【文章內(nèi)容簡介】 同時要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無雜物、垃圾，隨時保持清潔干凈?！　?．4清潔扶梯扶手、臺階的抹塵工作?！　?．5對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。　　1．6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍?！　?．7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。　　相關(guān)工具及清潔劑　　2．1工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；　　2．2清潔劑：玻璃清潔劑、石材護理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑；　　（四）衛(wèi)生間保潔　　打掃步驟　　1．1先做天花板上面的衛(wèi)生（如：有出風口、筒燈的抹灰），再做坐便器、小便池的衛(wèi)生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。　　1．2接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰?！　?．3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺面、無水跡、手印，要達到光亮，明凈的程度?！　?．4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。　　1．5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛(wèi)生標準要做三無“無水跡 、 無毛發(fā)、無雜物”?！　?．6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉?！　∠嚓P(guān)工具和清潔劑　　2．1工具：掃把、拖把、抹布、刷子；　　2. 2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；　　（ 1．3．9待地毯干后；用直立松毛機進行松毛?！　〕橄吹靥旱某绦颉　?．1工具：地毯抽洗機、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風機、抹布少許?！　?．2清潔劑：地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑?！　?．3操作程序：　　2．3．1先把地毯進行松毛清潔一次?！　?．3．2把低泡地毯清潔劑裝進高壓噴壺內(nèi)預噴?！　?．3．3進行局部地毯除濕?！　?．3．4把清水裝入水箱內(nèi)，把消泡劑放入污水箱內(nèi)。　　2．3．5插上電源，啟動抽洗機的電源開關(guān)。　　2．3．6再按噴水按鈕反復進行抽洗。　　2．3．7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈?！　?．3．8用吹風機進行吹干?！　?．3．9清洗完畢后，仔細清潔機器；并入回原處?！　?．3．10待地毯干后，用直立式松毛機對地毯整體進行松毛?！　。ㄈ┚嫣幚淼牟僮鞒绦颉　」ぞ撸壕嫣幚頇C、吹干機、鋼絲墊、抹布、插線板；　　清潔劑：KK3?！　〔僮鞒绦颉　?．1把吹風機、晶面處理機的電源插頭插在插線板上。　　3．2把鋼絲墊放在晶面處理機底座中間。　　3．3操作方法擦地機相似。　　3．4第一次做時，先噴K2于地面（使用K2前搖均勻）?！　?．5用晶面處理機不斷磨擦地面，使地面變得很燙，直到K2干透后發(fā)現(xiàn)光亮。　　3．6再用K3噴于地面，繼續(xù)（E步驟）。　　3．7再噴K2于地面，繼續(xù)E步驟）?！　?．8做完后要達到大理石光亮如鏡?！　?．9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈?！　?．10完畢后清潔機器、工具，并放回原處。　?。ㄋ模┥嘲l(fā)、床靠背、餐椅的清洗程序　　工具：手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機、抹布少許。　　清潔劑：地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。　　操作程序：　　1．先進行局部去污?！　?．將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內(nèi)?！　?．啟動電子打泡箱的電源開關(guān)，待泡沫出來后，用手刷進行刷洗?！　?．清潔后要達到無污漬、斑點?！　?．最后放吹干機進行吹干即可。　　1．工作完結(jié)后，清潔機器與工具?！　〉诹?jié) 保潔作業(yè)技巧　?。ㄒ唬┯^光梯最佳保養(yǎng)方法　　箱體里不銹鋼可用不銹鋼清劑清潔，玻璃可用玻璃清潔劑清潔，要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果?！　∮梦鼔m器吸邊角的電梯軌道的砂法。　　用濕布抹干凈地面和軌道的灰塵。　　地面進行打蠟、拋光或做晶面處理，拋光的光亮度要高。晶面處理是保養(yǎng)地面的最佳保養(yǎng)方法（此工作需要晚班人員完成）。　　在必要時，經(jīng)部門主管或部門經(jīng)理同意后，停止一部電梯進行保養(yǎng)工作。　　以上工作盡可能在沒有客人乘電梯的情況下操作。　?。ǘ┢ば〉那宄椒ā　∧壳拔覀兺ǔＪ怯萌芮鍧崉﹣砬宄Ｈコ涣说挠玫靥撼凉n劑，所含溶劑能清除最頑固的污漬（如：日香糖、板油以及油漬、皮鞋印）內(nèi)含揮發(fā)性污劑，避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，因此在使用清潔劑要小心皮膚，需套手套操作?！　∪粲写竺娣e的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清潔劑噴打皮鞋印處，再用百潔布試擦，然后再用干抹布擦干即可?！　∪糁皇切∶娣e的皮鞋印，將清潔劑噴后用舊牙刷刷干凈或涂上牙膏，再用舊牙刷、刷磨，然后用于抹布抹干凈即可。　?。ㄈ┦⒆拥膿Q水方法和注意事項　　準備好2個水桶（1個放干凈的石英子），1個放臟的石英子，小鏟刀1把、抹布一塊。　　將贓的石英子換出來，倒入桶中?！　∏鍧嵏蓛艚饘贌煾住！　〉谷敫蓛舻氖⒆?。　　用小鏟刀平方式煙缸上的石英人子?！　∧ㄒ幌铝粼诹⑹綗煾咨系幕覊m（注意地面也要保持干凈）?！　∽⒁馐马棧骸　、兩個立式煙缸擺放在一起的時候，一定要保持石英子的量一樣平行高?！　、獨立的一個立式煙缸絕對保持石英子的平整度?！　、高度為金屬煙缸深度的三分之二滿為佳?！　、然后統(tǒng)一到垃圾房用清潔劑（全能清潔劑）清洗；吹干收好，以備后用?！　。ㄋ模╇p面膠的清除方法　　雙面膠在玻璃上用刀片輕輕將雙面膠鏟掉然后用玻璃清潔劑噴到此處，再用鏟刀清潔，之后用抹而擦干凈即可，若仍清潔不完，可用口香糖清潔劑清潔，再反復以上步驟用手輕輕掀下?！　‰p面膠在木板上，盡可能用干冰口香糖去漬劑冷卻后，再進行去除。寫字樓和商場消防安全管理制度消防安全制度為了更好的貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國公安部61號令》，提高公司員工的消防意識，做好火災事故的救援和疏散把火災造成的危害，損失及影響減到最低程度。特制定本預案，一旦發(fā)生火災事故，本預案作為指導性意見組織實施。一、 一旦發(fā)生火災必須及時組織一切力量，緊急召集義務消防隊全力投入火災撲救并報警1 當接到火警報告時，應及時查明起火部位，燃燒物質(zhì)，已燃燒的范圍，火勢蔓延方向，有無新的起火點，有無人員被圍困等情況，根據(jù)火災特點，采取撲救對策。2 充分發(fā)揮“自救原則”，撲救初期火災，爭取在短時間內(nèi)及時撲救火災。3堅持救人第一，救人與救火兼顧。4集中一切力量，加強第一出動力量。充分利用公司配備的自動滅火設施等條件，爭取在第一出動力量內(nèi)撲滅火災。5堅持統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)，堅持內(nèi)攻為主外攻為輔，并應做到靈活應用。二、 發(fā)生火災時，如有人員被火圍困，要立即組織力量搶救，應堅持救人第一，救人重于救火的原則。救人是火場上的首要任務，火場尋人的主要方法有：大聲呼喚和深入內(nèi)部兩種。進入火場尋找救人要選擇最近，最安全的通道。如通道被堵塞要組織人員迅速破拆。遭遇有火場煙霧較濃，視線不清時，要爬行前進，并采取呼喊，細聽，觸摸等方法尋找被困人員。深入火場尋人，要注意在出入通道，走廊，墻角，等容易掩藏的地方。救人時應注意安全，進入火場要帶手電，濕毛巾等必帶物質(zhì)。火場煙霧彌漫沒有防毒面具可用濕毛巾捂住口鼻防止中毒。火場救人的方法：應根據(jù)火勢對人的威脅程度和被救者的狀態(tài)來確定，對神志清醒的人員可指定通道，引導他們自行脫離險區(qū)，對在嚴重傷殘人員或不能行走的老人和小孩，要把他們背抱或抬出火場。火場疏散物質(zhì)是減少火災損失，控制火勢防止火勢蔓延的有效方法。首先要及時疏散受火災威脅的易燃易爆物質(zhì)。對不能移動的上述物資要集中部分水槍均勻的冷卻其外壁，降低其溫度，其次要疏散重要的文件，資料和貴重的設備及物品。并把疏散出的物資集中存放到安全地點，并指定專人看管。防止丟失，被竊或被損壞。人員物資全部疏散后在制定的地點集中清點，并查明有關(guān)情況及時向指揮部報告。三、 善后工作當火災撲滅后。要組織人員保護火災現(xiàn)場，以便公安消防部門調(diào)查起火原因和善后事宜。 消防應急疏散預案由于公司屬于人員密集性營業(yè)場所，在人員集中的地方火災初期的現(xiàn)場，由于濃煙阻擋了視線，使人暈頭轉(zhuǎn)向。缺氧，有害氣體，高溫等惡劣環(huán)境會讓人感覺大難臨頭，驚慌失控，爭相逃命。從而會相互擁擠，踩踏造成大量人員傷亡。為了減少火災中人員傷亡，在火災初期應采取有效的疏散措施。一 有組織的疏散當發(fā)生時為幫助受火災威脅的人員有持續(xù)的脫離險情，必須對人員進行有組織的疏散才能避免混亂，減少人員的傷亡。在災情發(fā)生時要穩(wěn)定客人情緒，各工作人員按不同區(qū)域?qū)腿税搭A先規(guī)定的路線進行疏散。二 正確通報防止混亂根據(jù)公司裝修材料阻燃度很高，如果發(fā)生火災火勢的發(fā)展也比較緩慢。在火災發(fā)生的初期階段應及時撲救和通報。不要因為緊張大聲喊叫，夸大災情。造成恐防混亂，甚至出現(xiàn)擁擠，踩踏。造成不必要的損失。三 疏散引導由于人們急于逃生的心理作用，起火后可能會一起擁向有明顯標志的出口，造成擁擠混亂。此時各工作人員要為客人指明各種疏散通道，同時要用鎮(zhèn)定的語氣引導客人按預定的疏散路線逃生。使客人有條不紊的進行疏散，避免安全出口因過度擁擠而造成堵塞。在動員客人疏散時要和客人說明疏散原因，在疏散的過程中要注意語言的藝術(shù)，不要用“疏散”“撤離”等專業(yè)術(shù)語。疏散時要按照先疏散火災發(fā)生的樓層，然后是發(fā)生火災上面的樓層，最后是發(fā)生火災下面的樓層。根據(jù)災情的所在部位大小，按次序逐步的疏散，如果人員太多時要組織人員向外拖拉，有人跌倒時還要設法阻止人流，迅速扶起摔倒人員，必要時強制疏導，防止出現(xiàn)傷亡事故。四 制止脫險者重返火場對已疏散出來的人員要加強脫險后的管理，由于受災人員脫離危險后，隨著對生命威脅的減小，轉(zhuǎn)而對財產(chǎn)和親人生命擔心程度的增加，此時逃離火場的人員有可能重新返回火場內(nèi)去搶救財產(chǎn)和親人，這樣可能遇到新的危險，造成疏散的混亂，妨礙救援和滅火，因此對疏散到安全區(qū)域的人人員要加強管理，禁止他們的危險行為，必要時應在安全出口外等關(guān)鍵部位布置專人攔截專業(yè)商場內(nèi)定制的保安、強弱電、保潔人員的編制比例是按需配備，沒有具體比例，只可以借簽一下。比如按樓層配備保潔人員，一般每樓層12人（每層3000平左右）；保安門崗加巡邏崗，每班3人，一人定點，兩人巡邏等；配電房電工都是4人，四班三運轉(zhuǎn)，是重中之重，管理員1人商場物業(yè)公司的管理制度商場物業(yè)管理規(guī)定　　總則　　商場物業(yè)管理規(guī)定（以下簡稱規(guī)定）是為各業(yè)主和使用人（以下簡稱用戶）之利益而設置，各用戶必須遵守和履行本規(guī)定所載之義務和責任既受本規(guī)定約束?！　”疽?guī)定的所有條款和條件，對商場物業(yè)管理部門和各用戶及其受讓人、繼承人、受贈人、承租人、借用人、代理人、雇員、均具有同等的約束力及法律效力?！　〉谝粭l、商場基本情況:　　商場名稱： 商業(yè)廣場 ；　　座落位置： ；　　建筑面積： ?！　〉诙l、業(yè)主和使用人的權(quán)利和義務　　遵守本商場的《商場物業(yè)管理規(guī)定》；　　按規(guī)定接受商場物業(yè)管理部門的商場管理服務行為，就商場管理的有關(guān)問題向商場物業(yè)管理部門提出意見和建議；　　按規(guī)定接受商場物業(yè)管理部門提供公共設施的維護、公共環(huán)境的清潔、公共區(qū)域秩序維護等服務，并按照國家規(guī)定每月向商場物業(yè)管理部門交納物業(yè)管理費用、用水、用電、用氣等費用和其它有償服務費；　　裝飾裝修房屋時，遵守《裝修管理協(xié)議書》；　　用戶不得占用、損壞本商場的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。不得更改承重墻、橫梁、立柱等，或加建、擴建、拆除任何建筑物，不得改變?nèi)魏尾糠值耐饷玻坏迷诿髦樾率兰o商業(yè)廣場范圍內(nèi)任何建筑物的外部安裝任何飾物或伸出物。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知商場物業(yè)管理部門，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，應給予賠償；　　用戶變更商場所有權(quán)或使用權(quán)時，應事先通知商場物業(yè)管理部門，告知受讓方與商場物業(yè)管理部門簽訂本規(guī)定；　　各用戶須承擔全部因違反本規(guī)定造成的損失及賠償責任；　　用戶應按照安全、公平、合理的原則，正確處理商場的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；　　用戶不得以任何目的和行為損害公共利益；　　法律規(guī)定的其他權(quán)利和義務?！　〉谌龡l、商場物業(yè)管理部門的權(quán)利和義務　　對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目維護、修繕、服務與管理；　　根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本商場的商場管理制度和《商場物業(yè)管理規(guī)定》并書面告知用戶；　　建立健全本商場的商場管理檔案資料；　　制止違反本商場的管理制度和《商場物業(yè)管理規(guī)定》的行為；　　可委托專業(yè)公司承擔本商場的專項管理與服務業(yè)務，但不得將本商場的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；　　提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知用戶，并與用戶訂立《裝修管理協(xié)議書》；　　向用戶提供商場自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務；　　法律規(guī)定的其他權(quán)利和義務?！　〉谒臈l、商場物業(yè)管理部門應提供的管理服務內(nèi)容　　在商場管理區(qū)域內(nèi)，商場物業(yè)管理部門提供的商場管理服務包括以下內(nèi)容：　　商場共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；　　共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門、樓梯間、走廊通道等。　　商場共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；　　共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等?！　∩虉龉灿貌课缓拖嚓P(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；　　用戶負責承租范圍內(nèi)內(nèi)部環(huán)境，包括營業(yè)場所、會議室、辦公區(qū)等一切自用場所。商場物業(yè)管理部門負責外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面。外部環(huán)境包括樓宇外墻、附屬建筑設施及周圍場地等；內(nèi)部環(huán)