【文章內容簡介】 態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是從正面看問題，認為挑戰(zhàn)是機會，失敗是機遇。中國有一句古話生于憂患、死于安樂，保持健康的危機感是思科不斷追求更好的一個前提?！　∷伎谱鳛樾袠I(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有危機感，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科41個季度都沒有停止過增長，并準備迎接思科越來越大的發(fā)展空間?！　×?、Learning Organization（學習性組織），這是一個新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導行動?！　∑摺ⅹ剟?。在中國，曾經獎勵的唯一辦法就是提升，而事實上是不合理的。企業(yè)應接受一種觀點：管理只是一個職位，因此不應成為獎勵的一種。企業(yè)中每個人都是平等的，權力不是來自于地位，而是能力，個人影響力來自于個人能力，而不是地位，重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干?！　“?、信任。思科信任每一名員工，信任思科所創(chuàng)造的文化，將工作的主動權交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。企業(yè)文化應該是企業(yè)中每個員工都認同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)文化能調動員工最大的能量、擔起的責任。 比較西方企業(yè)的企業(yè)文化更重視注重對人的培養(yǎng)和教育，以人為本。通過對與員工的培訓改造，由內而外，積少成多，通過一些細節(jié)上的變化來改變員工工作意識，從而提升公司的能動性和業(yè)績。并且西方的企業(yè)文化更注重于此企業(yè)或者說是品牌在社會中的影響力。重視承擔一些社會責任，樹立起健康的大品牌形象。國內的企業(yè)則更多的注重對于強制給員工灌輸大局觀、政策和如何為公司創(chuàng)造價值，教育員工對公司所要承擔的義務和責任，和一些概念性的指導。相比于中國的企業(yè)，西方的企業(yè)文化更為成熟、靈活、易于讓人接受。青島港的企業(yè)文化中有很多西方企業(yè)文化中優(yōu)秀的因子，比如尊重職工，尊重客戶，重視培養(yǎng)職工，注重提高生產服務質量。做到思想和行動相統(tǒng)一。而同時我們更應該看到西方企業(yè)文化中的可操作性和舒適性。也就是說，用一種讓員工感到舒適的方法來讓員工樂意接受公司的企業(yè)文化。 日本的企業(yè)文化由于擁有著相近的東方文化和哲學思想基礎，相比于西方的企業(yè)文化，日本的企業(yè)文化更容易使得中國企業(yè)學習吸收。通過對于日本企業(yè)文化的學習了解，報告發(fā)現(xiàn)青島港企業(yè)文化和日本企業(yè)文化有諸多相似之處。從“國資委組織部分中央企業(yè)及下屬單位主管企業(yè)文化建設的領導和部門負責同志赴日本學習考察日本企業(yè)文化的總結報告”中，我們可以大致了解一下日本的企業(yè)文化。(一) 積極倡導企業(yè)使命與社會責任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。(二) 企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來，特別注重建設人企合一的發(fā)展團隊。(三) 努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。(四) 注重企業(yè)家高度文化自覺與員工自覺踐行文化相統(tǒng)一，確立了上下同欲的文化追求。(五) 大力推進理念變革與結構重組、戰(zhàn)略調整相統(tǒng)一，形成了文化與管理相融共進的良性發(fā)展。(六) 在企業(yè)日常經營過程中注意把宣傳產品與經營“文化”相統(tǒng)一，培育了企業(yè)新的經濟增長點。注：如需了解以上全部拓展內容，請閱讀附錄1。 中日企業(yè)文化之異 從上世紀80年代末開始，隨著我國改革開放的進一步深入，掀起了企業(yè)文化建設熱潮，普遍表現(xiàn)為： 搞活動。諸如“弘揚企業(yè)文化，構建和諧企業(yè)，展示職工風采，全民健身迎奧運”活動、“紀念ＸＸ周年大合唱”“美術作品展示”等，喜歡將企業(yè)文化建設與社會熱點結合起來，搞隆重熱烈的文體活動。 喊口號?！白粤Ω?，艱苦奮斗，埋頭苦干，勤儉節(jié)約；發(fā)奮圖強，迎難而上，勇爭一流，自強不息?！睂憹M此類口號的標語、橫額遍布企業(yè)角落。 樹形象。統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標志，有些企業(yè)還直接請廣告公司做CI形象設計。 作報告。以報告的形式學先進、鼓斗志，如學“ＸＸ人精神” “兩彈一星精神”等，請模范人物、專家學者、報告團作報告，號召員工學習。 以上的這些做法往往偏離了企業(yè)的本質與自身實際，常常內容空洞乏味。在浪費大量人力物力的同時，員工往往感到是在走過場，難以吸收消化。在一番辛苦的準備與運作之后，往往收不到預期的效果，員工的素質與思想也得不到提升。 與之相比較，日本在學習世界各國的管理經驗，結合本民族的傳統(tǒng)文化與企業(yè)的經濟活動后，提煉出了獨具特色的企業(yè)文化，主要表現(xiàn)為： 強調社會經營理念。強調追求經濟效益和社會效益的雙重價值目標，往往用社訓、社歌、社徽等形式來表現(xiàn)社會經營理念；具有“產業(yè)報國”的理念，企業(yè)和國家在利益上往往是一致的，在影響日本國家利益的關頭，不同企業(yè)之間能夠密切合作。 提倡“綜合即創(chuàng)造”的經營哲學。日本企業(yè)把“綜合”與嫁接、模仿、借鑒等聯(lián)系在一起，視為一種創(chuàng)造性 思維和行為，在“綜合”中創(chuàng)新和提高。他們“綜合”了中國的文化和西方的管理，實現(xiàn)了企業(yè)文化和管理方法的變革。 重視 “和為貴”特質。追求和諧統(tǒng)一，提倡團隊精神，力主建立“命運共同體”和良好的人際關系；講合作和協(xié)作，注重集體的智慧和力量，實行集體主義管理，堅持主要著眼于團體而不是個人的激勵制度。 倡導科學理性精神。提倡自上而下的集體管理，重視企業(yè)的非正式組織作用；主張學習而不盲從，實用而不滿足，追求盡善盡美。 注重“家文化” 特質。視國家為家、企業(yè)為家，提倡員工與企業(yè)、與國家共榮；要求員工堅守忠誠，信奉家規(guī)社訓，遵循嚴格的等級制度；實行終身雇傭、年功序列制度；按企業(yè)組織工會；企業(yè)職工結成“命運共同體”，對公司的歸屬意識很強。 突出“人本”管理。尊重人格，注重情感溝通，注重教育和培訓，鼓勵員工參與管理，同時要求員工實行自我管理；提出“經營含教育”“造物先樹人”等觀點，主張“企業(yè)的發(fā)展在于人才”，把教育作為企業(yè)對社會的義務。第四章 企業(yè)文化建設與傳播企業(yè)文化是以人為本的管理哲學?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設的著力點，對增強企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。 （MBA智庫百科，企業(yè)文化建設詞條） 企業(yè)文化建設的原則與途經 一、企業(yè)文化建設的一般原則 。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，應該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。 ，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。 。個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經營特點，企業(yè)文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。 4. 切勿目標倒置——“重”社會效益，輕股東利益“為社會創(chuàng)造效益，為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會?！边@是TCL集團總部大廣告牌上的一句標語，TCL人也常對此引以為自豪。2002年5月，TCL集團副總袁信誠先生在首都經濟貿易大學就TCL企業(yè)文化作演講時，作者曾當面提出過這樣一個問題：TCL對社會、對顧客、對員工可謂周到，那他對股東又做到了什么呢？實際上這不是TCL一家上市公司所面臨的問題。由于大部分上市公司的領導人自身并不是企業(yè)的大股東，他們是代表國家行使股東權利。在國有股獨大的上市公司中，國家和代表國家行使股東權利的公司領導構成了一對委托代理關系。中國經濟由“計劃”走向“市場”之后，國內商品市場也逐漸由“賣方”走向“買方”。相應，企業(yè)也由過去的“重生產”轉向“重銷售”?，F(xiàn)在，幾乎所有企業(yè)都認識到了“顧客就是上帝”這個真理。這是一大進步，而另一方面，上市公司領導人又對國家這個大股東兼委托人盡到了什么責任呢？如果要對此做一個衡量，最原始的依據(jù)就是看企業(yè)創(chuàng)造利潤的多少。TCL企業(yè)文化中矢口不提“為股東創(chuàng)造利潤”一項，其解釋是：如果做到了“為社會創(chuàng)造效益、為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會”，股東的利益自然就保證了。然而事情卻未必如此，今年三月，中國證監(jiān)會要求TCL通訊對2002年的年報做出解釋時，TCL將之歸因為“會計差錯”。但明眼人都清楚近一億五千萬的虛增利潤豈能僅以“會計差錯”搪塞之。尊重股東，對于我國這類由國企改制而成的上市公司而言尤顯重要，因為企業(yè)中缺乏強有力的股東代言人，股東是最容易受傷的群體。羅清啟認為，TCL丑聞是仿效了“龐氏騙局”。我國股市諸多的龐氏騙局就是依靠一輪一輪的股東投入以抬高股價，依靠后一輪的資金投入給前一輪的投資者提供收益。這種騙局將一直持續(xù)到游戲最終被識破。龐氏騙局的實質是欺騙股東，今天TCL也采取類似的伎倆，難道這與它“不重視股東利益”的企業(yè)文化沒有關系嗎？值得慶幸的是，國內有些上市公司已經認識到了這個問題，如雙鶴藥業(yè)，就在它的企業(yè)文化中大膽的加入了“為股東創(chuàng)造業(yè)績”這項內容?！　《?、企業(yè)形象設計 　　商品流通企業(yè)進行形象設計，首先是突出自身品牌識別特色，廣泛使用具有自身特色的品牌標識、色彩、口號；其次是提供優(yōu)質服務，要通過職工的服務及生產行為文化給客戶留下深刻的印象；第三是設計優(yōu)美舒適的生產和工作環(huán)境，這一方面有利于優(yōu)質服務水平能充分發(fā)揮，重要的是刺激客戶的選擇欲望和產生強烈的好感；第四是工作部門的設計，裝飾應體現(xiàn)行業(yè)特點，宣傳牌應做到新穎、醒目、反映經營特色，有利于客戶留下深刻印象。 企業(yè)形象設計一般經過形象調查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調查是了解公眾對本企業(yè)的認識、態(tài)度與印象等方面的情況，為企業(yè)形象設計提供信息。形象定位是在形象調查的基礎上，根據(jù)企業(yè)的實際狀況，用知名度和美譽度的高低程度對企業(yè)形象進行定位。形象傳播是以廣告或公關方式，將企業(yè)形象的有關信息向社會傳播，讓更多的顧客認識和接受，從而提高企業(yè)形象。在對外宣傳方面，企業(yè)要注重加強對于自身優(yōu)勢的宣傳，企業(yè)文化的宣傳，從而使得投資者和客戶了解我們的企業(yè)，放心將資金投入到我們的企業(yè)當中。應當避免的誤區(qū)從歷史淵源講，我國的上市公司有其特殊性，它們大都由國企改制而來，經歷了重組、兼并、聯(lián)合到最終上市的過程。作為國企，企業(yè)只是社會的一個加工廠，它們不可能形成較為成熟的適應市場經濟的企業(yè)文化。近二十年來，上市公司在市場浪潮中磨練，逐步培育了具有自身特色的市場觀念、服務觀念、營銷觀念、人才觀念、競爭觀念、創(chuàng)新觀念等等。在經營活動中，上市公司自覺或不自覺形成的為大部分員工所共享的愿望和價值觀就構成了自己的企業(yè)文化內核。近幾年來，“企業(yè)文化”一詞越來越多地出現(xiàn)在了企業(yè)管理理論研究、企業(yè)經營管理活動，甚至國家重要的經濟政策、法規(guī)文件之中。我國加入WTO以后，許多上市公司進一步感到加強企業(yè)文化建設的重要性和必要性，原來沒有行動的開始起步，已經有了一定基礎的感到需要提升和跨越，這是企業(yè)所面臨的形勢使然，也是企業(yè)發(fā)展的內在要求。用“時不我待”形容上市公司建設企業(yè)文化的急迫性是懇切的。要真正創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，上述誤區(qū)不容忽視。否則，企業(yè)文化建設將流于形式，企業(yè)文化對上市公司發(fā)展的推動力也難于表現(xiàn)出來。要擺脫這些誤區(qū)，上市公司應盡力做到以下幾點：第一，杜絕運動似的口號主義。企業(yè)的“做大做強”是管理、生產、科研諸方面共同作用的結果，口號的作用是鼓舞人心。如果口號過分拔高，脫離企業(yè)實際，口號的鼓動性將難以體現(xiàn)。盡管企業(yè)文化的抽象性使得它在很多方面表現(xiàn)為口號，但這種口號在企業(yè)中有其著力的背景，需要員工出自內心的認同。第二，擺正企業(yè)的經營目標。企業(yè)的目標是什么，這是國有背景的企業(yè)，尤其是上市公司老總亟需認真思考的一個問題。企業(yè)不是社會福利部門，解決就業(yè)、政治利益之類的要求不應再束縛企業(yè)的思維。企業(yè)的目標就應是贏利，為股東的利益服務，實現(xiàn)股東財富或企業(yè)價值最大化。企業(yè)的一切決策都應圍繞“股東”這個中心來進行，“善待股東”應該成為我國上市公司企業(yè)文化中的一項重要內容。第三，真正將企業(yè)文化落到實處。企業(yè)文化不僅包括企業(yè)自身已經成形了的先進經驗的總結，也包括目前尚未施行的從其他優(yōu)秀企業(yè)借鑒而來的先進理念。企業(yè)文化建設的本身不在于形成條款，寫在紙上，關鍵是如何將吸收來的先進文化落到實處?？梢哉f，這一點是企業(yè)文化建設的重中之重，也是難點。第四，積極學習和借鑒國外經驗。過分強調企業(yè)的特性，試圖建設有“XX特色”的企業(yè)文化，是企業(yè)家思想中的一個盲點。事實上，世界上幾乎所有優(yōu)秀企業(yè)成功的原因都是大同小異的。這也說明，優(yōu)秀企業(yè)的先進企業(yè)文化更多的體現(xiàn)的是共性而不是個性。在企業(yè)文化建設中，積極學習和借鑒國外經驗，應重在充分吸收。不要總是以“企業(yè)的特殊現(xiàn)實”為理由，把先進企業(yè)文化拒于國門之外。第五章 總結 通過對世界優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化剖析對比可以看出，青島港集團的企業(yè)文化已經基本具備世界先進企業(yè)文化的大部