汽車4s店會員制營銷方案(編輯修改稿)
2025-06-27 18:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的工作方式，從而也降低了成本。 不斷帶來新客戶忠誠客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)擁有較高的滿意度和忠誠度，因此會為自己的選擇而感到欣喜和自豪。由此，老客戶因口碑和親友推薦就會派生出許許多多的新客戶，給企業(yè)帶來大量的無本生意。 宣傳企業(yè)形象隨著市場競爭的加劇、信息技術(shù)的發(fā)展。廣告信息轟炸式地滿天飛，其信任度直線下降。除了傳統(tǒng)媒體廣告以外，又加上網(wǎng)終廣告，人們面對這些眼花繚亂的廣告難辨真假，在做出購買決策的時候更加重視親朋好友的推薦，于是，忠誠客戶的口碑對于企業(yè)形象的對立起了不可估量的作用。 帶來更多商業(yè)機會在企業(yè)擁有的忠誠客戶當(dāng)中，可能有部分客戶是具有豐富的資源和極大的影響力的，如果能與他們保持良好的關(guān)系，在互動的交往中無疑會給企業(yè)帶來眾多的商機。企業(yè)之間的競爭不可避免，但是忠誠度高的客戶，不僅不受競爭對手的誘惑，還會主動抵制競爭對手侵蝕。忠誠客戶對企業(yè)的其他相關(guān)產(chǎn)品，甚至新產(chǎn)品都比新客戶容易接受。例如，有些客戶認為IBM和蘋果公司的產(chǎn)品雖然存在一些問題，但在服務(wù)和可靠性方面無與倫比，因而忠誠 客戶能耐心等待公司對不理想產(chǎn)品的改進及新產(chǎn)品的推出。 五、會員制對培養(yǎng)客戶忠誠的影響由于競爭激烈，獲得新客戶的成本變得愈加高昂，因此，如何留住老客戶，促進客戶資產(chǎn)的最大化就成為企業(yè)的基本戰(zhàn)略目標(biāo)，有針對性地進行客戶維護可以大大提升客戶的忠誠度和購買率，促進企業(yè)利潤的提升。 案例在2002年度廣州百貨零售業(yè)的排名中，友誼百貨部店以超過9億元的年銷售額名列前茅。據(jù)統(tǒng)計，在這9億元的銷售額中，竟然有高達61%是由VIP會員創(chuàng)造的?？梢哉f，是忠誠的客戶為友誼百貨贏得了利潤的高速增長。 會員營銷在商家拓展市場的實戰(zhàn)中已凸顯出了特殊的優(yōu)勢，它在構(gòu)建企業(yè)形象、培養(yǎng)消費品牌的忠誠度、提高市場份額、間接幫助銷售、增強企業(yè)的競爭力上不失為一把利器。事實證明，會員制營銷可以使企業(yè)的銷售額提高6%80%，會員制營銷是企業(yè)開發(fā)和維護客戶行之有效的方式。 作為忠誠計劃的一種相對高級的形式，會員俱樂部首先是一個“客戶關(guān)懷和客戶活動中心”。而客戶價值的創(chuàng)造，則反過來使客戶對企業(yè)的忠誠度更高。 滿足會員歸屬感的需要馬斯洛的需要層次論指出，人除了生存和安全的需要外，還有社交、受尊重和自我實現(xiàn)的需要。假如一個人沒有可歸屬的群體，他就會覺得沒有依靠、孤立、涉小、不快樂。人們總是希望和周圍的人友好相處，得到信任和友愛，并渴望成為群體中的一員，這就是愛與歸屬感的需要。
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