【文章內(nèi)容簡介】 你的眼睛、你的動(dòng)作、你的全身都在表現(xiàn)某種意思，這些你所表現(xiàn)的東西，會(huì)使人準(zhǔn)備聽你說話，或是不想聽你說話，使人對(duì)你發(fā)生敬意或是產(chǎn)生惡感，所以在開口之前的這段時(shí)間要特別注意。在你開口之前，你必須用你身體全部，向聽的人，傳達(dá)你對(duì)他們的敬意與好感，暗示出你所要說的話的重要性，和它基本的色調(diào)。這不只是在演說的時(shí)候要如此，在平時(shí)說話的時(shí)候也是這樣。即使在閑談的時(shí)候，在朋友們的客廳里，坐著的你忽然站起來，或者把你的座位向?qū)Ψ揭平稽c(diǎn)，或者在眾人之中，選擇一個(gè)良好的位置；或者突然采取一個(gè)不尋常的姿勢(shì)，只要你做得自然得體，對(duì)你的言語會(huì)有很大的幫助。 我們的手是最會(huì)說話的了。我們不必每一句話都配上手勢(shì)，因手勢(shì)做得太多，會(huì)使人覺得不自然?？墒窃谥匾牡胤?，配上適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，就會(huì)吸引人們的注意。如果能夠使人在聽你講話的時(shí)候，不但有得聽，而且還有得看，那你幾乎可以不必?fù)?dān)心對(duì)方的注意力，會(huì)從你的身上游離開。 咿啊亂叫不算是說話，亂揮亂舞不算是手勢(shì)。不自然的手勢(shì)，會(huì)招致許多人的反感，造成交際的障礙。優(yōu)美動(dòng)人的手勢(shì)常令人心中充滿驚喜。非常柔和溫暖的手勢(shì)會(huì)令人心中充滿感激。非常堅(jiān)決果斷的手勢(shì)，好像具有千鈞萬鈞的力量。有的手勢(shì)令人深刻地感到他的熱情和歡喜；有的手勢(shì)卻輕率得像個(gè)阿飛；有的手勢(shì)漫不經(jīng)心；有的手勢(shì)使人覺得他洋洋自得；有的手勢(shì)告訴你他非常忙，正要趕著去辦一件緊急的事情；有的手勢(shì)又告訴你，他有要緊的事情要向你談，請(qǐng)你等一等。在讓坐、在握手、在傳遞物件、在表示默契、以及在談話進(jìn)行中，手勢(shì)有時(shí)成為談話的一部分，可以加強(qiáng)我們語言的力量，豐富我們語言的色調(diào)，有時(shí)候，手勢(shì)也成為一種獨(dú)立且有效的語言。 有位評(píng)論家說：“大家都愛說自己受理智的支配，其實(shí)整個(gè)世界，都可以被感情所轉(zhuǎn)移的?！比绻粋€(gè)人只是竭力裝得嚴(yán)謹(jǐn)和敏銳，那他一定失敗無疑；但是倘若他的話是從心底里發(fā)出來的，就不會(huì)失敗了。不管他在講重大的政治經(jīng)濟(jì)問題，或是個(gè)人的旅行雜談，只要他感到心里確有一番非說不可的話，那他的話，就會(huì)像火一般的炙熱了。具有懇切和熱誠的人，他影響對(duì)方的力量之大，像膨脹的蒸氣一樣，即使他在修辭上犯了多少錯(cuò)誤，也不會(huì)慘敗的。 美國著名的心理學(xué)家威廉詹姆斯，曾寫過下面一段話：“動(dòng)作好像是跟著感覺的，但實(shí)際上動(dòng)作和感覺是同時(shí)發(fā)生的，所以我們直接用意志去糾正動(dòng)作，也就是間接去糾正了感覺。例如我們失掉了愉快，唯一的恢復(fù)方法，便是快活地坐起來，主動(dòng)說話，愉快就似乎已經(jīng)和我們同在一處了。如果這辦法還不能達(dá)到效果，那便不再有別的方法了。所以，當(dāng)我們感覺到勇敢時(shí)，我們就會(huì)真得變成很勇敢。用我們整個(gè)意志去達(dá)到目的，是用你的勇敢去代替懼怕的最好方法。不過，你必須先準(zhǔn)備好一切動(dòng)作，否則恐將仍舊不易生效。假使你要講一些話，在充分想了后，就該立刻走出來，先作半分鐘的深呼吸，因?yàn)槎辔恍┭鯕?，可以增加不少勇氣。你吸足了氣，你便能支持住自己。? □ 說話的禁忌 世上沒有十全十美的人，隨隨便便說人家的短處，或揭發(fā)別人的隱私，不僅有礙別人的聲望，且足以表示你為人的卑鄙。首先你要明白，你所知道關(guān)于別人的事情不一定可靠，也許另外還有許多隱私非你所詳悉的。你若冒然拿你所聽到的片面之言宣揚(yáng)出去，就會(huì)顛倒是非，混亂黑白。說了就收不回來，事后你完全明白了真相時(shí)，你還能更正嗎? 你對(duì)一個(gè)朋友說：“M先生借了N先生的錢不肯還，真是豈有此理。”其實(shí)這話是從N先生方面聽來的，他當(dāng)然把自己說得頭頭是道，因?yàn)槿硕加X得自己是對(duì)的。你明白了人類的弱點(diǎn)，你就不會(huì)詆毀M先生，因?yàn)槟闳粲袡C(jī)會(huì)見到于某，他也許會(huì)告訴你，他雖借了N先生一筆錢，但有一張房契押在M先生手里，因房租跌價(jià)，到期款未還清，只好延長押期，而N先生則急于拿回現(xiàn)款，M先生一則無法立刻清付，再則借據(jù)聲明若房租因環(huán)境關(guān)系而減租時(shí)，得延長押期，至N先生將該款全數(shù)收回為止，所以不能說他賴債，由此看來，雙方皆有理。 人際關(guān)系大半是如此復(fù)雜，若不知內(nèi)幕，就不宜胡說亂道。社會(huì)上有一種人，專好推波助瀾，把別人的是非編得有聲有色，夸大其詞地逢人就說，世間不知多少悲劇由此而生。你雖不是這種人，但偶然談?wù)搫e人的短處，也許無意中就為別人種下惡果，而惡果滋長到如何程度，有時(shí)非你所能預(yù)料的。總之這種作法對(duì)你無益，對(duì)人有損。要是有人向你說某某人的短處的時(shí)候，你唯一的辦法是聽了就算，不可做傳聲筒，并且不要深信這片面之詞，更不必記在心上。談?wù)搫e人，不可就片面的觀察便在背后批評(píng)別人，除非這是好的批評(píng)。說一個(gè)壞人的好處，旁人聽了最多以為你是無知。把一個(gè)好人說壞了，那就不僅是道德的問題了。 日常許多事情沒有幾件是值得我們拿友誼去爭辯取勝的。而你卻偏偏如此做，好像你的精神和時(shí)間都不值一錢，更不要說到感情的損害了。除了彼此都能虛心地，不存半點(diǎn)成見，在某一個(gè)問題上專程討論之外，一切的爭辯都應(yīng)該避免，即使這是一個(gè)學(xué)術(shù)性的爭辯，也不必以為這種爭辯就是發(fā)揚(yáng)文化的精神。 哲學(xué)論爭了二千余年，至今勝負(fù)未分；心理學(xué)的爭辯也至少有幾百年，現(xiàn)在仍然不分高下，你可以著書發(fā)表你的主張，但是不可在談話中句句爭辯。才智是可敬佩的，但不是好勝。而且，你應(yīng)該聽過大智若愚的話吧!修養(yǎng)高深的人，決不肯與人計(jì)較的。 你愛和人爭辯，是否你以為可以用理論壓倒對(duì)方，就會(huì)給你很大的利益呢?你定會(huì)明白，你必不會(huì)壓倒對(duì)方。即使對(duì)方表面屈服了，心里也會(huì)不平，你一點(diǎn)好處也得不到的，但害處卻多了。好爭論辯首先會(huì)使你損害了別人的自尊，對(duì)你產(chǎn)生反感，第二會(huì)使你很容易犯下專挑剔別人錯(cuò)誤的惡習(xí)，第三它使你積久變成驕傲，第四，你將因此失掉一切朋友。 請(qǐng)人體育上所謂“動(dòng)員精神”做起吧，輸了，不必引為可恥。然后，竭力去學(xué)習(xí)尊重別人的意見。好勝是大多數(shù)人的弱點(diǎn)，沒有人肯自認(rèn)失敗的，所以一切的爭辯是無益的。談話的藝術(shù)就是警告你怎樣游出了這愚蠢的漩渦，更清醒地去應(yīng)付一切。如果能夠常常尊重別人的意見，你的意見也必被人尊重，如此，你所主張的，就會(huì)很容易得人擁護(hù)，不必把精神花在無益的爭辯上。你可以實(shí)現(xiàn)你的主張，你可左右別人的計(jì)劃，但不是用爭辯的方法來獲取。如果你想借某一問題來增加你的學(xué)識(shí)，就應(yīng)該虛心請(qǐng)教，絕不可借助爭辯。記著吧：爭辯是一個(gè)永無止境的戰(zhàn)爭。 用質(zhì)問式的語氣來談話，是最易傷感情的。我看見許多夫妻不睦，兄弟失和，同事交惡，都是由于一方面喜歡以質(zhì)問式的態(tài)度來與對(duì)方談話所致。有這種習(xí)慣的人，多半心胸狹窄、好吹毛求疵、或脾氣乖癖、或自大好勝、或患心理上的虐待狂，以使人受苦為樂，所以就在談話上，也把他的品格表現(xiàn)出來。 除非遇到辯論的場(chǎng)面，否則質(zhì)問是大可不必的。如果你覺得意見不對(duì)，你不妨立刻把你的意見說出，何必一定先來個(gè)質(zhì)問，使對(duì)方難堪呢?有些人愛用質(zhì)問的語氣來糾正別人錯(cuò)誤，先質(zhì)問，后解釋，猶如先向?qū)Ψ降木翊蛄艘蝗缓笤傧蛩忉屢粯?，這不必要的一拳，足以破壞雙方的情感。被質(zhì)問的人往往會(huì)弄得不知所措，自尊心受了很大的打擊，如果他也是個(gè)脾氣不好的人，必然惱羞成怒，而激起了劇烈的爭辯。 尊敬別人，是談話藝術(shù)的必須條件。把對(duì)方為難一下子，借逞一時(shí)之快，于人于己皆無好處。你不想別人損害你的尊嚴(yán)，你也不可損害別人的自尊心，甚至于你的兒子或者下屬，如果有不之處，你可以向他們?cè)儐枺梢韵蛩麄兘忉?，但方法態(tài)度要來得真誠大方。質(zhì)問是不適宜的，如果你想獲得對(duì)方心悅誠服，越是在緊張競爭的場(chǎng)合中，越不可用質(zhì)問的方法。當(dāng)對(duì)方為你的質(zhì)問所窘迫時(shí)，他雖然形勢(shì)已趨失敗，但他必懷恨在心，不會(huì)讓你舒舒服服地得到勝利。雖然在朋友中，偶然以質(zhì)問來取笑是可以的，不過不可用得太多，更不可使之成為習(xí)慣。倘若你專用質(zhì)問的態(tài)度向人進(jìn)攻，而反被對(duì)方以更大的理由把你壓倒時(shí)，你將會(huì)丟臉。以溫厚待人就是為自己留有余地，向前沖得太猛，站不牢而摔倒時(shí)，傷得當(dāng)然更為厲害。不侵害別人，就是保衛(wèi)自己，你輕易地進(jìn)攻別人，如果估計(jì)失當(dāng)，必然慘敗! 人們做錯(cuò)事，或做了件吃虧的事，只要是他自動(dòng)告訴你，他可能還會(huì)坦白地承認(rèn)錯(cuò)誤，倘若是由你指出，那么他必有種種的理由為他的錯(cuò)誤辯護(hù)。你可以在你的朋友或家人當(dāng)中試試看，無論是極小的疏忽或錯(cuò)誤，沒有幾個(gè)人能在一經(jīng)指正之后就坦率地，不為自己解釋一番而承認(rèn)的。便是父對(duì)子，兄對(duì)弟，或雇主對(duì)部屬，甚而對(duì)知己朋友，也有互相糾正的義務(wù)。所以絕對(duì)不批評(píng)別人是不可能的，我們要研究的就是怎樣批評(píng)。 糾正別人，要具有極大的同情心，這樣你不僅不會(huì)犯吹毛求疵的毛病，而且對(duì)別人犯錯(cuò)的原因也必定加以諒解。你要時(shí)常有意和他站在一邊，而不是和他對(duì)敵。說話要溫和，不可用刺激的，或使人聽了不舒服的字眼?！澳阏婧?，這件事完全弄錯(cuò)了!”這種說法是無人可以忍受的，無論父親對(duì)兒子，雇主對(duì)下屬，后者雖懾于前者的威勢(shì)，但心里仍舊不會(huì)服氣的。說話時(shí)先要表示同