【文章內(nèi)容簡介】 同管理檔案合同登記表與承接業(yè)務部門協(xié)議書樣本；綠化部簽訂的各類合同合同評審記錄其他15質(zhì)量管理檔案QC小組活動資料QC小組注冊登記表QC小組活動課題登記表QC小組活動記錄表QC小組活動考勤表QC小組活動情況記錄QC小組情況統(tǒng)計表文件資料管理記錄文件領用審批表文件資料存儲清單文件發(fā)放簽收表借閱登記表文件資料報廢申請表質(zhì)量控制記錄內(nèi)部質(zhì)量審核報告不合格服務個案表預防措施報告突發(fā)事件處理記錄突發(fā)事件處理記錄表突發(fā)事件相關記錄萬科物業(yè)品質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)設備設施管理一、 檢查內(nèi)容、標準、方法一級指標二級指標三級指標檢查標準檢查方法人員素質(zhì)基本要求專業(yè)證書具有本專業(yè)初級技術證書查看復印件身體要求身體健康，電工不得是色盲、色弱體檢要求文化要求中專以上文化程度查看資料專業(yè)知識理論知識有一定本專業(yè)的理論知識基本電工理論知識明確實踐知識具有一定的本專業(yè)的工作經(jīng)驗，在市電停電時能夠手動啟動發(fā)電機，市電來電時能夠單獨轉換電源，能夠與安全員配合，對電梯進行盤車救人詢問技術員出現(xiàn)以上情況以后的具體操作方法設備房管理基本要求照明每平方米需要10W的亮度，節(jié)能燈減半，亮度分布均勻設備房有足夠的亮度，能夠保證設備保養(yǎng)需要的亮度特殊要求設備房天花上或墻上不得設置各種給排水水管，若不能避免，該排水管的下端一定要加設喇叭口，確保即使漏水也不能損壞設備到設備房現(xiàn)場查看天花天花面平整，建議刷白現(xiàn)場查看墻面墻面平整，刮灰后刷為白色現(xiàn)場查看地面地面水泥找平，重要設備房須鋪設瓷片，設置有排水裝置現(xiàn)場查看物品要求物品擺放整齊，無雜物，房內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關的物品現(xiàn)場查看質(zhì)量記錄現(xiàn)場的作業(yè)指導書齊備有效，各類設備維修檢修記錄完整查看現(xiàn)場，檢查質(zhì)量記錄溫度重要設備房內(nèi)（如監(jiān)控中心，電話機房、配電房、發(fā)電機房、消防控制室、電梯機房、電腦機房、水泵房）應配置干球溫度計，對環(huán)境的溫度進行檢測，設備房內(nèi)環(huán)境溫度應保持在40攝氏度以下。（鍋爐房參照相應設備技術標準要求）查看溫度計的設計位置是否合理，溫度是否正常房門開關靈活，油漆完好，無人值守設備房需要上鎖觀察門是否容易關閉，上鎖是否容易標識設備房門上有相應設備房標識、應有“機房重地，非請勿進”或類似的標識，并符合集團之CI手冊的要求抽查幾個設備房，檢查相應的標識設備房內(nèi)的開關、閥門、單體設備等要有明顯的狀態(tài)標志。流體要有流向標識；重要和操作有危險的設備、部件要有警告標識檢查閥門上的常開、常閉標識，管道流向標識，運動部件的警告標識所有標識安裝位置適當、醒目，清晰、完整檢查標識是否有模糊、字跡不清晰、有污跡等情況供配電設備房應在顯眼位置設立“嚴禁合閘”等移動標識的統(tǒng)一掛放點配電房的“嚴禁合閘”和配電柜的開門鑰匙有統(tǒng)一的存放地點，并標識清晰、明了衛(wèi)生要求墻面衛(wèi)生沒有污跡檢查墻面地面衛(wèi)生室內(nèi)地面干凈，地面沒有污跡檢查現(xiàn)場設備外部衛(wèi)生設備表面無積塵、無油污，設備房內(nèi)設備外觀清潔，油漆無脫落檢查現(xiàn)場安全要求消防方面嚴格按消防要求配置配備足夠的滅火器和應急燈，通風良好。應急照明燈能在停電事故下至少工作半小時檢查滅火器的壓力不得到紅線處、重量不低于10%、生產(chǎn)日期在5年內(nèi)，應急照明燈能夠使用30分鐘防鼠方面設備房排水通暢。具有防鼠措施。安裝防鼠板，防止老鼠進入檢查通風管道、電纜溝、窗戶等是否有老鼠進入的可能防水方面設備房內(nèi)有良好的排水設施，重要設備房設置有防水設施、積水井有超高水位報警裝置檢查設備房在出現(xiàn)暴雨時，是否有可能進水鑰匙管理所有設備房的鑰匙控制中心均需要有備份，并且是有效的抽查控制中心備用的鑰匙，是否能夠開啟設備房門日常管理非技術人員進入設備房、非設備責任人操作設備必須征得設備責任人的同意詢問責任人具體操作方式是否明確外來參觀禁止閑雜人員進入，防火門要關好，參觀來訪人員需進設備房，須由部門經(jīng)理指定專人陪同方可進入詢問責任人具體操作方式是否明確安全防范易被人體接觸到的轉動部位要有防護罩，原設備具有的防護裝置應維護齊全人員到設備房運動部分是否有防護裝置鑰匙管理無人值守的設備房必須加明鎖，鑰匙由設備責任人及控制中心掌握檢查要是清單滅火器配置滅火器選擇和配置數(shù)量應滿足VPS標準附件四標準的要求檢查滅火器的數(shù)量、重量是否與該設備房匹配設備管理維修保養(yǎng)維修設備大修需要有維修方案，報相關部門審批，現(xiàn)場有提示、警示標識檢查大修的方案，是否有相關部門的審批資料日常維修，需要及時清理現(xiàn)場，并把維修結果知會到涉及人員檢查日常維修的現(xiàn)場，以及維修后相關人員是否及時得到信息保養(yǎng)嚴格按照公司體系文件規(guī)定的日檢、月檢、季檢、年檢進行保養(yǎng)。檢查質(zhì)量記錄編寫《機電設備年度檢修計劃》，并確保按該計劃實施檢查是否按照計劃進行實施，設備的維修保養(yǎng)責任人明確檢查設備責任人一覽表，并確認是否有漏項重要設備零配件的備用情況，如煙感、檢查是否建立重要設備配件清單，配置是否合理工具《設備（工具）匯總表》完整，專用工具受控該表內(nèi)容是否完整檢測工具在有效期內(nèi)，如絕緣手套、絕緣鞋、驗電筆在有效期內(nèi)，萬用表、鉗形表、遠傳壓力表等有公司的檢測合格證檢查絕緣手套、絕緣鞋、驗電筆是否在有效期內(nèi)，抽查幾個萬用表是否有檢驗合格證技術員個人工具受控、完好、齊全檢查技術員的工具清單，抽查幾個技術員的工具是否齊全，鋼絲鉗、尖咀鉗、斜口鉗絕緣部分沒有損壞，電筆測試能驗電設備軟件及時完整的填寫設備管理軟件，明確更換的配件、設備故障原因查看設備管理軟件，是否及時登記設備故障各種預案對于發(fā)電機不能自動啟動、供配電不能正常投入，給排水出現(xiàn)異常等情況應有應急預案檢查主要設備故障的預案是否有，并是有效的停水/電/氣的管理停水/電/氣管理突發(fā)性停水/電管理處設備故障造成的停水/電/氣，查明停水/電/氣的原因，及時排除故障，同時通知控制中心人員給業(yè)主進行合理的解釋，檢查對業(yè)主的停水停電通知，涉及設備原因的，檢查該設備的維修保養(yǎng)記錄表是否有相關的記錄市政設備故障造成的停水/電，及時與供水/電/氣部門聯(lián)系，了解停水/電的原因、停水/電/氣時間，并張貼通知，告訴業(yè)主。查詢給住戶的通知記錄計劃性停水/電/氣因我方管理的原因需要停水/電/氣的，盡量安排在合理的時間并要提前三天通知業(yè)主并做好解釋工作。因市政原因停電的，需要及時通知業(yè)主并做好解釋工作查詢相關的通知試消防試消防日常維修保養(yǎng)試消防，需要提前向業(yè)主出通知，告訴業(yè)主，試消防的時間、內(nèi)容、可能給業(yè)主帶來的影響。查詢相關的通知CI標識CI標識的申請CI標識的張貼二次供水管理資質(zhì)要求清洗部門的資質(zhì)清洗部門有清洗的專業(yè)資質(zhì)證書，并有效查資質(zhì)證書的復印件是否在有效期內(nèi)清洗人員清洗人員具有健康證并接受專業(yè)培訓查詢相關的復印件清洗通知清洗隊提前4天書面通知管理處，停水時間、需要清洗水池、水箱，清洗負責人查詢相關的通知管理處提前3天出通知，告訴業(yè)主需要清洗的水池、水箱，停水時間，清洗后可能出現(xiàn)的現(xiàn)象，用水注意事項檢查管理處對商鋪的書面通知記錄清洗頻率按規(guī)定時間每半年清洗一次或按當?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定時間清洗查詢每半年的清洗合格報告清洗結果水質(zhì)檢測保證二次供水達到國家標準，并附有當?shù)厮|(zhì)檢測部門的合格報告查詢每半年的清洗合格報告，報告是否為檢測合格安全措施清洗照明清洗現(xiàn)場的照明必須使用安全電壓查詢相應的配套設備通風清洗前必須向水池內(nèi)進行通風，保證水池內(nèi)空氣的流通查詢相應的配套設備監(jiān)護清洗時，在水池上必須配置一個人進行監(jiān)護查詢相應的流程消毒控制藥品來源需要對消毒用藥品進行有效的控制，防止消毒藥品有假或人為的誤用相應的制度，藥品的管理藥品使用清洗以后，必須由專人根據(jù)水池、水箱的大小放置消毒藥品，并記錄放置的數(shù)量和放置人查詢相應的清洗、消毒記錄供配電系統(tǒng)供配電系統(tǒng)供配電系統(tǒng)發(fā)電機機油油質(zhì)沒有污黑、油色正常，油位在LH之間接近H處在油標處拉出油位檢查標尺，查看油位，并用紙巾搽試，觀察油色柴油油箱室是否安裝防爆燈，箱底是否有消防沙，油箱油位是否在80%位置，并小于1000升。目視油箱上是否有總容積，正常情況下，發(fā)電機的用油速度現(xiàn)場查看油箱是否有滲漏油的現(xiàn)象現(xiàn)場查看油箱室通風情況，有沒有透氣管，現(xiàn)場查看冷卻水冷卻水清澈、干凈，沒有雜質(zhì)，水位正常放出部分水，查看水質(zhì)是否清澈，打開水箱蓋，用手指是否能夠接觸冷卻水啟動電池充電一定需要配置浮充充電器檢查是否配置浮充充電器是否配置2組，傳輸線線徑是否足夠大，連接端子處牢固、沒有爬堿、現(xiàn)場查看電壓是否正常，電池解液是否有電，電池電解液位是否正常把轉換開關置于中間沒有連接處，用萬用表測電壓，用比重計測試電量。電池上標明開始使用的時間，一般使用二年以上就需要特別關注現(xiàn)場查看電池，使用二年以上的 需要特別關注排煙風機能夠與發(fā)電機一同啟動，延時停止，運行時沒有異常聲音，轉動部分不存在安全隱患發(fā)電機啟動以后是否能夠正常運轉，停機以后是否能夠停機， 風機轉動部分是否存在安全隱患檢查排風扇是否有保護裝置高壓環(huán)網(wǎng)柜室上鎖情況環(huán)網(wǎng)柜全部上鎖，每把鑰匙編號清晰，現(xiàn)場查看標識明確各柜編號、鑰匙編號、環(huán)出位置、進線號、該線號所在供電部門聯(lián)系電話現(xiàn)場查看掉牌的意義技術員能夠分辨高壓柜的運行狀態(tài)，每一處環(huán)網(wǎng)柜，必須有一個指示高壓燈現(xiàn)場查看，并詢問技術員安全工具齊全配置驗電筆、絕緣手套、絕緣鞋，柜前后絕緣膠墊齊全現(xiàn)場查看操作作業(yè)指導書上墻，內(nèi)容清晰、明確現(xiàn)場查看操作柜上張貼具用進網(wǎng)證操作人員的責任人，操作需要有現(xiàn)場查看變壓器運行溫度干式變壓器：110度繼電保護報警；155度繼電保護延時跳閘；70度變壓器自動吹風散熱裝置動作檢查相關配置輸出電壓３８０Ｖ177。５％范圍內(nèi)，不在范圍內(nèi)需要調(diào)整變壓器的初級繞組比例查看進線電壓表異常聲音沒有異常的爆破雜音現(xiàn)場聽環(huán)境變壓器有單獨的隔離網(wǎng)，并上鎖，變壓器上端沒有照明等懸掛物現(xiàn)場查看配電柜外表指示燈完好無損壞無缺項、盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味、開關的狀態(tài)、衛(wèi)生狀況、外表、標識準確、電流表合理?，F(xiàn)場查看內(nèi)部各二次線路端子處連接緊密、線號完好規(guī)范，連接螺栓無松動；無發(fā)熱變色接線；儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、檢查二個柜，外表查看，用手適當?shù)挠昧u動開關柜檢查各大電流連接處，是否發(fā)熱，開關是否出現(xiàn)異常發(fā)熱，柜后零線連接牢固檢查二個柜，用手適當?shù)挠昧u動電容柜補償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞打開柜門查看補償控制手動、自動切換有效在柜門處手動測試補償電容殼體無膨脹，查看電容，檢查記錄功率因數(shù)：看電容柜上的功率因素表電表柜電表連線準確，有范圍和倍率標識，抄表到戶的部門有供電部門的完好鉛封，電表運行正?，F(xiàn)場查看相關標識控制柜（箱）總體要求連接螺栓無松動；無發(fā)熱變色接線；儀表、蜂鳴器、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項；盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味；配電回路標識清楚準確打開柜后門，用手適當用力搖動零線和相線，沒有松動的現(xiàn)象動力柜開關無過熱現(xiàn)象，連接處接觸良好用紅外測溫儀測試連接處，溫度沒有過熱的現(xiàn)象雙電源柜主用、備用轉換正常，接觸器沒有異常聲響測試其中一個雙電源柜，把該雙電源柜的用電部分停電，模擬市電停電，觀察發(fā)電部分是否能夠正常投入生活泵控制柜/污水控制箱生活水泵手動、自動正常，啟動時間繼電器正常 把轉換開關置于手動，啟動、停止，把轉換開關置于自動，模擬低水位信號，檢測自動部分。公共照明照明控制柜各標識正確，明了，開關時間明確，進出線連接緊固打開控制柜蓋門，適當用力搖動連接線，沒有松動的現(xiàn)象開關箱各標識正確，明了，開關時間明確，進出線連接緊固打開控制面板，觀察接線處絕緣是否變色，有則接觸不好防雷系統(tǒng)避雷網(wǎng)引下線及屋頂避雷網(wǎng)線無脫焊，大面積生銹現(xiàn)象連接牢固，油漆完好在天臺及下引線處檢查焊點接地電阻房屋本體的防雷設施接地電阻值不大于10歐姆詢問技術員該檢測的方法，以及相關的質(zhì)量記錄給排水系統(tǒng)泳池設備機房機房內(nèi)滅火器配置足夠，泳池機房內(nèi)設置有排風扇，減少機房的濕度，機房內(nèi)無積水現(xiàn)象。檢查排風扇是否定時，并準時運行過濾水泵沒有異常聲音，無異常震動，水泵軸無泄漏。正常機密封泄漏應小于３滴／分，填料密封泄漏應小于10滴／分。潤滑油箱內(nèi)不能混入水分，油位在油標范圍內(nèi)現(xiàn)場檢查過濾網(wǎng)經(jīng)常檢查，新管理處在接管時，需要清潔過濾網(wǎng)，聽管道內(nèi)是否有異常雜質(zhì)的聲音各閥門止回閥能夠防止水倒流，碟閥能夠完全關閉，閘閥關閉正常觀察相連幾臺電機，啟動一臺，確認其他幾臺是否有在反轉，若有，則該電機的止回閥故障各壓力表各壓力表正常，表內(nèi)沒有進水現(xiàn)場查看管道水流標識清晰、正確，管道沒有滲漏水現(xiàn)場查看沙缸是