【文章內(nèi)容簡介】 取決于兩方面的因素，一是學習者主動參與的積極性，另一方面是指導教師的指導與控制能力，指導教師需要引導情景設(shè)計中的所有問題都被討論到。由此可見，指導教師的作用非常關(guān)鍵，指導教師必須采取措施控制角色扮演的進行。基本的措施如在角色扮演開始前做充分的介紹和引導，用言語鼓勵學習者打消顧慮，全身心投入角色中。指導教師需要以簡短的言語控制角色扮演的進行，被討論問題的過渡宜自然，指導教師可以幫助實現(xiàn)角色扮演中各種觀點角色力量的均衡，促使情景發(fā)展充分展開其沖突性。 計算機模擬管理與社會經(jīng)濟領(lǐng)域常見的計算機模擬是離散事件系統(tǒng)仿真和系統(tǒng)動力學仿真。離散事件系統(tǒng)仿真的研究對象是狀態(tài)離散變化且?guī)в须S機性的系統(tǒng)，以排隊系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)為最典型的對象。這種方法產(chǎn)生于工程技術(shù)領(lǐng)域，它解決的主要是離散事件系統(tǒng)的性能分析和系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計兩方面的問題。離散事件系統(tǒng)是指系統(tǒng)中的變量狀態(tài)是離散化的，即它們的變化是在一些離散的時刻發(fā)生的，而系統(tǒng)在這些時刻的變化是由于事件的發(fā)生而引起的。離散事件系統(tǒng)的另外一個特征是隨機性，在這類系統(tǒng)中，事件的產(chǎn)生時間及事件所引起的影響等都具有隨機性。由于系統(tǒng)的離散性與隨機性，采用現(xiàn)有的工具對該類系統(tǒng)的數(shù)學描述及數(shù)學求解就顯得非常困難，而計算機模擬就成了這類系統(tǒng)分析、求解的主要手段。管理及經(jīng)濟領(lǐng)域中另外一種計算機模擬方法是系統(tǒng)動力學仿真，它是一種連續(xù)系統(tǒng)仿真方法，主要用來仿真非線性的有多重反饋系統(tǒng)的動態(tài)過程。系統(tǒng)動力學的研究對象是復雜的、非線性的、具有多重反饋的連續(xù)系統(tǒng)。它在發(fā)展早期主要研究工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理問題，例如企業(yè)庫存和訂貨之間的關(guān)系，隨后又出現(xiàn)了研究城市的發(fā)展、人口變遷以及環(huán)境污染等問題。系統(tǒng)動力學建模的一個重要步驟是系統(tǒng)的因果關(guān)系分析，它就是確定系統(tǒng)中各個變量之間的因果關(guān)系，并用因果關(guān)系圖表示。因果關(guān)系具有正與負，表示原因變化對結(jié)果產(chǎn)生正向或負向的影響，然后在此基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)動力學模型。計算機模擬使用抽象的模型表示現(xiàn)實中管理系統(tǒng)的變化特征，管理系統(tǒng)各功能實體及其相互作用被描述為符號和數(shù)學模型。將計算機模擬應用于管理培訓可以使學習者認識管理系統(tǒng)的系統(tǒng)特性，因此對于庫存系統(tǒng)、排隊系統(tǒng)等管理系統(tǒng)的教學，計算機模擬是非常恰當?shù)慕虒W方式。 博弈美國管理協(xié)會在1956年開發(fā)了第一套企業(yè)管理博弈系統(tǒng)，從1985年開始，企業(yè)博弈主要通過計算機軟件模擬企業(yè)的高層管理決策。企業(yè)博弈往往是戰(zhàn)略層次的，競賽者的目的是企業(yè)利潤最大化。企業(yè)戰(zhàn)略博弈的競賽者分別控制產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一個虛擬企業(yè)，根據(jù)模擬的財務、生產(chǎn)及市場信息，做出市場、研發(fā)等戰(zhàn)略決策，該決策的效果和質(zhì)量通過戰(zhàn)略博弈模擬得到顯現(xiàn)。企業(yè)博弈是主動學習方式，與角色扮演不同，企業(yè)博弈中博弈者的關(guān)系可能為競爭、合作、矛盾或者沖突。但是，競賽隊的成員在制定決策中起著不同作用，因而在決策制定中包含有角色扮演的因素。為使教學效果最大化，指導教師同樣需要明確學習的主題。企業(yè)博弈應當具備以下一些主要設(shè)計特性：(1)針對企業(yè)競爭戰(zhàn)略決策的主要問題，采用相應的經(jīng)濟學模型。競爭戰(zhàn)略決策的主要問題包括：市場需求分析、市場進入、產(chǎn)量與定價策略、廣告策略、銷售與庫存等。為使管理教學可以提高學習者的戰(zhàn)略決策能力，這些問題的經(jīng)濟學模型應當接近現(xiàn)實。(2)可以實現(xiàn)先用少量變量進行簡單決策，再逐漸增加變量數(shù)量進行更為復雜的決策。在教學中逐漸增加決策變量，可以避免使初學者面對眾多決策變量所產(chǎn)生的困惑，使初學者集中精力考慮各個決策變量的用途，并通過逐漸增加變量，探索各個變量對競爭戰(zhàn)略決策的影響。(3)以考察財務數(shù)據(jù)為主。在戰(zhàn)略決策中，需要考慮的方面非常多，但由于企業(yè)的目標是獲取最大利潤，因而考察決策對財務數(shù)據(jù)的影響在戰(zhàn)略決策中就至關(guān)重要。準確、完善的財務數(shù)據(jù)，可以使競賽者的決策方式與在現(xiàn)實中決策的方式相近似，這也有助于研究制定競爭決策的博弈學習過程。(4)完成博弈所需時間不宜過長。設(shè)計企業(yè)博弈應當以博弈論和產(chǎn)業(yè)組織理論為核心，努力為學習者創(chuàng)造一個學習競爭博弈的動態(tài)環(huán)境。目前，多數(shù)企業(yè)博弈的不足是在競賽隊制定決策時，博弈時鐘是靜止的，時間只在各局結(jié)束時發(fā)生跳躍前進，決策者只有到各局結(jié)束時，才能看到競賽者的決策及其相互作用，即決策制定是依據(jù)上一局的情況，而非依據(jù)當前情況。如果企業(yè)博弈具有連續(xù)時鐘，則博弈的動態(tài)性更強，這應當是企業(yè)戰(zhàn)略決策培訓的一個發(fā)展方向。訓練模擬從管理培訓的角度看，訓練模擬與計算機模擬的思想是不同的。訓練模擬可以認為是一個專門的裝置，具有高度接近現(xiàn)實的模擬環(huán)境，特別適合于培養(yǎng)或訓練學習者的某種技能。訓練模擬的目的是使學習者在模擬環(huán)境中培訓特定的技能，例如會計模擬實驗教學軟件用于對學習者會計操作技能的訓練，企業(yè)模擬或工廠模擬用于培訓學習者對企業(yè)生產(chǎn)、供應等方面工作的能力。訓練模擬往往表現(xiàn)為計算機軟件，這類軟件一般都有明確的培訓目的。訓練模擬中使用了大量的模擬技術(shù)，例如在基于因特網(wǎng)的工廠模擬器中，使用了基于Java語言的因特網(wǎng)模擬、虛擬工廠模擬等先進的模擬技術(shù)。模擬企業(yè)或工廠同現(xiàn)實中的企業(yè)有很多相似性，模擬企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以來源于真實企業(yè)的數(shù)據(jù)，模擬的對象既有實物對象（如材料、設(shè)備等），又有概念對象（如工藝過程，生產(chǎn)計劃等）。模擬企業(yè)中有各種角色，學習者通過控制模擬的角色掌握相應的制定戰(zhàn)略計劃、組織生產(chǎn)調(diào)度和財務管理的能力。訓練模擬是一種有效的技能培訓工具，為學習者提供某種技能的訓練或者某種任務的訓練。有的訓練模擬有顯示視覺、聽覺及運動的特點，這是為了與現(xiàn)實更接近。采用包含視頻、音頻等內(nèi)容的多媒體技術(shù)，這成為訓練模擬的重要發(fā)展方向。六、模擬技術(shù)的綜合應用在實際的管理知識技能學習中，以上介紹的一些模擬方法往往綜合運用，相互滲透。由于管理培訓的特點，管理學習要求培訓教師必須采取互動式的教學方法，包括：案例討論、角色扮演、商業(yè)游戲、提問與回應、腦力激蕩、現(xiàn)場參觀、多媒體等。管理培訓指導教師必須綜合運用這些培訓方法和工具。在實際教學中，由于多個學習者的主動參與，博弈、計算機模擬和訓練模擬必然包含有角色扮演的因素，會受到各種人際心理因素的影響。以企業(yè)戰(zhàn)略管理模擬培訓為例，企業(yè)戰(zhàn)略模擬的教學目的在于培養(yǎng)學習者在動態(tài)競爭的環(huán)境中制定企業(yè)戰(zhàn)略的能力，它涉及到競爭戰(zhàn)略、財務與會計、生產(chǎn)、決策等多方面的具體內(nèi)容。首先，企業(yè)戰(zhàn)略博弈模擬應用了大量計算機模擬技術(shù)，這形成了開展管理模擬教學的基石。其次，運行企業(yè)戰(zhàn)略博弈模擬，實際上是模擬企業(yè)間的博弈過程，學習者可以體驗到究竟如何制定競爭戰(zhàn)略，認識到競爭企業(yè)間所存在的非合作競爭、合作競爭以及共謀等各種關(guān)系。再者，角色扮演能夠有效發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略博弈的潛在教學效果，這些角色可以來自多方面，如董事會成員、經(jīng)理人員、研發(fā)技術(shù)人員，甚至還可以來自消費者、政府人員、社會組織等方面，應當讓學習者體驗到制定決策所遇到的各種微妙的人際關(guān)系。由此可見，對管理培訓的效果而言，培訓教師綜合應用各種教學手段是很重要的。培訓教師可以在傳統(tǒng)案例教學的基礎(chǔ)上，融合各種管理模擬方法，為學習者提供情景交融的動態(tài)學習環(huán)境，使管理培訓效果達到最佳。七、商業(yè)模擬在高校教學中的應用隨著商業(yè)模擬技術(shù)的發(fā)展完善，商業(yè)模擬技術(shù)已被越來越多的高校學習與企業(yè)培訓所運用。特別是在高校中，由于經(jīng)濟管理專業(yè)或MBA專業(yè)的學生本身沒有企業(yè)實際經(jīng)驗，對行知有效的學習實踐工具的需求更加迫切。國際上眾多知名商學院已開始將商業(yè)模擬作為一項重要的教學方法，用于學生的課程實踐或輔助某些課程的教學。美國《金融時報》排名全球前100名的商學院基本上都引入了商業(yè)模擬課程或方法，來輔助提升教學，如Wharton、Harvard、Simon、Johnson、Sloan等等商學院。“沃頓商學院增加了游戲教學，就是利用電腦和通信工具，通過游戲?qū)崙?zhàn)方式來訓練學生。我們現(xiàn)在有 24 種游戲教學課程，還在編寫更多的游戲教學方法。與現(xiàn)在的案例教學相比，通過游戲教學，把學生置身其中，每分鐘都要自己做決定，做了決定才能知道結(jié)果如何；而案例分析是看過去的事情，通常學生案例學得好，分析能力會很強，但缺乏決策能力?？傮w上看，案例教學是讓學生學會如何分析問題，而游戲教學是讓學生掌握決策能力。從效果上看，游戲教學要強于案例教學。我們做過調(diào)查，這 24 種游戲是他們學得最好的，收獲也最大。” 這是賓夕法尼亞大學沃頓商學院院長帕特里克?賀克（Patrick T. Harker）在接受《財富》采訪時作如上表示。（Wharton School of The University of Pennsylvania），連續(xù)四年在《金融時報》全球頂尖商學院綜合排名中名列第一。沃頓商學院以培養(yǎng)全球工商界領(lǐng)袖和覆蓋各主要學科各級學歷的學術(shù)力量而著稱。沃頓商學院是世界上最古老的商學院，自1881年建校以來，沃頓創(chuàng)造了許多第一：出版了第一本商業(yè)教科書；1921年創(chuàng)立了第一個商學院工業(yè)研究中心，同年設(shè)立了MBA學位。中國直到1985年才開始建立獨立的管理學院。目前，沃頓商學院在各個主要的經(jīng)濟專業(yè)及管理教育領(lǐng)域都享有極高的聲譽，沃頓是美國、乃至全球最好的商學院。為更好的提升教學效果，沃頓商學院于2001年投資一千萬美元成立了學習實驗室（Alfred West Jr. Learning Lab），專門開發(fā)各類商業(yè)模擬課程，用于管理教學。至今，已形成24門商業(yè)模擬訓練課程，廣泛用于財務管理、市場營銷、運營管理、法律、微觀經(jīng)濟學等領(lǐng)域的教學實踐。參加過商業(yè)模擬課程學習的學生們表示，軟件商業(yè)模擬課程在提高注意力和興趣、控制資源、促進團隊合作等方面比傳統(tǒng)的傳授式教學和案例式教學更加有效。在2004年8月的一次調(diào)查中，87％的學生認為基于計算機系統(tǒng)的商業(yè)模擬課程提升了課堂知識的學習效果。另外在2003年對學生的調(diào)查結(jié)果顯示，77％的學生對基于計算機輔助工具的商業(yè)模擬課程非常滿意或滿意。在中國，真正的MBA教育時間并不長，無論是教師授課能力還是教學方法的運用，基本上以學習和引進國外商學院的先進經(jīng)驗為主。目前在各類商學院或高校的學生教學中，案例式教學已被普遍采用。近幾年，部分高校開始運用先進的計算機軟件技術(shù)，建設(shè)商業(yè)模擬實驗室、沙盤實驗室、ERP實驗室，用于輔助教學，增加學生實踐，提升學習效果。 第三部分 大學生創(chuàng)業(yè)模擬實驗室簡介一、大學生創(chuàng)業(yè)模擬實驗室產(chǎn)品簡介