【文章內(nèi)容簡介】 ? 工程實(shí)施的質(zhì)量保證措施的可行性、合理性及其文檔的完整性；? 應(yīng)根據(jù)建設(shè)單位設(shè)計方案，確定對工程進(jìn)行階段性質(zhì)量監(jiān)督、控制的措施及方法。? 承建單位提交工程階段性測試驗(yàn)收方案報審表后，建設(shè)單位及相關(guān)人員對工程階段性測試驗(yàn)收方案進(jìn)行審核。 工程實(shí)施階段：? 工程實(shí)施開始前，組織審核承建單位的質(zhì)量管理計劃，召開工程實(shí)施準(zhǔn)備會議，組織審核實(shí)施方案；? 組織對承建單位提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，必要時，應(yīng)要求承建單位提交第三方檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報告，并核驗(yàn)產(chǎn)品認(rèn)證書、檢測報告的真實(shí)性、有效性；第三方檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)的同意；? 執(zhí)行已確定的階段性質(zhì)量監(jiān)督、控制措施及方法，并做建立日志；? 處理工程中出現(xiàn)的質(zhì)量事故，跟蹤事故處理。 工程驗(yàn)收階段：? 及時提交的初驗(yàn)申請，審核初驗(yàn)的必備條件；? 審核建設(shè)驗(yàn)收計劃及其方案，明確驗(yàn)收目標(biāo)、各方責(zé)任、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式和驗(yàn)收結(jié)果等內(nèi)容；? 對初驗(yàn)中的質(zhì)量問題進(jìn)行評估，根據(jù)質(zhì)量問題的性質(zhì)和影響范圍，確定整改要求和整改后的驗(yàn)收方式；? 與建設(shè)單位一起對初驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，共同簽署初驗(yàn)合格報告；? 有計劃的監(jiān)督工程系統(tǒng)試運(yùn)行，及時解決試運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量問題；? 組織工程終驗(yàn)；? 對于工程中的關(guān)鍵性技術(shù)指標(biāo)，應(yīng)要求承建單位出具第三方測試機(jī)構(gòu)的測試報告。第三方測試機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)同意；? 完成項(xiàng)目實(shí)施方案中確定的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果做出評估。 質(zhì)量控制的方法審核有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表，其具體內(nèi)容包括以下幾個方面：（1） 審批開工申請書，檢查、核實(shí)與控制其施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量。 （2） 審批提交的施工方案、施工組織設(shè)計或施工計劃。 （3） 審批提交的有關(guān)材料、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量證明文件（出廠合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)或試驗(yàn)報告等） 。 （4） 審核提交的反映工序施工質(zhì)量的動態(tài)統(tǒng)計資料或管理圖表。 （5） 審核提交的有關(guān)工序產(chǎn)品質(zhì)量的證明文件（檢驗(yàn)記錄及試驗(yàn)報告） 、工序交接檢查（自檢） 、隱蔽工程檢查、分部分項(xiàng)工程檢查報告等文件、資料。（6） 審批有關(guān)設(shè)計變更、修改設(shè)計圖紙等。（7） 審核有關(guān)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)等的技術(shù)鑒定書，審批其應(yīng)用申請報告。 （8） 審批有關(guān)工程質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故的處理報告。（9） 審核與簽署現(xiàn)場有關(guān)質(zhì)量技術(shù)簽證、文件等。 項(xiàng)目溝通管理管理就是要保證項(xiàng)目信息及時、正確的提取、收集、傳播、存儲以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目組內(nèi)部的信息暢通。項(xiàng)目組內(nèi)部信息的溝通直接關(guān)系到項(xiàng)目組的目標(biāo)、功能和組織結(jié)構(gòu)，對于項(xiàng)目的成功有著重要的意義。 項(xiàng)目溝通管理方法1)正式溝通與非正式溝通 (1)正式溝通是通過項(xiàng)目組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的方式。它的優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力。缺點(diǎn)是溝通速度慢。 (2)非正式溝通指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。這種溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便，溝通速度快，且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點(diǎn)是容易失真。2)上行溝通、下行溝通和平行溝通 (1)上行溝通。上行溝通是指下級的意見向上級反映，即自下而上的溝通。 (2)下行溝通。下行溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者對員工進(jìn)行的自上而下的信息溝通。 (3)平行溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)?？梢钥吹礁鞑块T之間發(fā)生矛盾和沖突，除其他因素外，部門之間互不通氣是重要原因之一。保證平行部門之間溝通渠道暢通，是減少部門之間沖突的一項(xiàng)重要措施。3)單向溝通與雙向溝通 (1)單向溝通。單向溝通是指發(fā)送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳遞)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息方式。這種方式信息傳遞速度快，但準(zhǔn)確性較差，有時還容易使接受者產(chǎn)生抗拒心理。 (2)雙向溝通。雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接受者，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。其優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機(jī)會，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情。4)書面溝通和口頭溝通5)言語溝通和體語溝通 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理職能 在項(xiàng)目環(huán)境下，項(xiàng)目經(jīng)理很可能花費(fèi) 90％或更多的個人時間來溝通，典型的職能包括：提供項(xiàng)目指導(dǎo)、決策、授予工作、指導(dǎo)行動、報告、參加會議、綜合項(xiàng)目管理、市場與營銷、公共關(guān)系、備忘錄／信件、記錄管理、合同文件管理等等。 項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行溝通管理時，他主要所做的溝通管理工作是：確定溝通計劃、明確溝通依據(jù)、檢驗(yàn)溝通結(jié)果。 溝通計劃(1)與誰溝通?(2)為什么溝通?動機(jī)是什么?(3)確定和明確需要溝通的是什么信息?(4)選擇最佳時間。(5)使用接受者能理解的語言。(6)選擇溝通地點(diǎn)。 溝通依據(jù)(1)溝通要求。溝通要求是項(xiàng)目參加者信息要求的總和。(2)溝通技術(shù)。它包括根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性程度所分的正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。(3)制約因素和假設(shè)。 溝通結(jié)果(1)分析確定項(xiàng)目的厲害關(guān)系者。確定他們的需要和期望是什么后對這些期望進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目獲得成功。(2)制訂溝通管理計劃。(3)說明待分發(fā)信息的形式、內(nèi)容、詳細(xì)程度和要采用的符號規(guī)定與定義。 (4)訂出信息發(fā)生的日程表。(5)制訂隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而對溝通計劃更新和細(xì)化的方法。 項(xiàng)目風(fēng)險管理項(xiàng)目成立后組織分析風(fēng)險因素，明確各層次管理人員的風(fēng)險管理責(zé)任，減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的不確定因素對項(xiàng)目的影響，包括設(shè)計、采購、施工、現(xiàn)場因素等項(xiàng)目風(fēng)險管理過程應(yīng)包括項(xiàng)目實(shí)施全過程的風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)和風(fēng)險控制。 項(xiàng)目風(fēng)險識別組織應(yīng)識別項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種風(fēng)險。組織識別項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)遵循下列程序： （1）收集與項(xiàng)目風(fēng)險有關(guān)的信息。 （2）確定風(fēng)險因素。（3） 編制項(xiàng)目風(fēng)險識別報告的書面文件。 項(xiàng)目風(fēng)險評估組織應(yīng)按下列內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險評估： （1）風(fēng)險因素發(fā)生的概率。 （2）風(fēng)險損失量的估計。 （3）風(fēng)險等級評估。組織應(yīng)利用已有數(shù)據(jù)資料和相關(guān)專業(yè)方法進(jìn)行風(fēng)險因素發(fā)生概率估計。風(fēng)險損失量的估計應(yīng)包括下列內(nèi)容： （1）工期損失的估計。 （2）費(fèi)用損失的估計。（3） 對工程的質(zhì)量、功能、使用效果等方面的影響。組織應(yīng)根據(jù)風(fēng)險因素發(fā)生的概率和損失量，確定風(fēng)險量，并進(jìn)行分級。風(fēng)險評估后應(yīng)提出風(fēng)險評估報告。 項(xiàng)目風(fēng)險響應(yīng)組織應(yīng)確定針對項(xiàng)目風(fēng)險的對策進(jìn)行風(fēng)險響應(yīng)。常用的風(fēng)險對策應(yīng)包括風(fēng)險規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移及其組合等策略。項(xiàng)目風(fēng)險對策應(yīng)形成風(fēng)險管理計劃，其內(nèi)容有： 1 ）風(fēng)險管理范圍。 2 ）風(fēng)險管理目標(biāo)。 3 ）風(fēng)險管理方法、工具以及數(shù)據(jù)來源。 4 ）風(fēng)險管理的職責(zé)與權(quán)限。 5 ）風(fēng)險跟蹤的要求。6 ）相應(yīng)的資源預(yù)算（各種資源） 。 項(xiàng)目風(fēng)險控制在整個項(xiàng)目進(jìn)程中，組織應(yīng)收集和分析與項(xiàng)目風(fēng)險相關(guān)的各種信息，獲取風(fēng)險信號，預(yù)測未來的風(fēng)險并提出預(yù)警，納入項(xiàng)目進(jìn)展報告。組織應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險因素進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)需要制定應(yīng)急計劃。風(fēng)險管理方案的制定原則(1)可行、適用、有效性原則：管理方案首先應(yīng)針對已識別的風(fēng)險源，制定具有可操作的管理措施，適用有效的管理措施能大大提