【文章內(nèi)容簡介】 到現(xiàn)場去做什么？總經(jīng)理趕去了又能做什么？總經(jīng)理乘什么交通工具去？就算俺有車，誰給報銷汽油費、過境費？如果出于人道必須第一時間趕到現(xiàn)場，您怎么不一道趕去：“危害”傷害的是俺旅行社的游客，但俺的旅行社也是您所管轄的旅行社，您才是“上級機關(guān)”，說話更有分量，何況您的差旅費還可以報銷。最讓俺沒齒難忘的是，有一年俺旅行社接待的游客在乘火車去桂林的途中不幸遇到了泥石流，領(lǐng)導(dǎo)居然也是要求俺第一時間趕到現(xiàn)場；當(dāng)俺傻呼呼連夜驅(qū)車加徒步奔波趕到了江西的鐵路事故救援現(xiàn)場之后，才猛然想起鐵道部不是歸俺管的，救援人員對俺直吼“滾開”。 神仙條例對旅行社違規(guī)的處罰絲毫不手軟，聲稱“亂世重典”，充分體現(xiàn)出了官方應(yīng)有的“權(quán)利傲慢”和“嚴(yán)打思維”。其中不少條款對旅行社的處罰達(dá)到了10萬至50萬?！嫦氚堰@些磚家的父母叫來管管這些孩子，怎么做了磚家就變癡呆了，居然連旅行社的質(zhì)量保證金是多少都搞不清楚了。俺就交了20萬元質(zhì)量保證金，要處罰，小子您拿個10萬元去花天酒地還差不多，如果超過20萬，老子關(guān)門走人，保證金送給您當(dāng)三公經(jīng)費了，您就不怕吃喝吃得撐破胃喝得腦溢血。當(dāng)然俺也不是好惹的，前面說過，俺還是留了一手的，那些地接社的費用還壓在俺手上。俺欠著他們每家?guī)浊f把塊錢，他們犯不著去法院告俺；俺不躲不藏，光明正大地告訴這些受苦受難的弟兄們，俺還有保證金在旅游局，讓他們?nèi)ス戏帧?做了幾年旅游，俺算是看明白了，只要你不冒頭、不用外地人的名義在上海開旅行社、不要惹到正想出名的小記者、更年期的女記者以及領(lǐng)導(dǎo)的親戚，不要計較投訴游客是否有理無理，管理部門一般是不會去查你辦你的。不是他們善良，是你太渺小，查你沒意思。你當(dāng)他們真的有作為嗎？得了吧，他們都是影帝影后，很會演會裝B的。要不然，上海乃至整個華東的組團城市，每月都有好幾本所謂的“旅游同業(yè)雜志”在業(yè)內(nèi)廣為傳閱，多達(dá)幾百家地下辦事處出錢在雜志上登廣告拉生意，這種事已經(jīng)有N年了，他們怎么就是看不見呢？他們不會是盲人俱樂部的成員吧？實際上，他們不是真的不知道，只是不愿去管去查而已。你想想，就算他們查到了這些地下辦事處，最多只能沒收幾臺破電腦破傳真機，辦事處又沒有交保證金，如果要罰款，辦事處早就轉(zhuǎn)戰(zhàn)游擊到其他城市去了。不僅是地下辦事處，如果你勤奮一點，哪天起早到上海任何一家公園去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就不難發(fā)現(xiàn)攤著一張塑封廣告的“旅行社代辦點”，他們一沒店面、二無合同、三無發(fā)票，照樣生意興隆，即使非常不幸地被執(zhí)法部門抓到了，最多也只是損失一張塑封的宣傳單，消失幾天后就會卷土重來。俺知道，旅游管理部門的公務(wù)員也是“組織”培養(yǎng)的干部，是為人民的利益著想的，是不會和基層群眾鬧對立的。這些年折騰下來，俺算是想明白了，自己傻呼呼地大把大把花錢在報紙上做廣告，等于是在給管理部門提供欲加之罪的線索和理由。俺笨俺傻俺悔恨，當(dāng)年千不該萬不該從地下冒出水面，還主動去交20萬保證金；俺看了那么多的電視劇，就硬是沒懂得地下黨一旦暴露就會被逮捕這個邏輯。俺得向那些地下辦事處和地下旅行社的同志們好好學(xué)學(xué)，拋棄自己是“正規(guī)公司老總”的虛榮心，從群眾中來、回到群眾中去，扎根基層，重新恢復(fù)潛伏的身份。再說了，公務(wù)員是要靠政績吃飯的，你做出名氣了，整你才能顯出他們的政績；你做大了，不整你他們還能整誰？！。 實際上，被整也沒有那么可怕。就算哪天俺的公司不幸“掛”了，俺也不會象烈士那樣從此永垂不朽。俺可以立馬換個名字注冊一個新的旅行社，瞬息之間俺又轉(zhuǎn)世投胎、立地成佛了。不要和俺談什么多年培育的品牌會白白損失，在上海這地方，懷疑一切的城市性格讓游客幾乎不相信任何品牌，品牌對市場而言僅僅是一個公司的名稱，永恒不變的是瘋狂的低價需求和吹毛求疵的投訴習(xí)慣。 被整之后如果俺不想再去冒險了，還可以找家旅行社去掛靠，不就是屈尊為“副總”或“部門經(jīng)理”嗎，俺低調(diào)、不介意。您還別說，如果俺每年愿意多交幾千塊錢，說不定還可以弄個具有出境資質(zhì)的“大社”去掛靠，真TMD的“國際”一回。這年頭，文憑和貞操都可以用錢買到，何況是旅行社的部門資質(zhì)呢。神仙也會得精神病嗎？答案是肯定的。這幫起草《條例》的神仙磚家，在《條例》中居然規(guī)定“旅行社、導(dǎo)游欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的，要對旅行社要實施1050萬的處罰，對導(dǎo)游實施15萬的處罰”?！徽f導(dǎo)游失手之后、不等您老處罰，早就甩腿走人了，人家可沒向你交保證金。您老如果切合實際地去想一想，一名導(dǎo)游面對十幾甚至幾十名游客，怎么去實施“脅迫”？俺只能佩服您真的有才，能把全國的導(dǎo)游、包括瘦弱窈窕的女導(dǎo)游想成了萬人敵的悍匪，象俺這樣木有文化的人被打死了也想不出以一對幾十還可以用“脅迫”一詞。再說，“欺騙”“脅迫”一詞也似乎有辱游客大眾，幾十人被一個人欺騙、脅迫還成為受害者，您把旅游團都當(dāng)成是弱智群體觀光團??？！ 媒體通過“釣魚式”的誘導(dǎo)采訪，曝光了旅游定點購物商場的潛規(guī)則，立即給旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們以“深刻的啟發(fā)”，磚家們更是以大智慧而大徹大悟：“旅行社低價競爭的根源就在旅游購物”。于是他們《條例》中要求：“旅行社在安排旅游購物時，一定要標(biāo)注購物時間、次數(shù)和商場名稱”。在這個問題上，歷來勾心斗角的旅行社表現(xiàn)出空前的萬眾一心。您不信去查閱所有旅行社的行程單，大家對購物時間的標(biāo)注，基本都精確到了分鐘，只是沒有注明這個購物時間是選購商品的時間，還是包含了進出商場的時間，抑或還要扣除游客中途上廁所的時間。我想，這絕對是神仙磚家們疏漏的大問題，等下次修訂《條例》時，一定要講清楚了！ 現(xiàn)在全國的游客幾乎都知道，旅游的購物店就是旅行社和導(dǎo)游拿回扣的地方，是讓人討厭的；他們同時還清楚地知道，安排了購物的線路，報價明顯要比純玩團低得多。在這兩者之間，上海乃至全中國的游客選擇后者的明顯居多，這不僅僅是游客抵御不住低價誘惑的問題，更是因為大多數(shù)人都堅信“我是懂的，買不買東西由我，你不能脅迫我，你敢脅迫我就會投訴”。但最終，就是這些“懂”的人，在沒有受到任何脅迫的情況下、在沖動消費之后又選擇了“投訴”。說實話，在眾多的上海游客之中，自己自由購物之后再去投訴的人還是占少數(shù)的；稍有良知的游客都知道，買東西的錢畢竟是自己掏出來的，連老婆都不知道的信用卡密碼也是自己按在POS機上的，導(dǎo)游既沒有脅迫也沒有欺騙甚至沒有開口說話，只是在一邊賊笑著，笑得有點不懷好意而已。但僅僅憑這種賊笑就遷怒于旅行社或?qū)в?，多少有些無賴之嫌。就