【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 水蜜丸、黑褐色的小蜜丸或大蜜丸，六味地黃膠囊為膠囊劑，六味地黃片為糖衣片等多種劑型滿足了不同層次不同日味消費(fèi)者的不同需求。 人口社會(huì)文化因素 從衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，在影響衛(wèi)生服務(wù)需求因素中，人口社會(huì)文化因素包括許多方面，如人口的數(shù)量、人日年齡別構(gòu)成、性別、受教育年限、住房條件等。而當(dāng)前我國(guó)人日的增長(zhǎng)及老齡化是醫(yī)藥市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的重要因素，這一因素將平穩(wěn)支持2002年中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。 我國(guó)人口多， 2002年將達(dá)到13． 02億。隨著人口的增多，全年用藥量及用藥總額大幅度增長(zhǎng)。 老年化進(jìn)程加速。老年人口約以每年3．2％。的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2005年老年人日將達(dá)1．6億人。老年人群是最需要醫(yī)療衛(wèi)生呵護(hù)的特殊人群，也是消耗醫(yī)藥衛(wèi)生資源最多的人群，據(jù)統(tǒng)計(jì)老年人藥品的消費(fèi)將占藥品總消費(fèi)的50％以上。許多令人棘手的醫(yī)學(xué)難題都集中在老年人群，特別是心腦血管疾病、糖尿病、老年性癡呆、骨質(zhì)疏松、帕金森氏等疾患，都急需更確切、更有效、更少毒副作用的新方法、新途徑、新藥品。合成藥物帶來(lái)毒副作用大，而中醫(yī)中藥、天然藥等傳統(tǒng)藥物療法則作用緩和，特別是對(duì)多臟器慢性疾病的老年人群更是理想藥物。同仁堂的主打產(chǎn)品六味地黃丸、牛黃清心丸、國(guó)公酒等正好適應(yīng)于老年人的常見(jiàn)病和多發(fā)病，自然是老年朋友們的首洗產(chǎn)品。 城鎮(zhèn)化的發(fā)展也將增加對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的需求?！笆濉逼趩?wèn)，每年約增加1000萬(wàn)城鎮(zhèn)人口，目的我國(guó)城市人均藥品消費(fèi)與農(nóng)村人均藥品消費(fèi)水平比約為7：1。城鎮(zhèn)化快節(jié)奏的生活方式?jīng)Q定了對(duì)于衛(wèi)生服務(wù)的需求將是達(dá)到時(shí)問(wèn)成本最低、療效最好，故中成藥是其首選產(chǎn)品。而北京同仁堂的產(chǎn)品正好符合上述標(biāo)準(zhǔn)，因此需求量不斷增大。 可見(jiàn)人口的自然增長(zhǎng)、人口老齡化社會(huì)的形成及城鎮(zhèn)化的發(fā)展，使北京同仁堂中藥市場(chǎng)需求將保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。 疾病譜和醫(yī)學(xué)模式的改變對(duì)衛(wèi)生服務(wù)需求的影響 人類生活條件、生存環(huán)境的變化，使人類身心疾病增加，現(xiàn)代疾病對(duì)人類的威脅正在或己經(jīng)取代了以往的傳染性疾病，人類的醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)出“生物醫(yī)學(xué)”向“生理一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)”轉(zhuǎn)變。因此，對(duì)醫(yī)療模式也提出了新的要求，出單純的疾病治療轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防、保健、治療?？祻?fù)相結(jié)合的模式，各種替代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。此外，由于化學(xué)藥物毒副作用大，容易產(chǎn)生抗藥性，對(duì)一些世界性的疑難病癥力不從心且使藥源性疾患增多，已很難滿足人們?nèi)找嫣岣叩慕】敌枨螅谌祟悺盎貧w自然”的潮流中，天然藥物由于毒副作用小，越來(lái)越受到人們的青睞。同仁堂這個(gè)具有331年悠久歷史的中藥老店，其藥品以天然的優(yōu)勢(shì)及特有的功效，滿足了人們疾病譜和醫(yī)療模式的要求。例如針對(duì)女性朋友的婦科常見(jiàn)病用藥烏雞白鳳丸，針對(duì)老年朋友的常見(jiàn)病多發(fā)病用藥六味地黃九，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)于一身，滿足了疾病譜和醫(yī)學(xué)模式的改變，故需求量大大增加。 時(shí)間價(jià)值對(duì)衛(wèi)生服務(wù)需求的影響 影響衛(wèi)生服務(wù)需求一個(gè)很重要的因素是時(shí)間價(jià)值。消費(fèi)者的時(shí)間可以被認(rèn)為是對(duì)生產(chǎn)物品和服務(wù)的投入。因?yàn)榧膊r(shí)間具有機(jī)會(huì)成本，時(shí)間是有限的，應(yīng)當(dāng)被視為消費(fèi)者的有限資源之一。在衛(wèi)生服務(wù)方面，許多時(shí)間被用在就診往返途中及候診室等待之中，因此，若某種服務(wù)利用的時(shí)間成本占較大比例時(shí)，預(yù)測(cè)的需求價(jià)格彈性系數(shù)就會(huì)較小。故低時(shí)間成本的人比高時(shí)間成本的人更有可能接受衛(wèi)生服務(wù)。在免費(fèi)或基本免費(fèi)的衛(wèi)生服務(wù)體制下（如我國(guó)的公費(fèi)、勞保制度），對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，貨幣價(jià)格較低，而時(shí)間成本就可能在這種衛(wèi)生服務(wù)中占較大比例。 同仁堂十大品種大都為中成藥制劑，對(duì)于消費(fèi)者而占，服用方便，無(wú)需煎藥，大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間。對(duì)于衛(wèi)生服務(wù)提供者而言，醫(yī)生在提供衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，無(wú)需開(kāi)中藥處方，只需開(kāi)中成藥同樣可以大大減少開(kāi)藥時(shí)問(wèn)。因此，對(duì)于供求雙方的時(shí)間價(jià)值都有了較大的提高。 再者，非處方藥物（OTC： Over The Counter）的出現(xiàn)大大節(jié)省了消費(fèi)者的就診往返及候診室等待時(shí)問(wèn)，降低了時(shí)間成本。所以，越來(lái)越多的城鄉(xiāng)消費(fèi)者，特別是城市工薪階層消費(fèi)者，都喜歡自己購(gòu)買非處方藥，故被選入OTC的中成藥品種潛力巨大。北京同仁堂十大品種中非處方藥占了四種：烏雞白鳳龍、味地黃丸、國(guó)公酒、感冒清熱沖劑，其適應(yīng)癥均為常見(jiàn)病，適用于廣大消費(fèi)者，同時(shí)又為廣大消費(fèi)者大大降低了時(shí)間成本。 衛(wèi)生服務(wù)供給者 在非衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)中，具有不同知識(shí)程度的消費(fèi)者，可以挑選他們所希望的物品或服務(wù)，但是在衛(wèi)生服務(wù)方面，患者對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的消費(fèi)是由醫(yī)生來(lái)決定的。醫(yī)生在提供衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，不僅考慮到患者的利益，同時(shí)也會(huì)考慮到自己的利益。因此，在一定條件下可以誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)某種衛(wèi)生服務(wù)，產(chǎn)生誘導(dǎo)需求的現(xiàn)象。同仁堂的大多數(shù)產(chǎn)品為百年歷史的名牌產(chǎn)品，一些醫(yī)生為提高自己的聲譽(yù)，臨床用藥也選擇療效好而價(jià)格適中的名優(yōu)品種。同時(shí)經(jīng)銷商重視品牌發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)銷名優(yōu)產(chǎn)品是其首選。因此，供給者拉動(dòng)了同仁堂產(chǎn)品銷售的擴(kuò)大，從而產(chǎn)生了需求量急劇增加的現(xiàn)象。 醫(yī)療保險(xiǎn)制度 2001年國(guó)家加大醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的力度，到年底90％以上地、市實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，覆蓋人數(shù)達(dá)5000萬(wàn)人，這對(duì)2002年醫(yī)藥市場(chǎng)帶來(lái)較大的影響。醫(yī)保制度改革后，受個(gè)人醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支比例上升以及醫(yī)療保險(xiǎn)目錄低價(jià)傾向的影響，國(guó)產(chǎn)藥特別是普藥比同品種的合資藥、進(jìn)口藥獲得更大的市場(chǎng)空間。尤其被列入基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄的中成藥保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。北京同仁堂的大部分藥品被列人基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄，故可由醫(yī)療保險(xiǎn)支付，市場(chǎng)前景日益可觀，需求量增加。 政策的扶持 在“十五”期間（20012005年），中國(guó)全面啟動(dòng)總投資近200億元的12個(gè)國(guó)家重大科技研發(fā)專項(xiàng)。其中一項(xiàng)就包括京城藥店老字號(hào)的同仁堂。同仁堂公司是中藥現(xiàn)代化最早的嘗試者，在保留傳統(tǒng)制藥工藝精華的同時(shí)，從1990年開(kāi)始，同仁堂共投資數(shù)億元進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)改造。相信在國(guó)家政策的扶持下和同仁堂公司的自身努力下，同仁堂的某些產(chǎn)品發(fā)展成大品種是必然的趨勢(shì)。 （二）內(nèi)部因素 內(nèi)部因素在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)——北京同仁堂占領(lǐng)中成藥市場(chǎng) 以同仁堂科技公司為例。同仁堂科技公司生產(chǎn)20個(gè)劑型，200多個(gè)品種的中成藥，并有豐富的己開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的儲(chǔ)備。主要銷售產(chǎn)品的劑型勺沖劑、水蜜丸劑、口服液劑、片劑及軟膠囊劑，主要銷售產(chǎn)品有烏雞白鳳丸、六味地黃丸、牛黃清心丸、大活絡(luò)丹、國(guó)公酒、感冒清熱沖劑、安富牛黃丸、皮膚病血毒丸、骨刺清痛液等。 ——北京同仁堂步入生物技術(shù)制藥領(lǐng)域 同仁堂作為具有330多年悠久歷史的中成藥生產(chǎn)和銷售的大型企業(yè)，在抓好主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，結(jié)合北京市將生物醫(yī)藥作為重點(diǎn)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，積極探索與國(guó)內(nèi)外的科研院所及企業(yè)通過(guò)各種方式進(jìn)行合作，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外制藥行業(yè)的新咬術(shù)，不斷進(jìn)行技術(shù)更新和改造，以提高自身的工藝、工裝水平，使之保持在國(guó)內(nèi)外中成藥生產(chǎn)的領(lǐng)先地位。2002年5月，北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司與香港麥爾海生物技術(shù)有限公司（WmdianormbiotCch Co．LTD）正式簽約，在北京合資開(kāi)辦北京同仁堂麥爾海生物技術(shù)有限公司，進(jìn)行生物藥品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)。這就意味著同仁堂步入生物技術(shù)制藥領(lǐng)域。 擴(kuò)大外埠市場(chǎng) 為適應(yīng)日益激烈的藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，同仁堂科技發(fā)展公司建立了適應(yīng)市場(chǎng)變化的管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。于2001年12月成立新產(chǎn)品分公司，在繼續(xù)擴(kuò)大原有銷售市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng)。 新產(chǎn)品公司下設(shè)經(jīng)營(yíng)一部、二部、企劃部、綜合部、財(cái)會(huì)部五個(gè)部門，以新品種、新機(jī)制、新模式為經(jīng)營(yíng)特色，秉承同仁堂傳統(tǒng)的“以德取義、以信取利”的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于傳統(tǒng)中藥的現(xiàn)代化改造，及具有高科技含量、高文化附加值的新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，以提高市場(chǎng)占有率，推動(dòng)現(xiàn)代化中藥進(jìn)入國(guó)際主流市場(chǎng)。 公司的業(yè)務(wù)以北京為中心，輻射全國(guó)，外埠現(xiàn)已建立起四大區(qū)域：華北區(qū)、東北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)。為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，在鄭州、長(zhǎng)春、廣州等地建立了辦事處。 內(nèi)部因素在國(guó)外市場(chǎng)的表現(xiàn) 自80年代以來(lái)，華裔市場(chǎng)一直是同仁堂的主銷市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)的變化，植物藥的使用人群正在向歐美市場(chǎng)發(fā)展，同時(shí)歐美等國(guó)家對(duì)中藥的藥政法規(guī)管理也日趨改善，因此，同仁堂采用了積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略，在努力穩(wěn)定東南亞市場(chǎng)的同時(shí)，又積極拓展歐關(guān)市場(chǎng)，并積極調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不斷變化的需要。 ——突出新產(chǎn)品的宣傳推介：在確保傳統(tǒng)出日品種銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，通過(guò)多種途徑對(duì)新品種、新劑型進(jìn)行大力宣傳，不斷培養(yǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 ——積極進(jìn)行老產(chǎn)品的調(diào)整改進(jìn)：為適應(yīng)各進(jìn)日國(guó)要求，對(duì)療效好、潛力大的老產(chǎn)品從處方成分、包裝文字等方面積極進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，取得了較好的成績(jī)。 ——來(lái)方加工產(chǎn)品的大力培養(yǎng)：通過(guò)采用來(lái)方加工的方式，正在逐步培養(yǎng)一批有潛力的新增長(zhǎng)點(diǎn)。 ——針對(duì)各進(jìn)口國(guó)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的不同，同仁堂產(chǎn)品采取了不同的進(jìn)入方式：在美國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)家，主要以介于食品與藥品之間的保健品形式進(jìn)入：而在香港、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，主要以藥品的形式進(jìn)入。 ——在海外市場(chǎng)尋求總代理商及一般代理商：通過(guò)海外代理商，分銷到藥店。診所、醫(yī)院、超市等進(jìn)行銷售。目前，為了規(guī)范協(xié)調(diào)各市場(chǎng)，同仁堂在香港、印度尼西亞、馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了總代理商；在其它東南亞等國(guó)家和地區(qū)建立了一般代理商的銷售網(wǎng)絡(luò)。 ——大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略：在海外以各種合資合作方式建立自己的合資公司和藥店，進(jìn)行直接銷售。目前同仁堂在海外已建立合資公司共5家，包括香港同仁堂、英國(guó)同仁堂、泰國(guó)同仁堂、澳大利亞同仁堂。美國(guó)同仁堂等，合資公司的建立提升了同仁堂在國(guó)際的企業(yè)形象及知名度，同時(shí)也促進(jìn)了外貿(mào)的進(jìn)一步發(fā)展。這些合資公司的開(kāi)辦有以下共同特點(diǎn)：①公司均以“同仁堂”牌名作為無(wú)形資產(chǎn)的形式入股，在合資公司投資總額中占一定份額：②“同仁堂”牌名的無(wú)形資產(chǎn)，蘊(yùn)涵在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，最突出的表現(xiàn)就是技術(shù)的精湛與獨(dú)到之處，各合資公司的技術(shù)人員均由同仁堂公司選派，保證了同仁堂技術(shù)水平；③名醫(yī)名藥結(jié)合，合資公司有條件開(kāi)設(shè)藥店，選派北京名老中醫(yī)作為坐堂醫(yī)生，為當(dāng)?shù)夭∪嗽\病，介紹并銷售同仁堂產(chǎn)品，使當(dāng)?shù)鼐用裨黾恿藢?duì)“同仁堂”老字號(hào)的認(rèn)識(shí)，提高了對(duì)北京同仁堂名醫(yī)名藥的信譽(yù)，起到了全方位的宣傳效應(yīng)；④各合資公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品都是以貿(mào)易的方式從我公司進(jìn)口的產(chǎn)品，擴(kuò)大了同仁堂公司的出口創(chuàng)匯。 ——積極利用品牌優(yōu)勢(shì)：“同仁堂”作為中國(guó)馳名商標(biāo)譽(yù)滿海內(nèi)外，其品牌優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。目前，同仁堂商標(biāo)已參加了馬德里協(xié)約國(guó)和巴黎公約國(guó)的注冊(cè)，受到國(guó)際組織的保護(hù)。同仁堂的著名商標(biāo)己成為同仁堂集團(tuán)不斷發(fā)展的特有優(yōu)勢(shì)，這為同仁堂在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)、加快發(fā)展，創(chuàng)造了極為有利的條件。 （三）原料種植 正如回家藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)杜德權(quán)所指出的，中醫(yī)藥的可持續(xù)發(fā)展，離不件中藥種植業(yè)，沒(méi)有中藥農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化，就不可能有中藥的現(xiàn)代化。中藥企業(yè)應(yīng)該高度重視培育種植基地，把中藥農(nóng)業(yè)作為“第一車間”，以豐富的藥用植物資源為基礎(chǔ)，通過(guò)規(guī)范種植，實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)，解決藥用植物的質(zhì)量穩(wěn)定問(wèn)題。目前同仁堂計(jì)劃在內(nèi)地多個(gè)省份建立中藥材原料種植基地，以確保原料的質(zhì)量和供應(yīng)。 （四）安全有效 中藥盡管是“純天然藥物”，但部分中藥存在一定的毒副作用，《中藥大辭典》中載人有毒中藥495種，占該書(shū)收錄的中藥8．58％。甚至有專家認(rèn)為，中藥的療效和毒副作用是相互依存的。例如雷公藤制劑，毒副作用低的，療效也低，而療效高的，毒副作用往往也高，安全性與有效性都很不穩(wěn)定。這種療效和毒副作用形成的“雙刃劍”一直困擾著臨床應(yīng)用。 “同仁堂”不僅是中國(guó)最大的中成藥品牌之一，更是中國(guó)認(rèn)可的第一個(gè)“馳名商標(biāo)”品牌?！巴侍谩苯陙?lái)致力于推動(dòng)中藥現(xiàn)代化、國(guó)際化。經(jīng)北京市政府批準(zhǔn)，北京同仁堂股份有限公司（A股在上海上市）作為主要發(fā)起人組建“同仁堂科技”，目標(biāo)就是致力于將中藥推向國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)。該公司將在遵從中藥特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，按照國(guó)際普遍認(rèn)可的藥品標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃地對(duì)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的藥效、毒理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等開(kāi)展研究，提升和確保中藥的安全性、有效性和可控性，使中藥逐漸以國(guó)際認(rèn)可的藥品身份進(jìn)入國(guó)際藥品市場(chǎng)。目前，同仁堂共有7條主要生產(chǎn)線通過(guò)了國(guó)家藥品生產(chǎn)管理質(zhì)量規(guī)范即GMP標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，同時(shí)“同仁堂科技”3條生產(chǎn)線己經(jīng)獲得了澳大利亞的GMP認(rèn)證，該公司正對(duì)3種新藥進(jìn)行臨床試驗(yàn)。2002年9月，同仁堂公司通過(guò)了歷時(shí)5天的“北京質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)”獎(jiǎng)評(píng)審和澳大利亞TGA官員對(duì)GMP生產(chǎn)線的復(fù)檢工作?！氨本┵|(zhì)量先進(jìn)企業(yè)”獎(jiǎng)評(píng)審情況表明北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司積極與國(guó)際接軌，按照GMP的要求建立了完善的質(zhì)量體系，共有3個(gè)劑型五條生產(chǎn)線通過(guò)了GMP認(rèn)證，其中感冒清熱顆粒獲得了北京名牌產(chǎn)品稱號(hào)。 （五）營(yíng)銷模式 在過(guò)去幾十年的營(yíng)銷模式工作中，同仁堂一直采取的是“推銷”策略，推銷策略是生產(chǎn)廠商向批發(fā)商推銷——批發(fā)商向零售商推銷—一零售商向消費(fèi)者推銷。在這種推銷策略的指導(dǎo)下，同仁堂運(yùn)用代理商的模式銷售產(chǎn)品，以激勵(lì)經(jīng)銷商來(lái)提高銷售額。近些年來(lái)，同仁堂銷售額的不斷上升就是最好的體現(xiàn)。 然而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇對(duì)同仁堂的營(yíng)銷模式提出了更高的要求。同仁堂不僅要滿足市場(chǎng)需求，還要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)需要。同時(shí)，同仁堂還要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：出單純的銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向通過(guò)產(chǎn)品銷售進(jìn)一步在消費(fèi)者中樹(shù)立同仁堂品牌和企業(yè)新形象；出單一、傳統(tǒng)的銷售部門的營(yíng)銷向公司全員營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。在繼續(xù)發(fā)展、完善代理商機(jī)制的基礎(chǔ)上，將自營(yíng)銷售終端融入進(jìn)來(lái)，二者合一，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成同仁堂的新?tīng)I(yíng)銷模式，必將拉動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)。 第三章 同仁堂的劑型及產(chǎn)品線分析 同仁堂集團(tuán)擁有同仁堂股份有限公司和同仁堂科技有限公司兩個(gè)子公司。由于發(fā)展要求、背景和進(jìn)程的不同，兩個(gè)公司實(shí)際上運(yùn)用不同的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，保持優(yōu)勢(shì)地位，然而不同的市場(chǎng)戰(zhàn)略卻都瞄準(zhǔn)著相同的方向即以市場(chǎng)為導(dǎo)向。 隨著市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，消費(fèi)者逐漸成為市場(chǎng)的主宰。廠家生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去；消費(fèi)者的需求開(kāi)始成為市場(chǎng)的指揮棒，引導(dǎo)著廠家和商家的步伐。如果想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須清楚所在市場(chǎng)的狀況和發(fā)展趨勢(shì)，了解消費(fèi)者的需求和傾向，以及