預防與持續(xù)改善ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-22 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用的，不是對抗客戶的。 當制度不能服務于客戶，必須改變制度或特殊處理，讓客戶覺得我們是與他一起的！ 全員對品質價值觀 ——建立品質環(huán)境 9 “ 盡力而為 ” 還不夠， 還必須要 “ 力求完美 ” 品質 全員對品質價值觀 10 品質執(zhí)行力： → 認清失敗的代價； → 需要第一次就做對； → 堅持到底、緊盯細節(jié)； → 必須培養(yǎng)對品質的狂熱； → 必須向團隊每一個人灌輸追求完美的熱忱， 每一分鐘都不能松懈。 全員對品質價值觀 11 全員對品質價值觀 —— 品質從哪里開始？ ◇從態(tài)度改變做起（把每天要做的事變成使命， 變成熱愛） ◇從本身做起； ◇從細節(jié)做起； ◇從流程做起； ◇從落實職責做起 . 品質 就是你做的每件事要能為客戶創(chuàng)造價值，讓 客戶滿意。 12 品質成本 預防成本 鑒定成本 內(nèi)部失敗成本 外部失敗成本 預 防
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