【文章內(nèi)容簡介】 多中心法的優(yōu)點：1聘用所在國人員可以消除語言障礙，避免駐外經(jīng)理人員及其家庭的適應問題，并免除昂貴的文化適應等培訓開支；2避免一些敏感的政治風險；3聘用所在國人員費用不高，而且可以吸引所在國的優(yōu)秀人才；4聘用所在國人員可以保持子公司管理的連續(xù)性。多中心法的缺點：1子公司與母公司縮短距離上的困難；2是所在國和母國經(jīng)理人員的職業(yè)生涯問題三， 跨國公司人員選擇問題跨國公司的海外子公司的人員來源有三個渠道：母國人員，其他國人員，所在國人員。圖P101102四， 甄選駐外人員的因素主要考慮的因素：專業(yè)能力；跨文化適應能力；家庭因素；國家/文化因素；跨國企業(yè)因素，語言。培訓與開發(fā)一， 員工入職教育計劃的制定1， 員工入職教育計劃制定的原則系統(tǒng)性原則；實用性原則；最優(yōu)化原則；參與互動原則；激勵原則；因人施教原則。2， 員工入職教育計劃制定應注意的問題A， 培訓計劃必須從企業(yè)實際需要出發(fā)；B，落實負責人或負責單位；C，確定培訓的目標和內(nèi)容；D選擇適當?shù)呐嘤柗椒ǎ珽，選擇學員和教師；F，制定培訓計劃表3， 培訓需求調(diào)查 （1）調(diào)查程序：培訓需求信息收集；培訓需求分析；培訓需求確認；培訓需求計劃修訂。（2）培訓需求信息的收集方法：自我分析法；問卷調(diào)查法（包括三個組成部分：調(diào)查目的，意義及有關說明；員工本身的信息；培訓需求信息）；檔案資料收集法；重大事件訪問法；觀察法。（3）培訓評估的信息整理（4）培訓評估報告的撰寫：報告的組成部分：前言；培訓需求概況說明；培訓需求調(diào)查方案的說明；培訓需求評估信息的基本情況；培訓需求評估信息的分析；對開展培訓項目的建議。4， 新員工入職培訓細則（1） 所有新員工必須參加入職培訓（2） 通過培訓學員必須了解企業(yè)的基本情況和核心理念（3） 了解所在崗位的名稱，任務，責任及與其他崗位之間的關系（4） 了解企業(yè)文化，樹立主人翁意識（5） 學習《員工守則》，遵守企業(yè)的規(guī)章制度（6） 掌握所在崗位的操作技能（7） 新員工的崗前培訓時間約為一周（8） 培訓期滿要參加考試或考核，不合格者必須再參加培訓二，員工入職培訓的戰(zhàn)略模式1， 學習型組織模式遵循原則：自我超越；團隊學習；共同愿望；系統(tǒng)思考。2， 持續(xù)發(fā)展型模式因素：政策；責任要求；培訓機會及需求的辨識和確定，對此要有相應的計劃，任務說明，并進行專項評審；學習活動的參與，應通過激勵和協(xié)商來達到，使員工自愿參加培訓；培訓計劃；培訓收益；培訓目標。3， 開發(fā)型模式注意要點：A，在任何情況下，都需要培育組織的培訓文化，部門經(jīng)理和人力資源職能人員更需要認識到培訓的重要性，以及他們自身在管理培訓中的作用；B培訓者應該積極尋求開發(fā)部門經(jīng)理的責任感和反應力；C培訓者應該主動明確，培訓應為企業(yè)戰(zhàn)略做出哪些貢獻，而不是依賴組織為其明確；D培訓受訓者的直接目的是開發(fā)他們的工作能力和創(chuàng)新能力，最終目的是提高企業(yè)的效益。4， 系統(tǒng)型模式包括：制定培訓政策；確定培訓需求；制定培訓目標和計劃；實施培訓計劃；對計劃的實施進行評估審核。培訓分五個階段：樹立培訓理念；分析培訓需求；設計和制定培訓課程計劃；實施培訓；評價培訓。三， 員工入職培訓的方式1， 崗前集中訓練包括三部分：公司的基本情況；基本知識；相關技能。2， 崗后分散訓練包括：部門基本情況介紹；崗位知識技能。3， 工作一段時間后的跟蹤訓練分兩種：彌補崗前訓練時未訓的內(nèi)容；修正訓練。4， 新員工訓練成果的追蹤與評價評估的方法：觀察法和問卷調(diào)查法。四， 員工入職培訓方法1， 課堂講授法注意兩點：選擇合適的教師；選擇合適的教材2， 小組競爭培訓法3， 四環(huán)培訓法；四個步驟組成，即學，講，練和評。（學員自學講師精講學員練習問題講評）4， 案例培訓法五， 員工入職培訓技術(shù)1， 多媒體教學技術(shù)2， 計算機輔助教學法（CAI）三個部分組成：中央處理機，外部設備和終端設備所組成。3， 網(wǎng)絡培訓技術(shù)優(yōu)點：不受空間和時間的限制；成本低；提供了多媒體教學手段。注意點：一是培訓的目的是提高工作效率；二是項目的開發(fā)應以對受訓的需求和工作環(huán)境為基礎；三是充分利用聲音，圖像，圖表，動畫，錄像，電影，計算機教學軟件等多種形式開展培訓。四是要多設計互動式的教學課件，以利于教師與學員之間的交流；五是要設計評估軟件，以便及時衡量學員的成績；六是對培訓設備和軟件要進行培訓檢測。培訓管理一，培訓經(jīng)費1，意義：通過對企業(yè)員工的培訓可以提高企業(yè)用人成本的使用效益，對于提高企業(yè)的吸引力，向心力和形象都很有幫助。2，經(jīng)費來源（1）上級撥款（2）上級核算一個收費標準，依照每倒閉培訓費用繳納（3）向員工收取 公式P134二，后勤服務1， 保證教學設施齊全完好采用網(wǎng)絡教學方式，檢查內(nèi)容：硬件設施；網(wǎng)絡平臺；軟件。2， 保證訓練設備，訓練工位足夠3， 食宿條件能適應不同學員的要求4， 外出參觀要解決好交通問題5， 專兼職教師的交通問題三， 收集培訓效果信息1， 收集培訓效果信息的作用：可幫助企業(yè)檢驗培訓的效果。2， 評價數(shù)據(jù)收集的方法（1） 問卷調(diào)查法 作用：一是便于進行規(guī)范統(tǒng)一的訪問調(diào)查；二是有利于對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析結(jié)構(gòu)：一是調(diào)查組織者的有關信息；二是被調(diào)查員工的有關信息；三是所要調(diào)查的各種問題。類型：一，跳問題；二，循環(huán)題；三，開放題；四，封閉題；五，半開放題；六，散點題問卷設計的步驟：一明確調(diào)查目的，二擬定問卷大綱；三寫問卷；問卷設計的注意事項：一是問題要單一化；二是問題中不要使用太專業(yè)的術(shù)語；三是問題要具體化；四是不能引導被訪者；五是避免問令被訪者感到難堪的問題。（2） 面談法 個別面談和小組面談（3） 資料收集法3， 評價效果的跟蹤與總結(jié)（1）評估培訓效果的原則 即效益性原則有效性——培訓工作對目標和實現(xiàn)程序效益性——判斷培訓工作給公司帶來的全部效益，不僅僅是判斷培訓目標的實現(xiàn)程度。（2） 培訓效果的評估方法A成本收益評估法注意事項：培訓項目的目標要明確；真實反映培訓工作的量；要考慮培訓項目的機會民本；計算培訓項目的投資回收期，要考慮該項目及對其它項目帶來的收益；評估的依據(jù)只能是培訓的費用和培訓后對公司產(chǎn)生的實際收益。B信息匯報評估法C采用調(diào)查問卷評價培訓效果D評估記錄（3） 衡量培訓效果的幾個層次A反應；B學習；C能力；D成果四， 自學成才管理1， 處理國家承認的“五大”學歷問題五大：電大，業(yè)余大學，夜大，職工大學和自學考試。2， 建立自學資助制度3， 建立自學學歷資料庫考核與評價一，考核制度的建立1， 考核的目的：為了改善員工的工作表現(xiàn)和工作績效，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，提高員工的滿意程度和成就感?？己说慕Y(jié)果主要用