關(guān)于旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的研究報(bào)告(已修改)
2025-05-26 22:02 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)于旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的研究報(bào)告作者：日期：旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系研究報(bào)告 北京市旅游局 二○○八年六月三十日旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系研究項(xiàng)目組組長(zhǎng)：顧曉園 北京市旅游局副局長(zhǎng)副組長(zhǎng)：方澤華 北京市旅游局規(guī)劃統(tǒng)計(jì)處處長(zhǎng)主要編制成員：鮑 紅 李 飛 張曉軍 目 錄一、 前言 1編制旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的作用 1旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制依據(jù) 1二、 奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)原則 2與國(guó)際接軌的同時(shí)突出地方特色的原則 2高效的協(xié)調(diào)和兼容性原則 2充分的可預(yù)見(jiàn)性原則 2靈活的開(kāi)放性原則 2圍繞奧運(yùn)選取的原則 2三、 旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系框架 3綜合說(shuō)明 3編碼原則 5四、 標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施措施和建議 7高度重視、精心組織 7構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)體系，成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) 7編制規(guī)劃，提出切實(shí)可行的旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施計(jì)劃及目標(biāo) 7多方并舉，標(biāo)本兼治 7開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì) 8突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督 8按照不同行業(yè)特點(diǎn)分類(lèi)指導(dǎo) 8積極交流，經(jīng)驗(yàn)共享 8定期組織審查旅游企業(yè)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況 8加大標(biāo)準(zhǔn)的制定、推廣力度 8五、 旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系清單 9一、 前言編制旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的作用在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要工具，是國(guó)家和地區(qū)科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的反應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中轉(zhuǎn)變旅游領(lǐng)域發(fā)展方式，提升旅游行業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)與國(guó)際旅游領(lǐng)域接軌等方面具有舉足輕重的意義。同時(shí)，奧運(yùn)會(huì)作為一次全球性的宏大體育賽事，從奧運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f計(jì)劃到門(mén)票預(yù)售，從贊助商競(jìng)爭(zhēng)到志愿者的選拔，從最受公眾關(guān)注的食品安全到舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)工程建設(shè)，每一項(xiàng)奧運(yùn)會(huì)的重大進(jìn)程，都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的支持。而作為一種普適性的語(yǔ)言，標(biāo)準(zhǔn)更能給奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)可持續(xù)性，將正常的工作和奧運(yùn)會(huì)更好的銜接。因此，為充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)工作規(guī)范化、秩序化、安全化、國(guó)際化提高奧運(yùn)建設(shè)質(zhì)量和舉辦水平，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局牽頭組織全市有關(guān)部門(mén)重點(diǎn)在體育運(yùn)動(dòng)、公共安全、交通信息、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、商業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域開(kāi)展了奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作，并將作為奧運(yùn)會(huì)的一項(xiàng)成果，用于指導(dǎo)今后的重大活動(dòng)組織和管理工作。旅游服務(wù)作為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)中的重要內(nèi)容之一，直接關(guān)系到各國(guó)運(yùn)動(dòng)員、媒體記者、奧組委官員及各國(guó)政要等奧運(yùn)參與者在京的休閑娛樂(lè)、旅游消費(fèi)等需求的滿(mǎn)足程度，對(duì)奧運(yùn)會(huì)的有效組織和管理工作也將起到非常重要的作用。北京市旅游局作為旅游行業(yè)管理部門(mén)，也積極參與了奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，主要負(fù)責(zé)旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作。實(shí)施旅游領(lǐng)域的奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及規(guī)劃，可以有效提升旅游行業(yè)各企業(yè)人員從業(yè)素質(zhì)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，塑造良好形象，提高公眾認(rèn)知，同時(shí)也為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供了依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在國(guó)際上發(fā)展的已經(jīng)較為成熟，通過(guò)構(gòu)建旅游領(lǐng)域的奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系，可以促進(jìn)旅游行業(yè)制度規(guī)范的國(guó)際化進(jìn)程，更好的與國(guó)際化接軌。 本報(bào)告中旅游業(yè)的范圍主要依據(jù)北京市旅游局法定職能范圍及奧運(yùn)會(huì)組織和管理工作的需求而確定，主要包括旅游活動(dòng)以及與奧運(yùn)會(huì)服務(wù)密切相關(guān)的旅游服務(wù)。根據(jù)首都旅游發(fā)展的需求和實(shí)際，我們以國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)為原則，以北京市旅游業(yè)的主要活動(dòng)為劃分依據(jù)，建立結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點(diǎn)突出、科學(xué)協(xié)調(diào)、開(kāi)放適用的標(biāo)準(zhǔn)體系。同時(shí)，該體系也是源于北京市旅游局已經(jīng)完成的旅游領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系研究成果，是旅游領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系的子體系。旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)法》、《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》（GB/T 1301691）、《旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》、國(guó)標(biāo)委《全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2005年2008年發(fā)展規(guī)劃》、《北京市“十一五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》以及北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的相關(guān)要求。二、 奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)原則與國(guó)際接軌的同時(shí)突出地方特色的原則加入WTO后，服務(wù)業(yè)全面開(kāi)放，我國(guó)與世界的聯(lián)系越來(lái)越緊密，全球范圍的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也將越來(lái)越激烈，因此北京旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系盡可能吸納國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)性，保證本市旅游業(yè)與國(guó)際接軌，提升本市旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)作為地方標(biāo)準(zhǔn)，北京旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系應(yīng)突出地方特色，適應(yīng)地方旅游業(yè)的發(fā)展，更好地為北京旅游業(yè)服務(wù)
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