新入職員工店鋪成長通關(guān)攻略(店長使用培訓(xùn)手冊)(編輯修改稿)
2025-06-28 00:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第5天：經(jīng)過2天的產(chǎn)品攻略學(xué)習(xí)與艱苦磨練，相信你已經(jīng)做好了通關(guān)準(zhǔn)備，今天將為你設(shè)置產(chǎn)品知識口試考核關(guān)卡，祝你通關(guān)成功，從今天起你將成為新的產(chǎn)品小專家。時間通關(guān)目標(biāo)通關(guān)任務(wù)書輔導(dǎo)人通關(guān)評分（店鋪店長/教練）店鋪店長/教練簽字是“√”或否“”分?jǐn)?shù)（10分）N/A第5天產(chǎn)品知識考核請為新同事安排基礎(chǔ)產(chǎn)品知識口試測試：隨機(jī)選擇店鋪賣場5款不同系列產(chǎn)品請新同事講解基礎(chǔ)科技、系列名稱等店鋪教練□ □ □ □ □ □ 評語及改善計劃：贊賞點：12改善點改善時間跟進(jìn)人1 2 店鋪新入職員工成長通關(guān)攻略—第6天入職第6天：今天你將進(jìn)入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)卡，你的通關(guān)目標(biāo)是了解掌握李寧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并能在服務(wù)演練中順暢完成各個步驟要求，服務(wù)是店鋪建立顧客忠誠度，更好提升銷售業(yè)績的基礎(chǔ)，祝你順利通關(guān)，成為店鋪星級服務(wù)小標(biāo)兵。時間通關(guān)目標(biāo)通關(guān)任務(wù)書輔導(dǎo)人通關(guān)評分（店鋪店長/教練）店鋪店長/教練簽字是“√”或否“”分?jǐn)?shù)N/A第6天服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)介紹服務(wù)態(tài)度基本要領(lǐng)店鋪教練□ □ 講解、演示親切迎賓、關(guān)心顧客、產(chǎn)品介紹服務(wù)步驟（參照《零售店鋪基礎(chǔ)知識手冊》）□ □ 請安排配合新同事進(jìn)行以上3個服務(wù)步驟情景演練□ □ □□□□評語及改善計劃：贊賞點：12改善點改善時間跟進(jìn)人1 2 服務(wù)標(biāo)兵店鋪新入職員工成長通關(guān)攻略—第7天入職第7天：今天你將完成全部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)演練測試關(guān)卡，通關(guān)前你將繼續(xù)學(xué)習(xí)后面5步服務(wù)內(nèi)容，祝你能夠順利完成情景演練通關(guān)測試，正式成為店鋪星級服務(wù)小標(biāo)兵。時間通關(guān)目標(biāo)通關(guān)任務(wù)書輔導(dǎo)人通關(guān)評分（店鋪店長/教練）店鋪店長/教練簽字是“√”或否“”分?jǐn)?shù)（20分）N/A第7天服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)講解、演示協(xié)助試穿、處理異議、贊美顧客服務(wù)步驟（參照《零售店鋪基礎(chǔ)知識手冊》）店鋪教練□ □ 講解、演示附加推銷、美程服務(wù)服務(wù)步驟（參照《零售店鋪基礎(chǔ)知識手冊》）□ □ 熟悉產(chǎn)品基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)標(biāo)說明、保養(yǎng)須知及簡單售后知識（參照《零售店鋪基礎(chǔ)知識手冊》）□ □ 請進(jìn)行服務(wù)八步曲情景演練（請使用課件中評分表格）□ □ □ □ □ □ 評語及改善計劃：贊賞點：12改善點改善時間跟進(jìn)人1 2 店鋪新入職員工成長通關(guān)攻略—第8天入職第8天：今天你將進(jìn)入新模塊的學(xué)習(xí)——店鋪貨品盤點（店鋪日常點數(shù)），通關(guān)任務(wù)書包括賣場、庫房貨品盤點及盤點表填寫方法，作為店鋪工作必不可少的技能，希望你再接再厲，迅速掌握。時間通關(guān)目標(biāo)通關(guān)任務(wù)書輔導(dǎo)人通關(guān)評分（店鋪店長/教練）店鋪店長/教練簽字是“√”或否“”分?jǐn)?shù)（10分）N/A第8天店鋪貨品盤點（日常點數(shù)）熟悉賣場陳列貨品盤點方法及流程，并進(jìn)行實操練習(xí)店鋪教練□ □ 熟悉庫房盤點方法及流程，并進(jìn)行實操練習(xí)□ □ 學(xué)會盤點表填寫使用方法□ □ 請進(jìn)行店鋪日常賣場貨品盤點實際工作測試考核□ □ □ □ □ □ 評語及改善計劃：贊賞點：12改善點改善時間跟進(jìn)人1 2 店鋪新入職員工成長通關(guān)攻略—第9天入職第9天：你的通關(guān)目標(biāo)是庫房管理，請你結(jié)合通關(guān)任務(wù)書，在店鋪教練的輔導(dǎo)下，順利完成庫房貨品擺位及相關(guān)流程的掌握，祝你成功。時間通關(guān)目標(biāo)通關(guān)
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