關(guān)于旅游目的地形象包裝戰(zhàn)略淺析(編輯修改稿)
2025-06-12 01:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 然旅游吸引物，包裝時(shí)就應(yīng)在不破壞其原有自然形態(tài)的基礎(chǔ)上進(jìn)行包裝。此外，還要根據(jù)旅游吸引物的實(shí)體、現(xiàn)象、事件等各種不同的存在形態(tài)有的放矢的進(jìn)行形象包裝?！ ∑浯?，旅游目的地服務(wù)。在從注重?cái)?shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變的消費(fèi)時(shí)代，旅游者越來(lái)越要求享受細(xì)致、周到的服務(wù)。一項(xiàng)高品質(zhì)、全方位的服務(wù)從其過(guò)程來(lái)看，包括售前服務(wù)、售中服務(wù)及售后服務(wù)。售前服務(wù)是種超前的、積極的服務(wù)活動(dòng)，是旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品之前，向潛在旅游者提供的各種準(zhǔn)備性服務(wù)，主要包括將信息迅速準(zhǔn)確地傳遞給旅游者，了解旅游者潛在的尚未滿足的需求，然后盡可能的去滿足，售前服務(wù)關(guān)鍵在于樹(shù)立旅游目的地良好的第一印象。售中服務(wù)是指在旅游過(guò)程中，旅游目的地向旅游者提供的服務(wù)，主要包括食、住、行、游、購(gòu)、娛等。售后服務(wù)是指旅游活動(dòng)結(jié)束后，旅游目的地向旅游者提供的服務(wù)，它是旅游產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，目的是增加旅游產(chǎn)品的附加價(jià)值，處理和解決旅游過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，從而增加旅游者在旅游活動(dòng)之后的滿足感或減少旅游者的不滿情緒。此外，在旅游目的地向旅游者提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)杜絕打著“服務(wù)”的招牌，變相地“收刮”旅游者，筆者曾到過(guò)某兵馬俑旅游地，其氣勢(shì)雄偉，底蘊(yùn)深厚的景致令人震撼，但通往景點(diǎn)的路旁的導(dǎo)游人員、推銷(xiāo)人員太過(guò)熱情的服務(wù)，讓人“受寵若驚”，這種服務(wù)難免讓人感到不舒暢?？傊?，旅游服務(wù)是構(gòu)成旅游產(chǎn)品質(zhì)量的核心因素，沒(méi)有上乘的服務(wù)水平，便沒(méi)有良好的旅游目的地形象。因此，在進(jìn)行形
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