mtbi02市場(chǎng)調(diào)查指引v20(編輯修改稿)
2025-06-09 18:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)研方法目標(biāo)客戶深度信息調(diào)研以實(shí)地調(diào)研為主，文獻(xiàn)調(diào)研為輔（文獻(xiàn)調(diào)研方法參照上一章節(jié)）實(shí)地調(diào)研以訪談法為主，以問卷法為輔助補(bǔ)充人員訪問是通過調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面交談以獲取市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。詢問時(shí)可按事先擬定的提綱順序進(jìn)行，也可采取自由交談方式。1. 人員訪問的優(yōu)點(diǎn)：由于人員訪問是在調(diào)查者與調(diào)查者的人際溝通中實(shí)現(xiàn)的，所以使用此種方法需要掌握一定的技巧和方法，同樣的調(diào)查內(nèi)容，同樣的成本支出，同樣的被調(diào)查者，方法技巧不同，調(diào)查結(jié)果可能大不一樣，這就需要調(diào)查者悉心研究、妥善處理。另外，由于人員訪問采取面對(duì)面的交談方式，也使人員訪問具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)： 人員訪問具有很大的靈活性。由于調(diào)查者與被調(diào)查者雙方面對(duì)面交流、交談的主題可以突破時(shí)間限制；同時(shí)對(duì)于一些新發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是那些爭(zhēng)議較大的問題，調(diào)查者可以采取靈活委婉的方式，迂回提問，逐層深入。當(dāng)被調(diào)查者對(duì)某一問題誤解或不理解時(shí)，調(diào)查者可以當(dāng)面予以解釋說明，有利于資料收集工作的順利進(jìn)行。 拒答率較低。這也可以說是人員訪問最為突出的優(yōu)點(diǎn)之一。 調(diào)查資料的質(zhì)量較好。在訪問過程中由于調(diào)查者在場(chǎng)，因而既可以對(duì)訪問的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進(jìn)行觀察，又可以對(duì)被調(diào)查者回答問題的質(zhì)量加以控制，從而使得調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性大大提高。 調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣。由于人員訪問主要依賴于口頭語言，因此，它適用的調(diào)查對(duì)象范圍十分廣泛，既可以用于文化水平較高的調(diào)查對(duì)象，也可以用于文化水平較低的調(diào)查對(duì)象。2. 人員訪問的缺點(diǎn)： 調(diào)查費(fèi)用較高。主要表現(xiàn)為調(diào)查者的培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、工資以及問卷及調(diào)查提綱的制作成本費(fèi)等。 對(duì)調(diào)查者的要求較高。調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問技巧和應(yīng)變能力。 匿名性較差。因而對(duì)于一些敏感性問題，如收入情況等往往難以用個(gè)人訪問來收集資料。 訪問調(diào)查周期較長(zhǎng)。（五） 成果：1. 集體戶深度信息調(diào)研表2. 散戶深度信息調(diào)研表3. 工商戶深度信息調(diào)研表4. 房產(chǎn)戶深度信息調(diào)研表四、 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研實(shí)施原則（一） 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研的工作目的建立詳盡的大客戶決策人群個(gè)人資料儲(chǔ)備庫(kù)（二） 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研的時(shí)間時(shí)時(shí)調(diào)研為主（三） 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研內(nèi)容 年紀(jì)、家庭狀況、婚姻狀況 家鄉(xiāng)、原籍 收入 就讀院校、校友情況 喜歡的運(yùn)動(dòng) 喜愛的餐廳和食物 寵物 本人及家庭成員的健康狀況 喜歡閱讀的書籍 上次度假的地點(diǎn)和下次休假的計(jì)劃 行程 在機(jī)構(gòu)中的作用、職位 同事之間的關(guān)系 今年的工作目標(biāo) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和志向等 可以見面的機(jī)會(huì)（四） 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研方法融入到日常工作生活中，充分利用個(gè)人關(guān)系及公司團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，多方搜集資料及時(shí)記錄。（五） 成果：1. 目標(biāo)客戶決策人個(gè)人信息檔案表五、 調(diào)研相關(guān)附表1. 工商戶市場(chǎng)容量表2. 民用戶市場(chǎng)容量3. 房產(chǎn)戶市場(chǎng)容量4. 工商戶深度信息調(diào)研表5. 房產(chǎn)戶深度信息調(diào)研表6. 集體戶深度信息調(diào)研表7. 散戶市區(qū)分布明細(xì)表8. 目標(biāo)客戶決策人個(gè)人信息檔案表 工商戶市場(chǎng)容量調(diào)研表類型單位單位價(jià)格區(qū)間（元）經(jīng)營(yíng)單位數(shù)供應(yīng)量備 注液化氣（瓶裝）瓶原煤噸蒸汽立方電度民用戶市場(chǎng)容量調(diào)研表序號(hào)區(qū)域一區(qū)二區(qū)三區(qū)四區(qū)合計(jì)1（城北區(qū)）23456789合 計(jì) 房產(chǎn)戶市場(chǎng)容量調(diào)研表序號(hào)房產(chǎn)商名稱地址已竣工戶數(shù)今年完工戶數(shù)待開發(fā)戶數(shù)合計(jì)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1