mtp培訓(xùn)材料文稿(編輯修改稿)
2025-06-09 22:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事中控制： 中層 改善型問題? 事后控制： 基層 解決型問題三、如何發(fā)現(xiàn)問題 克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙? 缺乏提出問題的勇氣? 缺乏思考精神? 組織文化的影響? 管理者的影響? 個(gè)人的心態(tài)? 習(xí)慣的束縛強(qiáng)化問題意識(shí) ? 在問題還沒有明朗化以前，預(yù)先感覺到問題存在的能力? 對(duì)事情（狀況）的悟性、感受力四、如何培育問題意識(shí)? 對(duì)部屬—狀況共有—容錯(cuò)的雅量—設(shè)計(jì)鼓勵(lì)措施—讓部屬有思考機(jī)會(huì)—制定規(guī)則—加強(qiáng)培育，提升部屬能力? 對(duì)自己—提高敏感度—強(qiáng)化自我能力—常問Why？How？If ？—關(guān)心周遭事物—多用不同角度思考老師的建議：在工作計(jì)劃的階段,就要先想好可能的狀況,事先擬訂因應(yīng)措施.2當(dāng)我提出問題時(shí)，要以明確指出它的[目標(biāo)（期待狀況）]、[現(xiàn)況]，以及差距所帶來的影響。2解決問題時(shí)一定要客觀的找出原因，不可憑直覺來判斷。2每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。2在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候。從旁予以觀察，當(dāng)有偏差的時(shí)候給予必要的指導(dǎo)修正。2鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。第五章 部屬的培育與教導(dǎo)一、培育部屬的責(zé)任 未能培育部屬的原因? 來日方常，現(xiàn)在沒空? 都這么大的人了，應(yīng)該好自為之? 我以前也都沒人帶，自己就可以學(xué)好? 年輕人要多吃點(diǎn)苦，繞點(diǎn)彎路才能學(xué)會(huì)? 適者生存，不適者淘汰? 那是人力資源部門的事? 船到橋頭自然直，摸索一段時(shí)間自然就會(huì)了? 沒時(shí)間，等他來找我再說? 其實(shí)我自己也沒啥本事，一教就露餡了 企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)? OJT（on the job training） 工作中教導(dǎo)? Off JT (off the job training) 工作外訓(xùn)練? S D ( self development ) 自 我 啟 發(fā)二、掌握培育的要點(diǎn) 冰山理論? “X”和“+”的區(qū)別：缺一不可 ? 知識(shí)=知道—偏向于知的部分； 技巧=會(huì)做—偏向于用的部分； 態(tài)度=愿意做—觀念、意識(shí)、想法、認(rèn)知；三、新進(jìn)人員的引導(dǎo) 如何迎接新進(jìn)人員? 做好事先的準(zhǔn)備? 親切的歡迎? 到職面談? 介紹同仁? 說明工作內(nèi)容? 環(huán)境介紹? 介紹有關(guān)單位? 協(xié)助有關(guān)訓(xùn)練事項(xiàng)? 勿忘輔導(dǎo) 新進(jìn)員工的期待? 希望能對(duì)公司有所貢獻(xiàn)，成為部門里重要的一分子；? 希望知道相關(guān)的規(guī)則、規(guī)定及政策；? 希望工作明確，怎樣才會(huì)令人滿意；? 希望得到別人的幫助適應(yīng)新的工作；? 希望知道該向誰尋找?guī)椭獯鹋c鼓勵(lì)；? 希望被大家接納，有良好的人際關(guān)系四、工作指導(dǎo)的方法工作中指導(dǎo)的步驟? 說明：說給他聽? 示范：做給他看? 練習(xí)：讓他做做看? 查核：看他做的怎樣? 鼓勵(lì)：鼓勵(lì)一下注意事項(xiàng)? 激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)? 要有耐心? 以學(xué)習(xí)者為中心? 考慮學(xué)習(xí)的成就感? 協(xié)助克服學(xué)習(xí)的障礙? 反復(fù)持續(xù)五、崗位上教導(dǎo)的具體作為? 利用開會(huì)時(shí)機(jī)讓他參與、匯報(bào)、發(fā)言? 經(jīng)常詢問員工意見并聽其建議? 交代工作時(shí)，同時(shí)說明要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，不但Know how，也要Know why? 贊美或責(zé)備時(shí)能具體明確? 歡迎員工提問，甚至讓他挑戰(zhàn)上級(jí)的想法? 及時(shí)糾正 老師的建議：2我要能夠全力的支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作上的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。2我要充分了解每部門內(nèi)各項(xiàng)職位的知識(shí)、技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置[工作資格條件表]。2新員工報(bào)到前一定要做好他的[新員工訓(xùn)練計(jì)劃表]2一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時(shí)，先不要急著自己跳下去做，仍能讓他有一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)員工問我問題時(shí)，我不要急著回答他，而能先聽聽他的看法，讓他先思考。3在權(quán)限范為內(nèi)，我會(huì)允許員工無意的犯錯(cuò)，并借機(jī)會(huì)讓他將此成為一次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中成長(zhǎng)。第六章 溝通與協(xié)調(diào)一、 建立
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1