由專家填寫個人意見；　　（3）整理匯總個人意見形成會議紀(jì)要及結(jié)論?！　栴}：　　，2016年的價格彈性系數(shù)?！　。诒?－1給出的2009年以來的數(shù)據(jù)，用價格彈性系數(shù)法預(yù)測2017年A地區(qū)該品牌家電產(chǎn)品的銷量?！　??！　。⒔o出正確做法?！　。ㄒ罅谐鲇?jì)算過程，計(jì)算結(jié)果保留2位小數(shù)。）　　參考答案：　?。骸　（－）/]/[（1750－1780）/1780]　?。剑　?016年價格彈性系數(shù)計(jì)算：　　[（－）/]/[（1700－1750）/1750]　?。剑　?，2009－2016年該地區(qū)家電產(chǎn)品的價格彈性在－～，取2009－2016年價格彈性系數(shù)的平均值－?！　∮?jì)算2017年該品牌家電產(chǎn)品銷量增長率：　　如果2017年價格降低到1650元/臺，%，那么該家電產(chǎn)品的銷量增長率為：　　價格下降率價格彈性系數(shù)　　＝%＝%　　計(jì)算2017年該家電銷量：　　2017年家電銷量＝2016年該家電銷量2017年該家電需求增長率　?。剑?＋%）＝（萬臺）　　，這反映了價格的變動方向與需求量變動方向相反。價格上升，需求量就會下降；價格下降，需求量就會上升?！　?.（1）不妥之處一：邀請15名技術(shù)專家?！　≌_做法：專家組構(gòu)成包括技術(shù)專家、宏觀經(jīng)濟(jì)專家、企業(yè)管理者等。一般而言，選擇專家的數(shù)量為20人左右，可依據(jù)預(yù)測問題的規(guī)模和重要程度進(jìn)行調(diào)整?！　。?）不妥之處二：由專家填寫個人意見?！　≌_做法：德爾菲法中應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)調(diào)查表，讓專家對較為集中的預(yù)測事件評價、判斷，提出進(jìn)一步的意見，經(jīng)預(yù)測工作組整理統(tǒng)計(jì)后，形成初步預(yù)測意見。如有必要可再依據(jù)第二輪的預(yù)測結(jié)果制定調(diào)查表，進(jìn)行第三輪預(yù)測?！　。?）不妥之處三：整理匯總個人意見形成會議紀(jì)要?！　≌_做法：整理意見后，將調(diào)查結(jié)果匯總，進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)處理。可計(jì)算專家估計(jì)值的平均值、中位數(shù)、眾數(shù)以及平均主觀概率等指標(biāo)?！　〉谒墓?jié)　常見專業(yè)領(lǐng)域市場預(yù)測　　　　　　目的：通過大量的數(shù)據(jù)，已知t時刻，預(yù)測經(jīng)過若干時刻后的交通流量。　　一般預(yù)測時間跨度不超過15min為短時交通預(yù)測?！　☆悇e預(yù)測模型方法描述確定的數(shù)學(xué)模型方法多元回歸模型設(shè)因變量為y，k個自變量分別為x1,x2…xk，描述因變量y 如何依賴于自變量x1,x2…xk和誤差ε的方程稱為多元回歸模型。其一般形式可表示為：y＝b0x0＋b1x1＋…＋bkxk＋ε。式中，b0b1等是模型的參數(shù)，ε為誤差項(xiàng)無模型算法神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型是用一部分?jǐn)?shù)據(jù)訓(xùn)練模型，即確定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)確定后，用剩余部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。具有較強(qiáng)自適應(yīng)學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)抗干擾能力、實(shí)時性好　　　　　　　　在房地產(chǎn)市場調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用獲得的各種市場信息，運(yùn)用科學(xué)的方法與手段，對房地產(chǎn)市場供求關(guān)系及其未來發(fā)展趨勢和相聯(lián)系的各種因素加以分析和判斷，以確定未來一段時期內(nèi)房地產(chǎn)市場的走向、需求量 、供給量以及相應(yīng)的租金售價，從而為房地產(chǎn)的經(jīng)營與開發(fā)提供有力支撐的方法?！　　　　　∫话愕氖袌鲱I(lǐng)域預(yù)測不同，能源市場作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展控制的主要方向，其數(shù)據(jù)和資料來源必須真實(shí)、可靠，必須以當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)部門公布的年度數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)測?！　　　　　　　　　〉诙隆∈袌鰬?zhàn)略分析　　本章考情分析：　　本章考點(diǎn)比較固定，年年都是那幾種常用的方法，難度比較低，關(guān)鍵是“產(chǎn)品生命周期”、“SWOT分析”及“波士頓矩陣”的原理，涉及少量計(jì)算，較為簡單，關(guān)鍵是能識別出公司處于矩陣的何種象限以及其對應(yīng)的戰(zhàn)略。幾乎年年都考一到兩種方法。2011年2012年2013年2014年2016年2017年（1）波士頓矩陣 ?。?）SWOT分析 （2）產(chǎn)品生命周期理論 （3）波士頓矩陣 （1）波士頓矩陣 （2）SWOT分析 （1）波士頓矩陣 （2）SWOT分析 （3）產(chǎn)品生命周期理論 　　　　　　一、市場戰(zhàn)略類型及戰(zhàn)略需求　　　　　　總體戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，只能基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略，包括無變化戰(zhàn)略、利潤戰(zhàn)略等 發(fā)展戰(zhàn)略新領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)略為了擺脫產(chǎn)業(yè)困境，或發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)成長機(jī)會，包括進(jìn)入新的市場、新的行業(yè)等 一體化戰(zhàn)略縱向和橫向一體化多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元和不相關(guān)多元撤退戰(zhàn)略從沒有發(fā)展或者發(fā)展?jié)摿苄〉男袠I(yè)逐漸退出 基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 核心就是在追求產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，用低于競爭對手的成本優(yōu)勢，贏得競爭的勝利 差異化戰(zhàn)略 企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足用戶的不同需求，可以培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度，使企業(yè)獲得高于同行業(yè)的平均利潤 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 圍繞一個特定的目標(biāo)進(jìn)行密集型的生產(chǎn)經(jīng)營活動，要求能夠比競爭對手提供更為有效的服務(wù)。企業(yè)一旦選擇了目標(biāo)市場，便可以通過產(chǎn)品差異化或者成本領(lǐng)先的方法，形成重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 　　表4－1　三種戰(zhàn)略的特征和基本要求比較特征和要求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略產(chǎn)品多樣化較低較高特殊的多樣化集中和成本領(lǐng)先集中市場分割有限的市場分割，產(chǎn)品面向大眾市場和普通顧客市場分割點(diǎn)多一個或少數(shù)幾個市場分割所需特殊能力制造能力與物料管理能力要求高研發(fā)能力要求高在集中戰(zhàn)略下的任何種類的特異能力優(yōu)勢對供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價還價能力；同競爭對手相比，不易受較大的買者或賣者影響；可對潛在的進(jìn)入者形成障礙品牌具有忠誠度，提高了買者的依賴性，可以減少替代品的威脅建立顧客忠誠度，并能對顧客需求作出反應(yīng)，能在其集中的市場中發(fā)揮自己的能力劣勢技術(shù)進(jìn)步使經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢喪失，并導(dǎo)致競爭對手的模仿；容易忽視不同顧客的需求進(jìn)入成熟期后受到模仿的威脅技術(shù)變革和顧客需求的變化帶來威脅，導(dǎo)致失去顧客，成本相對高　　職能戰(zhàn)略：　　職能戰(zhàn)略是研究企業(yè)的營銷、財務(wù)、人力資源與生產(chǎn)等不同職能部門如何組織為企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)的問題，包括研發(fā)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的途徑與方法。　　　　　　　　產(chǎn)品生命周期（4個階段） 特點(diǎn) 導(dǎo)入期（付出巨大代價培育市場） 行業(yè)內(nèi)企業(yè)少，市場需求低，成本高 成長期（進(jìn)入的理想時期） 市場需求急劇膨脹，產(chǎn)品質(zhì)量提高，成本下降 成熟期（進(jìn)入門檻高） 產(chǎn)品技術(shù)成熟，成本下降，利潤水平高，行業(yè)增長速度減慢 衰退期（不宜進(jìn)入此行業(yè)） 可替代的新產(chǎn)品出現(xiàn)，原有產(chǎn)品的市場迅速萎縮 　　市場情況、競爭情況、企業(yè)策略　　案例一：（2010年真題節(jié)選）　　甲企業(yè)位于B地區(qū)，主要生產(chǎn)A產(chǎn)品。某咨詢公司接受甲企業(yè)的委托，完成了下列咨詢服務(wù)工作：　?。?）A產(chǎn)品成熟度分析：A產(chǎn)品的技術(shù)趨于穩(wěn)定，市場需求迅速增加，生產(chǎn)規(guī)模逐步提高，生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)量也在迅速增加，生產(chǎn)成本呈下降趨勢。　　問題：　　，判斷A產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的哪個階段?！簠⒖即鸢浮弧　產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的成長期?！　“咐海?013真題節(jié)選）　　甲咨詢公司受A企業(yè)委托，為其風(fēng)電項(xiàng)目提供投資咨詢服務(wù)。甲咨詢公司搜集了2001～2011年我國風(fēng)電裝機(jī)容量發(fā)展變化數(shù)據(jù)（見表4－1）?！　”?－1　我國風(fēng)電裝機(jī)容量變化情況年度2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 我國新增機(jī)容量（MW） 18928 我國新增裝機(jī)容量年增長率（%）　 　　問題：　　，判定當(dāng)前我國風(fēng)力發(fā)電機(jī)發(fā)展所處產(chǎn)品生命周期的階段，并說明理由。『參考答案』　　當(dāng)前我國風(fēng)力發(fā)電機(jī)發(fā)展處于產(chǎn)品生命周期的成熟期。　　理由：因?yàn)槲覈L(fēng)電裝機(jī)容量變化趨勢為市場需求逐漸滿足，行業(yè)增長速度減慢，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競爭日趨激烈，產(chǎn)品定型，技術(shù)成熟，成本下降，利潤水平高。 　　二、競爭能力分析　　　?。?）四種行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)特征結(jié)構(gòu)特征 完全競爭 寡頭壟斷 雙頭壟斷 完全壟斷 集中度 大量公司 一些公司 兩家公司 一家公司 進(jìn)入和退出障礙 無障礙 明顯障礙 嚴(yán)重障礙 產(chǎn)品差異 同質(zhì)產(chǎn)品 有潛在的產(chǎn)品差異可能 信息 完全信息流 信息不能完全獲得 　?。?）五因素分析模型（“五力分析”）。　　橫向因素：行業(yè)新進(jìn)入者的威脅?！　M向因素：替代品的威脅?！　M向因素：現(xiàn)有企業(yè)的競爭?！　】v向因素：供應(yīng)商討價還價的能力?！　】v向因素：客戶討價還價的能力?！　∪Q于行業(yè)的進(jìn)入障礙和可能遇到的現(xiàn)有企業(yè)的反擊策略。 　　替代品在價格上的競爭力；　　替代品質(zhì)量和性能的滿意度；　　客戶轉(zhuǎn)向替代品的難易程度。　　最重要的競爭力量。　　使業(yè)內(nèi)企業(yè)相互對立，從而導(dǎo)致行業(yè)盈利水平的降低。　　案例：　　某洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)為應(yīng)對市場競爭，近年來一直以降低產(chǎn)品銷售價格作為主要競爭策略。為了改善經(jīng)營業(yè)績，該企業(yè)擬調(diào)整競爭策略，并為此聘請了一家咨詢公司對當(dāng)?shù)叵匆聶C(jī)市場進(jìn)行分析。咨詢公司從委托單位得到了部分資料，見下表：　　當(dāng)?shù)厥袌鱿匆聶C(jī)平均銷售價格和銷售量表年份洗衣機(jī)平均售價（元）洗衣機(jī)銷售量（萬臺）2007 3800 50 2008 3460 54 2009 3188 58 2010 2960 61 2011 2700 65 　　咨詢公司用德爾菲法對影響洗衣機(jī)銷量的主要因素進(jìn)行了市場調(diào)查，從研究部門、家電經(jīng)銷商和知名家電企業(yè)選擇了36名專家實(shí)施調(diào)查。在意見征詢表中，列出了貨量、價格、品牌、外觀、噪聲、自動化程度和售后服務(wù)等項(xiàng)目，要求專家從中選擇3個影響銷售的主要因素，并按其重要性排序?！　≡诘诙喺髟兒?，按專家排序情況和評分標(biāo)準(zhǔn)（排第一位的給3分，排第二位的給2分，排第三位的給1分）評分，排在前5位的分別為質(zhì)量、品牌、價格、自動化程度和外觀5個因素。第三輪征詢后，36名專家對這5個因素的重要性進(jìn)行排序中，人數(shù)意見所占比例的分布情況見下表。排序 因素 質(zhì)量 品牌 價格 自動化程度 外觀 專家人數(shù)第一位 12 10 5 2 7 第二位 7 15 7 3 4 第三位6 5 10 7 8 　　問題：　　，用價格彈性系數(shù)法預(yù)測當(dāng)?shù)?012年洗衣機(jī)的銷售量。　　，按評分標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)算影響洗衣機(jī)銷售的5個主要因素的得分（列出計(jì)算過程），并按分值排序?！　?，該企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整競爭策略？并證明理由?！　　簠⒖即鸢浮弧　。脙r格彈性系數(shù)法預(yù)測當(dāng)?shù)?012年洗衣機(jī)的銷售量。年份洗衣機(jī)平均售價價格較上年增長（%）洗衣機(jī)銷售量銷量較上年增長（%）彈性系數(shù)2007 3800 　50 　　2008 3460 － 54 8 － 2009 3188 － 58 － 2010 2960 － 61 － 2011 2700 － 65 － 　　以2008－2011年各年價格彈性系數(shù)的平均值　　＝（－－－－）/4＝－　　其作為2011年到2012年的彈性系數(shù)?！　?012年洗衣機(jī)的價格變化率：　?。剑?500－2700）/2700100%＝－%；　　2012年洗衣機(jī)需求增長率：　?。剑ǎ?）（－）＝%?！　?012年洗衣機(jī)的銷售量：65（1+%）=69萬臺　　，按評分標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)算影響洗衣機(jī)銷售的5個主要因素的得分（列出計(jì)算過程），并按分值排序。排序 因素 質(zhì)量 品牌 價格 自動化程度 外觀 專家人數(shù)第一位 12 10 5 2 7 第二位 7 15 7 3 4 第三位6 5 10 7 8 　　依表可得：　　認(rèn)為質(zhì)量排第一位的有12名專家，認(rèn)為質(zhì)量排第二位的有7名專家，認(rèn)為質(zhì)量排第三位的有6名專家。排第一位的得3分，排第二位的得2分，排第三位的得1分?！　∫虼?，質(zhì)量得分：123＋72＋61＝56；　　品牌