【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品） 瀏覽排序（商品被人瀏覽的次數(shù)排序） 上架時(shí)間排序 好評(píng)排序（評(píng)論數(shù)量的多寡排序） 購(gòu)買排序（商品被人購(gòu)買的次數(shù)排序） 商品詳細(xì)頁(yè)：基本信息（價(jià)格序列如原價(jià)、市場(chǎng)價(jià)、VIP價(jià)，庫(kù)存情況） 多規(guī)格選擇 商品描述（品類描述模板 前） 商品圖片 商品咨詢 前（登錄用戶前臺(tái)可提問(wèn)，后臺(tái)客服回答） 購(gòu)買評(píng)論 前（購(gòu)買該商品的用戶在X天內(nèi)可評(píng)論一次，限制客服回答后再顯示在前臺(tái)，發(fā)布時(shí)僅該賬號(hào)能看到） 商品收藏（及時(shí)商品下架，收藏夾也能顯示，但無(wú)法打開(kāi)） X分享（分享到X有相應(yīng)積分，有上限限制） 促銷提醒（價(jià)格降低后自動(dòng)發(fā)郵件/短信到消費(fèi)者） 價(jià)格舉報(bào) 前（用戶舉報(bào)其他B2C價(jià)格更低） 缺貨登記 前 ：前臺(tái)登記 郵件通知 商品活動(dòng)頁(yè)：團(tuán)購(gòu) 前（直接跳轉(zhuǎn)訂單提交頁(yè)或付款頁(yè)） 預(yù)售 前：預(yù)售登記 郵件通知 自定義登陸頁(yè)（自定義活動(dòng)模板 前） 內(nèi)容展示幫助中心 前：所見(jiàn)即所得的HTML編輯器 目錄管理公告區(qū)論壇 前（可集成discuz—如果需要做商城和論壇交互，就必須自行開(kāi)發(fā)） 訂單確認(rèn)購(gòu)物車：購(gòu)物車孚層：繼續(xù)購(gòu)物 跳轉(zhuǎn)購(gòu)物車 購(gòu)物車頁(yè)面：繼續(xù)購(gòu)物（回到進(jìn)入購(gòu)物車后最后一個(gè)頁(yè)面而不是首頁(yè)） 優(yōu)惠商品推薦 換購(gòu) 前 運(yùn)費(fèi)提示 免運(yùn)費(fèi)提示（一般是離免運(yùn)費(fèi)門檻還有多遠(yuǎn)） 享受優(yōu)惠政策 無(wú)注冊(cè)購(gòu)買 可選（大規(guī)模采用不可取，除非是短平快性質(zhì)的特殊活動(dòng)如團(tuán)購(gòu)）訂單提交：返回購(gòu)物車收貨地址運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則：1)免運(yùn)費(fèi)規(guī)則（超過(guò)一定金額免運(yùn)費(fèi)，在線支付和貨到付款可區(qū)別對(duì)待） 2)分級(jí)運(yùn)費(fèi)規(guī)則（一般采用簡(jiǎn)化算法，三級(jí)地區(qū)設(shè)置不同的運(yùn)費(fèi)） 特殊提示語(yǔ)句（是否支持cod,是否支持pos機(jī)，某個(gè)地區(qū)物流變慢等） 支付方式：在線支付（在線支付優(yōu)惠費(fèi)率判斷） 貨到付款 配送方式（提示配送類型和到貨時(shí)間預(yù)估） 發(fā)票（錄入發(fā)票抬頭，提示可開(kāi)的商品品類/名稱和是否隨包） 訂單標(biāo)記（特殊類型的訂單，予以特殊標(biāo)記，給予特殊處理，如分區(qū)域分時(shí)段促銷） 金額計(jì)算：指定會(huì)員優(yōu)惠（如新浪微博的會(huì)員，開(kāi)心的會(huì)員） 指定支付方式優(yōu)惠（使用在線支付或者指定支付方式提供優(yōu)惠） 指定地區(qū)優(yōu)惠（某個(gè)地區(qū)的用戶給予優(yōu)惠） 指定總金額優(yōu)惠（高于金額上限給予折讓） 支付系統(tǒng)外部支付系統(tǒng)：支付寶接口 財(cái)付通接口 網(wǎng)銀接口：借記卡接口 信用卡接口 信用卡分期接口（應(yīng)收款對(duì)賬）內(nèi)部支付系統(tǒng)：余額支付 積分支付（每次使用上限為訂單金額的50%） 禮品卡支付 優(yōu)惠券支付 用戶中心注冊(cè)amp。登錄：注冊(cè)：快速注冊(cè) 完整注冊(cè)（含密碼提示問(wèn)題和個(gè)人信息的完整注冊(cè)） 注冊(cè)有禮（贈(zèng)送初始積分，初始優(yōu)惠券） 推薦注冊(cè)（生成指定推薦字符串，獎(jiǎng)勵(lì)推薦人） 密碼找回 登錄：主站ID登錄 Openid登錄（如、支付寶、新浪微博）訂單中心：訂單狀態(tài) 訂單修改：訂單合并 內(nèi)容修改：未審核通過(guò)前允許修改 提示某些活動(dòng)已經(jīng)過(guò)期，建議不要修改 物流追蹤（給出快遞公司名稱和快遞單號(hào)，如果單量大請(qǐng)快遞公司提供數(shù)據(jù)查詢接口）服務(wù)中心：退換貨申請(qǐng) 前（前臺(tái)提交） 退款申請(qǐng) 前（前臺(tái)提交） 建議與投訴 前（前臺(tái)提交）信息管理：基本信息 賬戶信息：余額賬戶 積分賬戶 禮品卡賬戶 我的卡券2. 后臺(tái)管理功能介紹 商品amp。促銷商品管理：品牌管理：品牌信息店鋪模塊品類管理：多級(jí)類目類目排序品類描述模塊（后）單品管理：?jiǎn)纹蜂浫肱夸浫耄▽?dǎo)入格式；導(dǎo)入規(guī)則）圖片庫(kù)：接規(guī)則爬蟲(chóng)此程序（據(jù)連接規(guī)則找到圖片，放到模版指定位置）商品轉(zhuǎn)換單促銷管理：活動(dòng)管理：常規(guī)促銷（折讓；買贈(zèng)；捆綁；優(yōu)惠劵；推廣鏈接）固定模式活動(dòng)（換購(gòu)；團(tuán)購(gòu)；預(yù)售：?jiǎn)T工錄入庫(kù)存數(shù)量，系統(tǒng)觸發(fā)郵件）共享與互斥（活動(dòng)與活動(dòng)之間；活動(dòng)與優(yōu)惠之間）自定義活動(dòng)模版 核心資源管理會(huì)員管理（員信息的增添、刪除、更改、查看）用戶關(guān)懷：條件觸發(fā)（短信amp。郵件）人工觸發(fā)（郵件amp。短信amp。觀察者）定向營(yíng)銷：會(huì)員細(xì)分（根據(jù)不同條件篩選建立不同的用戶組）營(yíng)銷管理（記錄用戶的近期購(gòu)買情況，一般分為交叉銷售和推廣銷售兩種）客服管理：訂單管理客服事件管理（記錄管理；錄音管理）購(gòu)買評(píng)論商品咨詢價(jià)格舉報(bào)賬戶信息（余額賬戶；積分賬戶；禮品卡賬戶；我的卡券）退換貨申請(qǐng)（退貨確認(rèn)單申請(qǐng)）退款申請(qǐng)建議amp。投訴黑名單呼叫中心：交互式語(yǔ)音應(yīng)答統(tǒng)計(jì)報(bào)表窗口嵌入和參數(shù)傳遞（托管式呼叫中心系統(tǒng)需要） 訂單處理訂單錄入：電話訂購(gòu)網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)獠繄F(tuán)購(gòu)訂單導(dǎo)入無(wú)金額訂單錄入（如禮品訂單，外部贈(zèng)品）訂單審核：自動(dòng)審核（通過(guò)規(guī)則審核；不通過(guò)規(guī)則審核）人工審核（有疑問(wèn)需觀察者規(guī)則）RMA處理：退換貨處理申請(qǐng)單退換貨處理單 采購(gòu)管理供應(yīng)管理：供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商合同/發(fā)票管理采購(gòu)管理：購(gòu)買訂單負(fù)購(gòu)買訂單庫(kù)存管理：庫(kù)存查詢庫(kù)存占用單庫(kù)存變動(dòng)記錄 缺貨登記 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)入庫(kù)管理：購(gòu)買訂單處理負(fù)購(gòu)買訂單處理庫(kù)存管理：庫(kù)位管理批次管理?xiàng)l碼打印盤點(diǎn)（日常盤點(diǎn)；月/季/年盤點(diǎn)）報(bào)損抱益（日常盤點(diǎn)調(diào)整庫(kù)存）盤盈盤虧（大周期盤點(diǎn)調(diào)整庫(kù)存）商品轉(zhuǎn)換單出庫(kù)管理：抓貨管理分揀管理出庫(kù)核驗(yàn)指派運(yùn)單配送數(shù)據(jù)交換票據(jù)管理：自動(dòng)發(fā)票三聯(lián)單 報(bào)表管理搜索報(bào)表（關(guān)鍵詞搜索量查詢）銷售報(bào)表：多維度查詢優(yōu)惠劵使用情況報(bào)表導(dǎo)財(cái)務(wù)報(bào)表客服報(bào)表：客服日?qǐng)?bào)（總呼入呼出；客服事件分布）坐席報(bào)表（工作量；其他關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）倉(cāng)儲(chǔ)物流報(bào)表（倉(cāng)儲(chǔ)日?qǐng)?bào)） 系統(tǒng)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置：session失效時(shí)間最大登錄失敗次數(shù)購(gòu)物車最大數(shù)量未支付失效時(shí)間其他設(shè)置權(quán)限設(shè)置：賬號(hào)管理角色管理更改密碼操作日志其他設(shè)置（用戶中心 后） 網(wǎng)站分析系統(tǒng)Ue分析渠道分析目標(biāo)分析 財(cái)務(wù)管理供應(yīng)商結(jié)算：貨款結(jié)算其他結(jié)算渠道結(jié)算：CPS渠道結(jié)算其他渠道結(jié)算配送結(jié)算：快遞運(yùn)費(fèi)（正向物流/負(fù)向物流）辦公區(qū)費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)內(nèi)部結(jié)算：獎(jiǎng)金結(jié)算內(nèi)部費(fèi)用報(bào)銷備用金管理：頁(yè)面的風(fēng)格在參考店鋪之家，淘寶網(wǎng)的同時(shí)，追求自己的個(gè)性。使圖片的展示的比例大于文字說(shuō)明的比例；活躍的色彩的比例大于嚴(yán)肅的比例。版面風(fēng)格簡(jiǎn)潔明快。第八章 系統(tǒng)功能詳細(xì)描述會(huì)員管理注冊(cè)步驟： 　　 　　 （普通會(huì)員）登陸與密碼找回：用戶名，密碼 Email 密碼找回問(wèn)題（參考淘寶網(wǎng)，盡量?jī)?yōu)化，簡(jiǎn)化流程，但要保證信息真實(shí)性，以及過(guò)濾敏感字眼：在“會(huì)員中心” 內(nèi)顯示歷史訂單。用戶可以自由察看自己以往的購(gòu)物記錄，從定單按日期排列（可以升序，可以降序），其中關(guān)鍵字段為：定單號(hào)，定單日期，收貨人，訂購(gòu)金額，產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)；最近三個(gè)月消費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)與歸類；提示購(gòu)買總消費(fèi)金額，節(jié)省金額，總節(jié)省金額會(huì)員可以修改自己的信息，其中會(huì)員信息字段包括：Email,電話，手機(jī)，郵編，詳細(xì)地址，管理收貨人聯(lián)系方式（可設(shè)定多個(gè)收貨地址）會(huì)員可以在會(huì)員中心修改自己的密碼：其中字段為：原始密碼，新密碼，確認(rèn)新密碼。游客可以瀏覽網(wǎng)站所有商鋪，但不能使用購(gòu)買功能。提示其注冊(cè)。登陸，方可進(jìn)行購(gòu)買或店鋪收藏。會(huì)員制度
根據(jù)顧客購(gòu)買行為，我們把會(huì)員分為兩種不同級(jí)別：普通會(huì)員、VIP會(huì)員，享受不同權(quán)益優(yōu)惠。
：
1）及時(shí)了解最新新品和優(yōu)惠信息
2）按積分規(guī)則享受購(gòu)物積分、注冊(cè)積分、介紹積分、活動(dòng)積分和積分獎(jiǎng)勵(lì)
3）不定期舉辦的會(huì)員專享促銷及活動(dòng)
VIP會(huì)員：VIP會(huì)員可以享受普通會(huì)員的所有權(quán)益，除此之外，VIP會(huì)員還可享受以下特別優(yōu)惠：
1）原實(shí)體店鋪有效VIP會(huì)員在官網(wǎng)注冊(cè)并綁定VIP卡成功后，可額外免費(fèi)獲得**積分。
2）購(gòu)買零售價(jià)*折以上（含**折）的商品時(shí)，可享受普通會(huì)員購(gòu)物積分的**倍。（此優(yōu)惠不與非定期推出的積分促銷活動(dòng)同時(shí)享有）積分的獲取途徑
登陸/注冊(cè)積分：注冊(cè)、激活、登陸以及推薦他人注冊(cè)均可獲得相應(yīng)的積分值
1）凡購(gòu)買零售價(jià)**折以上（含**折）的商品，購(gòu)物積分為實(shí)際商品支付金額的**%
2）購(gòu)買零售價(jià)**折（含**折）至**折商品，購(gòu)物積分為實(shí)際商品支付金額乘以商品折扣百分比
3）購(gòu)買零售價(jià)**折以下商品，不計(jì)算積分

我們會(huì)不定期推出相關(guān)積分活動(dòng)，會(huì)員可參與活動(dòng)并贏取積分。

推薦好友成為注冊(cè)會(huì)員，如好友注冊(cè)成功后**天內(nèi)完成首張訂單，則其首單積分的**%將作為獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)到推薦人的積分賬戶中。舉例：會(huì)員通過(guò)，MSN或微博給好友發(fā)出邀請(qǐng)注冊(cè)鏈接，好友通過(guò)此鏈接進(jìn)入官網(wǎng)并成功注冊(cè)，**天內(nèi)完成一張訂單，好友獲得積分為**分，那么將有**分累計(jì)到推薦人的賬戶中。積分使用1)會(huì)員可以在網(wǎng)站的“積分兌換”專區(qū)消費(fèi)積分2)積分兌換內(nèi)容包含但不限于：現(xiàn)金購(gòu)物券、積分兌換商品、包郵、特別活動(dòng)參與權(quán)等
積分兌換現(xiàn)金購(gòu)物券
兩種現(xiàn)金券供選擇：**積分兌換**元現(xiàn)金券，**積分兌換**元現(xiàn)金券
購(gòu)買零售價(jià)**折以上（含**折）的任意商品均可以使用現(xiàn)金券
現(xiàn)金券自兌換日期起算**天內(nèi)使用，否則自動(dòng)作廢
使用現(xiàn)金券的訂單，現(xiàn)金券部分不累積積分，扣除現(xiàn)金券部分的金額仍按積分獲取規(guī)則計(jì)算積分
使用現(xiàn)金券的訂單不接受部分退貨。如發(fā)生整單退貨，系統(tǒng)將自動(dòng)退還現(xiàn)金券。
積分兌換商品
兌換專區(qū)內(nèi)將不定時(shí)提供專供商品，以積分定價(jià)，供會(huì)員兌換
兌換商品已經(jīng)包含郵費(fèi)，與兌換商品同一張訂單的其他商品亦不另收郵費(fèi)
積分兌換的商品不享受現(xiàn)行的退貨政策
備注：兌換商品的訂單提交后即扣減可用積分，如取消訂單將不退回所扣減的積分
積分兌換免郵
500積分兌換一次包郵資格
特別活動(dòng)參與權(quán)
我們將不定期舉辦會(huì)員活動(dòng)或特惠促銷，會(huì)員以積分獲得參與資格。積分兌換條件根據(jù)活動(dòng)具體細(xì)則而定商品管理新增、修改、刪除商品目錄價(jià)格功能管理顯示會(huì)員價(jià)，市場(chǎng)價(jià)，VIP會(huì)員價(jià)（會(huì)員價(jià)、VIP價(jià)都自動(dòng)計(jì)算折扣率，并計(jì)算立即節(jié)省XX元 ，VIP價(jià)前臺(tái)不顯示，后臺(tái)可以設(shè)定）圖片功能管理型號(hào)，品牌；縮略圖: 縮略圖的大小110*145像素，可以點(diǎn)擊看大圖（800*800）；多角度展示（每件可以上傳六張圖片）；注意保持圖片不要變形鼠標(biāo)經(jīng)過(guò)圖片加javascript腳本特效：放大，滾動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)記管理消費(fèi)標(biāo)據(jù)憑證：普通發(fā)票、增殖稅發(fā)票、收據(jù)、其它票據(jù)；維護(hù)或保修憑證：憑保修卡（單）、憑收據(jù)、其它方式。填寫商品信息中的一項(xiàng)，為方便單位或公司團(tuán)購(gòu)，已經(jīng)商品質(zhì)量，所提供的一系列票據(jù)，只需填寫是否有無(wú)。如有將隨商品一起寄到賣家手中，如沒(méi)有，則如實(shí)填寫，由買家自行決定是否購(gòu)買。產(chǎn)品信息管理缺貨標(biāo)記：增加，修改功能可售商品數(shù)量：自動(dòng)增加，如遇退貨則按相應(yīng)數(shù)量減少初始銷售數(shù)量：新貨品上架一段時(shí)間，根據(jù)日期，計(jì)算銷售量當(dāng)前存貨數(shù)量=可銷售數(shù)量已經(jīng)出庫(kù)數(shù)量（已經(jīng)出庫(kù)數(shù)量=網(wǎng)上訂單出貨+其他途徑出貨數(shù)量）數(shù)量調(diào)整：處理特殊