【文章內(nèi)容簡介】 報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%3100溝通15%3115責任20%4154決策20%4154努力10%277技能15%3115自主性10%277合計100%——792⑧銷售部主管的評價及其過程報酬要素報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%289責任20%291決策20%291努力10%277技能15%289自主性10%159合計100%——573⑨餐飲部主管的評價及其過程報酬要素報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%289責任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%3115自主性10%159合計100%——653⑩后勤保障部主管的評價及其過程報酬要素報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%289責任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%289自主性10%159合計100%——627 客房部主管評價及其過程： 報酬要素報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%3115責任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%289自主性10%159合計100%——653前臺服務主管的評價及其過程報酬要素報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%3115責任20%291決策20%291努力10%277技能15%289自主性10%277合計100%——617休閑娛樂部主管的評價及其過程報酬要素報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%3115責任20%291決策20%291努力10%3100技能15%289自主性10%159合計100%——622保衛(wèi)處處長的評價及其過程報酬要素報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%289責任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%289自主性10%159合計100%——627服務員的評價及其過程：報酬要素報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%159溝通15%289責任20%170決策20%170努力10%159技能15%168自主性10%159合計100%——474保潔員的評價及其過程：報酬要素報酬要素權(quán)重（%）報酬要素等級點值知識10%159溝通15%168責任20%170決策20%170努力10%159技能15%168自主性10%159合計100%——453（5）、建立職位等級結(jié)構(gòu)職級薪點范圍生產(chǎn)類管理類營銷類財務類技術(shù)類A級231000975董事長22974949總經(jīng)理219489232092289719896871 1887084517844819副總經(jīng)理Ⅱ1681879315792767副總經(jīng)理 Ⅰ副總經(jīng)理ⅢB級1476674113740715人力資源部經(jīng)理財務部經(jīng)理12714689法律顧問11688663C級10662637餐飲部主管、客房部主管9636611休閑娛樂部主管、前臺服務主管后勤保障部主管保衛(wèi)處處長86105857584559總經(jīng)理辦公室主任銷售部主管6558533總經(jīng)理秘書D級5532507行政文員3506481餐廳服務員部門領(lǐng)班客房部服務員2480455大堂服務員、司機2454429保潔員1428403七、薪酬調(diào)查及薪酬定位：為了確保本酒店在酒店服務行業(yè)保持競爭力同時維持組織內(nèi)部的公平性，為組織的薪酬理念和薪酬系統(tǒng)的制定提供依據(jù)，本酒店組織進行了市場薪酬調(diào)查，此次調(diào)查包括對外部勞動力市場的薪酬水平、行業(yè)公司的薪酬水平、地區(qū)公司的薪酬水平進行了必要調(diào)查。 調(diào)查的方式：以問卷調(diào)查為主，輔之以訪談法 調(diào)查的對象：以總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、后勤保障部主管、餐飲部主管、休閑娛樂部主管、銷售業(yè)務部主管、保衛(wèi)處處長、客房部主管為典型調(diào)查職位 調(diào)查的目的：通過此次調(diào)查為本酒店制定對外具有競爭力，對內(nèi)具有公平性的薪酬系統(tǒng)提供依據(jù)和參考標準。主要需要了解本行業(yè)他酒店管理人員和服務人員的薪酬水平、薪酬策略、薪酬結(jié)構(gòu)、了解本酒店潛在競爭對手的勞動力成本，了解本行業(yè)類似企業(yè)在薪酬管理實踐中最新的發(fā)展和變化趨勢 職位描述示例：總經(jīng)理職位描述職位名稱：乾正酒店管理有限公司總經(jīng)理職責范圍：l 在董事會的領(lǐng)導下，能夠及時傳達董事會各項精神，負責對酒店內(nèi)部一切事務的處理。l 負責制定酒店的經(jīng)營方向和管理目標，建立酒店的組織系統(tǒng)，審批酒店各項 規(guī)章制度。l 圍繞公司下達的利潤指標和各項費用指標，結(jié)合當?shù)貙嵡椋幸惶鬃约撼墒斓慕?jīng)營思路和方法，制定酒店的經(jīng)營預算和決算。l 能結(jié)合當?shù)厍闆r和酒店管理要求，達到酒店的最佳經(jīng)營效果。l 加強管理，不斷提高酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)，不斷提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益。任職資格：l 酒店管理相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。l 五年以上酒店工作經(jīng)驗。英語水平極佳，能流利對話及書面表達。l 有充沛的工作精力，溝通能力和管理能力強，有敏銳的觀察力。l 要求全職、能常年外派。人力資源部經(jīng)理職位描述：職位名稱：人力資源部部經(jīng)理職責描述：● 做好本部門內(nèi)部的工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓與發(fā)展、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理，確保部門內(nèi)員工人適其崗、崗宜其人?！?對企業(yè)特定時期內(nèi)人員供給和需求進行預測,據(jù)預測結(jié)果采取相應措施以達到供需平衡。 在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導下,制定招聘計劃并選拔錄用合格人才。 制定主管及以上人員的培訓計劃。 監(jiān)察及指導各部門做好績效考核工作。 監(jiān)督薪資管理體系調(diào)整方案的實施并協(xié)調(diào)勞動關(guān)系?！?審核人事規(guī)章制度、部門主管的人員培訓計劃、人員調(diào)配、薪資與福利報表及各部門績效考核計劃及獎懲制度，并且審批和控制部門費用。任職資格：●具本科及以上相關(guān)學歷，接受過工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓與發(fā)展、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理、勞動經(jīng)濟學以及財務管理等相關(guān)課程的培訓，且從事相關(guān)管理工作五年以上?？头坎恐鞴苈毼幻枋觯郝毼幻Q：乾正酒店管理有限公司客房部主管職責描述：l 負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。l 根據(jù)具體的接待任務，組織、調(diào)配人力。l 對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時安排保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。l 主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。l 對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。l 對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。l 經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。任職資格：l 具有本科及以上學歷，接受過酒店管理的相關(guān)業(yè)務培訓和學習，熟悉客房部所有崗位，善于溝通和管理，有親和力和強烈的服務意識。從事過相關(guān)管理崗位三年及以上。 調(diào)查問卷：一、一般信息公司名稱：聯(lián)系方式：第一聯(lián)系人 第二聯(lián)系人 姓名： 職位： 電話： 傳真： 通信地址： Email: 行業(yè)類型：○酒店服務業(yè) ○賓館服務業(yè)○銀行服務業(yè) ○零售業(yè)○保險服務業(yè) ○電信服務業(yè)○旅游服務業(yè) ○消費品行業(yè)○交通業(yè) ○貿(mào)易○醫(yī)藥保健業(yè) ○制造業(yè) 公司主要股東及其所占份額： 公司員工的構(gòu)成數(shù)量：管理人員： 非管理人員