【文章內(nèi)容簡介】 局角度保障行動(dòng)的協(xié)調(diào)性和合理性。 培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 教育的目標(biāo)就養(yǎng)成良好習(xí)慣。 完善的員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是建立企業(yè)執(zhí)行力文化的重要手段，是提高員工執(zhí)行力的必要方法。通過系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以使員工了解企業(yè) 執(zhí)行力文化的精髓，熟悉企業(yè)管理制度和流程，提高自身執(zhí)行力水平和綜合素質(zhì)，從而營造良好的企業(yè)執(zhí)行力文化氛圍。 生產(chǎn)部 執(zhí)行力 文化 手冊 中旭商學(xué)院 中旭商學(xué)院（北京） 01051291420 中旭商學(xué)院（山東） 053188033314 14 正確地制定和分解目標(biāo) 【示例】 百萬富翁的故事 有甲、乙二人聊天，甲說：我的目標(biāo)就是做一個(gè)百萬富翁。乙說：我也是。 之后過了幾年，甲、乙二人又一次見面，這時(shí)，乙已經(jīng)擁有了自己的企業(yè)，成為了真正的百萬富翁。而甲還是老樣子，一事無成。甲問乙：你是怎么做成的？乙說：有了做百萬富翁的想法后，我就開始行動(dòng)了。我先擺了個(gè)小攤兒，讓自己從一無所有，掙到了第一筆錢，當(dāng)然，只有很少的一千元。然后，我下定決心讓自己掙第一 個(gè)一萬元，經(jīng)過一段時(shí)間，這個(gè)目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了。之后，我就下決心讓自己掙第一個(gè)十萬元，經(jīng)過努力，這個(gè)目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了，我擁有了自己的生意和企業(yè)，在我還沒有多想如何成為百萬富翁時(shí)，我卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)擁有了不止一百萬的資產(chǎn)。甲聽完后，臉紅了，因?yàn)樗雷约哼@幾年是怎么做的，大家知道甲是如何做的嗎？ 【示例】 給貓戴鈴鐺的故事 從前，有一只真抓實(shí)干的黑貓，它每天都能捉 10多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開研討會(huì)共商對(duì)付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一齊撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一 個(gè)與眾不同的想法： “ 老鼠殺貓是不可能的。如果不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個(gè)鈴鐺。這樣一來，只要貓一動(dòng)就會(huì)有響聲，大家就可以事先躲起來。 ” 老鼠們公認(rèn)這是個(gè)很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢？高額獎(jiǎng)金、頒發(fā)榮譽(yù)證書等辦法一個(gè)又一個(gè)地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個(gè)敢于執(zhí)行這一決策的勇士 。 這 兩個(gè) 故事給我們的啟發(fā)就是： 任何目標(biāo)的制定都必須是現(xiàn)實(shí)的、可行的?？?洞的、不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，只能讓執(zhí)行者感到茫然，并最終影響到行動(dòng)熱情 。正確的目標(biāo)可以指引執(zhí)行者的行動(dòng)方向，而有效的目標(biāo)分解 ，讓每一個(gè)小目標(biāo)都成為可行的、現(xiàn)實(shí)的、當(dāng)前的工作任務(wù)，更容易進(jìn)行控制，并在完成后讓執(zhí)行者產(chǎn)生成就感，激勵(lì)執(zhí)行者更好地行動(dòng)，從而 更好地完成最終目標(biāo)。 準(zhǔn)確的傳達(dá) 【示例】 秀才買柴的故事 有一個(gè)秀才去買 柴 ，他對(duì)賣 柴 的人說：“荷薪者過來！”賣 柴 的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān) 柴 的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把 柴 擔(dān)到秀才面前。秀才問他：“其價(jià)如何？”賣 柴 的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木 柴 外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來 ，會(huì)濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢吧。）”賣 柴 的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著 柴 就走了。 生產(chǎn)部 執(zhí)行力 文化 手冊 中旭商學(xué)院 中旭商學(xué)院（北京） 01051291420 中旭商學(xué)院（山東） 053188033314 15 這個(gè)小故事給我們的啟發(fā)：管理者要用 簡單 、易懂的語言和方式 來傳達(dá) 準(zhǔn)確的 信息， 即使目標(biāo)是合理的、現(xiàn)實(shí)的、準(zhǔn)確的，但有時(shí)也會(huì)因?yàn)閭鬟_(dá)的不準(zhǔn)確，而造成執(zhí)行者的困惑，從而影響執(zhí)行。 有效的監(jiān)督與指導(dǎo) 良好的監(jiān)督機(jī)制是規(guī)范管理的首要任務(wù)。良好的監(jiān)督機(jī)制，可以有效避免和糾正行動(dòng)的不合理性、錯(cuò)誤性。而有效的指導(dǎo)，更可以使執(zhí)行者獲得正確地方法支持和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信心，更好地完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)。 良好的表率與榜樣 【示例】 耶穌與彼得 耶穌 帶著門徒彼得遠(yuǎn)行，路上看到一塊小小的馬蹄鐵，便讓彼得撿起來，但彼得懶得彎腰，假裝沒聽見。耶穌沒說什么，自己撿起來馬蹄鐵，路過城鎮(zhèn)時(shí)到鐵匠鋪換了三文錢，又用這錢買了 18顆櫻桃。兩人繼續(xù)前行，經(jīng)過全是茫茫的荒野，耶穌知道彼得又渴又餓，就讓藏于袖中的櫻桃掉出一顆，彼得慌忙撿起來吃掉。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽不堪地彎了 18次腰。耶穌笑了，對(duì)彼得說： “ 如果當(dāng)初你彎一次腰，就不會(huì)在后來沒完沒了地彎腰了。小事不干，將來就會(huì)在更小的事情上操勞。 ” 【示例】 鞋帶 的故事 有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭 致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要竟鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲裔屟莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開，將來會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說啊?！? 這兩個(gè)故事給我們的啟發(fā)是： 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)無處不在，而管理人員的表率和榜樣作用，使得 這種執(zhí)行力學(xué)習(xí)更生動(dòng)、更有效。上行下效，是最好的學(xué)習(xí)方法之一，而管理者的表率作用，也是企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)的基本要求。 確立執(zhí)行力文化準(zhǔn)則 在執(zhí)行力文化建設(shè)中，應(yīng)制定一系列的精神與行為準(zhǔn)則。其中，行為準(zhǔn)則可通過工作管理制度進(jìn)行明確，精神準(zhǔn)則，可根據(jù)企業(yè)宗旨，以工作格言、口號(hào)的形式加以表現(xiàn)，如：“言必行，行必果”“沒有任務(wù)借口”“在職須盡責(zé)，無功便是過”等。 公正的激勵(lì)與處罰 生產(chǎn)部 執(zhí)行力 文化 手冊 中旭商學(xué)院 中旭商學(xué)院（北京） 01051291420 中旭商學(xué)院（山東） 053188033314 16 通過對(duì)執(zhí)行者行動(dòng)的有效監(jiān)督和指導(dǎo)，要及時(shí)對(duì)優(yōu)秀的執(zhí) 行加以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于執(zhí)行力低下，主觀又沒有積極認(rèn)識(shí)的和改進(jìn)的執(zhí)行者，應(yīng)毫不 留情的給予淘汰。 生產(chǎn)部 執(zhí)行力 文化 手冊 中旭商學(xué)院 中旭商學(xué)院（北京） 01051291420 中旭商學(xué)院（山東） 053188033314 17 七、執(zhí)行力管理 （一） 、執(zhí)行力文化 執(zhí)行力文化是一種管理思想的表現(xiàn)，是一種良好的習(xí)慣氛圍，是每個(gè)具有良好執(zhí)行力的員工匯集而成的一種強(qiáng)大的精神力量。 執(zhí)行力準(zhǔn)則：認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、遵守企業(yè)制度與流程規(guī)范。 執(zhí)行力格言： 沒有任何借口！ 不做語言的巨人，行動(dòng)的矮子！ 立即行動(dòng)！ 言必行，行必果！ （二） 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理 規(guī)范化的管理和制度建設(shè)。 合理、高效的工作流程。 管理者的表率與榜樣作用。 明確可行的目標(biāo)和檢測標(biāo)準(zhǔn)。 有效的監(jiān)督和指導(dǎo)。 激勵(lì)與處罰。 （ 三） 個(gè)人執(zhí)行力管理 實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。 【示例】 老木匠的故事 老木匠準(zhǔn)備退休了，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是后來大家都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是雜料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你晚年的禮物?！彼痼@的目瞪口呆，羞愧得無地自容。 啟示： 如果 老木匠 早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在自己得住在一棟粗制 濫 造的房子里！老木匠 在為自己未 履行 承諾而“自食其果”！我們是否也在漫不經(jīng)心地“建造”呢？是否凡事消極應(yīng)付，不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不盡最大努力呢？等我們驚覺自己的處境時(shí)，或許我們早已深困在自己建造的“房子”里了。從現(xiàn)在開始吧，用我們的智慧好好“建造”！ 合理的方法與自我約束是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。 【示例】 農(nóng)夫的故事 有一個(gè)農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到 40號(hào)田地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒有油了；生產(chǎn)部 執(zhí)行力 文化 手冊 中旭商學(xué)院 中旭商學(xué)院（北京） 01051291420 中旭商學(xué)院（山東） 053188033314 18 原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時(shí)，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽， 于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木 柴 堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見了一只生病的雞躺在地上 ?? 這樣來來回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕 ?? 很顯然，最后他什么事也沒有做好。 啟示：合理的方法和計(jì)劃，行動(dòng)的外在約束與自我約束，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)完美執(zhí)行力的重要手段。 不斷地進(jìn)行自我檢測與完善。 牢記：“堅(jiān)持就是勝利、立即開始行動(dòng)、沒有任何借口”。 （四） 、 有關(guān)執(zhí)行力 的小文章 【示例】 兩位僧人，一位住在 南山，一位住在北山。每天早晨，兩人都會(huì)到山下的小溪挑水。雖然隔著一條小溪，但是似乎有所默契，每天他們總是同時(shí)出現(xiàn)，同時(shí)離開，三十年來一直如此?？墒亲罱屇仙降暮蜕屑{悶的是，北山的和尚好幾天沒有來挑水了。才開始，他還以為是他們錯(cuò)開時(shí)間了?？墒怯幸庾R(shí)地多等了幾次，還是一直沒有發(fā)現(xiàn)北山的和尚下來。生病了？遇到以外了？不行，應(yīng)該去看看！當(dāng)南山的和尚趕到北山的寺廟里發(fā)現(xiàn)，北山的和尚好好的，水缸也是滿滿的。讓人感到意外的是，院子里多了一口井。北山的和尚解釋到，每天挑水回來，他會(huì)花兩個(gè)時(shí)辰挖井，雖然不確定啥時(shí)可以挖出水 來，但是閑心這樣做頂是對(duì)的，總有一天會(huì)出水的。可不，三十年了，終于挖出水來了，自己一高興，也忘了應(yīng)該下山去看看老朋友。什么樣的規(guī)劃和選擇決定什么樣的結(jié)果。今天的結(jié)果是由我們過去的規(guī)劃和選擇決定的，而今天我們的規(guī)劃和選擇將決定將來。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。 【示例】 一個(gè)心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算是大開眼界。想不到準(zhǔn)備返回時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人下掉了“一定是哪個(gè)瘋子干的！”教授這樣憤憤地想道，動(dòng)手拿備用胎準(zhǔn)備裝上，事情更嚴(yán)重了。下車胎的人居然將螺絲 也都下掉。沒有螺絲有備用胎也上不去??！教授一籌莫展。在他著急萬分的時(shí)候，一個(gè)瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴里唱著不知名的歡樂歌曲。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來問發(fā)生了什么事。教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。瘋子哈哈大笑說：“我有辦法！”他從每個(gè)輪胎上面下了一個(gè)螺絲，生產(chǎn)部 執(zhí)行力 文化 手冊 中旭商學(xué)院 中旭商學(xué)院（北京） 01051291420 中旭商學(xué)院（山東） 053188033314 19 這樣就拿到三個(gè)螺絲將備胎裝了上去?！隘傋印庇幸恍敖淌凇睕]有的辦法。當(dāng)然，這些方法是實(shí)實(shí)在在的，“教授”也可以學(xué)會(huì)，我們都可以學(xué)會(huì)。 【示例】 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精與醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之， 我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情處起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣度只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上熬藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的經(jīng)營者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損 失才尋求彌補(bǔ)，為時(shí)已晚。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中很多事情要做到事前 控制有很大的難度，這是，我們還是不得不利用事中控制和事后控制了。 【示例】 組織中的管理難題無處不在。以吃飯為例：一個(gè)七人小團(tuán)體，每個(gè)人追求個(gè)人利益而且相互平等。大家只能在沒有稱量用具情況下分食一鍋粥，解決每天的吃飯問題。在分配合理的情況下，粥的數(shù)量剛好夠七個(gè)人吃。有一個(gè)人多吃一點(diǎn)，就至少有一個(gè)人要挨餓。怎樣分粥呢？ 制度一：指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多。于是決定換個(gè)人來分粥，但結(jié)果問題分粥者為自己分的粥最多。 制度二 ：大家輪流主持分粥。這樣做盡管機(jī)會(huì)均等，但每人每周只有一天吃飽而且剩余，其余六天都饑渴難耐，結(jié)果造成了資源浪費(fèi)。 制度三：大家民主選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。開說這位眾人推舉的人還能公平分粥，但不久后就有意無意的為自己及溜須拍馬者多分，導(dǎo)致個(gè)人腐化和風(fēng)氣敗壞。 制度四：民主選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成民主監(jiān)督與制約機(jī)制。但由于監(jiān)督委員會(huì)常常提出各種議案，分粥委員會(huì)又各據(jù)理力爭，等達(dá)成協(xié)議時(shí)粥早就涼了。 制度五：大家參與分，抓鬮決定誰得那份。這是我國民間經(jīng)常采用的最簡潔、公平的方法，而且對(duì)于不是無限可分或者真正分均很困難的東西也可以分，分完后大家心態(tài)也很好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)均等，不會(huì)有相互埋怨的事情發(fā)生。 制度六：每個(gè)人輪流值日分粥，但分粥的哪個(gè)人只能最后拿粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下，七只碗里的粥每次都是一樣多。小小的例子，卻讓人深受啟發(fā)，其間所體現(xiàn)的是通過組織變革與制生產(chǎn)部 執(zhí)行力 文化 手冊 中旭商學(xué)院