【文章內(nèi)容簡介】 牌與經(jīng)營理念的競爭。成熟的品牌連鎖企業(yè)本身固有的服務(wù)專業(yè)化、個性化、標(biāo)準(zhǔn)化與獨(dú)具個性的 CI系統(tǒng)與完善的物流配送體系,將是未來汽車服務(wù)業(yè)競爭的主角。建立品牌營銷,專業(yè)的養(yǎng)護(hù)人才隊伍是根本。 (3)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?！　‘a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車美容消費(fèi)一般都不是一次性消費(fèi),汽車美容企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識,運(yùn)用多種服務(wù)方式,提高其有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的質(zhì)量,以滿足消費(fèi)者對汽車美容服務(wù)的更高要求,并且在服務(wù)價格上實行透明政策,不僅使消費(fèi)者在消費(fèi)時能心中有數(shù),更重要的是能吸引其后續(xù)消費(fèi)。同時,還應(yīng)加強(qiáng)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提升服務(wù)的適時性、及時性和有效性,構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客,以此在行業(yè)競爭中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展?，F(xiàn)在,中國在世界上成為僅次于美、日、歐之后的第四大汽車售后市場。隨著我國汽車保有量的持續(xù)上升,汽車美容市場的潛力將被逐步挖掘出來。我們有理由相信,汽車裝飾與美容業(yè)只要在國家政策的正確引導(dǎo)下,通過政府有關(guān)部門的有效治理,企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè),解決好自身存在的問題,汽車美容行業(yè)將走上持續(xù)發(fā)展的道路,在為社會提供更多就業(yè)機(jī)會的,創(chuàng)造更多的社會財富,成為我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的黃金產(chǎn)業(yè),成為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。第 3章 汽車美容材料8第 3 章 汽車美容材料 車身美容護(hù)理材料 在汽車美容數(shù)十年的發(fā)展完善過程中，起作業(yè)設(shè)備和美容用品已逐漸成熟，呈多樣化、系統(tǒng)化。汽車美容材料長城為汽車美容用品，分為車身美容護(hù)理用品、車身漆面處理材料、汽車內(nèi)飾清潔護(hù)理用品、汽車發(fā)動機(jī)清潔護(hù)理用品等幾大系列。 清潔劑清潔劑的種類多種多樣，有萬用清潔劑、制動清潔劑、車內(nèi)儀表板清劑、氣門及化油器清潔劑、重油清洗劑、全能泡沫清洗劑、水箱除銹清潔劑、輪轂清潔劑、發(fā)動機(jī)清潔劑、發(fā)動機(jī)外表清潔劑、多功能清潔柔順劑等等，下面是幾種產(chǎn)品的介紹。萬用清潔劑：可除去各種玻璃、漆面及金屬制品的污垢；不傷害漆面、塑膠及橡膠；泡沫清潔劑，無滴流的困擾；噴涂在不潔器具的表面；使泡沫停留一分鐘；用干凈棉布擦拭；適用于汽車擋風(fēng)玻璃。不要等泡沫全部干后，才動手擦拭。制動清潔劑：可迅速清除污垢；避免產(chǎn)生輾軋的噪聲；不含有毒物質(zhì)，不會造成環(huán)境污染；使用時噴涂在不潔的零件的表面，讓污垢滴盡；以干布擦拭；適用于鼓式及盤式制動器、制動蹄片、制動組件、離合器壓反、風(fēng)扇帶、受壓力的組件；其他離合器零件；注意此類清潔劑為易燃物，不得置于易燃處。車內(nèi)儀表板清潔劑：可保持車內(nèi)人造皮革及真皮革的光澤；使灰塵無法沾污；有檸檬香味，不含硅力康；不會破壞漆面；噴涂在物體的表面；以軟布輕拭；度要適用于車門、儀表板、其他車內(nèi)合成橡膠、塑膠物質(zhì)、真皮制品，如皮衣、皮包等；本劑也稱車內(nèi)合成橡膠塑膠亮光劑；本劑為易燃物，不可置于易燃處；能快速噴涂在駕駛方向盤、座椅支撐處。重油清洗劑。（1）特性：本劑是一種強(qiáng)力的、可乳化的溶劑型重油清洗劑；能有效地去除汽車發(fā)動機(jī)零部件底盤和設(shè)備上的重油污；本劑所含的特別成分能使污垢卷縮成膠束，膠束顆粒以快速分離的形式很容易用水沖洗干凈，不會產(chǎn)生二次污染；本劑可吸收六倍其容積的油污，故可重復(fù)使用，對車體各部位無腐蝕作用。（2）使用方法：將本劑噴涂于油污處，然而將所形成的膠束用水沖掉，再第 3章 汽車美容材料9用干凈布擦干。（3）適用范圍：主要用于汽車發(fā)動機(jī)零部件底盤和設(shè)備。 保護(hù)漆。鋁鋼圈亮麗保護(hù)漆：以人造樹脂為基礎(chǔ)的材料；耐磨損、腐蝕、撞擊、污垢，可提供持久的保護(hù)；噴涂后不會粘著灰塵；本劑為銀色；使用時拆除輪胎、螺母；擦掉鋼圈的鐵銹；距鋼圈表面 25cm處進(jìn)行規(guī)則的噴涂；適用于鋁合金制品的表面、鋼圈；注意本劑為易燃物。塑膠漆：噴涂后，可永保如新；使用前，用力搖動罐子；清除表面的污垢；距物體表面 20cm處，以交叉方式噴涂；用畢后，倒置罐子，入出罐內(nèi)瓦斯，用丙酮洗噴嘴；適用于汽車保險杠、擋泥板、擾流板、塑膠裝飾板；注意本劑為易燃物。排氣管保護(hù)漆：本品保護(hù)排氣管，防止腐蝕；高耐熱性，可達(dá)耐溫 700攝氏度；高度粘著力，不脫落；使用前，搖動罐子；徹底洗凈排氣管的污垢；距表面 25cm處，以交叉方式噴涂；20min 后，再重復(fù)噴一次；注意使用完畢，罐子需倒置，放出罐內(nèi)瓦斯，保持噴嘴干凈。 護(hù)理劑皮革塑料上光護(hù)理劑（如圖 ）：本品含有能滋潤皮革、塑膠的聚合物，可在皮塑表面形成一層保護(hù)膜，起到翻新、增光、抗老化的功效；可用于皮革座椅、儀表臺、車門內(nèi)側(cè)和保險杠等部位。表盤護(hù)理劑：用于乙烯基表面的翻新整蝕用品，能及時光和潤滑通道孔、電器閉合閘等表面；可形成一層不效的保護(hù)膜，其柔和的光澤可長久保持；適用于汽車儀表盤、方向盤等。輪胎增黑護(hù)理劑（如圖 ）：本品含有專門的聚合油脂，集清潔、增黑、抗老化護(hù)理于一體，能對輪胎表面提供長久的不受天氣影響的光亮，恢復(fù)輪胎等橡膠件的自然光澤；適用于汽車輪胎及保險杠、密封條等皮塑表面。輪胎上光護(hù)理劑：本品為輪胎及其他橡膠制品提供防水、防酸堿浸蝕及長久的光澤效果，用后輪胎特別亮麗；適用于汽車輪胎及其他橡膠制品。 圖 圖 第 3章 汽車美容材料10 車身漆面處理材料 汽車蠟去污蠟（如圖 ）：具有去污、除銹、防垢、保持光亮的功能，恢復(fù)漆面及金屬面的鮮艷色澤，在不吉器具表面涂抹，不可在車身溫?zé)釙r使用。光亮蠟（如圖 ）：光亮持久，品質(zhì)穩(wěn)定；在漆面形保護(hù)膜，防止氧化、酸蝕、雨水侵蝕；使漆面不粘灰塵；內(nèi)含色彩鮮艷劑；如漆面粘著污污，請用“去污蠟”除垢后，再涂抹本品。適用于汽車車身、各種金屬制品，如冰箱及木制品。不可在車身溫?zé)釙r使用。 圖 圖 保護(hù)蠟：以蠟為基礎(chǔ)；除去油污、柏油；防止生銹；產(chǎn)生穩(wěn)定、防水的保護(hù)膜。洗凈汽車，完全干燥，使用前搖動罐子，均勻噴涂即可。適用于汽車的表面及槽溝。不可使用在以桐油為基礎(chǔ)的油漆面上，本劑為易燃物。鏡面蠟（如圖 ）：本品是一種高性能的護(hù)理型天然蠟，含有巴西棕櫚和聚碳酸脂；對漆面滲透力極強(qiáng)，光澤如鏡，保持長久，能有效護(hù)理汽車漆面。適于涂抹于車身漆面。適于新車及舊車拋光翻新后的漆面護(hù)理。手工打蠟和機(jī)器打蠟均可?？轨o電蠟：本品是一種噴霧型上光護(hù)理蠟；能防止漆面靜電的產(chǎn)生，最大限度地減少靜電對灰塵、油污的吸附。可涂抹于車身漆面。適用于汽車漆面、皮革、塑料和鉻質(zhì)表面的護(hù)理。 圖 圖 漆面還原拋光劑 拋光劑第 3章 汽車美容材料11強(qiáng)力拋光劑：本品是比研磨劑含顆粒更細(xì)的一種新型研磨材料；能去除漆面較厚氧化層、劃痕及噴漆時出現(xiàn)的“麻點(diǎn)”“垂流”等；不含硅和蠟，安全用于噴涂車間和美容店；使用時均勻涂沫于汽車漆面（利用拋光機(jī)）；注意用前先小試為好，配合拋光機(jī)使用。漆面還原拋光劑（如圖 ）：本品比強(qiáng)力拋光劑的研磨顆粒更細(xì)一些，能去除漆面中度氧化層和輕度劃痕；不含硅和蠟，安全用于噴漆車間，是美容店作汽車漆面翻新的主要用品；本品所含油分在漆面拋光同時滲入漆內(nèi)補(bǔ)充油漆失去的油分，起到護(hù)理增亮作用，配合拋光機(jī)涂抹于汽車漆面?？焖賿伖鈩罕酒繁戎卸葤伖鈩┑难心ヮw粒更細(xì)一些，具有去除輕微氧化層和上蠟護(hù)理雙重功效；作為拋光的最后一道工序，可用手工來完成，彌補(bǔ)機(jī)器拋光不勻、產(chǎn)生光環(huán)等現(xiàn)象，有增艷效果，又稱增艷劑。玻璃拋光劑：能去除玻璃表面上粘染的柏油、油脂、昆蟲尸體、污漬和發(fā)烏的氧化層等難以清洗掉的污垢，常用于擋風(fēng)玻璃、后視鏡等部位。多功能拋光劑：去除金屬電鍍表面、玻璃等硬質(zhì)表面發(fā)烏，使其恢復(fù)原有的光澤，并形成一層極光亮的保護(hù)膜；也可用在汽車漆面，使用快捷，特別適合新車售前準(zhǔn)備；各類金屬電鍍表面、玻璃等硬質(zhì)表面及汽車漆面。 汽車內(nèi)飾清潔護(hù)理材料 億龍綠泰 億龍綠泰生物清潔劑（如圖 ）—唯一沒有化學(xué)清洗成分的清潔劑（1）產(chǎn)品特點(diǎn)：天然生物提取液，對人體完全無害；物理原理去漬不傷表面，保護(hù)機(jī)體，保持表面光澤；清潔后表層形成保護(hù)隔離膜，既清潔又保護(hù)；用量少，成本省，使用方便，噴漆均勻，濕布擦試就行；避免了化學(xué)清洗劑對人體的二次及意外傷害。（2）相關(guān)產(chǎn)品：億龍生物清潔劑 3061汽車精靈、億龍綠泰生物清潔劑306汽車寶貝、億龍綠泰生物清潔劑 818全能小子等等。（3）適用范圍：適用皮革、塑膠、木質(zhì)漆面、金屬噴涂漆面、玻璃、陶瓷及不干膠殘膠清潔、柏油清潔等，及用于汽車、辦公用品、家用電器、高檔家具、廚房器具等表面清潔。第 3章 汽車美容材料12 圖 圖 光觸媒光觸媒是一種納米級的金屬氧化物材料（二氧化鈦比較常用），它涂布于基材表面，干燥后形成薄膜，在光線的作用下，產(chǎn)生強(qiáng)烈催化降解功能：能有效地降解空氣中有毒有害氣體；能有效殺滅多種細(xì)菌，抗菌率高達(dá) ％，并能將細(xì)菌或真菌釋放出的毒素分解及無害化處理；同時還具備除臭、抗污等功能。下面是一臺光觸媒機(jī)（如圖 ）光觸媒[Photocatalyst]是光[Photo=Light]+觸媒（催化劑）[catalyst]的合成詞。光觸媒是一種以納米級二氧化鈦為代表的具有光催化功能的光半導(dǎo)體材料的總稱，是當(dāng)前國際上治理室內(nèi)環(huán)境污染的最理想材料。 光觸媒在光的照射下，會產(chǎn)生類似光合作用的光催化反應(yīng)，產(chǎn)生出氧化能力極強(qiáng)的自由氫氧基和活性氧，具有很強(qiáng)的光氧化還原功能，可氧化分解各種有機(jī)化合物和部分無機(jī)物，能破壞細(xì)菌的細(xì)胞膜和固化病毒的蛋白質(zhì)，可殺滅細(xì)菌和分解有機(jī)污染物，把有機(jī)污染物分解成無污染的水（H2O）和二氧化碳（CO2），因而具有極強(qiáng)的殺菌、除臭、防霉、防污自潔、凈化空氣功能。 光觸媒的特性為利用空氣中的氧分子及水分子將所接觸的有機(jī)物轉(zhuǎn)換為二氧化碳跟水，自身不起變化，卻可以促進(jìn)化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)，理論上有效期非常長久，維護(hù)費(fèi)用低。同時，二氧化鈦本身無毒無害，已廣泛用于食品、醫(yī)藥、化妝品等各種領(lǐng)域。（1）光觸媒主要功能和特點(diǎn)：1）全面性：光觸媒可以有效地降解甲醛、苯、甲苯、二甲苯、氨、TVOC 等污染物，并具有高效廣譜的消毒性能，能將細(xì)菌或真菌釋放出的毒素分解及無害化處理；2）持續(xù)性：在反應(yīng)過程中，光觸媒本身不會發(fā)生變化和損耗，在光的照射下可以持續(xù)不斷的凈化污染物，具有時間持久、持續(xù)作用的優(yōu)點(diǎn)；3）安全性：無毒、無害，對人體安全可靠；最終的反應(yīng)產(chǎn)物為二氧化碳、水和其他無害物質(zhì)，不會產(chǎn)生二次污染；4）高效性：光觸媒利用取之不盡的太陽能等光能就能將擴(kuò)散了的環(huán)境污染物在低濃度狀態(tài)下第 3章 汽車美容材料13清除凈化。（2）光觸媒在汽車美容中的應(yīng)用光觸媒是最近才興起的一種新的殺毒方法，它的工作原理其實很簡單，就是利用二氧化鈦這種光的催化劑，見光產(chǎn)生正、負(fù)電子，其中正電子與空氣中的水分子結(jié)合產(chǎn)生具有氧化分解能力的氫氧自由基，而負(fù)電子則與空氣中的氧結(jié)合