【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%3100溝通15%3115責(zé)任20%4154決策20%4154努力10%277技能15%3115自主性10%277合計(jì)100%——792⑧銷(xiāo)售部主管的評(píng)價(jià)及其過(guò)程報(bào)酬要素報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%277溝通15%289責(zé)任20%291決策20%291努力10%277技能15%289自主性10%159合計(jì)100%——573⑨餐飲部主管的評(píng)價(jià)及其過(guò)程報(bào)酬要素報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%277溝通15%289責(zé)任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%3115自主性10%159合計(jì)100%——653⑩后勤保障部主管的評(píng)價(jià)及其過(guò)程報(bào)酬要素報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%277溝通15%289責(zé)任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%289自主性10%159合計(jì)100%——627 客房部主管評(píng)價(jià)及其過(guò)程： 報(bào)酬要素報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%277溝通15%3115責(zé)任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%289自主性10%159合計(jì)100%——653前臺(tái)服務(wù)主管的評(píng)價(jià)及其過(guò)程報(bào)酬要素報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%277溝通15%3115責(zé)任20%291決策20%291努力10%277技能15%289自主性10%277合計(jì)100%——617休閑娛樂(lè)部主管的評(píng)價(jià)及其過(guò)程報(bào)酬要素報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%277溝通15%3115責(zé)任20%291決策20%291努力10%3100技能15%289自主性10%159合計(jì)100%——622保衛(wèi)處處長(zhǎng)的評(píng)價(jià)及其過(guò)程報(bào)酬要素報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%277溝通15%289責(zé)任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%289自主性10%159合計(jì)100%——627服務(wù)員的評(píng)價(jià)及其過(guò)程：報(bào)酬要素報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%159溝通15%289責(zé)任20%170決策20%170努力10%159技能15%168自主性10%159合計(jì)100%——474保潔員的評(píng)價(jià)及其過(guò)程：報(bào)酬要素報(bào)酬要素權(quán)重（%）報(bào)酬要素等級(jí)點(diǎn)值知識(shí)10%159溝通15%168責(zé)任20%170決策20%170努力10%159技能15%168自主性10%159合計(jì)100%——453（5）、建立職位等級(jí)結(jié)構(gòu)職級(jí)薪點(diǎn)范圍生產(chǎn)類(lèi)管理類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)財(cái)務(wù)類(lèi)技術(shù)類(lèi)A級(jí)231000975董事長(zhǎng)22974949總經(jīng)理219489232092289719896871 1887084517844819副總經(jīng)理Ⅱ1681879315792767副總經(jīng)理 Ⅰ副總經(jīng)理ⅢB級(jí)1476674113740715人力資源部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理12714689法律顧問(wèn)11688663C級(jí)10662637餐飲部主管、客房部主管9636611休閑娛樂(lè)部主管、前臺(tái)服務(wù)主管后勤保障部主管保衛(wèi)處處長(zhǎng)86105857584559總經(jīng)理辦公室主任銷(xiāo)售部主管6558533總經(jīng)理秘書(shū)D級(jí)5532507行政文員3506481餐廳服務(wù)員部門(mén)領(lǐng)班客房部服務(wù)員2480455大堂服務(wù)員、司機(jī)2454429保潔員1428403七、薪酬調(diào)查及薪酬定位：為了確保本酒店在酒店服務(wù)行業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)維持組織內(nèi)部的公平性，為組織的薪酬理念和薪酬系統(tǒng)的制定提供依據(jù)，本酒店組織進(jìn)行了市場(chǎng)薪酬調(diào)查，此次調(diào)查包括對(duì)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬水平、行業(yè)公司的薪酬水平、地區(qū)公司的薪酬水平進(jìn)行了必要調(diào)查。 調(diào)查的方式：以問(wèn)卷調(diào)查為主，輔之以訪談法 調(diào)查的對(duì)象：以總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、后勤保障部主管、餐飲部主管、休閑娛樂(lè)部主管、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部主管、保衛(wèi)處處長(zhǎng)、客房部主管為典型調(diào)查職位 調(diào)查的目的：通過(guò)此次調(diào)查為本酒店制定對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬系統(tǒng)提供依據(jù)和參考標(biāo)準(zhǔn)。主要需要了解本行業(yè)他酒店管理人員和服務(wù)人員的薪酬水平、薪酬策略、薪酬結(jié)構(gòu)、了解本酒店潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勞動(dòng)力成本，了解本行業(yè)類(lèi)似企業(yè)在薪酬管理實(shí)踐中最新的發(fā)展和變化趨勢(shì) 職位描述示例：總經(jīng)理職位描述職位名稱(chēng)：乾正酒店管理有限公司總經(jīng)理職責(zé)范圍：l 在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠及時(shí)傳達(dá)董事會(huì)各項(xiàng)精神，負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部一切事務(wù)的處理。l 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，建立酒店的組織系統(tǒng)，審批酒店各項(xiàng) 規(guī)章制度。l 圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)情，有一套自己成熟的經(jīng)營(yíng)思路和方法，制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算。l 能結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r和酒店管理要求，達(dá)到酒店的最佳經(jīng)營(yíng)效果。l 加強(qiáng)管理，不斷提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，不斷提高酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。任職資格：l 酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。l 五年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)。英語(yǔ)水平極佳，能流利對(duì)話及書(shū)面表達(dá)。l 有充沛的工作精力，溝通能力和管理能力強(qiáng)，有敏銳的觀察力。l 要求全職、能常年外派。人力資源部經(jīng)理職位描述：職位名稱(chēng)：人力資源部部經(jīng)理職責(zé)描述：● 做好本部門(mén)內(nèi)部的工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理，確保部門(mén)內(nèi)員工人適其崗、崗宜其人。● 對(duì)企業(yè)特定時(shí)期內(nèi)人員供給和需求進(jìn)行預(yù)測(cè),據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)措施以達(dá)到供需平衡。 在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下,制定招聘計(jì)劃并選拔錄用合格人才。 制定主管及以上人員的培訓(xùn)計(jì)劃。 監(jiān)察及指導(dǎo)各部門(mén)做好績(jī)效考核工作。 監(jiān)督薪資管理體系調(diào)整方案的實(shí)施并協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。● 審核人事規(guī)章制度、部門(mén)主管的人員培訓(xùn)計(jì)劃、人員調(diào)配、薪資與福利報(bào)表及各部門(mén)績(jī)效考核計(jì)劃及獎(jiǎng)懲制度，并且審批和控制部門(mén)費(fèi)用。任職資格：●具本科及以上相關(guān)學(xué)歷，接受過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)以及財(cái)務(wù)管理等相關(guān)課程的培訓(xùn)，且從事相關(guān)管理工作五年以上。客房部主管職位描述：職位名稱(chēng)：乾正酒店管理有限公司客房部主管職責(zé)描述：l 負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。l 根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。l 對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)安排保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。l 主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。l 對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問(wèn)題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。l 對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。l 經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。任職資格：l 具有本科及以上學(xué)歷，接受過(guò)酒店管理的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，熟悉客房部所有崗位，善于溝通和管理，有親和力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。從事過(guò)相關(guān)管理崗位三年及以上。 調(diào)查問(wèn)卷：一、一般信息公司名稱(chēng)：聯(lián)系方式：第一聯(lián)系人 第二聯(lián)系人 姓名： 職位： 電話： 傳真： 通信地址： Email: 行業(yè)類(lèi)型：○酒店服務(wù)業(yè) ○賓館服務(wù)業(yè)○銀行服務(wù)業(yè) ○零售業(yè)○保險(xiǎn)服務(wù)業(yè) ○電信服務(wù)業(yè)○旅游服務(wù)業(yè) ○消費(fèi)品行業(yè)○交通業(yè) ○貿(mào)易○醫(yī)藥保健業(yè) ○制造業(yè) 公司主要股東及其所占份額： 公司員工的構(gòu)成數(shù)量：管理人員： 非管理人員