【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 播、滅火箱及消防通道示意圖，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，消防監(jiān)控中心能及時(shí)獲得報(bào)警準(zhǔn)確地點(diǎn)。別墅及多層物業(yè)可不安裝以上消防設(shè)施，但每樓層必須配備完備的消防栓并確保使用正常。E. 社區(qū)要配備背景音樂(lè)系統(tǒng)。要在物業(yè)公共場(chǎng)所布置一些音箱、音柱等放音設(shè)備，由管理處集中控制，可以在日常播放各類音樂(lè)，調(diào)節(jié)氣氛，亦可進(jìn)行管理處的各類廣播通知，并且，在發(fā)生各類險(xiǎn)情時(shí)，能通過(guò)廣播提醒和指導(dǎo)客戶自救。（崗位）或與管理處報(bào)警熱線相連的召援電話。小區(qū)物業(yè)，在主要路口及主要公共場(chǎng)所設(shè)置報(bào)警或請(qǐng)求幫助的公共召援電話，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)可疑情況、險(xiǎn)情或需要幫助時(shí)，拿起電話即可與監(jiān)控中心通話，監(jiān)控中心電子地圖上立即顯示該電話位置。在社區(qū)安保工作及社區(qū)道路管理中會(huì)使用到的配套的安防物品應(yīng)配備完善。（如：路錐、鏈條、警戒帶及反光道路設(shè)備等）A. 各客戶家中對(duì)應(yīng)樓幢、大廈、單元配置可視對(duì)講、可視門鈴系統(tǒng)。作為與樓幢、大廈、單元相對(duì)應(yīng)的配套設(shè)施，應(yīng)在客戶家中配置可視對(duì)講和門鈴，可以直觀而準(zhǔn)確知道來(lái)訪者避免不速之客造訪。（ 附：可視對(duì)講配置圖）、探測(cè)、報(bào)警系統(tǒng)。在室內(nèi)各門窗入口處安裝紅外防盜探測(cè)器，當(dāng)有人非法進(jìn)入時(shí)，紅外探測(cè)器能觸發(fā)報(bào)警信號(hào)并傳送到客戶智能控制器，智能控制器發(fā)出聲光報(bào)警并把信號(hào)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心及客戶設(shè)定的電話號(hào)碼上，監(jiān)控中心的電子地圖立即顯示哪一棟哪一戶哪間房發(fā)生哪種類型的報(bào)警并立即通知安全員到現(xiàn)場(chǎng)處理。在廚房和洗手間各裝一個(gè)煤氣泄漏報(bào)警器，當(dāng)有煤氣泄露達(dá)到一定的濃度時(shí)，能觸發(fā)報(bào)警信號(hào)并傳送到客戶智能控制器，同時(shí)自動(dòng)關(guān)閉管道閥門并開(kāi)啟排氣系統(tǒng)，報(bào)警方式和傳輸路徑與紅外防盜探測(cè)器相同。在客廳、臥室、廚房安裝溫感或煙感探頭。當(dāng)客戶家中發(fā)生火災(zāi)時(shí)，探頭觸發(fā)報(bào)警并通知客戶智能控制器和監(jiān)控中心，報(bào)警方式和信號(hào)傳輸路徑與紅外防盜探測(cè)相同。家中安裝有緊急求助按紐，當(dāng)家中有緊急情況需要求助的時(shí)候，客戶按動(dòng)緊急求助按鈕，信號(hào)傳送到監(jiān)控中心，監(jiān)控中心派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)。F. 配備遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)。在客戶的給水管、煤氣管、配電箱上分別安裝電子水表、電子煤氣表、電子電表等，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，自動(dòng)計(jì)量。G. 選配指紋或掌紋門鎖系統(tǒng)根據(jù)客戶的情況可選配指紋、掌紋門鎖，客戶通過(guò)指紋或掌紋才可以進(jìn)入家門，既免除出門帶鑰匙的不便，也使安保性大大提高，使用者更有尊貴感。 對(duì)講機(jī)是安全人員之間聯(lián)系工作的紐帶，是基礎(chǔ)而重要的安保工具。配備時(shí)應(yīng)采用可視高頻對(duì)講機(jī)或耳麥?zhǔn)綄?duì)講機(jī)。保證安全部主管、當(dāng)值安保班長(zhǎng)、當(dāng)值安全員及客戶中心前臺(tái)人手一部對(duì)講機(jī)。B. 服裝武裝帶：每一位安全人員都應(yīng)佩戴武裝帶。專用鞋：在進(jìn)行特殊安保工作時(shí)使用（如：膠鞋等）反光衣：車場(chǎng)崗 C. 消防配置消防工具箱一個(gè)（內(nèi)有市政消火栓專用工具、消防扳手、斧頭、鐵撬、鐵鉤、管鉗、鐵錘各一、防毒面具兩個(gè)）等消防設(shè)備。 在進(jìn)行特殊安保工作時(shí)使用（如：手套、膠鞋、反光衣、頭盔、防火服、消防用品等）占地面積較大的物業(yè)，安全人員需要配備自行車作為代步工具。保證當(dāng)值巡邏崗安全員每人一輛，安全部備用一輛。如果小區(qū)物業(yè)占地面積相當(dāng)大，使用自行車代步無(wú)法滿足工作需要的，可視情況配備摩托車。 保證夜間巡邏安全員每人一只，其余各崗每崗配備一只備用。由于整個(gè)社區(qū)采用了電子巡查系統(tǒng)，與此配套應(yīng)為安全部主管、班長(zhǎng)及巡邏安全人員配置感應(yīng)巡查器，在每一個(gè)巡更點(diǎn)持感應(yīng)巡查器按時(shí)進(jìn)行感應(yīng)簽到。GPS即保球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（Global Positioning System）是新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。具體實(shí)施較為復(fù)雜，可與社區(qū)所在地區(qū)的公安系統(tǒng)進(jìn)行合作，按要求實(shí)施。系統(tǒng)大致包括：空間部分—GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)；客戶設(shè)備部分—GPS信號(hào)接收機(jī)在我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)GPS系統(tǒng)尚未得到應(yīng)用，但在車輛管理、超大社區(qū)安保巡邏、遠(yuǎn)程監(jiān)控等方面將有很大的開(kāi)拓空間。信息網(wǎng)絡(luò)小區(qū)寬帶光纖網(wǎng)絡(luò)通達(dá)每戶，向客戶提供多種網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化服務(wù)（高速數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、數(shù)字視頻廣播、社區(qū)專線數(shù)字電視、電子節(jié)目指南、物業(yè)管理資訊系統(tǒng)社區(qū)平臺(tái)等）。“五星安?！敝浖?gòu)篇：：（含）以上、（含）以上；：男18—28歲，女18—26歲，主管選聘可適當(dāng)放寬要求；，如有文體方面專長(zhǎng)，可適當(dāng)放寬要求；，；五官端正、體形勻稱、口齒清楚、會(huì)講普通話；，無(wú)犯罪前科記錄（由戶口所在地派出所出具無(wú)犯罪記錄證明），應(yīng)有本地常住戶口的成年人擔(dān)保。 優(yōu)先條件：；；；、酒店服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者；、武警、特種兵、武術(shù)特長(zhǎng)者及相關(guān)證明；、社區(qū)智能化設(shè)備維護(hù)有一定經(jīng)驗(yàn)者；；；。（地方政府有明確限定的除外），各崗位按照工作要求統(tǒng)一配戴值勤用具，并符合應(yīng)急需要（通訊、防護(hù)等工具）；私用物品的配帶不得影響統(tǒng)一形象；站立時(shí)保持立正或跨立姿勢(shì)。，熟悉社區(qū)的消防設(shè)施、 設(shè)備的位置，熟悉本崗位工作方法和流程，熟悉本社區(qū)的客戶人員及車輛基本資料。、撲滅初始火災(zāi)、人工呼吸、外傷包扎、火災(zāi)救援、處理自然災(zāi)害等技能。、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、值勤文明、訓(xùn)練有素、認(rèn)真負(fù)責(zé). 五星安保之形象禮儀篇五星安保之形象禮儀篇包括安全員服裝顏色與式樣，西裝穿法的基本規(guī)定（安全部主管），安全員儀容儀表要求、行為舉止要求、態(tài)度表情要求、語(yǔ)言規(guī)范要求等。 五星安保之形象禮儀要求：五星安保的形象要求：干凈利落，英姿颯爽五星安保的禮儀要求：禮貌熱情，不卑不亢（詳見(jiàn)附件一：“五星安保”之形象禮儀規(guī)定） 會(huì)議要求 嚴(yán)格遵守公司對(duì)會(huì)議作風(fēng)的要求。員工接到會(huì)議通知后必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得無(wú)故缺席，不得遲到早退；與會(huì)期關(guān)掉一切隨身的有響動(dòng)的設(shè)備（BP機(jī)、手機(jī)）或經(jīng)主持者同意可開(kāi)振動(dòng)檔，以免干擾會(huì)場(chǎng)氣氛；培養(yǎng)開(kāi)放、對(duì)立、統(tǒng)合的會(huì)議作風(fēng)和組織溝通風(fēng)格。 保密要求 公司所有內(nèi)部資料及小區(qū)、客戶資料等均屬重要機(jī)密文件，安全員工不得向外界傳播、提供重要機(jī)密資料。 五星安保之隊(duì)伍建設(shè)篇 組織架構(gòu)及崗位設(shè)置安全部組織架構(gòu)示意圖：管理處主任安全管理部隊(duì)長(zhǎng) 一班班長(zhǎng)二班班長(zhǎng)三班班長(zhǎng)安 全 員安 全員安 全 員安全員設(shè)固定崗、車場(chǎng)崗、巡邏崗、門禁崗、監(jiān)控中心崗。 崗位研判：、班長(zhǎng)、各安保崗位的崗位研判。（詳見(jiàn)附件二：“五星安?！敝畭徫谎信校海矣诼毷匕踩珕T擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障客戶生命和財(cái)產(chǎn)安保的責(zé)任。因此，安全員必須樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成安保任務(wù)。，善于用法安全員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確?？蛻舻陌脖?，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)，贏得客戶的信任和社會(huì)認(rèn)可。，勇于奉獻(xiàn)安全員是管理處和客戶正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將管理處和客戶的正當(dāng)利益擺在第一位。，禮貌待人文明執(zhí)勤、禮貌待人是安全人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)，也是貫徹“客戶至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的基本要求。，不謀私利安保服務(wù)與客戶的生活有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)安全員進(jìn)行收買拉攏，為其實(shí)施違章違法行為打開(kāi)方便之門。因此，安全員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受服務(wù)對(duì)象的禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。（詳見(jiàn)附件三：“五星安?！敝?jìng)聘上崗）(詳見(jiàn)附件四：“五星安?！敝归g檢查管理辦法) 五星安保之工作流程篇（場(chǎng)）崗工作規(guī)程