關于旅游領域奧運標準體系的研究報告(已修改)
2025-05-26 22:02 本頁面
【正文】 關于旅游領域奧運標準體系的研究報告作者：日期：旅游領域奧運標準體系研究報告 北京市旅游局 二○○八年六月三十日旅游領域奧運標準體系研究項目組組長：顧曉園 北京市旅游局副局長副組長：方澤華 北京市旅游局規(guī)劃統(tǒng)計處處長主要編制成員：鮑 紅 李 飛 張曉軍 目 錄一、 前言 1編制旅游領域奧運標準體系的作用 1旅游領域奧運標準體系的編制依據 1二、 奧運標準體系建設原則 2與國際接軌的同時突出地方特色的原則 2高效的協(xié)調和兼容性原則 2充分的可預見性原則 2靈活的開放性原則 2圍繞奧運選取的原則 2三、 旅游領域奧運標準體系框架 3綜合說明 3編碼原則 5四、 標準組織實施措施和建議 7高度重視、精心組織 7構建標準化工作領導體系，成立旅游標準化委員會 7編制規(guī)劃，提出切實可行的旅游標準化實施計劃及目標 7多方并舉，標本兼治 7開展標準化培訓，提高從業(yè)人員素質 8突出重點，強化監(jiān)督 8按照不同行業(yè)特點分類指導 8積極交流，經驗共享 8定期組織審查旅游企業(yè)對旅游標準的實施情況 8加大標準的制定、推廣力度 8五、 旅游領域奧運標準體系清單 9一、 前言編制旅游領域奧運標準體系的作用在經濟全球化的背景下，標準化已經成為國際市場競爭的重要工具，是國家和地區(qū)科技與經濟發(fā)展水平的反應。標準化建設中轉變旅游領域發(fā)展方式，提升旅游行業(yè)服務水平，促進與國際旅游領域接軌等方面具有舉足輕重的意義。同時，奧運會作為一次全球性的宏大體育賽事，從奧運會火炬?zhèn)鬟f計劃到門票預售，從贊助商競爭到志愿者的選拔，從最受公眾關注的食品安全到舉世矚目的奧運會工程建設，每一項奧運會的重大進程，都離不開標準化工作的支持。而作為一種普適性的語言，標準更能給奧運會帶來可持續(xù)性，將正常的工作和奧運會更好的銜接。因此，為充分發(fā)揮標準化的作用，實現(xiàn)奧運工作規(guī)范化、秩序化、安全化、國際化提高奧運建設質量和舉辦水平，北京市質量技術監(jiān)督局牽頭組織全市有關部門重點在體育運動、公共安全、交通信息、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護、商業(yè)服務等領域開展了奧運標準體系建設工作，并將作為奧運會的一項成果，用于指導今后的重大活動組織和管理工作。旅游服務作為奧運會服務中的重要內容之一，直接關系到各國運動員、媒體記者、奧組委官員及各國政要等奧運參與者在京的休閑娛樂、旅游消費等需求的滿足程度，對奧運會的有效組織和管理工作也將起到非常重要的作用。北京市旅游局作為旅游行業(yè)管理部門，也積極參與了奧運標準體系建設，主要負責旅游領域奧運標準體系建設工作。實施旅游領域的奧運標準體系建設及規(guī)劃，可以有效提升旅游行業(yè)各企業(yè)人員從業(yè)素質，提升行業(yè)服務質量，塑造良好形象，提高公眾認知，同時也為促進旅游產業(yè)結構提升，實現(xiàn)旅游經濟跨越發(fā)展提供了依據。標準化建設在國際上發(fā)展的已經較為成熟，通過構建旅游領域的奧運標準體系，可以促進旅游行業(yè)制度規(guī)范的國際化進程，更好的與國際化接軌。 本報告中旅游業(yè)的范圍主要依據北京市旅游局法定職能范圍及奧運會組織和管理工作的需求而確定，主要包括旅游活動以及與奧運會服務密切相關的旅游服務。根據首都旅游發(fā)展的需求和實際，我們以國民經濟行業(yè)分類為原則，以北京市旅游業(yè)的主要活動為劃分依據，建立結構合理、層次分明、重點突出、科學協(xié)調、開放適用的標準體系。同時，該體系也是源于北京市旅游局已經完成的旅游領域標準體系研究成果，是旅游領域標準體系的子體系。旅游領域奧運標準體系的編制依據《中華人民共和國國家標準法》、《標準體系表編制原則和要求》（GB/T 1301691）、《旅游業(yè)標準體系表》、國標委《全國服務標準2005年2008年發(fā)展規(guī)劃》、《北京市“十一五”時期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》以及北京市質量技術監(jiān)督局的相關要求。二、 奧運標準體系建設原則與國際接軌的同時突出地方特色的原則加入WTO后，服務業(yè)全面開放，我國與世界的聯(lián)系越來越緊密，全球范圍的旅游業(yè)競爭也將越來越激烈，因此北京旅游標準化體系盡可能吸納國際標準和國外標準中的先進性，保證本市旅游業(yè)與國際接軌，提升本市旅游業(yè)的國際競爭力。同時作為地方標準，北京旅游業(yè)標準化體系應突出地方特色，適應地方旅游業(yè)的發(fā)展，更好地為北京旅游業(yè)服務
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