部門制公關公司典型日常公關工作流程解決方案(編輯修改稿)
2025-06-21 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2 客戶服務總監(jiān)根據(jù)系統(tǒng)提示得到由策略人員發(fā)來的傳播方案，進行確認。通過方案分配頁面將傳播方案下發(fā)到客戶服務人員進行日常公關即稿件需求的制定； 23 得到任務的客戶服務人員使用稿件制定頁面進行稿件需求的制定。這個頁面將登錄稿件需要時間、數(shù)量、字數(shù)等。 經(jīng)過確認后自動生成撰稿采購單，并發(fā)往撰稿管理部； 24 當撰稿管理部稿件完成提交后，本系統(tǒng)將自動提示相關的客戶服務人員進行稿件確認（稿件將附加在頁面上）。如果不符合要求可以通過本系統(tǒng)將稿件退回，并注明原因。同時文件服務器將自動為這個稿件保留一個修改前的備份。這個過程也許反復很多次，系統(tǒng)也將為每一個版本的稿件建立備份； 25 稿件經(jīng)過客戶確認后， AE將進入稿件確認頁面，通知媒介部向媒體發(fā)布經(jīng)過確認的稿件。系統(tǒng)自動提交文件并自動生成發(fā)稿采購單，發(fā)送到媒介部。如果媒介部門從記者處得到稿件修改意見，可以通過本系統(tǒng)將反饋信息發(fā)送至相關的客戶服務人員，進行 24的操作； 26 在策略部提交的合同內(nèi)規(guī)定的向客戶提交剪報的日期，系統(tǒng)將自動發(fā)送剪報采購單到媒體監(jiān)測專員； 27 查詢及報表打印功能：該功能允許客戶服務部門相關人員搜索察看自己項目的相關文件，以及人員，時間，計劃等的安排，同時可以進行報表的打印?？偨?jīng)理、客服總監(jiān)等管理人員有權搜索、察看所有相關文件以及人員、時間、計劃等的安排，其他人員可以通過總經(jīng)理或總監(jiān)的確認察看他人的相關文件。 2 客戶服務部在 OA系統(tǒng)的應用 搜索引擎 回退稿件 客服部管理系統(tǒng) 客服部經(jīng)理管理頁面 客服人員 客服部經(jīng)理 任務提示頁面 項目分配 來自策略的傳播方案 撰稿方案頁面 發(fā)送發(fā)稿采購單 發(fā)送剪報采購單 查詢頁面 撰稿 稿件審核 發(fā)送撰稿方案
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