關(guān)于旅游領(lǐng)域奧運標準體系的研究報告(編輯修改稿)
2025-06-10 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 級類以英文加阿拉伯數(shù)字編碼，如ABDD2……。圖33按照層次編碼采用阿拉伯數(shù)字編碼，第一層次為通用標準，編碼為101，第二層次為行業(yè)服務(wù)標準，編碼為201到207，第三層次為子類，；、……，依次類推。標準清單中的體系編碼為圖32和圖33編碼的結(jié)合碼。同類標準強制性標準優(yōu)先于推薦性標準，國家標準優(yōu)先于行業(yè)標準，行業(yè)標準優(yōu)先于地方標準，標準號按照升序排列。標準類別基礎(chǔ)標準設(shè)施標準服務(wù)標準產(chǎn)品標準方法標準住游娛圖33 旅游領(lǐng)域奧運標準體系結(jié)構(gòu)圖行業(yè)要素食行購綜合標準類別A基礎(chǔ)標準B設(shè)施標準C服務(wù)標準D產(chǎn)品標準E方法標準圖34 標準類別框架圖餐館圖35 旅游領(lǐng)域標準體系社會旅館旅游行業(yè)201食 202 住 102zhu 住203行204游205購206娛星級飯店水上交通陸上交通景區(qū)點旅行社購物點旅游紀念品游樂場所101綜合其他娛樂場所表31 行業(yè)序列標準統(tǒng)計表大類子類國家標準行業(yè)標準地方標準合計101綜合82414201 食 旅游餐館11202 住 社會旅館77 星級飯店2226 其他221317203 行 陸上交通2158 水上交通22204 游 景區(qū)點71623 旅行社1348205 購 購物場所11 旅游商品11206 娛 游樂場所11 娛樂場所123表32 標準類別標準統(tǒng)計表大類國家標準行業(yè)標準地方標準合計A 基礎(chǔ)標準41611B 設(shè)施標準22C 服務(wù)標準1141732D 產(chǎn)品標準22E 方法標準1352745四、 標準組織實施措施和建議高度重視、精心組織實施旅游標準是促進行業(yè)管理，提升行業(yè)素質(zhì)的重要手段。保證標準的順利實施首先要在全行業(yè)樹立旅游標準化的意識。北京市旅游局向各區(qū)縣旅游局、各旅游企業(yè)進行廣泛深入的宣傳動員，增強旅游業(yè)管理及從業(yè)人員對旅游標準化的認識。 構(gòu)建標準化工作領(lǐng)導(dǎo)體系，成立旅游標準化委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負責，明確責任。市旅游局應(yīng)在現(xiàn)有處室中（如規(guī)劃統(tǒng)計處）增設(shè)旅游標準化職能，負責旅游標準的規(guī)劃、制定，實施培訓(xùn)及實施過程中的監(jiān)督管理。從市旅游局到下屬各級旅游行政管理部門、各旅游企業(yè)（如酒店、旅行社、景區(qū)、新型旅游服務(wù)業(yè)態(tài)等）均設(shè)立旅游標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實現(xiàn)逐級逐層管理。編制規(guī)劃，提出切實可行的旅游標準化實施計劃及目標委托專業(yè)單位編制《北京市旅游標準發(fā)展規(guī)劃》，對旅游標準實施的計劃、目標及相應(yīng)策略作出規(guī)劃，構(gòu)建旅游標準立項的框架，為旅游標準化工作提供依據(jù)，同時也為各職能部門開展旅游服務(wù)標準化職責分工提供指導(dǎo)。多方并舉，標本兼治 召開專題會議安排部署標準化實施工作，明確標準實施的指導(dǎo)思想、目標任務(wù)、工作標準、工作步驟以及保障措施。通過定期組織相關(guān)會議，在網(wǎng)站等信息媒介發(fā)布相關(guān)信息等方式，在全行業(yè)內(nèi)部宣傳旅游標準化工作，形成人人知曉、人人遵守的良好局面。 開展標準化培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)旅游行業(yè)管理部門定期組織對行業(yè)管理人員和企業(yè)負責人標準化知識的培訓(xùn)和標準實施的培訓(xùn)，提高企業(yè)負責人實施標準的工作辦法，明確工作思路；各旅游企業(yè)嚴格遵守行業(yè)管理部門及標準的要求，組織企業(yè)員工標準化培訓(xùn)，提升員工對于標準的認識，提高素質(zhì)，保證標準的順利實施。突出重點，強化監(jiān)督旅游局各行業(yè)管理處室加強對現(xiàn)場的檢查指導(dǎo)工作力度，督促各旅游企業(yè)嚴格按照旅游標準體系的要求，注重標準的實施和考核評比。在標準培訓(xùn)、實施、監(jiān)督、檢查評比上創(chuàng)新方式，將企業(yè)質(zhì)量等級與旅游對外推介掛鉤，大力扶持服務(wù)品牌企業(yè)，真正發(fā)揮標準規(guī)范和引導(dǎo)市場的作用。按照不同行業(yè)特點分類指導(dǎo)結(jié)合食、住、行、游、購、娛等不同旅游企業(yè)的特點，由旅游行政管理部門下發(fā)關(guān)于實施標準的意見，組織相關(guān)旅游企業(yè)的培訓(xùn)，為旅游標準的順利實施提供相應(yīng)的保障和支持。積極交流，經(jīng)驗共享積極參加國家旅游局等上級旅游主管部門的旅游標準化會議和活動，積極同各地旅游行政管理部門就旅游標準實施問題進行交流和相關(guān)討論活動，多方吸取
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