【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同時(shí)要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無(wú)雜物、垃圾，隨時(shí)保持清潔干凈。　　1．4清潔扶梯扶手、臺(tái)階的抹塵工作。　　1．5對(duì)大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜?！　?．6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。　　1．7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉(cāng)庫(kù)?！　∠嚓P(guān)工具及清潔劑　　2．1工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；　　2．2清潔劑：玻璃清潔劑、石材護(hù)理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑；　?。ㄋ模┬l(wèi)生間保潔　　打掃步驟　　1．1先做天花板上面的衛(wèi)生（如：有出風(fēng)口、筒燈的抹灰），再做坐便器、小便池的衛(wèi)生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生?！　?．2接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。干凈、無(wú)浮灰?！　?．3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺(tái)面、無(wú)水跡、手印，要達(dá)到光亮，明凈的程度?！　?．4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點(diǎn)空氣清潔劑。　　1．5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做三無(wú)“無(wú)水跡 、 無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物”?！　?．6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉?！　∠嚓P(guān)工具和清潔劑　　2．1工具：掃把、拖把、抹布、刷子；　　2. 2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；　?。? 1．3．9待地毯干后；用直立松毛機(jī)進(jìn)行松毛?！　〕橄吹靥旱某绦颉　?．1工具：地毯抽洗機(jī)、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風(fēng)機(jī)、抹布少許?！　?．2清潔劑：地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑?！　?．3操作程序：　　2．3．1先把地毯進(jìn)行松毛清潔一次?！　?．3．2把低泡地毯清潔劑裝進(jìn)高壓噴壺內(nèi)預(yù)噴?！　?．3．3進(jìn)行局部地毯除濕?！　?．3．4把清水裝入水箱內(nèi)，把消泡劑放入污水箱內(nèi)。　　2．3．5插上電源，啟動(dòng)抽洗機(jī)的電源開關(guān)。　　2．3．6再按噴水按鈕反復(fù)進(jìn)行抽洗?！　?．3．7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈?！　?．3．8用吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行吹干?！　?．3．9清洗完畢后，仔細(xì)清潔機(jī)器；并入回原處?！　?．3．10待地毯干后，用直立式松毛機(jī)對(duì)地毯整體進(jìn)行松毛。　?。ㄈ┚嫣幚淼牟僮鞒绦颉　」ぞ撸壕嫣幚頇C(jī)、吹干機(jī)、鋼絲墊、抹布、插線板；　　清潔劑：KK3。　　操作程序　　3．1把吹風(fēng)機(jī)、晶面處理機(jī)的電源插頭插在插線板上?！　?．2把鋼絲墊放在晶面處理機(jī)底座中間?！　?．3操作方法擦地機(jī)相似?！　?．4第一次做時(shí)，先噴K2于地面（使用K2前搖均勻）。　　3．5用晶面處理機(jī)不斷磨擦地面，使地面變得很燙，直到K2干透后發(fā)現(xiàn)光亮?！　?．6再用K3噴于地面，繼續(xù)（E步驟）?！　?．7再噴K2于地面，繼續(xù)E步驟）?！　?．8做完后要達(dá)到大理石光亮如鏡?！　?．9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。　　3．10完畢后清潔機(jī)器、工具，并放回原處?！　。ㄋ模┥嘲l(fā)、床靠背、餐椅的清洗程序　　工具：手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機(jī)、抹布少許?！　∏鍧崉旱靥喝n劑、除油劑、干泡地毯清潔劑?！　〔僮鞒绦颍骸　?．先進(jìn)行局部去污?！　?．將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內(nèi)?！　?．啟動(dòng)電子打泡箱的電源開關(guān)，待泡沫出來(lái)后，用手刷進(jìn)行刷洗。　　1．清潔后要達(dá)到無(wú)污漬、斑點(diǎn)?！　?．最后放吹干機(jī)進(jìn)行吹干即可?！　?．工作完結(jié)后，清潔機(jī)器與工具?！　〉诹?jié) 保潔作業(yè)技巧　　（一）觀光梯最佳保養(yǎng)方法　　箱體里不銹鋼可用不銹鋼清劑清潔，玻璃可用玻璃清潔劑清潔，要求達(dá)到光潔、明亮、無(wú)手印及污跡的效果?！　∮梦鼔m器吸邊角的電梯軌道的砂法?！　∮脻癫寄ǜ蓛舻孛婧蛙壍赖幕覊m。　　地面進(jìn)行打蠟、拋光或做晶面處理，拋光的光亮度要高。晶面處理是保養(yǎng)地面的最佳保養(yǎng)方法（此工作需要晚班人員完成）?！　≡诒匾獣r(shí)，經(jīng)部門主管或部門經(jīng)理同意后，停止一部電梯進(jìn)行保養(yǎng)工作?！　∫陨瞎ぷ鞅M可能在沒有客人乘電梯的情況下操作。　?。ǘ┢ば〉那宄椒ā　∧壳拔覀兺ǔＪ怯萌芮鍧崉﹣?lái)清除。去除不了的用地毯除漬劑，所含溶劑能清除最頑固的污漬（如：日香糖、板油以及油漬、皮鞋?。﹥?nèi)含揮發(fā)性污劑，避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，因此在使用清潔劑要小心皮膚，需套手套操作?！　∪粲写竺娣e的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清潔劑噴打皮鞋印處，再用百潔布試擦，然后再用干抹布擦干即可。　　若只是小面積的皮鞋印，將清潔劑噴后用舊牙刷刷干凈或涂上牙膏，再用舊牙刷、刷磨，然后用于抹布抹干凈即可。　?。ㄈ┦⒆拥膿Q水方法和注意事項(xiàng)　　準(zhǔn)備好2個(gè)水桶（1個(gè)放干凈的石英子），1個(gè)放臟的石英子，小鏟刀1把、抹布一塊?！　②E的石英子換出來(lái)，倒入桶中。　　清潔干凈金屬煙缸。　　倒入干凈的石英子?！　∮眯＄P刀平方式煙缸上的石英人子。　　抹一下留在立式煙缸上的灰塵（注意地面也要保持干凈）?！　∽⒁馐马?xiàng)：　　A、兩個(gè)立式煙缸擺放在一起的時(shí)候，一定要保持石英子的量一樣平行高。　　B、獨(dú)立的一個(gè)立式煙缸絕對(duì)保持石英子的平整度?！　、高度為金屬煙缸深度的三分之二滿為佳。　　D、然后統(tǒng)一到垃圾房用清潔劑（全能清潔劑）清洗；吹干收好，以備后用?！　。ㄋ模╇p面膠的清除方法　　雙面膠在玻璃上用刀片輕輕將雙面膠鏟掉然后用玻璃清潔劑噴到此處，再用鏟刀清潔，之后用抹而擦干凈即可，若仍清潔不完，可用口香糖清潔劑清潔，再反復(fù)以上步驟用手輕輕掀下?！　‰p面膠在木板上，盡可能用干冰口香糖去漬劑冷卻后，再進(jìn)行去除。寫字樓和商場(chǎng)消防安全管理制度消防安全制度為了更好的貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《中華人民共和國(guó)公安部61號(hào)令》，提高公司員工的消防意識(shí)，做好火災(zāi)事故的救援和疏散把火災(zāi)造成的危害，損失及影響減到最低程度。特制定本預(yù)案，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，本預(yù)案作為指導(dǎo)性意見組織實(shí)施。一、 一旦發(fā)生火災(zāi)必須及時(shí)組織一切力量，緊急召集義務(wù)消防隊(duì)全力投入火災(zāi)撲救并報(bào)警1 當(dāng)接到火警報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明起火部位，燃燒物質(zhì)，已燃燒的范圍，火勢(shì)蔓延方向，有無(wú)新的起火點(diǎn)，有無(wú)人員被圍困等情況，根據(jù)火災(zāi)特點(diǎn)，采取撲救對(duì)策。2 充分發(fā)揮“自救原則”，撲救初期火災(zāi)，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)撲救火災(zāi)。3堅(jiān)持救人第一，救人與救火兼顧。4集中一切力量，加強(qiáng)第一出動(dòng)力量。充分利用公司配備的自動(dòng)滅火設(shè)施等條件，爭(zhēng)取在第一出動(dòng)力量?jī)?nèi)撲滅火災(zāi)。5堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)，堅(jiān)持內(nèi)攻為主外攻為輔，并應(yīng)做到靈活應(yīng)用。二、 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如有人員被火圍困，要立即組織力量搶救，應(yīng)堅(jiān)持救人第一，救人重于救火的原則。救人是火場(chǎng)上的首要任務(wù)，火場(chǎng)尋人的主要方法有：大聲呼喚和深入內(nèi)部?jī)煞N。進(jìn)入火場(chǎng)尋找救人要選擇最近，最安全的通道。如通道被堵塞要組織人員迅速破拆。遭遇有火場(chǎng)煙霧較濃，視線不清時(shí)，要爬行前進(jìn)，并采取呼喊，細(xì)聽，觸摸等方法尋找被困人員。深入火場(chǎng)尋人，要注意在出入通道，走廊，墻角，等容易掩藏的地方。救人時(shí)應(yīng)注意安全，進(jìn)入火場(chǎng)要帶手電，濕毛巾等必帶物質(zhì)?；饒?chǎng)煙霧彌漫沒有防毒面具可用濕毛巾捂住口鼻防止中毒?；饒?chǎng)救人的方法：應(yīng)根據(jù)火勢(shì)對(duì)人的威脅程度和被救者的狀態(tài)來(lái)確定，對(duì)神志清醒的人員可指定通道，引導(dǎo)他們自行脫離險(xiǎn)區(qū)，對(duì)在嚴(yán)重傷殘人員或不能行走的老人和小孩，要把他們背抱或抬出火場(chǎng)?；饒?chǎng)疏散物質(zhì)是減少火災(zāi)損失，控制火勢(shì)防止火勢(shì)蔓延的有效方法。首先要及時(shí)疏散受火災(zāi)威脅的易燃易爆物質(zhì)。對(duì)不能移動(dòng)的上述物資要集中部分水槍均勻的冷卻其外壁，降低其溫度，其次要疏散重要的文件，資料和貴重的設(shè)備及物品。并把疏散出的物資集中存放到安全地點(diǎn)，并指定專人看管。防止丟失，被竊或被損壞。人員物資全部疏散后在制定的地點(diǎn)集中清點(diǎn)，并查明有關(guān)情況及時(shí)向指揮部報(bào)告。三、 善后工作當(dāng)火災(zāi)撲滅后。要組織人員保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，以便公安消防部門調(diào)查起火原因和善后事宜。 消防應(yīng)急疏散預(yù)案由于公司屬于人員密集性營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，在人員集中的地方火災(zāi)初期的現(xiàn)場(chǎng)，由于濃煙阻擋了視線，使人暈頭轉(zhuǎn)向。缺氧，有害氣體，高溫等惡劣環(huán)境會(huì)讓人感覺大難臨頭，驚慌失控，爭(zhēng)相逃命。從而會(huì)相互擁擠，踩踏造成大量人員傷亡。為了減少火災(zāi)中人員傷亡，在火災(zāi)初期應(yīng)采取有效的疏散措施。一 有組織的疏散當(dāng)發(fā)生時(shí)為幫助受火災(zāi)威脅的人員有持續(xù)的脫離險(xiǎn)情，必須對(duì)人員進(jìn)行有組織的疏散才能避免混亂，減少人員的傷亡。在災(zāi)情發(fā)生時(shí)要穩(wěn)定客人情緒，各工作人員按不同區(qū)域?qū)腿税搭A(yù)先規(guī)定的路線進(jìn)行疏散。二 正確通報(bào)防止混亂根據(jù)公司裝修材料阻燃度很高，如果發(fā)生火災(zāi)火勢(shì)的發(fā)展也比較緩慢。在火災(zāi)發(fā)生的初期階段應(yīng)及時(shí)撲救和通報(bào)。不要因?yàn)榫o張大聲喊叫，夸大災(zāi)情。造成恐防混亂，甚至出現(xiàn)擁擠，踩踏。造成不必要的損失。三 疏散引導(dǎo)由于人們急于逃生的心理作用，起火后可能會(huì)一起擁向有明顯標(biāo)志的出口，造成擁擠混亂。此時(shí)各工作人員要為客人指明各種疏散通道，同時(shí)要用鎮(zhèn)定的語(yǔ)氣引導(dǎo)客人按預(yù)定的疏散路線逃生。使客人有條不紊的進(jìn)行疏散，避免安全出口因過(guò)度擁擠而造成堵塞。在動(dòng)員客人疏散時(shí)要和客人說(shuō)明疏散原因，在疏散的過(guò)程中要注意語(yǔ)言的藝術(shù)，不要用“疏散”“撤離”等專業(yè)術(shù)語(yǔ)。疏散時(shí)要按照先疏散火災(zāi)發(fā)生的樓層，然后是發(fā)生火災(zāi)上面的樓層，最后是發(fā)生火災(zāi)下面的樓層。根據(jù)災(zāi)情的所在部位大小，按次序逐步的疏散，如果人員太多時(shí)要組織人員向外拖拉，有人跌倒時(shí)還要設(shè)法阻止人流，迅速扶起摔倒人員，必要時(shí)強(qiáng)制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。四 制止脫險(xiǎn)者重返火場(chǎng)對(duì)已疏散出來(lái)的人員要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的管理，由于受災(zāi)人員脫離危險(xiǎn)后，隨著對(duì)生命威脅的減小，轉(zhuǎn)而對(duì)財(cái)產(chǎn)和親人生命擔(dān)心程度的增加，此時(shí)逃離火場(chǎng)的人員有可能重新返回火場(chǎng)內(nèi)去搶救財(cái)產(chǎn)和親人，這樣可能遇到新的危險(xiǎn)，造成疏散的混亂，妨礙救援和滅火，因此對(duì)疏散到安全區(qū)域的人人員要加強(qiáng)管理，禁止他們的危險(xiǎn)行為，必要時(shí)應(yīng)在安全出口外等關(guān)鍵部位布置專人攔截專業(yè)商場(chǎng)內(nèi)定制的保安、強(qiáng)弱電、保潔人員的編制比例是按需配備，沒有具體比例，只可以借簽一下。比如按樓層配備保潔人員，一般每樓層12人（每層3000平左右）；保安門崗加巡邏崗，每班3人，一人定點(diǎn)，兩人巡邏等；配電房電工都是4人，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，是重中之重，管理員1人商場(chǎng)物業(yè)公司的管理制度商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)定　　總則　　商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)定（以下簡(jiǎn)稱規(guī)定）是為各業(yè)主和使用人（以下簡(jiǎn)稱用戶）之利益而設(shè)置，各用戶必須遵守和履行本規(guī)定所載之義務(wù)和責(zé)任既受本規(guī)定約束?！　”疽?guī)定的所有條款和條件，對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理部門和各用戶及其受讓人、繼承人、受贈(zèng)人、承租人、借用人、代理人、雇員、均具有同等的約束力及法律效力?！　〉谝粭l、商場(chǎng)基本情況:　　商場(chǎng)名稱： 商業(yè)廣場(chǎng) ；　　座落位置： ；　　建筑面積： ?！　〉诙l、業(yè)主和使用人的權(quán)利和義務(wù)　　遵守本商場(chǎng)的《商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)定》；　　按規(guī)定接受商場(chǎng)物業(yè)管理部門的商場(chǎng)管理服務(wù)行為，就商場(chǎng)管理的有關(guān)問(wèn)題向商場(chǎng)物業(yè)管理部門提出意見和建議；　　按規(guī)定接受商場(chǎng)物業(yè)管理部門提供公共設(shè)施的維護(hù)、公共環(huán)境的清潔、公共區(qū)域秩序維護(hù)等服務(wù)，并按照國(guó)家規(guī)定每月向商場(chǎng)物業(yè)管理部門交納物業(yè)管理費(fèi)用、用水、用電、用氣等費(fèi)用和其它有償服務(wù)費(fèi)；　　裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《裝修管理協(xié)議書》；　　用戶不得占用、損壞本商場(chǎng)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。不得更改承重墻、橫梁、立柱等，或加建、擴(kuò)建、拆除任何建筑物，不得改變?nèi)魏尾糠值耐饷?，不得在明珠新世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)范圍內(nèi)任何建筑物的外部安裝任何飾物或伸出物。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知商場(chǎng)物業(yè)管理部門，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)給予賠償；　　用戶變更商場(chǎng)所有權(quán)或使用權(quán)時(shí)，應(yīng)事先通知商場(chǎng)物業(yè)管理部門，告知受讓方與商場(chǎng)物業(yè)管理部門簽訂本規(guī)定；　　各用戶須承擔(dān)全部因違反本規(guī)定造成的損失及賠償責(zé)任；　　用戶應(yīng)按照安全、公平、合理的原則，正確處理商場(chǎng)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；　　用戶不得以任何目的和行為損害公共利益；　　法律規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)?！　〉谌龡l、商場(chǎng)物業(yè)管理部門的權(quán)利和義務(wù)　　對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；　　根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本商場(chǎng)的商場(chǎng)管理制度和《商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)定》并書面告知用戶；　　建立健全本商場(chǎng)的商場(chǎng)管理檔案資料；　　制止違反本商場(chǎng)的管理制度和《商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)定》的行為；　　可委托專業(yè)公司承擔(dān)本商場(chǎng)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本商場(chǎng)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；　　提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知用戶，并與用戶訂立《裝修管理協(xié)議書》；　　向用戶提供商場(chǎng)自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；　　法律規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。　　第四條、商場(chǎng)物業(yè)管理部門應(yīng)提供的管理服務(wù)內(nèi)容　　在商場(chǎng)管理區(qū)域內(nèi)，商場(chǎng)物業(yè)管理部門提供的商場(chǎng)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：　　商場(chǎng)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；　　共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門、樓梯間、走廊通道等?！　∩虉?chǎng)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；　　共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等?！　∩虉?chǎng)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；　　用戶負(fù)責(zé)承租范圍內(nèi)內(nèi)部環(huán)境，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、會(huì)議室、辦公區(qū)等一切自用場(chǎng)所。商場(chǎng)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面。外部環(huán)境包括樓宇外墻、附屬建筑設(shè)施及周圍場(chǎng)地等；內(nèi)部環(huán)