【文章內(nèi)容簡介】 傳。 價格策略 降低郵費策略通過網(wǎng)絡調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者對于天貓超市“兒童玩具”的商品定價并沒有很大的意見，每天都有的打折促銷活動也十分的受用。但是對于運輸費用，反映到消費者身上就是所購產(chǎn)品的運費，消費者還是頗有微詞的。而且根據(jù)反映，高昂的運費并沒有換來保質(zhì)量的物流服務。故天貓超市“兒童玩具”可以考慮建設地方性物流中心，和當?shù)卮笮统羞M行聯(lián)合，既可以降低郵費，較短途運輸也可以保障產(chǎn)品運輸過程中避免收到損壞。 節(jié)假日促銷活動 配合淘寶、天貓商城的營銷策略，在特殊節(jié)假日培養(yǎng)消費者購物習慣。 依據(jù)商品銷售的不同情況，在基準價格的基礎上適當給予折扣，以價格差別來鼓勵商品營銷的定價策略。商品在流通時，貿(mào)易對象、成交數(shù)量、交貨時間、付款條件、取貨地點等如有不同，價格也應有所不同，這就產(chǎn)生了折扣價格，它有利于促進生產(chǎn)，鼓勵營銷，刺激消費。例如天貓超市“兒童玩具”的頁面，每天都會有限量搶的商品，這些商品價格會低一些，從而吸引一部分顧客來購買商品，刺激消費。網(wǎng)上的產(chǎn)品一般都比是實體店中產(chǎn)品低一些。天貓超市“兒童玩具”也不例外，采用折扣定價策略是吸引消費者的有力武器。據(jù)統(tǒng)計在天貓超市“兒童玩具”上賣的產(chǎn)品幾乎都是實體店同類產(chǎn)品的五六折以下，有些產(chǎn)品還能更低。 是實際中應用較典型的定價策略之一，也稱為歧視性定價（Pricediscrimination），是對企業(yè)生產(chǎn)的同一種產(chǎn)品根據(jù)市場的不同、顧客的不同而采用不同的價格。 一般來說，只要對不同類型的顧客就同一種產(chǎn)品采用不同的價格，或經(jīng)營多種產(chǎn)品的企業(yè)對具有密切聯(lián)系的各種產(chǎn)品所定的價格差別同它們的生產(chǎn)成本的差別不成比例時，就可以說企業(yè)采用了歧視性定價。 為了提高顧客的忠誠度，天貓超市“兒童玩具”也是用差別定價方法。針對購物的金額對顧客進行等級劃分。這樣不同等級的顧客享受不同折扣的差價。這種定價方法一方面有助于提高顧客忠誠度，另一方面還可以刺激消費。支付對于網(wǎng)上零售企業(yè)和網(wǎng)上購物的顧客是一個必不可少環(huán)節(jié)，它是雙方交易完成的重要標志之一。在傳統(tǒng)的零售企業(yè)中，支付即“一手交錢、一手交貨”，商家和顧客通常是面對面接觸的，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上零售企業(yè)與顧客的所有交易行為都依托于網(wǎng)絡這一虛擬的平臺，而并非進行直接的貨幣與產(chǎn)品的交換。因此，對于我國的大型網(wǎng)上零售企業(yè)而言，在支付方式和支付策略方面有其特殊性和多樣性。 （1）貨到付款 顧客在電子商務網(wǎng)站選購訂貨后，并沒沒有立即進行支付。當配送員將產(chǎn)品送到顧客那里時，如果消費者對送到的產(chǎn)品滿意并收下后就可以把貨款交給送貨員?，F(xiàn)在不僅天貓超市“兒童玩具”實行貨到付款，其他像卓越，當當和京東商城都實行貨到付款?？梢哉f，貨到付款是很具有中國特色的。中國人在長期的交易過程中形成了一手交錢一手交貨的貿(mào)易形勢。 （2）第三方支付平臺 支付寶是淘寶網(wǎng)推出的第三方支付平臺。目的是為了讓買賣雙方互相信任的進行交易。支付寶作為第三方支付平臺有利于消除消費者對網(wǎng)購風險的顧慮，促進了買賣雙方交易成功的機會。在刺激中國電子商務市場上發(fā)揮了重要作用。 物流配送是網(wǎng)上購物的顧客與網(wǎng)上零售企業(yè)進行交易的最后一個環(huán)節(jié)，其質(zhì)量高低也直接影響到網(wǎng)上零售企業(yè)是否能提供給顧客一次“方便”的購物體驗。網(wǎng)上零售企業(yè)的物流配送是指在經(jīng)濟合理的區(qū)域范圍內(nèi)，網(wǎng)上零售企業(yè)根據(jù)顧客的網(wǎng)上購物訂單和顧客所要求送達地點的地址信息，將顧客網(wǎng)上購買的產(chǎn)品進行包裝后通過各種配送途徑送達顧客的物流活動。 國內(nèi)外關于物流配送有很多種策略模式，目前我國大型網(wǎng)上零售企業(yè)普遍采用以下三種物流配送策略，即自營物流配送策略，郵政物流配送策略及第三方物流配送策略。①自營物流配送策略 大型網(wǎng)上零售企業(yè)的自營物流配送策略即企業(yè)自己籌資組建物流配送系統(tǒng)，而沒有第三方的參與.②郵政物流配送策略 我國的大型網(wǎng)上零售企業(yè)從發(fā)展之初到現(xiàn)而今逐步走向成熟與完善，都一直利用中國郵政作為自己重要的物流配送渠道之一。③第三方物流配送策略 第三方物流配送策略即網(wǎng)上零售企業(yè)將物流配送工作外包給第三方物流企業(yè)，第三方物流企業(yè)是指為了實現(xiàn)顧客滿意，連接網(wǎng)上零售企業(yè)和網(wǎng)上購物的顧客，克服空間和時間障礙，有效快速的將產(chǎn)品送遞給顧客的物流企業(yè)。據(jù)研究表明，現(xiàn)代化第三方物流企業(yè)的配送可使作業(yè)成本降低60％，服務水平提高60％，雇員減少50％。天貓超市“兒童玩具”作為平國內(nèi)臺類購物網(wǎng)站。現(xiàn)在主要依靠第三物流平臺進行配送。據(jù)統(tǒng)計目前國內(nèi)淘寶提供了三分之一的配送量。隨著淘寶越來越大，物流瓶頸越來越嚴重。因此突破物流瓶頸是淘寶重要任務之一。也是大淘寶戰(zhàn)略下最重要的一環(huán)。“絕對不會做物流”，是淘寶網(wǎng)過去對是否進入物流領域一直持有的態(tài)度。2010年6月11日，淘寶網(wǎng)首次正式對外宣布，醞釀已久的淘寶大物流計劃正式推出。該計劃核心包含淘寶物流寶平臺、物流合作伙伴體系，以及物流服務標準體系等三大塊內(nèi)容。這意味著此前承諾不做物流的淘寶網(wǎng)作為一個平臺的角色開始涉足物流。關于馬云領導的阿里巴巴集團涉足物流領域可以追述到幾年前聯(lián)手富士康集團郭臺銘先生投資百世物流，和2010年3月投資星辰急便這兩大投資戰(zhàn)略上。從這兩個動作來看，淘寶網(wǎng)投入物流領域已不足為奇。從另外的角度也看出，中國的電子商務領域物流瓶頸日趨明顯。這讓人聯(lián)想到中國電子商務的另一巨頭京東商城，兩者之間有著異曲同工之意。 現(xiàn)代市場營銷不僅要求企業(yè)生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，制定有吸引力的價格，使目標客戶方便得到他們所需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)控制其在市場上的形象，設計并傳播有關產(chǎn)品的外觀、特點、購買條件及其給目標客戶帶來利益等方面的信息，即進行相關的促銷活動。促銷策略的作用：提高企業(yè)知名度，吸引人潮集中，增加銷售量，搶占對手客戶，強化鞏固老客戶。 對于天貓超市“兒童玩具”來說，限量強是其促銷手段之一。都會有限量搶的活動，這也帶動了一大批消費者。圖31 兒童玩具網(wǎng)頁示例每逢雙十一或者節(jié)假日，都會有打折促銷的活動。這樣的活動為天貓超市“兒童玩具”賺取了大量的顧客，既有益于天貓超市“兒童玩具”，又有益于顧客。、設計和推廣策略 天貓超市“兒童玩具”將產(chǎn)品分為16類，并且每一類產(chǎn)品在網(wǎng)站首頁都用不同的顏色表示，每一類產(chǎn)品都有各自的頁面，方便用戶進行篩選，從而買到自己喜歡的產(chǎn)品。天貓超市“兒童玩具”整體以白色為主，整體框架很清晰，沒有雜亂的感覺。天貓超市“兒童玩具”將這16類產(chǎn)品分別以三種不同的方式鏈接到各自的界面，方便用戶直接進入目標頁面，減少瀏覽頁面所花費的時間。 天貓超市“兒童玩具”的推廣策略如下： 搜索引擎是網(wǎng)民常用的工具之一，每天都有各行各業(yè)的網(wǎng)民搜索各種各樣的信息，把網(wǎng)站發(fā)布到搜索引擎是個不錯的方法，不但可以把你的網(wǎng)站被搜索引擎收錄，還能從搜索引擎獲取流量。 搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization，簡稱SEO）是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關搜索引擎內(nèi)的排名的方式。由于不少研究發(fā)現(xiàn)，搜索引擎的用戶往往只會留意搜索結(jié)果最前面的幾個條目，所以不少網(wǎng)站都希望通過各種形式來影響搜索引擎的排序。當中尤以各種依靠廣告維生的網(wǎng)站為甚。所謂“針對搜索引擎作最佳化的處理”，是指為了要讓網(wǎng)站更容易被搜索引擎接受。通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領先地位，從而獲得品牌收益。 百度空間近些年也成為網(wǎng)民交流的一個重要平臺。它依托于百度網(wǎng)而生，而百度目前作為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的搜索引擎，有著廣泛的影響能力。除了百度空間外，其他博客中的軟文帶有超鏈接百度都不采納，百度空間中帶超鏈接的內(nèi)容仍然采納。 在各大網(wǎng)站設置鏈接廣告，增加在消費者眼前出現(xiàn)的次數(shù)，吸引顧客消費。 普及面廣，但針對性不強。郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)Email給你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產(chǎn)生印象，從而起到了品牌推廣的效果。： 與各大熱門網(wǎng)站合作，利用技術(shù)手段，強制性的彈出網(wǎng)站頁面進行宣傳和推廣。，微博，微信的進行性推廣。4 方案實施計劃 活動宗旨 活動意義據(jù)有關部門統(tǒng)計，在我國現(xiàn)有的14億人口中，14歲以下的少年兒童及嬰幼兒有4億，其中城市兒童1億人，農(nóng)村兒童3億人，這是玩具行業(yè)的一塊大市場。隨著人們對休閑、娛樂需求的增加，以及人們對玩具功能觀念的改變，玩具的消費群體也正在迅速擴大。玩具已不再是兒童的專利，越來越多高檔、新穎的玩具開始成為成年人的休閑、娛樂用品。中國城市兒童玩具人均年消費僅55元，而農(nóng)村兒童玩具人均消費不足30元。城市中年人玩具平均年消費僅20元，農(nóng)村成年人玩具人均年消費基本上為零。這種極低的消費金額差異，恰好反映出我國玩具消費市場所擁有的難以估量的發(fā)展?jié)摿?。互?lián)網(wǎng)迅速滲透到社會生活的方方面面,商務活動也隨之發(fā)生了重大變化。近幾年,B2B、B2C、C2C發(fā)展異常迅猛,利用網(wǎng)絡進行商業(yè)活動也正逐漸成為商家們實現(xiàn)其營銷目標的最重要的手段之一。作為經(jīng)濟活動主體的企業(yè)也越來越重視互聯(lián)網(wǎng)的重要性,紛紛搭載上電子商務這趟快車,開拓網(wǎng)絡營銷渠道以增強自身在新的經(jīng)濟發(fā)展情勢下的競爭力。 網(wǎng)絡的普及為網(wǎng)絡零售業(yè)務的發(fā)展和壯大帶來了良好的契機,網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式也為企業(yè)架起了一座通向更為廣闊天地的橋梁。在這樣一個大背景下,我國涌現(xiàn)出了一大批網(wǎng)絡零售網(wǎng)站,其中最為著名的當屬阿里巴巴集團旗下的淘寶網(wǎng)。隨著B2C市場規(guī)模逐年增加,淘寶網(wǎng)于2008年正式開展B2C業(yè)務——淘寶商城營運而生,并在2012年更名為天貓。經(jīng)過近四年的發(fā)展,天貓擁有數(shù)以萬計的商家,占據(jù)著我國B2C市場絕對主導的地位。是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，天貓超市“兒童玩具”作為天貓的重點項目，立足于滿足顧客高品質(zhì)購物需求，真正實現(xiàn)在家中逛超市的購物體驗。 天貓超市“兒童玩具”上線以來，依托淘寶強大的電子商務管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送、和客戶關系管理等方面大力投入，以確保優(yōu)質(zhì)品牌商品能夠通過淘寶網(wǎng)絡超市這一平臺打造“生產(chǎn)工廠到倉儲中心到顧客家中”這樣一個成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路，讓顧客能充分享受到“網(wǎng)上超市”這種全新的生活購物方式所帶來的實惠與方便。由于玩具市場潛力巨大以及城鄉(xiāng)消費差距的存在，決定了我國玩具市場在今后相當長的一段時間內(nèi)各個檔次、各類品種共存的態(tài)勢。而消費者對玩具的需求方向又是怎樣的呢?SMR調(diào)查結(jié)果表明，隨著城市居民收入的提高，家長對孩子進行智力開發(fā)極為重視。而給孩子買玩具，是家長表達愛心、對孩子進行智力開發(fā)的重要方式。因而，集知識趣味、動手動腦于一體的玩具迎合了城市家長們望子成龍的心理。有50%的城市消費者對電子型玩具情有獨鐘，30%的城市消費者認為智能型玩具更有吸引力，20%的城市消費者則青睞于高檔的毛絨、布制裝飾類玩具。農(nóng)村消費對象仍然以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農(nóng)村消費者愿意購買電動型玩具，28%的農(nóng)村消費者愿意購買拼裝型玩具，24%的農(nóng)村消費者愿意購買中低檔次的毛絨、布制類玩具。明顯地，電動型與智能型玩具在社會上無論是城市或是農(nóng)村都有絕大多數(shù)受眾，甚至可以代表“玩具”。在供應商甄選、商品質(zhì)量管理和商品入庫等環(huán)節(jié)上，天貓超市“兒童玩具”的專業(yè)團隊嚴把商品關，保障所有商品都為正品真貨，并嚴格遵照國家三包法規(guī)，確保顧客能買到放心商品。 活動目的 （1）樹立企業(yè)品牌： 天貓超市“兒童玩具”是阿里巴巴集團為天貓全新打造的網(wǎng)上兒童玩具零售超市。天貓超市“兒童玩具”、以及廣大網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的兒童玩具一站式網(wǎng)上購物服務，在線銷售嬰幼玩具、毛絨玩具、創(chuàng)意玩具、益智玩具、遙控玩具、模型玩具的16類近萬種名優(yōu)商品。天貓超市“兒童玩具”為消費者提供100%品質(zhì)保證的商品，提供7天無理由退貨的售后服務，提供購物發(fā)票、次日送達等多種服務。 （2）宣傳和推廣業(yè)務： 首先，在淘寶和天貓主頁的首要位置都有直接進入天貓超市“兒童玩具”的快鏈接，其次，在淘寶或天貓進行關鍵字搜索或者是分類索引天貓超市“兒童玩具”的相關商品時也會提供跳入天貓超市“兒童玩具”的路徑，然后，天貓超市“兒童玩具”有自己的文博進行微博推廣，最后，天貓超市“兒童玩具”通過刷二維碼的方式進行宣傳推廣。 （3）有效打擊競爭對手： 通過建立天貓商城可以打擊直接的對手——收購紅孩子母嬰用品的蘇寧易購。 （4）良好的社會效應： 通過有效整合居家生活用品，在