上海大眾交車流程執(zhí)行標準(編輯修改稿)
2024-12-09 04:49 本頁面
【文章內容簡介】 交車證件成套準備（顧客到來前半小時）：行駛代辦證、保險單 /保險卡 /保險發(fā)票、身份證、購置稅本 /購置稅票、車身發(fā)票、精品發(fā)票。 隨車資料成套準備（顧客到來前半小時）：《用戶手冊》、《保修手冊》（顧客資料已填好）。 確認交車區(qū)整潔美觀，相機儲存卡空間充足，電量充足，能正常工作。 推遲交車： 1）若交車日期推遲，第一時間與顧客聯(lián)系，說明原因和處理方法。如因我方原因，應在征詢主管以上人員的指導方法后方可先顧客說明推遲。 2）在重新確認交車日期后再按上述 1－ 7 執(zhí)行。 二、 用戶到 來時： 有交車當天用戶名單的歡迎牌列于展廳門口。 銷售 顧問及交車專員 于展廳門口迎接。 有經理（部門 /展廳經理）給用戶佩戴車主胸卡。 向
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