【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序內(nèi)部質(zhì)量審核14員工培訓(xùn)控制程序培訓(xùn)15技術(shù)服務(wù)控制程序服務(wù)16統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序統(tǒng)計技術(shù)17質(zhì)量體系文件格式及編碼規(guī)定文件和資料控制在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、施工組長組成質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)規(guī)程、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，參加編制和審批質(zhì)保措施計劃、施工方案和技術(shù)措施，參加圖紙會審，重大事故調(diào)查分析、處理，質(zhì)量培訓(xùn)教育和特殊工種考核，做好交工后服務(wù)工作。按照質(zhì)保工作程序落實各級管理人員和操作者的工作范圍和質(zhì)量職能。施工管理人員和操作者，要掌握負(fù)責(zé)的工程項目概況。施工機(jī)具、檢測設(shè)備、測量儀器、計量器具等質(zhì)量保證措施的落實，為施工現(xiàn)場創(chuàng)造良好的施工條件。樹立牢固的質(zhì)量意識，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，把好工序質(zhì)量關(guān)，克服質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患。把好原材料、成品半成品質(zhì)量關(guān)，凡是不符合規(guī)定指標(biāo)的物資不得進(jìn)入施工現(xiàn)場，并及時做出果斷處理。對質(zhì)量狀況全面跟蹤，對工序質(zhì)量不漏檢不誤檢。，極大地促進(jìn)了公司質(zhì)量工作有組織、有秩序的開展。公司總經(jīng)理對公司質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，每年至少進(jìn)行一次管理評審活動，和一次質(zhì)量工作會議，對現(xiàn)行質(zhì)量體系進(jìn)行診斷，提出改進(jìn)意見和新的目標(biāo)要求，使公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性不斷提高，不斷符合客戶的需求，并不斷為質(zhì)量體系提供充實的資源保證，使各項質(zhì)量活動能夠順利開展。在日常工作中，公司始終堅持把質(zhì)量放在各項工作的首位，從嚴(yán)要求，從不放松對質(zhì)量體系運行中每一質(zhì)量環(huán)節(jié)的管理，尤其注重對工程項目的質(zhì)量管理工作，要求各部門堅持原則，按程序辦事，不能出現(xiàn)任何脫節(jié)現(xiàn)象。因此，在公司內(nèi)部營造了一個“人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量”的良好氣氛。對每一項業(yè)務(wù)和每一項工程，堅持按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計控制、文件和資料的控制、采購控制、檢驗控制、設(shè)備及過程控制，確保了每一項業(yè)務(wù)和每一項工程自始至終的過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。全體員工按照《質(zhì)量手冊》要求，在各自的工作崗位上履行自己的質(zhì)量職責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的工作程序，進(jìn)行工作努力提高工作質(zhì)量，為公司質(zhì)量體系的正常運行做出重要貢獻(xiàn)。在質(zhì)量控制中，以預(yù)防不合格為主，注重質(zhì)量把關(guān)和驗證工作，對工程實施計劃、設(shè)計文件、合同、測試和驗收、糾正和預(yù)防措施等等均按規(guī)定的程序進(jìn)行嚴(yán)格評審，確保決策到位，指導(dǎo)準(zhǔn)確，實施順利。另外，高度重視供貨商的評價和選擇，廣泛收集有關(guān)供貨商的信息，參加供貨商組織的學(xué)術(shù)，商務(wù)活動，如培訓(xùn)、交流等等。同時嚴(yán)格控制采購管理，對采購計劃進(jìn)行審批確認(rèn)后，再簽訂采購合同，到貨時進(jìn)行設(shè)備檢驗，必要時進(jìn)行性能測試，確保將最適用的產(chǎn)品應(yīng)用到工程項目中。高度重視質(zhì)量體系運行中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的收集、保存和管理，對質(zhì)量記錄格式以及從產(chǎn)生到歸檔的管理細(xì)致、嚴(yán)格，使之能充分反映公司質(zhì)量體系運行的真實全貌，為不斷開展質(zhì)量改進(jìn)活動提供了依據(jù)，也是實現(xiàn)工程項目質(zhì)量可追溯性的重要依據(jù)之一。質(zhì)量方針——以完善有效的質(zhì)量體系運行于工程實施過程中的每一個環(huán)節(jié)，以優(yōu)異的工程和服務(wù)質(zhì)量參與競爭，躋身市場。質(zhì)量目標(biāo)——按照GB/T19001ISO9001質(zhì)量體系要求及工程相關(guān)要求使施工管理達(dá)到建筑部“示范工程建筑”管理。保質(zhì)、按時、全面地完成弱電工程，竣工驗收達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)范要求。與工程有關(guān)的所有人員，均應(yīng)履行公司《質(zhì)量手冊》中規(guī)定的相應(yīng)質(zhì)量職責(zé)，按《質(zhì)量手冊》中的要求開展工作，除此之外，還應(yīng)認(rèn)真貫徹落實弱電工程的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并履行以下質(zhì)量職責(zé)。質(zhì)量職責(zé)分配表質(zhì)量體系組織成員質(zhì) 量 職 責(zé)項目經(jīng)理對工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，確定各級人員質(zhì)量職責(zé)；對工程中的重大質(zhì)量事項組織研究并作出決策，提出質(zhì)量要求。負(fù)責(zé)從資源上為工程質(zhì)量管理和保證提供必要條件；在保證工程質(zhì)量的前提下，做好工程進(jìn)度的控制管理工作，編制進(jìn)度控制計劃；負(fù)責(zé)工程對外聯(lián)絡(luò)工作，組織進(jìn)度協(xié)調(diào)會，確保工程進(jìn)度；負(fù)責(zé)工程文檔、技術(shù)資料的歸檔和管理。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對工程設(shè)計質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任；負(fù)責(zé)對工程系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量組織評審，負(fù)責(zé)采取技術(shù)措施保證工程質(zhì)量或解決工程質(zhì)量問題，確保工程的技術(shù)質(zhì)量水平滿足工程需求。負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的編制；對總體實施技術(shù)方案設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保設(shè)計質(zhì)量符合規(guī)范要求，滿足客戶需要；參加工程技術(shù)問題的分析，提出解決方案；從設(shè)計上保證工程質(zhì)量。對工程現(xiàn)場的實施質(zhì)量從技術(shù)上負(fù)責(zé)；具體組織實施質(zhì)量活動的開展；監(jiān)督檢查系統(tǒng)實施的質(zhì)量情況；負(fù)責(zé)收集保存并適時向項目管理人員歸檔系統(tǒng)的設(shè)計和施工方面的技術(shù)資料及其他有關(guān)工程記錄；對質(zhì)保期服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；及時向項目經(jīng)理匯報工程質(zhì)量情況。質(zhì)量安全管理員負(fù)責(zé)組織制訂工程總體質(zhì)量控制計劃；負(fù)責(zé)工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹落實；對工程各階段、各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理；協(xié)助開展檢驗、測（調(diào)）試及驗收工作；匯總并通報有關(guān)工程質(zhì)量情況，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題堅持“四不放過”原則——即原因不清不放過，責(zé)任未落實不放過，問題未整改不放過，整改效果不合格不放過，并就工程質(zhì)量有關(guān)事宜負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、合作溝通工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時向項目經(jīng)理匯報。除本章所附的部分記錄外，還包括在工程實施過程中，由各項業(yè)務(wù)活動所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄。如：檢驗、調(diào)（測）試及驗收報告、工程總結(jié)、設(shè)計變更記錄等等。按照質(zhì)保工作程序落實各級管理人員和操作者的質(zhì)量職能。施工管理人員和操作者，要掌握負(fù)責(zé)的工種項目概況。施工機(jī)具、檢測設(shè)備、測量儀器、計量器具的保證，質(zhì)量保證措施的落實，為施工現(xiàn)場創(chuàng)造良好的施工條件。 建立弱電系統(tǒng)工程的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，制定弱電系統(tǒng)工程的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，強(qiáng)化與工程相關(guān)人員的質(zhì)量意識，明確每個人在工程中的質(zhì)量職責(zé)，加深對工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的認(rèn)識和理解。在工程實施過程中，實行質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量否決權(quán)，從對供貨商的選擇到對材料和設(shè)備的質(zhì)量把關(guān)、設(shè)計文件的控制和實施過程質(zhì)量的監(jiān)督管理，對出現(xiàn)的質(zhì)量總是要堅持“四不放過”原則，不放松任一環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，堅決制止對工程質(zhì)量有不良影響的作業(yè)。制訂詳細(xì)而周密的工程實施總體質(zhì)量實施計劃，明確規(guī)定每一實施過程的質(zhì)量控制內(nèi)容、控制方式、質(zhì)量要求和負(fù)責(zé)人，便于在整個工程實施中真正實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)督和管理。按方案設(shè)計和合同要求以及有關(guān)設(shè)計規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督系統(tǒng)的設(shè)計質(zhì)量，并做好設(shè)計的組織、協(xié)調(diào)和溝通工作。對施工圖進(jìn)行細(xì)化，并報請進(jìn)行評審。做好對材料和設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督及檢查工作。所有進(jìn)場的設(shè)備、材料均應(yīng)具備檢驗合格證、質(zhì)量認(rèn)證證書或其他質(zhì)量資質(zhì)合格證明及有關(guān)技術(shù)資料。貨物必須標(biāo)識全面、清晰、質(zhì)量資質(zhì)證明齊全，經(jīng)驗收合格方能使用，經(jīng)檢驗不合格的杜絕使用。加強(qiáng)對材料、設(shè)備和工具的管理工作，嚴(yán)格做好設(shè)備和材料的出入庫手續(xù)，確保材料和設(shè)備在搬運、儲存、安裝等過程中不受損壞。指定專人做好施工質(zhì)量的現(xiàn)場檢查，詳細(xì)記錄檢查的有關(guān)情況，及時反饋發(fā)現(xiàn)的問題并立即組織進(jìn)行糾正。檢查人員要熟悉設(shè)計文件和施工規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真執(zhí)行。對系統(tǒng)檢測、驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改，對整改部分以及設(shè)計變更均要嚴(yán)格監(jiān)督檢查，徹底落實。組織制訂培訓(xùn)和服務(wù)計劃，為業(yè)主提供全面的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)，直至系統(tǒng)高質(zhì)量的運行，并提供弱電系統(tǒng)工程操作、管理、維護(hù)保養(yǎng)的規(guī)范和要求，做好系統(tǒng)運行后的跟蹤服務(wù)工作。加強(qiáng)對工程文檔和資料的使用及管理情況的監(jiān)督，確保工程所用文件的有效性、安全性，及時保存并適時歸檔工程所有的設(shè)計、施工、驗證、評審等文件和記錄。定期或不定期組織召開質(zhì)量工作會或質(zhì)量分析會，通報工程質(zhì)量情況。對工程的隱患進(jìn)行具體分析，提出預(yù)防控制措施。工程質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制施工過程中，通過對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢驗，防止由于偶然性和異常性原因，特別是異常性原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題的積累和延續(xù)，減少人力物力損失，借助檢驗資料分析，及時發(fā)現(xiàn)操作者、施工機(jī)具、材料、施工方法、操作環(huán)境及管理上的問題，及時采取措施糾正或改進(jìn)，保持工序施工良好的工作環(huán)境。質(zhì)量管理工作要正確處理好三個關(guān)系：(1)、正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系工程質(zhì)量是通過數(shù)量形式來表現(xiàn)的。但是數(shù)量是在質(zhì)量基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。因此必須以質(zhì)量為中心。當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度產(chǎn)生矛盾時，應(yīng)優(yōu)先考慮質(zhì)量，在保證質(zhì)量的前提下，從好中求快。(2)、處理好技術(shù)工作和業(yè)務(wù)管理的關(guān)系技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作都是企業(yè)經(jīng)營的重要支柱，不能單純認(rèn)為工種質(zhì)量管理主要是依靠技術(shù)工作，忽視業(yè)務(wù)管理，必須技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作一起抓，才能使企業(yè)獲得全面的經(jīng)濟(jì)效益。(3)、正確處理質(zhì)量和成本的關(guān)系任何產(chǎn)品沒有質(zhì)量都是無效的勞動。降低成本是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，但必須從保證質(zhì)量、加強(qiáng)管理、提高工效、降低消耗入手，在好中求省。、工程質(zhì)量控制 依據(jù)設(shè)計的設(shè)備清單審核進(jìn)場材料、材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量。 依據(jù)圖紙的設(shè)計進(jìn)行材料、設(shè)備的安裝。 對現(xiàn)場使用的材料、數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。 現(xiàn)場安裝中需增加的部分應(yīng)填寫《設(shè)計變更、洽商記錄》。 現(xiàn)場安裝中變更的部分應(yīng)填寫《變更費用審核單》。 現(xiàn)場安裝的設(shè)備、材料的合格證書、產(chǎn)品說明書以及工程中發(fā)生的往來文件均以文檔資料的形式妥善保管，便于追溯。 對于安裝的設(shè)備、材料、數(shù)量進(jìn)行校對確認(rèn)并作好記錄。 利用班前會、班后會加強(qiáng)施工人員質(zhì)量意識，加強(qiáng)自檢，提高質(zhì)量，力求100%優(yōu)良。第六章：施工安全及保證措施鑒于施工企業(yè)的特點，我公司非常重視安全生產(chǎn)，并通過了QHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，公司建立了完善的安全生產(chǎn)管理制度，定期對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，在我公司所施工的上百個工程中未發(fā)生一起重大安全事故。貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院、建設(shè)部、北京市關(guān)于建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理的各項規(guī)定，把安全生產(chǎn)工作作為項目日常管理工作的重要部分，使安全生產(chǎn)與生產(chǎn)任務(wù)緊密結(jié)合，保證施工人員的安全和保證施工現(xiàn)場安全無隱患。（1）死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷頻率小于2‰，無重大機(jī)械傷害事故，無食物中毒事故，無火警事故發(fā)生。（2）認(rèn)真分析本工程安全重點和難點，根據(jù)現(xiàn)場實際情況編制安全防護(hù)和安全保證措施，搞好安全預(yù)控。（3）強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，責(zé)任落實到人，定期檢查，認(rèn)真整改，消除現(xiàn)場安全隱患。安全生產(chǎn)保證體系專業(yè)工程師施工隊長1工長各隊專職安全員項目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人執(zhí)行經(jīng)理安全責(zé)任工程師公司安全管理部施工隊長2為了把安全消防工作落到實處，本工程中，我們將建立健全以項目經(jīng)理為首的安全消防保證體系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“北京市建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制”的有關(guān)規(guī)定。項目經(jīng)理為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，項目副經(jīng)理為安全生產(chǎn)的第二責(zé)任人，配備專職安全員，同時，各專業(yè)技術(shù)人員為兼職安全員。（1）安全教育制度：所有進(jìn)場施工人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，經(jīng)公司、項目、崗位三級教育，考核合格后方可上崗。（2）安全學(xué)習(xí)制度：項目經(jīng)理部針對現(xiàn)場安全管理特點，分階段組織管理人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)。各分包隊伍在專職安全員的組織下堅持每周一次安全學(xué)習(xí)，施工班組針對當(dāng)天工作內(nèi)容進(jìn)行班前教育，通過安全學(xué)習(xí)提高全員的安全意識，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。（3）安全技術(shù)交底制：根據(jù)安全措施要求和現(xiàn)場實際情況,項目經(jīng)理部必須分階段對管理人員進(jìn)行安全書面交底，各施工工長及專職安全員必須定期對各分包隊伍進(jìn)行安全書面交底。（4）安全檢查制：項目經(jīng)理部每周由項目經(jīng)理組織一次安全大檢查；各專業(yè)工長和專職安全員每天對所管轄區(qū)域的安全防護(hù)進(jìn)行檢查，督促各分包隊伍對安全防護(hù)進(jìn)行完善，消除安全隱患。對檢查出的安全隱患落實責(zé)任人，定期進(jìn)行整改，并組織復(fù)查。（5）持證上崗制：特殊工種持有上崗操作證，嚴(yán)禁無證上崗。（6）安全隱患停工制：專職安全員發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)、違章指揮，有權(quán)進(jìn)行制止；發(fā)現(xiàn)安全隱患，有權(quán)下令立即停工整改，同時上報公司，并及時采取措施消除安全隱患。（7）安全生產(chǎn)獎罰制度：項目經(jīng)理部設(shè)立安全獎勵基金，根據(jù)每周一次的安全檢查結(jié)果進(jìn)行評比，對遵章守紀(jì)、安全工作好的班組進(jìn)行表揚和獎勵，違章作業(yè)、安全工作差的班組進(jìn)行批評教育和處罰。另外，進(jìn)場后積極與業(yè)主及總包方共同協(xié)商制定工地其他安全規(guī)章制度。 安全生產(chǎn)保證措施進(jìn)場后，根據(jù)工程特點、現(xiàn)場環(huán)境及《安全色標(biāo)》編制施工現(xiàn)場安全標(biāo)志總平面圖。按安全標(biāo)志總平面圖，在施工現(xiàn)場坑、井、溝和各種孔洞、易燃品存放倉庫、配電房周圍設(shè)置護(hù)欄、蓋板和警示燈等防護(hù)設(shè)施和相應(yīng)的安全標(biāo)志，安全防護(hù)棚設(shè)置顯眼的易于識別的安全標(biāo)志牌，各種防護(hù)設(shè)施、警告標(biāo)志，不得隨意移動和拆除。安全管理工作遵循“預(yù)防為主”的方針來開展工作。安全管理工作分以下三個方面來進(jìn)行。（1）安全巡視項目安全組織機(jī)構(gòu)內(nèi)各責(zé)任人，在項目安全主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常安全巡視工作。各責(zé)任人對各自區(qū)域內(nèi)可能產(chǎn)生安全隱患的工作點要嚴(yán)加檢查，對施工人員作好安全提示，對出現(xiàn)的安全違犯行為隨時查處、上報。（2）安全報告 安全管理機(jī)構(gòu)內(nèi)各責(zé)任人，按規(guī)定填寫每天的安全報告報項目質(zhì)安組長。對當(dāng)天的安全隱患巡視結(jié)果提出統(tǒng)計報表，對當(dāng)天的生產(chǎn)活動提出分析因素，提出防范措施。在現(xiàn)場無重大安全事故的前提下，項目安全主管編寫每月安全報告經(jīng)項目經(jīng)理審批后報總承包和上級安全科。如果現(xiàn)場發(fā)生重大安全事故報告，同時按國家規(guī)定的申報程序向上級主管部門申報。（3）安全分析會我們將會同業(yè)主方、總包方、監(jiān)理工程師召開每月的安全分析會，或在幾方約定的時間內(nèi)以約定的形式召開安全分析會，對當(dāng)月的安全工作進(jìn)行分析，對安全隱患提出整改完工時間，對以后的安全工作提出預(yù)防措施，對安全事故進(jìn)行分析，對事故責(zé)任單位和個人提出處罰意見，對下月的安全工作提出新的指導(dǎo)意見。（1）臨時用電必須按部頒規(guī)范要求作施工組織設(shè)計（方案），建立必要的內(nèi)業(yè)管理資料。（2）臨時用電必須建立對現(xiàn)場的線路、設(shè)施的定期檢查制度，并將檢查、檢驗