物業(yè)小區(qū)應急預案齊全改(編輯修改稿)
2025-05-14 06:33 本頁面
【文章內容簡介】 、 通知設施管理部察看停電區(qū)域停電原因及進行搶修；在電力恢復后，到場檢查受影響的公共電器、設備是否則恢復正常操作，同時詳細巡樓一次，確保各項設備已恢復正常。 接報后在顯眼處張貼停電通知，告知住戶，以安定住戶。 接報后，加強保安：1）檢查客貨升降機是否有人被困；2）派水電工前往停電現(xiàn)場巡邏及察看各項公共電器有否受停電影響，避免住戶及房客受驚恐及發(fā)生意外，同時避免不法之徒乘虛而入，招致住戶/業(yè)主之財物受損。注：事后查明有關停電原因，以書面報告公司。七、發(fā)生噪聲污染處理程序圖表說明：協(xié)調、制止外 來接 報現(xiàn) 場根據(jù)公約、制止內 部文字說明： 接到住戶投訴或巡邏發(fā)現(xiàn)時，立即至現(xiàn)場調查噪音的來源及程度。 至現(xiàn)場后，勸阻住戶或裝修/維修公司，將音量盡量降低至最小或停止，如果多次勸阻未效，可通知城市執(zhí)法部門。注：管理公司職員應留意項目四周產(chǎn)生的噪聲，不論是由機器、音響、人為等 造成的，都將影響住戶。八、發(fā)生自殺或企圖自殺應急程序圖表說明：管理處加強保安、保護現(xiàn)場當 值照顧生還者警方、救護隊文字說明： 應盡快通知公安部門及急救中心，并通知管理處； 保護現(xiàn)揚，避免有人觸摸現(xiàn)場物品，包括自殺者所用之利器、藥物等，亦避免開關任何電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險，并嚴禁任何人進入現(xiàn)場。 照顧生還者及協(xié)助專業(yè)人員提供救援。注：a、如自殺者采用煤氣自殺，應按泄漏氣體事件處理。b、當警方調查完后，應清理現(xiàn)場。九、罪案現(xiàn)場保護處理程序圖表說明：公 司管理處警 方當 值維護秩序、封鎖現(xiàn)場記錄資料文字說明： 及時通知公安部門并協(xié)助公安做好各項工作。 通知管理處及主管，上報公司。十、發(fā)生盜竊應急處理一） 住戶投訴圖表說明：當值巡邏管理員現(xiàn) 場警 方管理處公 司監(jiān)控中心當值主管文字說明： 接獲住戶單元報警被偷盜，應記錄下時間及地點，并詢問住戶是否決定向警方報案。 立即通知當值巡邏管理員駐守被盜單元戶外，保護現(xiàn)場，禁止無關人員進出。 接報后，立即通知當值主管、監(jiān)控中心、公司，避免驚動傳媒人士進入項目內采訪；當值主管安排管理員加強出入警戒，安排對整個項目進行全面安全檢查，若有需要暫停住戶和訪客出入，以防匪徒逃逸。 警方到場后，由主管表明自已身份，帶領警方至案發(fā)現(xiàn)場，盡力提供幫助。注：記錄整件事件（包括拍照留證），了解相關時間小區(qū)安全工作狀況及相關人員報告，調查有關案發(fā)原由。二） 員工發(fā)現(xiàn)當值主管管理處圖表說明：巡邏發(fā)現(xiàn)住 戶監(jiān)控中心文字說明： 員工在巡邏時發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊，不得擅自進入盜竊現(xiàn)場，以免破壞證物。 第一時間向當值主管和控制中心報告，并及時通告管理處及公司趕至現(xiàn)場。記錄下發(fā)現(xiàn)時間，經(jīng)過及當時情況。 通過查找用戶資料聯(lián)絡住戶，請其盡快往返，以確認情況，并由其決定是否報警處理。注：安全戒備工作（一）項程序處理。三）防盜警鈴、紅外防盜報警器工作當值主管管理處圖表說明：預案處理現(xiàn) 場監(jiān)控中心工程部文字說明： 接報后立即至現(xiàn)場查詢報警的原因，將情況通知監(jiān)控中心。同時監(jiān)控中心人員展開對該區(qū)搜尋錄像及控制。 接報后立即通知當值主管、管理處。 如屬警鐘誤報，即予以復位處理，并通知工程部給予維修。 如果是刑事案件，就該刑事案件處理。注：如屬偷盜、打斗或其它罪行，按相應預案操作程序處理；如屬住戶工作人員誤觸動警報，需查實對方身份后，重新啟動系統(tǒng)，并告之項目安全禁令。十一、發(fā)生搶劫應急處理程序圖表說明：警 方
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