【文章內(nèi)容簡介】 體協(xié)調(diào)管理（3）加強(qiáng)門衛(wèi)崗的監(jiān)控力度A. 夜間人流入?yún)^(qū)控制圖門衛(wèi)崗值勤業(yè)戶問 候詢問后、登記詢問后、登記進(jìn)入專業(yè)市場來訪客戶進(jìn)入專業(yè)市場（并跟蹤觀察）其他人員進(jìn)入專業(yè)市場（并跟蹤觀察）B. 夜間人流出區(qū)控制圖門衛(wèi)崗值勤業(yè)戶所帶貴重物品須經(jīng)業(yè)戶確認(rèn)在登記本簽字檢查證件（出入證）無異常放行來訪客戶放行其他人員放行C. 夜間物流出區(qū)控制圖門衛(wèi)崗值勤業(yè)戶所帶物品詢 問執(zhí)業(yè)戶證明執(zhí)管理處開的放行條放行來訪客戶收回放行其他人員確認(rèn)無誤，收回放行條放行（4）組建機(jī)動快速應(yīng)急分隊(duì) 快速應(yīng)急分隊(duì)直屬管理處管理，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的快速反應(yīng)處理。它的特點(diǎn)是機(jī)動靈活，基本職能是：區(qū)內(nèi)外巡邏、快速支援、便衣監(jiān)察、機(jī)動。（5）實(shí)行24小時(shí)巡視 巡邏人員實(shí)行24小時(shí)不間斷巡視，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題，巡邏人員采用徙步巡邏方式。（6）加強(qiáng)區(qū)域巡邏為加強(qiáng)對治安巡邏的控制，結(jié)合小區(qū)智能化巡更系統(tǒng)進(jìn)行管理，確保巡邏到位。（7）治安狀況統(tǒng)計(jì)對治安狀況控制實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)，分析所產(chǎn)生的各種問題，找出原因，制定相應(yīng)的措施。 （二）車輛管理 車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛亂放及車輛丟失， 根據(jù)專業(yè)市場的地下停車場規(guī)劃情況，在車輛管理上面將實(shí)施以下管理措施：(1)了解業(yè)戶車輛情況，實(shí)行便捷停放(2)實(shí)施停車專用車位制度(3)地下停車場設(shè)減速坡，限制車輛行使速度(4)嚴(yán)禁外來車輛進(jìn)入專業(yè)市場內(nèi)(5)根據(jù)停車區(qū)域情況科學(xué)設(shè)置足夠的標(biāo)識牌和停車設(shè)備、設(shè)施 (6)做好車輛管理宣傳工作，發(fā)動區(qū)內(nèi)住戶自覺遵守停放規(guī)定 （三）消防管理消防安全責(zé)任重大，這是我們多年物業(yè)管理實(shí)踐中得出的切身體會，消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個(gè)方面。開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針為前提，管理處每一位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員和義務(wù)消防救護(hù)員，將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的“119”消防日，設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向業(yè)戶宣傳消防知識。 消防工作不只是少數(shù)人的事，而應(yīng)是專業(yè)市場中全體人員的共同職責(zé)，對于專業(yè)市場的全體人員來說，必須了解并掌握如下幾個(gè)方面：（1） 專業(yè)市場防火工作的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定；（2） 手提式滅火器的放置位置及其使用方法；（3） 消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法；管理處員工還應(yīng)懂得以下兩點(diǎn)：（1） 遇到緊急情況時(shí)自己的職責(zé)任務(wù)；（2） 截?cái)嚯?、氣線路；（3） 重要物資（貨幣、文件等）的轉(zhuǎn)移及辦法；（4） 急救措施。（1） 應(yīng)急照明燈及指示燈：電源是否正常，整體有無損壞，表面是否 有灰塵等；（2） 各種消防標(biāo)識：安裝是否牢固，定位是否準(zhǔn)確，整體有無損壞， 清掃表面灰塵等。（3） 各種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險(xiǎn)栓是否完好，氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。（4） 消防栓是否完好，水壓是否符合要求。（1） 組織專業(yè)市場人員開展消防演習(xí)。（2） 請地區(qū)消防部門專家到場做有關(guān)消防知識講座。（3） 成立義務(wù)消防檢查隊(duì)，對專業(yè)市場消防設(shè)施進(jìn)行檢查。 義務(wù)消防隊(duì)員值班人員火警撲救 通知 往現(xiàn)場消防119 報(bào)警 往現(xiàn)場 管理處主任 往現(xiàn)場報(bào)告 公司領(lǐng)導(dǎo) 掌握現(xiàn)場情況報(bào)告 出事業(yè)戶 通知 往現(xiàn)場 （四）環(huán)境衛(wèi)生管理 物業(yè)清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，物業(yè)通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護(hù)物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。 在專業(yè)市場，我們將對專業(yè)市場的環(huán)境衛(wèi)生提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住、辦公和經(jīng)營環(huán)境.1．環(huán)境衛(wèi)生管理主要任務(wù)和組織結(jié)構(gòu)（1）環(huán)境衛(wèi)生管理的主要任務(wù)：，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的清潔要求；，合理掌握清潔費(fèi)用的支出；，使他們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；。 （2）組織結(jié)構(gòu)管理處主任用具保管保潔班長機(jī)動清潔工家政清潔工室外清潔工室內(nèi)清潔工（3）12小時(shí)保潔制度專業(yè)市場實(shí)行12小時(shí)兩班組保潔制度，早晨7：00上班直至晚上19：00時(shí)下班。以保證專業(yè)市場的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在專業(yè)市場人流低谷時(shí)和下班時(shí)進(jìn)行，盡量減少對業(yè)戶的影響。2．垃圾分流在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。各類垃圾垃圾分類收集箱無害物可回收資源有害物環(huán)衛(wèi)部門運(yùn)出園區(qū)廢棄物品收購站集中處理（1）垃圾收集袋裝化：垃圾收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。（2）分類功能的垃圾箱。（3）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。 3．殺蟲滅鼠 殺蟲滅鼠工作主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）主要消殺對象是老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子。（2）花錢買安全，可聘請專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作。（3）專業(yè)消殺公司應(yīng)出示營業(yè)執(zhí)照許可證，保證所用藥物在正常操作條件下對人體不構(gòu)成為危害。（4）雙方簽訂合同，明確各自的責(zé)任、義務(wù)、消殺范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)。（5）定期進(jìn)行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作，如發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題，消殺公司應(yīng)保證隨叫隨到隨殺。（6）實(shí)行重點(diǎn)防治，配電房、倉庫等等部位以防鼠為主，其他設(shè)施和場所以殺蟲為主。（7）殺蟲滅鼠工作通常安排在下班后或節(jié)假日進(jìn)行。殺蟲滅鼠實(shí)行施工記錄卡管理，做好簽字驗(yàn)收工作。（8）對由市、區(qū)愛衛(wèi)會等部門布置的除四害活動或?qū)ｍ?xiàng)檢查工作予以配合。專業(yè)市場清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類項(xiàng)目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法市場公共區(qū)衛(wèi)生地面和道路路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬等，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。抽查垃圾桶外表干凈，無積垢、無臭味。目測玻璃窗包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。目測天花、燈罩目視無明顯灰塵，無污漬。目測各種設(shè)施外表包括廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。抽查衛(wèi)生間大小便池內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵。適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。抽查洗手盆、鏡臺、鏡面內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點(diǎn)，無積水、無積塵。抽查地面、墻面光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。抽查廁紙簍、垃圾桶無陳積物，無臭味，外表干凈。檢查樓梯及門樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯欄桿：無灰塵及雜物。抽查扶手、欄桿光潔、無積塵，玻璃無污跡。抽查樓梯走道及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。抽查門干凈，無灰塵、無污跡。檢查（五）設(shè)施、設(shè)備的維修與維護(hù)管理高檔小區(qū)對機(jī)電設(shè)備維護(hù)管理要求較普通小區(qū)為高，為保障專業(yè)市場的設(shè)備運(yùn)行的安全、高效，我們將結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，把相成物業(yè)設(shè)備管理方面的成功管理經(jīng)驗(yàn)和模式運(yùn)用到該物業(yè)的設(shè)備管理與維護(hù)當(dāng)中，在實(shí)際的管理運(yùn)行中建立一套有效而完善的設(shè)備管理模式。此外，我們將在設(shè)備管理中導(dǎo)入環(huán)保、節(jié)能的管理理念，在降低運(yùn)作成本的同時(shí)，盡可能為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的綠色居住、辦公和經(jīng)營環(huán)境。為此，我們?yōu)樵O(shè)備管理與維護(hù)制定了以下管理方案。(1)采用相成物業(yè)安全而高效的管理模式A．建立完善的設(shè)備管理維護(hù)體系依據(jù)質(zhì)量管理體系對設(shè)備進(jìn)行正常規(guī)范的使用，設(shè)備系統(tǒng)均由工程部負(fù)責(zé)其日常運(yùn)行管理及定期檢查維修。運(yùn)行管理將嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程。B．制訂高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)分為日常巡視保養(yǎng)和定期維修保養(yǎng)，設(shè)備設(shè)施的日常巡視保養(yǎng)和設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)均由工程部負(fù)責(zé)。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)根據(jù)《設(shè)備管理規(guī)定》和《巡視檢查記錄》開展工作，并作相關(guān)記錄。C．實(shí)施高效的設(shè)備維修規(guī)程設(shè)備的修理分簡單維修，如更換燈具、開關(guān)、疏通管道等，超出簡單修理范圍為設(shè)備的大、中修。維修均應(yīng)有記錄，其中主要設(shè)備將建立《設(shè)備修理保養(yǎng)情況記錄卡》作為履歷性質(zhì)一直保留。對變、配電設(shè)備以及發(fā)電機(jī)組、電梯等特種設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化管理，委托專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。(2)建立完善的設(shè)備編碼及標(biāo)示方案，制定《設(shè)備編碼規(guī)則》《設(shè)備總覽表》?！对O(shè)備總覽表》設(shè)立設(shè)備管理卡,《設(shè)備卡》執(zhí)行設(shè)備責(zé)任人制度。（3）主要設(shè)施設(shè)備將建賬冊、建立設(shè)備臺賬《設(shè)備修理保養(yǎng)情況記錄卡》，這些表為履歷形式，將跟蹤設(shè)備至報(bào)廢。，逐步將設(shè)備和各項(xiàng)管理工作過渡到公司的宏觀調(diào)控和監(jiān)管。，引導(dǎo)或強(qiáng)制糾正設(shè)備管理中發(fā)生的錯(cuò)誤，對新問題工程部專案協(xié)助解決。，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、討論、督促、建議的平臺，便于各項(xiàng)工作均朝良性方向發(fā)展。（4）建立完善的質(zhì)量記錄體系。、工作績效。、技術(shù)后援支持體系強(qiáng)大功能。，軟件備份二份以上，確立先換后修原則，并以此作備件數(shù)量的依據(jù)，以確保各設(shè)備系統(tǒng)長期可靠運(yùn)行。前