【文章內容簡介】 運輸；（3） 起點：深圳；（4） 終點：甲方指定地點；我方依據投標產品的數量、交貨時間制定生產交貨計劃，表內詳細說明每個站點的設備生產周期及供貨時間，表內起始時間僅供參考，實際情況依據合同簽訂時間進行調整。 生產進度表表1021生產及交貨時間安排表 進場條件 基礎設施要求考慮到現(xiàn)場施工條件的制約，業(yè)主必須在工程開始前協(xié)調好設備機房，基站鐵塔地基位置等基建設施條件，因業(yè)主協(xié)調不當而導致的工期延誤，我方不承擔相關責任。 供電及網絡要求考慮到本項目涉及我方提供產品有互聯(lián)互通需求，業(yè)主必須保證在我方設備施工前完成IP傳輸網鋪設?？紤]到系統(tǒng)在掉電情況下的正常工作,還需配備5KVA的UPS備用電源一個. 人力資源需求我方產品生產交貨后，將按照工程計劃進度派駐專業(yè)的工程隊伍到達施工現(xiàn)場，并階段性的完成各站點的通信系統(tǒng)建設。 工程安裝及調試計劃 施工周期說明基站安裝：3天/站；車臺：20臺/天；手持機：40臺/天 施工總進度表我方依據投標產品的工程建設規(guī)模制定施工總進度表，表內詳細說明每個站點的系統(tǒng)建設周期及試運行時間，表內起始時間僅供參考，實際情況依據項目總體進度及進場條件進行調整。 工程安裝規(guī)范（1） 配線（1） 音頻及數據線纜：按廠家提供的配線圖，嚴格按標號配線，整齊美觀。（2） 射頻線纜：按廠家提供的配線圖，嚴格按標號配線，配線應用束帶捆扎，整齊美觀。射頻電纜折彎半徑大于100mm。（3） 交流電源線：每一個機架接一條主電源線，所有分支電源線應與主電源線焊接，并做好絕緣。注意電源的火線與零線：正視電源插座左零右火。（4） 保護地線：每一個機架接一條保護地線，機架接地點的漆應刮去，鎖緊接地O型端子。（5） 有線接口：將用戶提供的有線音頻電纜整齊地用卡線工具卡在配線架上。（6） 避雷器安裝：避雷器與饋線的接頭一定要旋緊，避雷器的地線一定要與用戶提供的避雷地線接好。（7） 機架外配線：將每個機架的主電源線與用戶提供的電源干線焊接或壓接，并做好絕緣。將每個機架的保護地線及避雷器的保護地線與用戶提供的保護地線焊接好，并作好絕緣防腐。 調試內容工程安裝完畢后，對通訊系統(tǒng)要進行嚴格的測試，包括關鍵模塊指標、系統(tǒng)指標、系統(tǒng)功能測試、漫游聯(lián)網測試等是否達到驗收標準。（2） 基站調試（1） 信道機指標測試測試項目指標頻率誤差 500Hz發(fā)射頻偏3KHz發(fā)射殘余調制40dB前向功率50W（60C0）連續(xù)發(fā)射駐波比VSWR163。靈敏度 163。117dBm輸出信噪比SNR40dB（2） 系統(tǒng)呼叫功能測試l 單呼l 基本組呼l 組呼維持和遲后進入l 系統(tǒng)全呼l 緊急呼叫（3） 系統(tǒng)管理功能測試l 系統(tǒng)參數實時修改l 遙斃和恢復l 通話限時l 系統(tǒng)狀態(tài)實時監(jiān)視和管理工程安裝完畢后要進行拉距測試，以檢驗是否達到電測時的效果。記錄測試時所經路線、位置的信號情況和通話效果。記錄表格如下： 地區(qū) 地區(qū) 測試點 手持臺 車載臺 測試點 手持臺 車載臺 電測 驗收 電測 驗收 電測 驗收 電測 驗收 是否達到電測時的效果 1) 5公里外有條件的地方，必須進房間通話試驗并且在報告上明確注明； 2) 地形特殊地區(qū)，如在樹林、高山、水面等處通信，其結果應加以明確注明；3) 話音評分標準；話音質量級別的主觀評定標準 話音質量級別 聲音效果5分 音質清晰1分聲音斷續(xù)較為嚴重0分 話音全無 試運行及驗收計劃 現(xiàn)場驗收設備到達現(xiàn)場后3天之內，由用戶根據合同要求對設備的包裝、質量（包括外觀）、規(guī)格、數量進行檢驗，檢驗合格后，由我公司方進行安裝調試。設備安裝調試完成后，我公司將首先進行系統(tǒng)自檢，合格后即準備驗收文件，并書面通知（包括安裝工程報檢申請表、子系統(tǒng)報檢申請表、工程初驗申請表）用戶。得到用戶確認后，雙方即可開始對系統(tǒng)實施初驗。 系統(tǒng)初驗系統(tǒng)安裝調試完成后即可開始進行系統(tǒng)初驗，系統(tǒng)初驗由雙方共同完成，驗收將依據我公司所提交的驗收文件進行。以各站點為單位，對本站進行初步驗收，初驗合格雙方予以簽字，并制作工程初驗報告、工程初驗結論、系統(tǒng)進入正常試運行期。 試運行期試運行期為初驗報告簽訂當日起7天，試運行期間我方將提供1名系統(tǒng)維護工程師對設備進行周期性檢測，并做好試運行記錄，試運行期結束時，制作試運行報告，同時申請進入竣工驗收階段。 系統(tǒng)終驗試運行期結束后，由招標方組織，我公司負責，對我方提供全部系統(tǒng)進行驗收，一旦合格，本次工程驗收結束，驗收標準參照系統(tǒng)設計標準及相關說明書，我公司移交系統(tǒng)設計所有文檔、圖紙以及手冊至業(yè)主。6 售后服務手冊 售后服務承諾尊敬的客戶：感謝您對海能達產品的支持和關注。海能達一直致力于創(chuàng)新服務理念、優(yōu)化服務平臺，為用戶及經銷商提供有效的售后服務。經過多年的發(fā)展，目前海能達在服務網絡覆蓋率、專業(yè)服務隊伍建設、服務平臺與服務管理水平等方面均位居國內同行業(yè)領先地位，并且該優(yōu)勢已逐步擴大到海外各主要市場。海能達設立了400服務熱線，形成了一個以全球客戶服務部為中心，統(tǒng)一、高效、全方位的服務工作平臺，并定時定期地對各服務網點和經銷商的服務質量提供培訓和現(xiàn)場檢查指導，不斷提升服務品質。在海能達售后服務的幫助下，您的產品投資將獲得更高的收益。服務宗旨：讓我們的顧客更滿意服務口號：快捷、專業(yè)、體貼服務熱線：4008307020在本手冊當中，將向您提供海能達無線通訊產品售后服務的相關信息，包括服務介紹和服務指南，同時將對海能達產品品質管理體系做詳細介紹，以便您迅速了解海能達的各項售后服務工作以及在質量管理方面所做出的努力。海能達承諾24小時內及時響應客戶的服務需求；72小時內給出客戶投訴問題的解決方案。海能達產品實行設計壽命終身服務制；免費提供技術咨詢服務，保修期內出現(xiàn)的非人為故障免費維修；保修期外及人為故障維修僅收取相應的工時費及備件費。產品維修周期承諾：自收到故障機起，手持終端產品3個工作日內完成修復，車載及系統(tǒng)部件5個工作日內完成修復（非海能達自研系統(tǒng)部件在10個工作日內修復）。注：往返運輸時間、因客戶原因延誤不計在內。系統(tǒng)產品的售后服務包括工程建設、日常維護、故障維修、擴容、改造、搬遷、現(xiàn)場值守等。系統(tǒng)產品需要服務工程師赴現(xiàn)場處理的，海能達保證用戶所在城市有分支機構的24小時內、無分支機構的48小時內到達。 海能達技術支持我們采用如下不同方式為客戶解決技術性的問題：，請致電海能達服務熱線，系統(tǒng)設備提供全年“724”技術支持服務，并且每周二由各產品設計總工或高級工程師親自為您服務。服務熱線：40083070產品技術資料、各類產品寫頻軟件以及寫頻軟件對照表的下載，也可以通過海能達網站“客戶反饋”功能提出服務請求或答疑服務網站網址：. 客服服務專欄、產品與服務信息交流技術論壇網址：://. hytera. /bbs/，海能達售后服務電子郵件地址：售后服務電子郵件：service@ hytera. ，培訓通知及申請表格詳見海能達網站://. hytera. 客戶服務專欄，現(xiàn)場對用戶進行技術指導及答疑?！犊头赵聢蟆废蚩蛻艏皶r講解包括維修難點分析、儀器儀表使用、客戶常見問題等方面的最新技術知識以及服務新聞與服務案例（您也可以登錄海能達網站客戶服務專欄查閱）。 海能達售后服務網絡 海能達全國設有70余家維修站（包括5家駐外維修站和60余家實力雄厚的授權維修站），范圍覆蓋了全國主要的省市和地區(qū)，向全國用戶提供專業(yè)售后服務。只要您是海能達的用戶，無論在何處，均可享受海能達“快捷、專業(yè)、體貼”的售后服務。 海能達駐全國中心城市維修站明細序號維修站名稱電話傳真地址1西安維修站0298888197502988881973陜西省西安市高新區(qū)高新四路高科廣場1905室2泉州維修站059522190699059522190599福建省泉州市湖心街中段羅仁樓201室3廣州維修站0208376073602083760309廣東省廣州市越秀區(qū)綠蔭路8號1701房4上海維修站0216353800002163538181上海市閘北區(qū)天目西路218號嘉里不夜城第一座808室5北京維修站0108285681416