【文章內(nèi)容簡介】 是，COSPLAY可涉及的動漫繁多，且動漫服裝也大多不同，所以一般無法以租賃滿足COSPLAY服裝的消費者的需求。在目前，除了小作坊外，各類動漫服裝的定制網(wǎng)店也是我們的競爭對手。他們在服務上不占優(yōu)勢，據(jù)我們調(diào)查知，大多數(shù)競爭者都是以成衣出售，價格偏高，而且很少征求客戶對產(chǎn)品的設(shè)計想法，廠家只是單方面制出然后銷售。針對這些存在的問題我們則可以利用我們在設(shè)計和服務上所具有的優(yōu)勢，不但在減輕消費者價格上負擔，而且還可以使消費者得到令自己滿意的“量身打造”的單品。我們的顧客對象主要是廣大在校學生，我們會根據(jù)具體情況給予性價比較高的價格，盡快占領(lǐng)這片市場；對于大多的動漫服裝的定制店，其定制服裝在工藝上并不好。服裝制作工藝也可以成為我們的競爭優(yōu)勢。目前，對于剛起步的我們，我們要利用自己獨特的經(jīng)營理念等優(yōu)勢來贏取消費者：(一) 別樣的產(chǎn)品 按照消費者的意愿設(shè)計出具有符合消費者需求的獨特的COSPLAY服裝與道具，并且產(chǎn)品各不相同但配套齊全。讓顧客不但買到符合心意獨特產(chǎn)品還享受到不一樣的人性化服務。(二) 別樣的服務 提供各種樣品展示，并按消費者意愿結(jié)合設(shè)計師的意見設(shè)計產(chǎn)品……從細微之處為顧客著想，切實讓顧客感受到我們不一樣的服務。(三) 別樣的環(huán)境 我們店面的裝修風格簡單卻又不失風格，樸素卻又不失個性。充分體現(xiàn)學生群體的個性特征，迎合他們的喜好。綜上所知，面對同類的動漫服裝的定制的店競爭對手。我們的突破點主要在品質(zhì)與服務上。在品質(zhì)的掌控方面，我們希望會在定制前，充分了解顧客的想法；在服裝的設(shè)計加工過程中，我們會將嚴格把住質(zhì)量關(guān)，根據(jù)客戶要求按質(zhì)按時完成任務；在服務方面，我們將會對顧客信息進行記錄，形成一個信息庫，以減少二次合作時的程序。此外，我們將進行售后服務，若顧客在售后，出現(xiàn)服裝脫線等問題時，我們將進行修補。這就是我們在后期的競爭優(yōu)勢。第6章 團隊管理 團隊簡介本團隊是一個有組織特色的團隊，共有6人，其構(gòu)成成員來自經(jīng)濟管理學院，服裝學院，信息學院，有著優(yōu)劣互補、學科交叉的優(yōu)勢，憑借隊員自身優(yōu)秀個人能力以及良好團隊協(xié)作能力，將使COSPLAY服裝定制公司穩(wěn)定發(fā)展，并不斷取得階段性的成果。 人事管理創(chuàng)業(yè)初期只聘請2名COSPLAY服裝、周邊設(shè)計師，2名動漫愛好者，并要求其具有溝通網(wǎng)絡知識，另外也不定期聘請COSPLAY展扮演兼職人員；半年內(nèi)將視情況引進更多設(shè)計專業(yè)人才，用于COSPLAY服裝和周邊的分工設(shè)計，力求設(shè)計更符合市場需求，更有特色和高水平；未來三年內(nèi)隨著業(yè)務的增多，會招聘更多的業(yè)務員，并分為網(wǎng)站業(yè)務員、店內(nèi)業(yè)務員；每個部門也會招入專業(yè)人才協(xié)助部門更好發(fā)展。以下均是初期的人事管理：店面共有全職員工：部門/崗位負責人數(shù)職責 業(yè)務經(jīng)理人2名要求熱衷動漫，負責招待聯(lián)系客戶，與客戶進行交流溝通、及售后服務；提供最新最經(jīng)典動漫資源；策劃校園內(nèi)移動型成果展；管理相關(guān)COSPLAY網(wǎng)站公關(guān)人員2名進行采購原材料、進行商務談判；與合作的學校社團建立長期合作關(guān)系；采購、供貨商的選擇以及聯(lián)系；尋找合適的生產(chǎn)廠家管理人員1名考勤、確定員工工資，制定規(guī)章制度、聯(lián)系總經(jīng)理以及各個部門，以及突發(fā)事件的處理、員工的招聘以及崗位的調(diào)整；對兼職人員的培訓以及招募調(diào)研人員2名市場調(diào)查及整理、產(chǎn)品審核、營銷策略的制定、獲取當前競爭對手的信息財務管理人員1名負責各種費用的審核以及支出、財務報表的制定、定期進行財務核算；管理庫存專業(yè)設(shè)計師2名根據(jù)業(yè)務經(jīng)理提供的樣本，在滿足顧客要求的前提下，設(shè)計出服裝……店面共有兼職員工：校園內(nèi)COSPLAY展示人員，人數(shù)可視具體展規(guī)模而定。管理團隊優(yōu)勢與不足之處：人數(shù)少，便于管理，人力資本低；但分工不明確，有可能導致管理出現(xiàn)漏洞而降低團隊效率。人才戰(zhàn)略與激勵制度：對全職人員，根據(jù)定期的績效考核機制，在創(chuàng)業(yè)初期，人員較少，按照個人績效考核制度；后期將實行部門績效考核制度和個人績效考核制度相結(jié)合。實行科學全面的績效管理：第一，統(tǒng)一對組織目標的認識，所有人都意識到自己所在組織的地位和價值；并對管理相應部分負全責；第二，統(tǒng)一對崗位考核指標的認識：在制定崗位說明書的基礎(chǔ)上，提煉績效考核指標；崗位職責說明書上的工作有輕重緩急之別，貢獻有大小之異，在實際工作中應該分配給的時間和精力也就是不一樣的；第三，執(zhí)行中鼓勵、監(jiān)督和指導。在各成員執(zhí)行工作、達成目標的過程中，大家互相鼓勵并監(jiān)督做好指導工作，以求各個人都做好、做到位；第四，評價崗位工作即績效考核，分析問題和建議措施：績效考核不是目的，而是為了提升個人工作效率，達成績效管理的目標。我們要針對發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)出的問題，分析原因，提出改進措施，這應該是績效管理的一個核心步驟……大家一定要分工協(xié)作，把事業(yè)根基打好的同時不斷學習、積累經(jīng)驗，使我們的事業(yè)有更大的發(fā)展勢頭。第7章 店面開業(yè)、營運及未來三年的財務的需求與運用 開業(yè)啟動資金預算：店面租賃費用投資約計5萬元/年；購買小型二手運貨車一輛2萬元；店面裝修費用5000元；廣告宣傳費用約計1000