【文章內(nèi)容簡介】 求就有市場，市場潛力巨大。再加上這近萬臺電腦以月電腦故障率10%計算，每月有將近800臺電腦出現(xiàn)故障需要維修，根據(jù)我們在計算機協(xié)會任職期間，協(xié)會每次設(shè)點進行義務(wù)維修活動的維修數(shù)約60臺/天，估計天天設(shè)點維修一年維修機器在6000臺以上。顯然這個潛在的維修市場需求也是十分龐大的。綜合看來，在學(xué)校開設(shè)電腦公司是符合市場需求的，有著廣闊的市場空間。第二節(jié) 目標(biāo)顧客我們的目標(biāo)顧客主要是在校大學(xué)生。第三節(jié) 競爭對手我們的主要競爭對手是學(xué)校周邊的電腦店以及在校內(nèi)貼廣告賣電腦的兼職人員。一、附近電腦維修店在校學(xué)生如電腦出現(xiàn)故障搬到校外維修，在搬運的過程中比較麻煩，且外面商店收費相對較高。（一）華宏電腦華宏電腦位于學(xué)校西門外的火炬路中段，與學(xué)校距離約500米，店鋪面積約20平方米，主要業(yè)務(wù)是電腦維修以及電腦周邊產(chǎn)品銷售。（二）飛浪軟件飛浪軟件與華宏電腦相鄰，與學(xué)校距離約500米，店鋪面積約20平方米，主要業(yè)務(wù)是各種游戲軟件及電腦周邊產(chǎn)品銷售，相對來說售價較高。（三）廣寧電腦廣寧電腦位于秀靈一支路中段，距學(xué)校約300米，店鋪面積約16平方米，主要業(yè)務(wù)是電腦組裝、電腦維修、電腦周邊產(chǎn)品及二手電腦銷售。（四）文越電腦科技文越電腦科技位于秀靈路中段，廣西工業(yè)學(xué)校正門對面。距廣西財經(jīng)學(xué)院約1000米，主要業(yè)務(wù)是電腦維修及電腦周邊產(chǎn)品銷售。二、賣電腦兼職人員此類兼職人員主要是通過在校園內(nèi)貼廣告宣傳代人裝電腦、賣電腦周邊產(chǎn)品，雖不能說其不可信，但因其沒有實體存在，可信度不高，難以取得人們的信任。第五章 市場營銷第一節(jié) 產(chǎn)品計劃操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序、應(yīng)用軟件、財務(wù)軟件的安裝及卸載。系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)垃圾整理、系統(tǒng)崩潰、運行慢、無故重啟、藍屏、死機、各種疑難雜癥故障的排除。清除電腦頑固病毒 。操作系統(tǒng)升級、故障判斷及排除，驅(qū)動程序的檢測及更新。系統(tǒng)及軟件的補丁更新及升級。數(shù)字校園上網(wǎng)的安裝及調(diào)試，局域網(wǎng)搭建及調(diào)試、故障排除。清除系統(tǒng)登錄密碼，清除 CMOS 密碼及開機密碼，刷BIOS。出售全新電腦配件，電腦零部件維修、電腦內(nèi)部清潔、安裝及拆卸 硬件及其它設(shè)備。出售電腦周邊產(chǎn)品：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、清潔防護產(chǎn)品等。數(shù)據(jù)恢復(fù)、電腦數(shù)據(jù)備份、轉(zhuǎn)移。1電腦組裝提供實用裝機方案、升級。1出售二手IT產(chǎn)品。表51 產(chǎn)品服務(wù)表主要客戶群提供產(chǎn)品或服務(wù)潛在需求客戶受電腦故障困擾的客戶提供系統(tǒng)維護、優(yōu)化，硬件維修服務(wù)已經(jīng)擁有電腦的學(xué)生購買電腦的客戶提供電腦組裝、筆記本代購服務(wù)沒有電腦的學(xué)生購買電腦周邊產(chǎn)品的客戶出售質(zhì)優(yōu)價廉的電腦周邊產(chǎn)品有電腦的學(xué)生特殊要求的客戶制作多媒體紀(jì)念冊、紀(jì)念光盤、各種光盤刻錄、數(shù)據(jù)恢復(fù)在校大學(xué)生第二節(jié) 價格計劃我們的目標(biāo)顧客是廣大的在校師生，我們的價格絕對是親民的價格，絕不虛高收費。我們承諾：我們將以比同行業(yè)更低的價格為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。以此感謝大家的支持與幫助。第三節(jié) 服務(wù)計劃對于老師：我們承諾對老師的個人電腦，定期提供免費軟件維修服務(wù)（特殊情況在校內(nèi)宿舍的還可以上門維修）。對于學(xué)生：對有計算機相關(guān)特長的學(xué)生，提供兼職崗位和培訓(xùn)機會。對支持我們恒宇電腦的學(xué)生提供最熱情、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對全院師生提供免費電腦升級咨詢服務(wù)、電腦一般故障咨詢服務(wù)。同時還提供在線技術(shù)支持服務(wù)。第四節(jié) 促銷計劃一、廣告宣傳：（一）向?qū)W校申請獲得批準(zhǔn)后在學(xué)校宣傳欄張貼宣傳海報。（二）向?qū)W校申請獲得批準(zhǔn)后在校園里懸掛宣傳橫幅。（三）與院計算機協(xié)會、計信系、各社團合作舉辦豐富多彩的活動，以活動形式推廣恒宇電腦為同學(xué)服務(wù)的理念。（四）進行網(wǎng)絡(luò)推廣，在相關(guān)網(wǎng)站論壇發(fā)帖，如百度貼吧、紅豆社區(qū)等，以此引起同學(xué)們的關(guān)注。二、促銷活動：（一） 開展一個星期windows 7體驗活動，對于想體驗最新windows 7系統(tǒng)的師生，我們提供免費安裝調(diào)試，讓廣大師生享受系統(tǒng)升級的全新體驗。（二）開展一個星期的電腦清潔除塵活動，免費給顧客的愛機清理灰塵、給風(fēng)扇上油，使電腦更干凈，更安靜。（三）在校園里設(shè)點免費發(fā)放電腦安全維護及常規(guī)保養(yǎng)知識手冊。第六章 風(fēng)險因素分析第一節(jié) 存在風(fēng)險一、競爭風(fēng)險經(jīng)銷商尤其是在某一區(qū)域非常有競爭實力的經(jīng)銷商會要求供應(yīng)商給予較優(yōu)惠的結(jié)算條件，如信用期限、信用額度、采購的特殊優(yōu)惠、現(xiàn)金折扣等，在此前提下，假如我公司的訂單與電子科技廣場一般店鋪的訂單相差過大，使得供應(yīng)商給予較高的進貨價，使得我公司與同行之間的競爭力下降，負面影響市場占有率。二、市場風(fēng)險我公司的市場群體主要是在校大學(xué)生。因此，我公司的品牌效力以及信譽度是我們占領(lǐng)并維持市場的重要因素。每年均存在新生入學(xué)、老生畢業(yè)的市場環(huán)境，在市場個體逐漸更替的情況下，可能會使得公司在某階段品牌力、信譽度下降。三、技術(shù)風(fēng)險除少數(shù)高級技術(shù)員以外，還存在多數(shù)技術(shù)水平低的員工，尤其是剛招收勤工儉學(xué)生。他們通常經(jīng)驗不足，在工作時有可能致使客戶物品毀壞，使公司受到經(jīng)濟上、聲譽上的損失。四、政策風(fēng)險公司的創(chuàng)立基于學(xué)校的大力支持，公司建立后應(yīng)當(dāng)盡快壯大自身，若在數(shù)年后學(xué)校政策改變，公司沒有足夠的資本獨立出來，或許會遭到毀滅性打擊。第二節(jié) 風(fēng)險管理風(fēng)險防范措施：我公司與廣西南寧電子科技廣場一些供應(yīng)商達成友好合作。在公司創(chuàng)立初期，不存在信用額度、訂單積累的情況下，供應(yīng)商愿意把手中代理的數(shù)個品牌以同等甚至低于電子科技廣場店面的價格，供我公司經(jīng)銷，而大幅提升公司的價格競爭力。每年都應(yīng)做適當(dāng)?shù)男麄?，通過多種營銷手法使同學(xué)老師們熟知公司，協(xié)同校內(nèi)某些部門或社團舉辦各種活動，擴大公司在學(xué)校影響力。我公司的優(yōu)勢在于：①在學(xué)校內(nèi)容易形成團購，從而在價格上給予同學(xué)們更大的優(yōu)惠。②電子科技廣場購買的電腦享受售后麻煩，乘公車從財經(jīng)學(xué)院到電子科技廣場時間幾科在1小時以上，時間成本高，且公交車車次較少，時常擁擠不堪，極不方便運送電腦；乘坐出租車來回需40元錢，成本較高。而我公司擁有獨特的地理優(yōu)勢，售后服務(wù)便利、快捷。需要經(jīng)常對技術(shù)員工進行培訓(xùn)，加強其動手維修能力。我們將聘請一位電腦業(yè)內(nèi)專業(yè)人士擔(dān)任技術(shù)顧問，定期對公司運營、技術(shù)員做專業(yè)指導(dǎo)。使公司的專業(yè)性、技術(shù)性不斷提高。第七章 管理和所有權(quán)第一節(jié) 管理一、公司性質(zhì)公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，組織結(jié)構(gòu)采取矩陣制。二、公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理維修部市場部財務(wù)部三、部門設(shè)置目前本公