郵儲(chǔ)銀行社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀與對(duì)策(編輯修改稿)
2025-06-13 13:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基本覆蓋全國(guó)所有省（區(qū)、市）。郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)富大賽活動(dòng)以小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款三種產(chǎn)品為依托，并引入政府、專家、媒體多方參與，旨在為個(gè)人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)提供“產(chǎn)品展示、商業(yè)模式交流、融資支持和品牌推廣”四位一體的綜合平臺(tái)，在社會(huì)上營(yíng)造鼓勵(lì)中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富的良好環(huán)境，在激發(fā)全民通過創(chuàng)富實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的同時(shí)，有效帶動(dòng)和擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)，為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2013年，郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)富大賽活動(dòng)在北京、天津、江西等12個(gè)一級(jí)分行開展。此次活動(dòng)以“幸福創(chuàng)富路，郵儲(chǔ)伴您行”為主題，面向大眾和小微企業(yè)征集創(chuàng)富方案，通過比賽形式最終選拔出各項(xiàng)優(yōu)勝選手。大賽還邀請(qǐng)了一批知名專家、學(xué)者、企業(yè)家等組成“創(chuàng)富導(dǎo)師團(tuán)”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及場(chǎng)外指導(dǎo)，同時(shí)開展的“創(chuàng)富論壇”、“幸福創(chuàng)富下鄉(xiāng)行”、創(chuàng)富考察、創(chuàng)富培訓(xùn)等活動(dòng),將“融資”與“融智”有效結(jié)合，不僅為小微企業(yè)提供融資支持，而且搭建銀企對(duì)接、管理咨詢和展示交流平臺(tái)。截至2013年末，郵儲(chǔ)銀行累計(jì)為小微企業(yè)提供貸款近萬億元，支持近1,000萬戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富夢(mèng)想，累計(jì)帶動(dòng)就業(yè)近 3,000多萬人。3. 郵儲(chǔ)銀行真誠(chéng)服務(wù)社區(qū)居民1 用心做好養(yǎng)老金服務(wù)隨著我國(guó)社會(huì)老齡化的加劇，社保類客戶規(guī)模日益龐大。郵儲(chǔ)銀行針對(duì)老齡客戶的特點(diǎn)和需求，創(chuàng)新服務(wù)形式、增加服務(wù)內(nèi)容，努力讓老齡客戶體驗(yàn)到舒心、便捷的金融服務(wù)。2 積極代理公共繳費(fèi)為了盡可能減少社區(qū)居民因繳納生活相關(guān)公共事業(yè)費(fèi)帶來的不便，郵儲(chǔ)銀行開辦了多項(xiàng)代繳公共事業(yè)費(fèi)的業(yè)務(wù)和服務(wù)。截至2013年末，累計(jì)在全國(guó)提供195項(xiàng)公共繳費(fèi)，覆蓋水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)、交通罰沒款、代收非稅收入等多個(gè)領(lǐng)域。客戶可以通過除網(wǎng)點(diǎn)外的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電視銀行等電子渠道及自助繳費(fèi)終端進(jìn)行繳費(fèi)。（2） 郵儲(chǔ)銀行努力改善客戶服務(wù)1. 繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍郵儲(chǔ)銀行積極響應(yīng)政府要求和社會(huì)需要，不斷擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面，持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新金融服務(wù)模式，大力填補(bǔ)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的金融服務(wù)空白點(diǎn)，不斷鞏固和發(fā)展對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)和社會(huì)弱勢(shì)群體的金融服務(wù)。截至2013年末，全行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)39,707個(gè)，縣域及以下地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)占比達(dá)到 ％。2. “線下 + 線上”，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)2013年，郵儲(chǔ)銀行在進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“金融夜市”，延長(zhǎng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；深入推進(jìn)電子銀行建設(shè)，加快科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐，著力打造線下網(wǎng)點(diǎn)智能化、線上服務(wù)先進(jìn)化的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。2013年，郵儲(chǔ)銀行在網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)上，著力推進(jìn)手機(jī)銀行及電視銀行建設(shè)，完善了一體化簽約、IC卡跨行圈存等364項(xiàng)功能，推出了微信、微博、易信銀行等17支新產(chǎn)品，為廣大客戶提供全方位多渠道的電子金融服務(wù)。截至2013年末，電子銀行客戶規(guī)模達(dá)8,520萬戶，同比增長(zhǎng)60%，交易替代率達(dá)50%，比 2012年提高 11%。3. 加強(qiáng)信息化保障2013年，郵儲(chǔ)銀行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)日均交易量達(dá)7,300萬筆，交易金額1,700億元。運(yùn)行質(zhì)量繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平，%，繼2011年、2012年之后，連續(xù)三年在全國(guó)
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