【文章內(nèi)容簡介】 場僅發(fā)展了一年時間，總體來說市場處于導(dǎo)入期，需要服務(wù)商進一步的培育。到目前為止威客的用戶規(guī)模已經(jīng)達到 60 萬人，進入 2020 年后威客用戶每月增長率超過 30%，與他 WEB2。 0 的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一樣，威客在發(fā)展初期增長速度十分驚人。百度、新浪等服務(wù)商在推出該模式伊始，采用了積分激勵機制，就是從培育市場的思想出發(fā)，而 K68 等網(wǎng)站雖然實現(xiàn)現(xiàn)金激勵，但都是在較為專業(yè)的領(lǐng)域嘗試，也屬于培育市場、吸引用戶的做法。 清晰的商業(yè)模式促進威客發(fā)展 威客模式相比其他新興的 WEB2。 0 應(yīng)用，最顯著的優(yōu)勢在于擁有一個相對清晰的商業(yè)模式，這是博客、維基等應(yīng)用所不具備的。目前威客包括積分激勵和現(xiàn)金激勵兩種商業(yè)模式，但從本質(zhì)來看區(qū)別不大。一個成熟的威客模式應(yīng)該由提問與報價系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、訂購系統(tǒng)和交易系統(tǒng)五個模塊組成。用戶通過提問報價系統(tǒng)提出問題，通過檢索系統(tǒng)在知識庫中查找匹配的知識，如果沒有匹配知識，通過訂購系統(tǒng)由專家給出答案，并將新知識擴充進知識庫，以避免知識的重復(fù)創(chuàng)造。最后通過交易系統(tǒng)完成知識的獲取。其中知識庫系統(tǒng)由不同的子知識庫組成，由不同專家組和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商共同管理。網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 商可以從每次交易中抽取利潤實現(xiàn)盈利，并通過 廣告 、通訊和其他增值業(yè)務(wù)支撐威客模式的運作。 市場潛力巨大，投資前景樂觀 雖然目前的威客發(fā)展受傳統(tǒng)觀念、信用機制不健全等方面的束縛，但這些都是可以逐步克服和解決的，其發(fā)展前景十分樂觀。預(yù)計 2020 年中國威客模式的用戶規(guī)模將增長至 900 萬人，同比增長達到 1400%。這將是威客模式從導(dǎo)入期向發(fā)展期邁進的第一年。此外威客模式的發(fā)展將有如下幾個趨勢 :商業(yè)規(guī)模逐步完善、用戶知識共享意識加強、專業(yè)化垂直網(wǎng)站與綜合網(wǎng)站并存、專家模式與分布式模式并存、威客與其他 WEB2。 0 應(yīng)用融合 以及從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向無線業(yè)務(wù)延伸。這些都將促進威客模式走向一個良性的發(fā)展道路。從投資前景來看，首先，威客的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、貿(mào)易都涵蓋在其中 。其次，威客潛在用戶巨大，這其中包括了 1。 1 億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和 4。 2 億的移動用戶。再次， WEB2。 0 的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)市場處于轉(zhuǎn)型期，正式威客崛起的有利時機 。最后，威客模式所提供的完善的答案、低廉的價格使得威客模式更具備市場競爭力。由此可見威客的投資前景十分樂觀?？傮w來說，威客模式是一個新興的，具備較大競爭力的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，我們期待著它的成長。 3．?？托枨蠓治? 通過我們對威客網(wǎng)站的 交稿數(shù)量分類 綜合 統(tǒng)計 調(diào)研， 海客發(fā)布任務(wù)比重較多的為“ VI設(shè)計”， ?？?可以 獲得知識產(chǎn)品， 從“外包”到“眾包”，對海客來說，只要眾包能提高效率、節(jié)省成本、解決問題的高手也會毛遂自薦了 。 我們 對 任務(wù)中國、威客中國、威客巴巴 3 個 威客 網(wǎng)站中 開展了 發(fā)布 任務(wù) 平均懸賞 金額 的VI Eyes 威客網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計 9 調(diào)查 ， 針對 任務(wù)完成 數(shù) 量最多的 平面設(shè)計、 LOGO 設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、起名服務(wù)、方案策劃和其他設(shè)計共 6 個 進行 懸賞金額 綜合統(tǒng)計 ， 統(tǒng)計 結(jié)果 如圖 5 所示： 交稿任務(wù)金額綜合統(tǒng)計110090012007002501100 平面設(shè)計L O G O 設(shè)計其它設(shè)計網(wǎng)頁設(shè)計起名服務(wù)方案策劃 圖 5： 海客發(fā)布 任務(wù)平均懸賞金額 4．威客需求分析 威客 只要 選擇威客網(wǎng) 并注冊成為威客，然后 尋找感興趣的任務(wù)或是對自己特長的任務(wù)，競標任務(wù)，上傳作品。最后等待?？凸贾袠?，來領(lǐng)取懸賞金額。 威客可以 獲得 一定報酬，作為一名威客，“賣”你的特長知識給有需要的人，這也是一種工作。 而有的威客并不是為了 賺錢而做，是一種 精神 上的滿足。 什么樣的 威客 有什么樣的需求 。例如有些人在家待業(yè)，可以在家完成作品來獲取報酬，這樣既可以賺錢也是一種相當(dāng)自由的工作；或是一些在校大學(xué)校生，大專生可以在空余的時候打發(fā)時間，又可以賺錢。也能固定自己的知識。 但如果把生活的所需全壓在威客的收入上就太危險了，特別是對于新入行的朋友，很可能在 很長一段時間內(nèi)花了大量的心血精力卻顆粒無收。所以，全職威客生活只能適合確實無法外出工作的人群，一些暫時的失業(yè)人員，在校的學(xué)生，由于身體原因無法外出工作的人員等。其他有工作能力的人建議還是把威客工作作為休閑學(xué)習(xí)生活的一種補充。 （ 四 ）市場競爭者分析 據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在國內(nèi)已有一百多家威客網(wǎng)站， 根據(jù)海中帆博客 中 《 2020 年威客網(wǎng)站發(fā)展觀察》排名分析 ： 1． 豬八戒威客網(wǎng) 豬八戒在 2020年中宣稱自己獲得投資后有所發(fā)力，加上中央電視臺也報道過豬八戒，讓豬八戒名聲大振。且不論豬八戒到底獲得了多少資金，但肯定是有的，這 讓豬八戒進行了一次大面積的改版，從以前完全照抄 K68的形象中跳了出來。加上豬八戒的創(chuàng)始人朱明躍本身就是重慶市的媒體出身，在媒體炒作方面具有優(yōu)勢，加上幾起 30萬最大金額任務(wù)的炒作，好VI Eyes 威客網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計 10 好的宣傳了自己一把。豬八戒幾乎將自己所有的任務(wù)收入都發(fā)放成為推薦提成、營銷提成、中彩提成、免費延期等賠本賺吆喝的方式，也 著實 讓豬八戒保持著風(fēng)光，已經(jīng)基本取代了原K68的地位。目前豬八戒號稱自己是中國最誠信的威客平臺。 然而在豬八戒威客網(wǎng)里，用戶的忠誠度不高，盈利情況也只有平平，威客創(chuàng)作的作品也沒有太大的創(chuàng)新度。 2． K68 威客網(wǎng) K68 盡管是老牌威客網(wǎng)站，但管理觀念，網(wǎng)站形象，品牌觀點實在做得差強人意，豬八戒 崛起，頓時將 K68 狠狠地打擊了一下，因為豬八戒和 K68 的業(yè)務(wù)形式完全一致，客戶群也是完全一致。 K68 的康祿發(fā)是個頗具爭議的人物，可謂成也蕭何敗也蕭何，筆者曾經(jīng)和不少 VC 談起過 K68，說到康祿發(fā)此人，無不大搖其頭，認為根本不是能做成大事的料，小聰明不少，就是不成氣候，難以寄予厚望。在 K68 上非常容易見到客戶和會員彼此對罵，甚至彼此揭露隱私的事情，把聊天記錄等張貼于公眾之下。 K68 對這種事情的態(tài)度居然是非常離奇的， K68 鼓勵打架、吵架、揭底，因為康祿發(fā)認為 K68 就是一個低端勞務(wù)市場，是個菜市場，不吵不鬧的話， K68 也就不出名了。所有威客市場的困境緣于 K68， 也在 K68 上被發(fā)揚光大，困難處更加困難，抄襲、謾罵、攻擊客戶屢見不鮮，自然在豬八戒壯大時， K68 也毫無抵抗能力的撤退了。 然而 K68 威客網(wǎng)也有不足的地方， K68 威客網(wǎng)的商業(yè)模式不夠完善，網(wǎng)站的任務(wù)平均金額偏低，用戶的忠誠度不高，盈利情況更是有待改進，威客創(chuàng)作的作品質(zhì)量不高，會引起?？蛯?K68 威客網(wǎng)的不信任。 3． 任務(wù)中國 任務(wù)中國的創(chuàng)始人鐘聰華來自騰訊，上市公司高管的經(jīng) 歷無疑為任務(wù)中國初建時積累了足夠的行業(yè)支持，掛名的顧問一大堆，各大網(wǎng)站也樂意賣鐘聰華一個人情，給掛上友鏈，免費發(fā)布任務(wù)中國的各種新聞?？上У氖?，任務(wù)中國在威客行業(yè)的名聲似乎不是太好，至少筆者在這么長時間內(nèi)，除了任務(wù)中國的 “槍稿 ”和 “槍手 ”以外，幾乎都是一片怒罵之聲。從網(wǎng)站看來，任務(wù)中國應(yīng)該擁有威客網(wǎng)站中最好的團隊和最充實的資金實力，改版幾乎月月進行，宣傳上也相當(dāng)?shù)纳岬猛度?，但任?wù)金額就是起不來，任務(wù)數(shù)量也是屈指可數(shù)，還被人罵的狗血淋頭?？梢哉f，任務(wù)中國幾乎每撿一個芝麻都要砸出一個西瓜。筆者也很奇怪為什么任務(wù)中國名聲如此不好，這也許能夠代表很多威客網(wǎng)站的現(xiàn)狀。 通過資料收集，任務(wù)中國的問題網(wǎng)民反應(yīng)主要集中在幾個方面（不代表筆者的觀點）。第一，騙子型任務(wù)，大量參與任務(wù)者拿不到錢；第二，客戶服務(wù)跟不上，只見承諾不見做事；第三，制度生硬，實名制等看著先進的手段卻增加了獲得收入的難度；第四，不懂運營胡亂出牌，一段時間的所謂點名任務(wù)一天發(fā)布超過 100 個，被人揭發(fā)這些都是假任務(wù)，連格式都是一樣，是屬于機器注水，而且到每個任務(wù)都選了同一個剛剛注冊的會員。第五，假大空的做法，任務(wù)中國大量的新聞稿件類似于政府文件一般都自己歌功頌 德，對競爭對手極力貶低，VI Eyes 威客網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計 11 引起了競爭網(wǎng)站的反感和普通會員的反感，于是對任務(wù)中國的攻擊都是不遺余力。任務(wù)中國目前采取的營銷策略和豬八戒一致，都屬于賠本賺吆喝的形式。在一些被人投訴較多的問題上，卻沒有得到改善，還有愈演愈烈之勢。 跟之前兩個網(wǎng)站一樣，任務(wù)中國威客網(wǎng)也存在著用戶忠誠度過低，盈利情況過低，社會對任務(wù)中國威客網(wǎng)的評價也沒有什么好評，運營策略不夠完善。 K6豬八戒、任務(wù)中國所經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類一致，甚至是重合，都是什么任務(wù)都接，屬于綜合類威客網(wǎng)站，這三家網(wǎng)站未來面臨著至少有一家會被淘汰的命運。 二、 商業(yè)網(wǎng) 站模式 （一） 運營模式 目前威客網(wǎng)站的運營模式還不是很成熟，在任務(wù)懸賞招標方面存在著威客中標難、知識產(chǎn)權(quán)保護不利等缺陷。經(jīng)過多方調(diào)研與分析，我們設(shè)計好一個威客中標概率高、交易誠信程度高的運營模式，具體運行流程如下圖所示： ?？桶l(fā)布 VI 設(shè)計任務(wù) ?？?支付 20%定金 海客進行 VI設(shè)計人員資格招標 威客策劃方案并招標 ?？桶l(fā)布威客 資格路標名單交納 80%的定金 威客競標成功獲得資格并支付定金金 威客 開始 VI 設(shè)計 工作 威客完成 VI 設(shè)計任務(wù)并提交作品 威客中途退出未完成作品 不退還定金 VI eyes 威客網(wǎng)招標流程 ?？凸甲髌分袠嗣麊? 中標 未 中標 威客 獲得 80%的設(shè)計費 網(wǎng)站退還 威客 定金 中標作品 經(jīng)海客同意作品進入作品庫 網(wǎng)站退還 威客 定金 經(jīng)作者同意 VI 設(shè)計進入作品庫 VI Eyes 威客網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計 12 圖 6： VI Eyes 威客網(wǎng)站運營流程圖 （二）收益模式 杭州 VI EYES 威客網(wǎng)是個專門從事 “ VI 設(shè)計 ” 的威客網(wǎng)站，我們不單單只為威 客們提供任務(wù)的發(fā)布和競標，還為威客們提供一個可以存放競標失敗作品的倉庫，供其他需要的用戶進行選擇，當(dāng)然用戶使用這項服務(wù)瀏覽以前威客們存放的作品時網(wǎng)站會從中收取一定數(shù)額的費用。在發(fā)布和競標任務(wù)時也不同于以往的威客網(wǎng)站只是簡單的收取一定比例的費用。 （ 1) 傭金 (設(shè)計費的 20%) 因為網(wǎng)站的主要功能是為威客和?？吞峁┲R商品交易的平臺，所以網(wǎng)站會從每個成功的任務(wù)中抽取設(shè)計費的 20%左右的傭金 作 為網(wǎng)站收入，這和普通的威客網(wǎng)站經(jīng)營模式是一致的。 （ 2） 作品庫查詢收費 (每個作品 0。 2 元 。 網(wǎng)站收取 0。 1 元 ， 作者 收取 0。 1元 ) 我們 VI Eyes因為擁有一個獨立的作品庫供?？秃屯痛娣?中標的或 未 中標 的作品供其他用戶查看和選 購 ，網(wǎng)站也會從中收取一定的費用，其中的一半歸作者 或?？?所有，另一半歸網(wǎng)站所有。 （ 3） 旗幟廣告一幅 1000 元 /月 我們 VI Eyes 網(wǎng)站的主頁上還留有旗幟廣告位供需要的用戶進行競標，該廣告位采用公開競標的方式，出價最高的用戶將可以得到該廣告位放置自己想要的廣告 。 （ 4） 利息收入（按定金的活期利息計算收入） 在招標和競標時海客和威客都需要支付一定數(shù)額的定金，定金在威客完成作品前都會以存款的形式存 在銀行里，會有一定的利息，這個利息的收入也是作為網(wǎng)站 經(jīng)營 收入的一部分 。 （ 5） 威客電子刊物（ VI 設(shè)計技術(shù)， VI 資訊等） 我們 VI Eye