【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 運(yùn)輸；（3） 起點(diǎn)：深圳；（4） 終點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)；我方依據(jù)投標(biāo)產(chǎn)品的數(shù)量、交貨時(shí)間制定生產(chǎn)交貨計(jì)劃，表內(nèi)詳細(xì)說明每個(gè)站點(diǎn)的設(shè)備生產(chǎn)周期及供貨時(shí)間，表內(nèi)起始時(shí)間僅供參考，實(shí)際情況依據(jù)合同簽訂時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。 生產(chǎn)進(jìn)度表表1021生產(chǎn)及交貨時(shí)間安排表 進(jìn)場(chǎng)條件 基礎(chǔ)設(shè)施要求考慮到現(xiàn)場(chǎng)施工條件的制約，業(yè)主必須在工程開始前協(xié)調(diào)好設(shè)備機(jī)房，基站鐵塔地基位置等基建設(shè)施條件，因業(yè)主協(xié)調(diào)不當(dāng)而導(dǎo)致的工期延誤，我方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 供電及網(wǎng)絡(luò)要求考慮到本項(xiàng)目涉及我方提供產(chǎn)品有互聯(lián)互通需求，業(yè)主必須保證在我方設(shè)備施工前完成IP傳輸網(wǎng)鋪設(shè)?？紤]到系統(tǒng)在掉電情況下的正常工作,還需配備5KVA的UPS備用電源一個(gè). 人力資源需求我方產(chǎn)品生產(chǎn)交貨后，將按照工程計(jì)劃進(jìn)度派駐專業(yè)的工程隊(duì)伍到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，并階段性的完成各站點(diǎn)的通信系統(tǒng)建設(shè)。 工程安裝及調(diào)試計(jì)劃 施工周期說明基站安裝：3天/站；車臺(tái)：20臺(tái)/天；手持機(jī)：40臺(tái)/天 施工總進(jìn)度表我方依據(jù)投標(biāo)產(chǎn)品的工程建設(shè)規(guī)模制定施工總進(jìn)度表，表內(nèi)詳細(xì)說明每個(gè)站點(diǎn)的系統(tǒng)建設(shè)周期及試運(yùn)行時(shí)間，表內(nèi)起始時(shí)間僅供參考，實(shí)際情況依據(jù)項(xiàng)目總體進(jìn)度及進(jìn)場(chǎng)條件進(jìn)行調(diào)整。 工程安裝規(guī)范（1） 配線（1） 音頻及數(shù)據(jù)線纜：按廠家提供的配線圖，嚴(yán)格按標(biāo)號(hào)配線，整齊美觀。（2） 射頻線纜：按廠家提供的配線圖，嚴(yán)格按標(biāo)號(hào)配線，配線應(yīng)用束帶捆扎，整齊美觀。射頻電纜折彎半徑大于100mm。（3） 交流電源線：每一個(gè)機(jī)架接一條主電源線，所有分支電源線應(yīng)與主電源線焊接，并做好絕緣。注意電源的火線與零線：正視電源插座左零右火。（4） 保護(hù)地線：每一個(gè)機(jī)架接一條保護(hù)地線，機(jī)架接地點(diǎn)的漆應(yīng)刮去，鎖緊接地O型端子。（5） 有線接口：將用戶提供的有線音頻電纜整齊地用卡線工具卡在配線架上。（6） 避雷器安裝：避雷器與饋線的接頭一定要旋緊，避雷器的地線一定要與用戶提供的避雷地線接好。（7） 機(jī)架外配線：將每個(gè)機(jī)架的主電源線與用戶提供的電源干線焊接或壓接，并做好絕緣。將每個(gè)機(jī)架的保護(hù)地線及避雷器的保護(hù)地線與用戶提供的保護(hù)地線焊接好，并作好絕緣防腐。 調(diào)試內(nèi)容工程安裝完畢后，對(duì)通訊系統(tǒng)要進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，包括關(guān)鍵模塊指標(biāo)、系統(tǒng)指標(biāo)、系統(tǒng)功能測(cè)試、漫游聯(lián)網(wǎng)測(cè)試等是否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（2） 基站調(diào)試（1） 信道機(jī)指標(biāo)測(cè)試測(cè)試項(xiàng)目指標(biāo)頻率誤差 500Hz發(fā)射頻偏3KHz發(fā)射殘余調(diào)制40dB前向功率50W（60C0）連續(xù)發(fā)射駐波比VSWR163。靈敏度 163。117dBm輸出信噪比SNR40dB（2） 系統(tǒng)呼叫功能測(cè)試l 單呼l 基本組呼l 組呼維持和遲后進(jìn)入l 系統(tǒng)全呼l 緊急呼叫（3） 系統(tǒng)管理功能測(cè)試l 系統(tǒng)參數(shù)實(shí)時(shí)修改l 遙斃和恢復(fù)l 通話限時(shí)l 系統(tǒng)狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)視和管理工程安裝完畢后要進(jìn)行拉距測(cè)試，以檢驗(yàn)是否達(dá)到電測(cè)時(shí)的效果。記錄測(cè)試時(shí)所經(jīng)路線、位置的信號(hào)情況和通話效果。記錄表格如下： 地區(qū) 地區(qū) 測(cè)試點(diǎn) 手持臺(tái) 車載臺(tái) 測(cè)試點(diǎn) 手持臺(tái) 車載臺(tái) 電測(cè) 驗(yàn)收 電測(cè) 驗(yàn)收 電測(cè) 驗(yàn)收 電測(cè) 驗(yàn)收 是否達(dá)到電測(cè)時(shí)的效果 1) 5公里外有條件的地方，必須進(jìn)房間通話試驗(yàn)并且在報(bào)告上明確注明； 2) 地形特殊地區(qū)，如在樹林、高山、水面等處通信，其結(jié)果應(yīng)加以明確注明；3) 話音評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；話音質(zhì)量級(jí)別的主觀評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 話音質(zhì)量級(jí)別 聲音效果5分 音質(zhì)清晰1分聲音斷續(xù)較為嚴(yán)重0分 話音全無 試運(yùn)行及驗(yàn)收計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后3天之內(nèi)，由用戶根據(jù)合同要求對(duì)設(shè)備的包裝、質(zhì)量（包括外觀）、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，由我公司方進(jìn)行安裝調(diào)試。設(shè)備安裝調(diào)試完成后，我公司將首先進(jìn)行系統(tǒng)自檢，合格后即準(zhǔn)備驗(yàn)收文件，并書面通知（包括安裝工程報(bào)檢申請(qǐng)表、子系統(tǒng)報(bào)檢申請(qǐng)表、工程初驗(yàn)申請(qǐng)表）用戶。得到用戶確認(rèn)后，雙方即可開始對(duì)系統(tǒng)實(shí)施初驗(yàn)。 系統(tǒng)初驗(yàn)系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后即可開始進(jìn)行系統(tǒng)初驗(yàn)，系統(tǒng)初驗(yàn)由雙方共同完成，驗(yàn)收將依據(jù)我公司所提交的驗(yàn)收文件進(jìn)行。以各站點(diǎn)為單位，對(duì)本站進(jìn)行初步驗(yàn)收，初驗(yàn)合格雙方予以簽字，并制作工程初驗(yàn)報(bào)告、工程初驗(yàn)結(jié)論、系統(tǒng)進(jìn)入正常試運(yùn)行期。 試運(yùn)行期試運(yùn)行期為初驗(yàn)報(bào)告簽訂當(dāng)日起7天，試運(yùn)行期間我方將提供1名系統(tǒng)維護(hù)工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行周期性檢測(cè)，并做好試運(yùn)行記錄，試運(yùn)行期結(jié)束時(shí)，制作試運(yùn)行報(bào)告，同時(shí)申請(qǐng)進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段。 系統(tǒng)終驗(yàn)試運(yùn)行期結(jié)束后，由招標(biāo)方組織，我公司負(fù)責(zé)，對(duì)我方提供全部系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，一旦合格，本次工程驗(yàn)收結(jié)束，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)說明書，我公司移交系統(tǒng)設(shè)計(jì)所有文檔、圖紙以及手冊(cè)至業(yè)主。6 售后服務(wù)手冊(cè) 售后服務(wù)承諾尊敬的客戶：感謝您對(duì)海能達(dá)產(chǎn)品的支持和關(guān)注。海能達(dá)一直致力于創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，為用戶及經(jīng)銷商提供有效的售后服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前海能達(dá)在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)平臺(tái)與服務(wù)管理水平等方面均位居國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位，并且該優(yōu)勢(shì)已逐步擴(kuò)大到海外各主要市場(chǎng)。海能達(dá)設(shè)立了400服務(wù)熱線，形成了一個(gè)以全球客戶服務(wù)部為中心，統(tǒng)一、高效、全方位的服務(wù)工作平臺(tái)，并定時(shí)定期地對(duì)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量提供培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在海能達(dá)售后服務(wù)的幫助下，您的產(chǎn)品投資將獲得更高的收益。服務(wù)宗旨：讓我們的顧客更滿意服務(wù)口號(hào)：快捷、專業(yè)、體貼服務(wù)熱線：4008307020在本手冊(cè)當(dāng)中，將向您提供海能達(dá)無線通訊產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)信息，包括服務(wù)介紹和服務(wù)指南，同時(shí)將對(duì)海能達(dá)產(chǎn)品品質(zhì)管理體系做詳細(xì)介紹，以便您迅速了解海能達(dá)的各項(xiàng)售后服務(wù)工作以及在質(zhì)量管理方面所做出的努力。海能達(dá)承諾24小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求；72小時(shí)內(nèi)給出客戶投訴問題的解決方案。海能達(dá)產(chǎn)品實(shí)行設(shè)計(jì)壽命終身服務(wù)制；免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為故障免費(fèi)維修；保修期外及人為故障維修僅收取相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)及備件費(fèi)。產(chǎn)品維修周期承諾：自收到故障機(jī)起，手持終端產(chǎn)品3個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)，車載及系統(tǒng)部件5個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)（非海能達(dá)自研系統(tǒng)部件在10個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)）。注：往返運(yùn)輸時(shí)間、因客戶原因延誤不計(jì)在內(nèi)。系統(tǒng)產(chǎn)品的售后服務(wù)包括工程建設(shè)、日常維護(hù)、故障維修、擴(kuò)容、改造、搬遷、現(xiàn)場(chǎng)值守等。系統(tǒng)產(chǎn)品需要服務(wù)工程師赴現(xiàn)場(chǎng)處理的，海能達(dá)保證用戶所在城市有分支機(jī)構(gòu)的24小時(shí)內(nèi)、無分支機(jī)構(gòu)的48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 海能達(dá)技術(shù)支持我們采用如下不同方式為客戶解決技術(shù)性的問題：，請(qǐng)致電海能達(dá)服務(wù)熱線，系統(tǒng)設(shè)備提供全年“724”技術(shù)支持服務(wù)，并且每周二由各產(chǎn)品設(shè)計(jì)總工或高級(jí)工程師親自為您服務(wù)。服務(wù)熱線：40083070產(chǎn)品技術(shù)資料、各類產(chǎn)品寫頻軟件以及寫頻軟件對(duì)照表的下載，也可以通過海能達(dá)網(wǎng)站“客戶反饋”功能提出服務(wù)請(qǐng)求或答疑服務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)址：. 客服服務(wù)專欄、產(chǎn)品與服務(wù)信息交流技術(shù)論壇網(wǎng)址：://. hytera. /bbs/，海能達(dá)售后服務(wù)電子郵件地址：售后服務(wù)電子郵件：service@ hytera. ，培訓(xùn)通知及申請(qǐng)表格詳見海能達(dá)網(wǎng)站://. hytera. 客戶服務(wù)專欄，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及答疑。《客服服務(wù)月報(bào)》向客戶及時(shí)講解包括維修難點(diǎn)分析、儀器儀表使用、客戶常見問題等方面的最新技術(shù)知識(shí)以及服務(wù)新聞與服務(wù)案例（您也可以登錄海能達(dá)網(wǎng)站客戶服務(wù)專欄查閱）。 海能達(dá)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 海能達(dá)全國(guó)設(shè)有70余家維修站（包括5家駐外維修站和60余家實(shí)力雄厚的授權(quán)維修站），范圍覆蓋了全國(guó)主要的省市和地區(qū)，向全國(guó)用戶提供專業(yè)售后服務(wù)。只要您是海能達(dá)的用戶，無論在何處，均可享受海能達(dá)“快捷、專業(yè)、體貼”的售后服務(wù)。 海能達(dá)駐全國(guó)中心城市維修站明細(xì)序號(hào)維修站名稱電話傳真地址1西安維修站0298888197502988881973陜西省西安市高新區(qū)高新四路高科廣場(chǎng)1905室2泉州維修站059522190699059522190599福建省泉州市湖心街中段羅仁樓201室3廣州維修站0208376073602083760309廣東省廣州市越秀區(qū)綠蔭路8號(hào)1701房4上海維修站0216353800002163538181上海市閘北區(qū)天目西路218號(hào)嘉里不夜城第一座808室5北京維修站0108285681416