【文章內(nèi)容簡介】 工程技術(shù)人員在緊急行動中承擔(dān)消防組織救援隊隊員的職責(zé)。 操作要點 接警 接警時要詳細(xì)記錄下樓宇號和房號，并詢問（起火原因）、燃燒物質(zhì)種類，火險現(xiàn)場是否有業(yè)主、使用人在家。 消控中心接收到消防設(shè)備報警信號，立即通知巡邏人員趕到現(xiàn)場核實，若火險成立 ,立即向消控中心報警。消控中心接到正式火險警報信號后立即向管理處主管 報警。 并且 將安防監(jiān)控系統(tǒng)的攝像云臺切換到火險周邊地區(qū)進行監(jiān)控運行。 就地調(diào)度 物業(yè)管理處主管就地調(diào)度當(dāng)值 秩序維護隊 人員攜帶相 關(guān)滅火器 材，趕赴火險現(xiàn)場，協(xié)助業(yè)主、使用人撲滅火苗，并通知 秩序維護隊 隊長到現(xiàn)場負(fù)責(zé)滅火行動的指揮工作。 就地調(diào)度工程技術(shù)人員，采取對火險現(xiàn)場戶內(nèi)供電線路拉閘斷電 ,并視火險具體 情況，乘客電梯迫降平層停運，待命啟動消防泵運轉(zhuǎn)。 就地調(diào)度管理處其他崗位工作人員，佩帶工作證件，到達火險現(xiàn)場周圍，組織人員疏散和控制周邊秩序、勸 導(dǎo)圍觀人員離開危險地段。 通報救援 —— 管理處主管（當(dāng)值 秩序維護隊 班長） 向公司經(jīng)理通報火險情況時，要將區(qū)域名稱、樓宇棟號、房號、燃燒物質(zhì)種類、現(xiàn)場是否有業(yè)主在家等相關(guān)情況詳細(xì)通報。 火險現(xiàn)場業(yè)主、使用人不在家中，立即向“ 119”報警救援。 長沙相成物業(yè)管理有限公司應(yīng)急預(yù)案手冊 第 19 頁 共 72 頁 19 火險現(xiàn)場業(yè)主、使用人在室內(nèi)，視火險狀況和撲滅程度向“ 119”報警。 向“ 119”報警求援之后，派專人到現(xiàn)場入口的路口、門崗前，接應(yīng)公安消防大隊的消防車到達現(xiàn)場。 秩序維護隊隊長接到現(xiàn)場火險信息，立刻通知備勤的 秩序維護隊 員奔赴火險地點，執(zhí)行緊急救援。 義務(wù)消防隊隊長（ 秩序維護隊 隊長） 救援人員到達現(xiàn)場，必須服從“義務(wù)消防隊隊長”的調(diào)度，分派到滅火組、護衛(wèi)組、治安組有序開展救援工作，安防隊的各班班長，分別派遣到各專業(yè)組負(fù)責(zé)開展工作。 滅火組 （ 1）攜帶滅火器的隊員，奔赴火險現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主、使用人撲滅火苗。 （ 2）攜帶消防水帶的隊員，立即奔赴離火險現(xiàn)場最近的消火栓或消防水接合器的位置，甩帶、接扣、連接消防用水管道后待命。 （ 3）接到 “現(xiàn)場指揮員”下達“用水撲滅”的命令后，工程技術(shù)人員立即啟動消防泵運轉(zhuǎn)。 （ 4）滅火 組 隊員立即擰開消火栓 /消防水接合器的閥門。 （ 5）當(dāng)火險現(xiàn)場，業(yè)主、使用人不在室內(nèi)，滅火組隊員不得“破門而入”，只得待命行動，必須等待公安消防大隊到達現(xiàn)場后協(xié)助撲滅火險。 （ 6）業(yè)主、使用人不在室內(nèi)，火險現(xiàn)場附近有社區(qū)居委會主任或是該住宅的業(yè)主親人，愿意承擔(dān) “破門而入”的 責(zé)任， 視火險火勢情況由“現(xiàn)場指揮員”決定是否能立即采取“破門而入”撲滅火險的行動，還是繼續(xù)等待公安消防大隊到達現(xiàn)場后協(xié)助撲滅。 （ 7）業(yè)主、使用人不在火險現(xiàn)場，管理處主管立即電話聯(lián)系業(yè)主，通報火險情況 ，并做好通話記錄 （有錄音設(shè)備的盡量將通話內(nèi)容錄下來）。 護衛(wèi)組 （ 1）協(xié)助火險周圍的業(yè)主按樓層疏散人員，維持好消防通道（安全通道）的秩序。 （ 2）疏散人員樓層次序：著火層 — →著火層以上樓面 — →著火層以下樓面。 （ 3）護衛(wèi)組在組織業(yè)主疏散時，注意清除疏散線路上的障礙物，確認(rèn)無人在著火部位 滯留。 （ 4）護衛(wèi)組在組織疏散時，注意提醒和協(xié)助老人、兒童安全撤離。 治安組 （ 1）安置疏散人員，設(shè)置 “疏散人員物資臨時堆放點”； （ 2）派專人維護周邊治安秩序； （ 3）設(shè)置火險警戒線，勸阻越界圍觀人員，撤退到安全區(qū)域。 （ 4）火場治安警戒安排：底層出入口，著火層下一層，物資臨時堆放點，火險警戒 線 。 現(xiàn)場總負(fù)責(zé) —— 管理處主管 長沙相成物業(yè)管理有限公司應(yīng)急預(yù)案手冊 第 20 頁 共 72 頁 20 管理處主管到達火險現(xiàn)場后，首先向“義務(wù)消防隊隊長”了解情況，檢查滅火組、護衛(wèi)組、治安組的各隊人數(shù)是否能夠滿足現(xiàn)場撲滅火險工作的需要，如果仍需要救援人員的增加，立刻通知相關(guān)人員趕赴火險現(xiàn)場增援。 接到增援命令的員工，必須立刻執(zhí)行。 命令相關(guān)工作人員攜帶照相器材，到達現(xiàn)場負(fù)責(zé)拍照，調(diào)查，取證。 未經(jīng)公司總經(jīng)理援權(quán)，任何人不得對外宣講，泄露有關(guān)火險情況、撲滅過程的信 息。 管理處主管負(fù)責(zé)接待公安消防大隊工作人員的現(xiàn)場調(diào)查，取證勘察和匯報本公司義務(wù)消防隊參與撲滅火險的過程。 善后處理 火險撲滅之后，等待公安消防大隊的警官下令解除警報，立刻做好各項善后工作 , 協(xié)助撤離人員有序返回 ,維持好現(xiàn)場治安秩序。 工程技術(shù)人員檢查在救險過程中被損壞的公共設(shè)施設(shè)備狀況。 滅火組隊員清點滅火器材，向“義務(wù)消防隊隊長”（ 秩序維護隊 隊長）匯報本次行動所消耗的滅火器材數(shù)據(jù)。 管理處主管負(fù)責(zé)登記匯總在本次火險突發(fā)事故中所有參加救援人員名單和相關(guān)數(shù)據(jù) 管理處主管在火險事故撲滅后的三天內(nèi)，向公司呈交《緊急事故報告》，在報告中應(yīng)將事故原因、救助過程、員工典型事跡、小區(qū)公物損壞數(shù)據(jù)、撲滅火險耗材數(shù)據(jù)等列明上報。 對本次火險責(zé)任人進行消防安全知識宣傳 ,并依法要求其補償救災(zāi)損耗物資費用，（滅火器材消耗和因救災(zāi)損壞的小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施材料費用。） 及時補充在火險突發(fā)事故中所消耗的消防器材并將其擺放到原來設(shè)置的位置。 相關(guān)支持文件 《中華人民共和國消防法》 《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》 ……應(yīng)用表單 《緊急事故報告》??電子表格 長沙相成物業(yè)管理有限公司應(yīng)急預(yù)案手冊 第 21 頁 共 72 頁 21 ［十一］、 火災(zāi)發(fā)生時的疏散自救方法 : (1) 熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應(yīng)對生活、工作的建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時應(yīng)做到了然于胸，當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便于關(guān)鍵時刻逃生自救 。 (2)保持鎮(zhèn)定，明辨方向：突遇火災(zāi)時應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁擠，盡量往空曠或明亮的地方和樓層下方 跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生 。 (3)不入險地，不貪財物：不要因為顧及貴重物品，浪費寶貴的逃生時間，緊記生命最重要 。 (4)簡易防護，掩鼻匍匐：通過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子掩鼻匍匐撤離 。 (5)善用通道，莫入電梯：發(fā)生火災(zāi)盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨踩攸c，或利用下水管道滑下樓脫險。不可使用電梯逃生 。 (6)避難場所，固守待援：如身處房內(nèi)，應(yīng)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲 入，固守房間，等待救援 。 (7)傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口 (白天可用鮮艷的衣物在窗口晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)出聲音求救 )傳遞信號求救 。 長沙相成物業(yè)管理有限公司應(yīng)急預(yù)案手冊 第 22 頁 共 72 頁 22 (8)火已近身，切勿驚跑：如果身上著火，切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風(fēng)勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確的做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效 。 (9)緩降逃生，滑繩自救：高層樓層起火后，應(yīng)迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應(yīng) 在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊并且要求樓層在四層以下才考慮這一方式。還可選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大傘跳下。 十 二 火災(zāi)是指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害，是最普遍地威脅公眾安全和社會發(fā)展的主要災(zāi)害之一。火，給人類帶來文明進步、光明和溫暖。但是，失去控制的火，就會給人類造成災(zāi)難。人們在用火的同時，不斷總結(jié)火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律，盡可能地減少火災(zāi)及其對人類造成的危害。 1） 燃燒的三要素： 可燃物、助燃物及著火源。 防火的主要措施： 控制可燃物、隔絕助燃物、消除著火源。 2） 火災(zāi)依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，可劃分為 A、 B、 C、 D、 E 五類。 A 類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機物質(zhì)性質(zhì)，一般在燃燒時產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、煤、棉、毛、麻、紙張等火災(zāi) 。 B 類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如汽油、煤油、柴油、原油，甲醇、乙醇、瀝青、石蠟等火災(zāi) 。 長沙相成物業(yè)管理有限公司應(yīng)急預(yù)案手冊 第 23 頁 共 72 頁 23 C 類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣等火災(zāi) 。 D 類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。如鉀、鈉、鎂、鋁鎂合金等火災(zāi) 。 E 類火災(zāi)：指帶電物體和精密儀器等物質(zhì)的火災(zāi)。 H 十 三 消防安全事故的預(yù)防 消防安全工作貫徹預(yù)防為主，防消 結(jié)合的原則， 相成 物業(yè) 公司 在預(yù)防和處置消防安全事故的主要工作是協(xié)組公安消防監(jiān)督部門進行消防安全檢查、消防安全知識宣傳、消防隊伍建設(shè)等。 (1)堅持 “誰主管、誰負(fù)責(zé) ”的原則，確定 物業(yè)項目管理處 防火工作負(fù)責(zé)人、責(zé)任人，對相關(guān)區(qū)域的消防安全工作負(fù)責(zé)。組織各崗位做好消防安全防范工作，使崗位員工明確自己崗位的消防安全責(zé)任，掌握預(yù)防和控制火災(zāi)事故的應(yīng)急措施 。 (2)物業(yè)項目管理處 應(yīng)當(dāng)將容易發(fā)生火災(zāi)、一旦發(fā)生火災(zāi)可能嚴(yán)重危及人身和財產(chǎn)安全以及對消防安全有重大影響的部位確定為消防安全重點部位，設(shè)置明顯的防火標(biāo)志，實行嚴(yán)格管理 。 (3)根據(jù)各 物業(yè)項目管理處 建筑區(qū)劃實際情況設(shè)置配備消防器材設(shè)施，對消防器材、設(shè)施進行登記造冊，做到定點存放，定人管理，定期檢查、保養(yǎng)，保證完好有效 。 (4)物業(yè)項目管理處 應(yīng)當(dāng)對動用明火實行嚴(yán)格的消防秩序維護。禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所使用明火。因特殊情況需要進行電、氣焊等明火作業(yè)的，動火部門和人員應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)的用火管理制度辦理長沙相成物業(yè)管理有限公司應(yīng)急預(yù)案手冊 第 24 頁 共 72 頁 24 審批手續(xù)，落實現(xiàn)場監(jiān)管負(fù)責(zé)人，在確認(rèn)無火災(zāi)、爆炸危險后方可動火施工。動火施工人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，并落實相應(yīng)的消防安全措施。 (5)保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國 家相關(guān)規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標(biāo)志等設(shè)施處于正常狀態(tài) 。 (6)在 物業(yè)項目管理處 開展豐富多彩的消防知識宣傳普及活動，提高業(yè)主、使用人的消防安全意識和逃生技能，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生 。 (7)定期組織開展消防安全演練，使員工熟悉火災(zāi)發(fā)生的原理、滅火和傷員急救等知識，提高員工的防火、滅火技能， (8)定期組織安全防火工作大檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和不安全因素，及時整改，建立完整的消防工作臺帳 。 (9)協(xié)組公安消防監(jiān)督部門對建筑區(qū)劃進行消防安全檢查，對存在安全隱患的，及時整改。 2r9hX 二 、對自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案 K{.r!+}。 hV)}E@ 第一 地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 第 1 條 地震災(zāi)害是群災(zāi)之首，它具有突發(fā)性和不可預(yù)測性，以及產(chǎn)生嚴(yán)重次生災(zāi)害，對社會也會產(chǎn)生很大影響等特點。地震還可能直接造成建筑物破壞以及山崩、滑坡、泥石流、地裂、地陷等地表的破壞和海嘯。因地震的破壞還可能引起的一系列其它次生災(zāi)害，包括火災(zāi)、長沙相成物業(yè)管理有限公司應(yīng)急預(yù)案手冊 第 25 頁 共 72 頁 25 水災(zāi)和有毒氣體泄漏，細(xì)菌、放射物擴散、瘟疫等對生命財產(chǎn)造成的災(zāi)害。 第 2 條 地震按照其破壞性可分為：一般破壞性地震、嚴(yán)重破壞性地震。 一般破壞性地震，是指造成一定數(shù)量的人員傷亡和經(jīng)濟損失的地震 。 嚴(yán)重破壞性地震，是指發(fā)生 6 級及以上的地震或造成嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟損失的地震。 第 3 條 地震災(zāi)害的預(yù)防注意事項： (1)危險物品不要放置在高架上，吊燈及吊起來的盛物架 ,要盡量增強強度，玻璃容器或器皿應(yīng)放置在盛物架下面 。