【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 檢查施工許可證和出入證 禁止入內(nèi)用對(duì)講機(jī)與業(yè)主、住戶(hù)聯(lián)系確認(rèn) 拒絕 無(wú) 同 齊做好必要的解釋工作，請(qǐng)其出示有效證件，在《來(lái)訪登記本》上做好記錄意 全視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息開(kāi)啟電子門(mén)鎖，準(zhǔn)許進(jìn)入 如有疑問(wèn)通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視，通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像，報(bào)告班長(zhǎng)或管理處 作業(yè)完成，離開(kāi)大廈 疑點(diǎn)排除或處理完畢做好相關(guān)記錄消防應(yīng)急方案流程圖根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)確定報(bào)警地址消控中心向119消防報(bào)警，打開(kāi)應(yīng)急廣播通知相應(yīng)樓層有序撤離向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。確定火災(zāi)情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報(bào)告。火警苗子確定情況,向消控中心總值班報(bào)告值班人員呼叫班長(zhǎng),巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看火 災(zāi)總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。誤報(bào)查明誤報(bào)原因向消控中心報(bào)告安排值班電工切斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣消控中心消除報(bào)警信號(hào)，儀器復(fù)位。安排值班電工切斷失火房間電源。關(guān)閉煤氣成立救火領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，各大堂、門(mén)崗安保員堅(jiān)守崗位，其余人員搶救生命財(cái)產(chǎn) 救火完畢，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)保安，協(xié)助調(diào)查動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持保安動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持保安，等待公安消防車(chē)到來(lái)。突發(fā)事件處理流程圖 治 安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)查清情況報(bào)警、報(bào)告控制電梯救護(hù)傷員配合偵查工作 交 通 事 故趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警報(bào)告救護(hù)傷員配合調(diào)查 突 發(fā) 事 件 分 類(lèi) 緊 急 停 電 緊急停電后管理處操作各工種票回復(fù)送電后維修工操作崗位恢復(fù)工作公告原因記錄過(guò)程監(jiān)視 火 災(zāi)報(bào)警報(bào)告緊急通報(bào)疏散救護(hù)自救滅火防煙排煙安全警戒設(shè)施保障 電 梯 關(guān) 人接警安慰被困人通知電梯班盤(pán)動(dòng)放人道歉安慰其他安保工作重大事項(xiàng)報(bào)告處置流程管理處領(lǐng)導(dǎo)迅即到出事現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)內(nèi)部或外部了解事件發(fā)生的真實(shí)情況。協(xié)助業(yè)主通知公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門(mén)，控制事態(tài)發(fā)展。安保主管必須在第一時(shí)間將事件性質(zhì)、目前事態(tài)、請(qǐng)求公司幫助的事項(xiàng)及時(shí)與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將事件性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過(guò)、結(jié)果以及對(duì)責(zé)任人的處理意見(jiàn)填寫(xiě)在《突發(fā)事件記錄表》上，報(bào)告所物業(yè)管理部。物業(yè)管理部接到書(shū)面材料后，派人到管理處調(diào)查事件的詳細(xì)情況，分析原因、后果，協(xié)助管理處做好防范工作。調(diào)查人須將調(diào)查結(jié)論實(shí)事求是報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。部門(mén)經(jīng)理根據(jù)管理處的書(shū)面報(bào)告和調(diào)查人的報(bào)告，提出處理意見(jiàn)報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。如有典型意義，組織擬發(fā)通報(bào)或召開(kāi)安保主管工作會(huì)議，防止類(lèi)似情況再次發(fā)生；及時(shí)修改文件下發(fā)。公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后反饋到物業(yè)管理部的材料，復(fù)印三份，分別由物管部、人力資源部、管理處備存一份。人力資源部，或管理處接到審批文件后，按照公司領(lǐng)導(dǎo)批示，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。及時(shí)記錄、整理、匯總、存檔有關(guān)資料 電梯困人處理流程發(fā)現(xiàn)電梯因故障困人通過(guò)電梯對(duì)講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強(qiáng)行開(kāi)門(mén)及觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕通知電梯維修工報(bào)告班長(zhǎng)或管理處被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救救出被困者如有不適者詢(xún)問(wèn)被困者情況，表達(dá)歉意及安慰立即送往醫(yī)院觀察、救治記錄事件開(kāi)始到結(jié)束時(shí)間，詳細(xì)情形及維修人員、消防員、救護(hù)人員到達(dá)和離開(kāi)時(shí)間，由管理處組織對(duì)被困人員進(jìn)行探望。 火災(zāi)處理流程圖報(bào) 警消防監(jiān)控中心通知巡邏赴現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是否火警 NO通知班長(zhǎng)及管理處 YES火警現(xiàn)場(chǎng)5分鐘內(nèi)能否撲滅物業(yè)管理部到現(xiàn)場(chǎng)。 YES NO清掃現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)行總結(jié)警鈴報(bào)警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶(hù)和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)撥打“119”派人到道口迎接消防隊(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部帶車(chē)去現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送傷員向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)接受消防隊(duì)統(tǒng)一指揮 調(diào)查處理事故看望傷員清掃現(xiàn)場(chǎng)車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗位工作流程圖一、認(rèn)真履行交接班制度，對(duì)上一班交待的工作進(jìn)行跟蹤落實(shí)二、認(rèn)真檢查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放及運(yùn)行情況，車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細(xì)檢查是否受損秩序維護(hù)管理勞務(wù)服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方：乙方：安徽省中特保安服務(wù)有限公司 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿的基礎(chǔ)上，雙方就 綠地海頓公館 區(qū)域的物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，訂立本協(xié)議書(shū)。第一條 物業(yè)基本情況座落位置：_ 。第二條 委托管理范圍物業(yè)門(mén)崗管理；物業(yè)區(qū)域內(nèi)定時(shí)巡邏；車(chē)輛管理服務(wù)；消防管理服務(wù)；響應(yīng)應(yīng)急情況處理；其它相關(guān)管理服務(wù)；第三條 合同期限 年 月 日起至 年 月 日止。協(xié)議期滿(mǎn)后甲方若需繼續(xù)托管，乙方在同等基礎(chǔ)上可優(yōu)先續(xù)約。第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每月進(jìn)行一次全面考核評(píng)定，如因乙方管理不善，造成甲方指定區(qū)域3起以上的投訴或給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響的，甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任；甲方有權(quán)對(duì)乙方的秩序維護(hù)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求乙方改正，直至達(dá)到雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；乙方派遣之員工由乙方統(tǒng)一管理，甲方不認(rèn)可的乙方員工，可以隨時(shí)要求乙方調(diào)整，如若乙方未按甲方要求更換派遣人員，甲方有權(quán)拒絕支付乙方相關(guān)人員費(fèi)用，且因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；甲方有權(quán)要求乙方配合物業(yè)的整體協(xié)調(diào)工作；甲方有權(quán)要求乙方使用甲方提供或認(rèn)可的工作證件；甲方要求乙方派駐現(xiàn)場(chǎng)主管一名，于提供服務(wù)當(dāng)日到位，合同履行期間未經(jīng)甲方同意或要求，不得擅自調(diào)整更換；甲方應(yīng)向乙方提供工作所需的有關(guān)資料，支持乙方工作；甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)轄區(qū)政府、街道及相關(guān)警務(wù)關(guān)系；法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方需依據(jù)甲方的要求提交書(shū)面月度管理服務(wù)計(jì)劃和季度服務(wù)計(jì)劃；乙方承諾具有合法的、簽訂履行本合同、提供保安服務(wù)的資質(zhì)，若因此導(dǎo)致合同效力被歸于無(wú)效或被撤銷(xiāo)的，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及甲方的物業(yè)管理服務(wù)合同、本協(xié)議書(shū)的規(guī)定，執(zhí)行與該物業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，開(kāi)展各項(xiàng)秩序維護(hù)管理服務(wù)活動(dòng)，但不得損害甲方的合法權(quán)益，乙方管理服務(wù)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則等制度條文嚴(yán)格按上述文件內(nèi)容制定實(shí)施；乙方應(yīng)自覺(jué)接受甲方的管理體系,根據(jù)甲方要求,負(fù)責(zé)編制管理服務(wù)范圍內(nèi)的月度秩序維護(hù)管理服務(wù)工作計(jì)劃、崗位排班表，經(jīng)甲方確認(rèn)無(wú)誤后，由乙方組織實(shí)施；乙方不得將本協(xié)議書(shū)議定項(xiàng)目以直接或者間接方式轉(zhuǎn)包或者分包給第三方及其他個(gè)人；乙方應(yīng)接受物業(yè)管理主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；乙方應(yīng)按照本協(xié)議書(shū)約定的工作范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的各項(xiàng)制度、操作規(guī)程，按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)；乙方確保在崗人員編制，乙方向甲方提供有關(guān)《人員編制表》、《人員通訊錄》及身份證明等材料；乙方不得派遣有犯罪前科的人員前往甲方公司駐點(diǎn)工作，如若乙方蓄意隱瞞，因此而對(duì)甲方引發(fā)的損失或其他問(wèn)題，甲方有權(quán)按每人500元主張違約金，違約金不足以賠償甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方給予相應(yīng)賠償。乙方應(yīng)按照本協(xié)議書(shū)約定的工作內(nèi)容提供必要的人力，未經(jīng)甲方同意或要求，不得擅自更換服務(wù)人員；乙方應(yīng)接受甲方的工作監(jiān)督和檢查（詳見(jiàn)附件），乙方員工在服務(wù)過(guò)程中有違反規(guī)定行為的，按附件相關(guān)條款處理；乙方員工在工作期間，若造成甲方員工及他人傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任；1乙方員工在工作期間，若造成乙方人員意外傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方協(xié)助處理；1乙方應(yīng)建立管理檔案，及時(shí)做好各項(xiàng)工作記錄，經(jīng)甲方管理人員確認(rèn)后歸檔；1甲方對(duì)乙方工作提出質(zhì)疑而乙方有異議時(shí)，乙方有權(quán)向甲方提出書(shū)面意見(jiàn)。第六條 管理目標(biāo)乙方需按照本合同附件中關(guān)于秩序維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；乙方按照管理要求，每月、每季度向甲方呈報(bào)書(shū)面工作總結(jié)。第八條 崗位配置及相關(guān)要求北門(mén)崗：2人 東門(mén)崗：1人(監(jiān)附近巡邏)南門(mén)崗: 1人(監(jiān)附近巡邏)西門(mén)崗: 1人(監(jiān)附近巡邏)巡邏崗: 2人監(jiān)控崗：1人班長(zhǎng) : 1人 隊(duì)長(zhǎng): 1人 注:車(chē)庫(kù)崗根據(jù)甲方實(shí)際要求配置。 要求：秩序維護(hù)人員年齡1845歲間，身高170厘米以上。第八條 管理服務(wù)費(fèi)用秩序維護(hù)人員編制 22 人，每班9人，12小時(shí)工作制，每周休息1天。服務(wù)費(fèi)用為包干制按月計(jì)取，按隊(duì)員每人每月甲方應(yīng)付費(fèi)用為： 2800 元，（該費(fèi)用包括人員工資、餐補(bǔ)、教育培訓(xùn)、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、意外人身保險(xiǎn)、休息日（周六、周日）、法定節(jié)假日加班費(fèi)用、住宿補(bǔ)貼等一切費(fèi)用）。本協(xié)議書(shū)生效后次月10之前將上月秩序維護(hù)管理服務(wù)人員的費(fèi)用一次性付款 元（大寫(xiě)人民幣： ）劃撥到乙方指定的帳戶(hù)上，乙方需提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)發(fā)票。第九條 違約責(zé)任如因乙方人員工作失誤等原因，造成甲方未完成約定的管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)的補(bǔ)償； 如因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，乙方?yīng)妥善處理并承擔(dān)相應(yīng)的事故責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償（事故原因以政府有關(guān)部門(mén)的最終鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）；若雙方之一方宣布或者被地方法院判定破產(chǎn)，本合同自行終止，但雙方之間的債權(quán)債務(wù)仍需清算；若因甲方自身原因拖欠乙方合同金額費(fèi)用超過(guò)30日，乙方有權(quán)終止本合同。第十條 工作聯(lián)系和保密制度甲、乙雙方應(yīng)建立工作聯(lián)系溝通渠道，每月定期召開(kāi)工作聯(lián)系會(huì)議，洽商和協(xié)調(diào)處理有關(guān)秩序維護(hù)管理服務(wù)工作；甲、乙雙方派駐管理人員有變動(dòng)的應(yīng)在3日內(nèi)以書(shū)面形式告知對(duì)方，并確認(rèn)相關(guān)派駐管理人員緊急聯(lián)絡(luò)方式；甲、乙雙方工作銜接均以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方全權(quán)派駐代表簽字確認(rèn)；雙方涉及費(fèi)用的往來(lái)文書(shū)、文件由雙方行政管理負(fù)責(zé)人簽署方為有效，其他文書(shū)、文件由上述雙方代表簽署后即可生效。第十一條 其他事項(xiàng)甲、乙雙方需對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂或補(bǔ)充的，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議書(shū)具有同等效力；本合同約定的管理期滿(mǎn)，本合同自然終止，雙方如需續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿(mǎn)三十日前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)；本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，具體事項(xiàng)雙方按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理；本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提交甲方所在地法院訴訟解決。本合同一式三份，甲方執(zhí)兩份、乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力；本合同自簽訂之日起生效。甲方: 乙方：安徽省中特保安服務(wù)有限公司 簽字蓋章： 簽字蓋章：日期： 日期： 附件一：甲方指派 為全權(quán)派駐代表，乙方指派