聯(lián)通寬帶裝維無線指揮調(diào)度系統(tǒng)用戶手冊(編輯修改稿)
2024-10-13 19:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 受理情況，點擊提交完成對工單的受理。選擇打回，輸入備注填寫打回原因，點擊提交完成工單打回工單管理崗位。如：工單派錯情況處理。 WAP工單預(yù)約點擊“待預(yù)約”進入待預(yù)約工單列表：選擇一條待預(yù)約工單，點擊進入預(yù)約流程界面。如上圖：點擊用戶電話號碼轉(zhuǎn)入呼叫用戶，對用戶進行預(yù)約。完成預(yù)約后，選擇預(yù)約的服務(wù)時間，包括年、月、日、小時。點擊提交完成預(yù)約流程。/ 9 WAP工單竣工點擊“待竣工”進入待竣工工單列表，如下圖：點擊待竣工列表項進入竣工流程頁面，如下圖：對于預(yù)約時間需要調(diào)整的情況。請選擇約對于因為某種原因無法施工的情況。請選擇完成撤單。對于施工完成的情況。需要想系統(tǒng)反饋號線信息和材料信息。252。 反饋號線信息時。請先選擇直配、交配、復(fù)接。如果號線信息正確，選擇號線信息錯誤選擇寫一樣。252。 填寫耗材使用使用情況，請一定要準(zhǔn)確填寫所使用材料情況。如果漏填將無法統(tǒng)計好才是用情況（家庭網(wǎng)關(guān)、電話機、新/舊MD、IPTV機頂盒、電話線、網(wǎng)線等材料）。即可。如果，并在下拉列表中選擇原因。點擊【撤單】按鈕。點擊【預(yù)約】按鈕完成再次預(yù)。并根據(jù)要球填寫MDF橫列端口、主干、配線信息。跟紙質(zhì)工單填/ 9添加材料完成號線信息和材料信息填寫后，點擊【提交】按鈕完成竣工。4 IE瀏覽器WEB操作步驟WEB操作跟WAP操作是等效的，只是希望提供在不同辦公環(huán)境下達(dá)到相同目的的不同方式。 WEB登錄用IE瀏覽器輸入WEB地址：。進入登錄頁面，輸入帳號和密碼。點擊【登錄】按鈕完成登錄。 WEB桌面登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)呈現(xiàn)給裝維人員專門設(shè)置的界面。包括日歷、待辦列表、通知列表。直觀呈現(xiàn)裝維人員最關(guān)的信息。 WEB待辦列表點擊【裝機工單】，左側(cè)二級菜單呈現(xiàn)【工單待辦】，待辦按照工單處理的狀態(tài)，分為“待受理”，“待預(yù)約”，“待竣工”三個環(huán)節(jié)。點擊進入響應(yīng)列表。/ 9待辦列表 WEB工單受理工單受理頁面操作可選擇“受理”，接收處理該工單。選擇打回，處理工單派發(fā)錯誤的情況。選擇【受理】，填寫備注信息，點擊【受理】按鈕提交，完成受理。選擇【打回】，填寫備注信息，點擊【打回】按鈕提交，完成打回。工單受理操作界面 WEB工單預(yù)約工單預(yù)約是在完成對用戶預(yù)約后，上報與客戶的預(yù)約時間。目的是系統(tǒng)通過該時間，提前提醒裝維人員進行施工。工單預(yù)約操作界面/ 9 選擇預(yù)約時間，填寫備注信息，點擊【預(yù)約】按鈕我那稱預(yù)約。WEB工單竣工工單竣工是處理預(yù)約后的施工流程。根據(jù)情況不同，可能會出現(xiàn)再次預(yù)約、撤單、竣工的操作。對于預(yù)約時間需要調(diào)整的情況。請選擇約對于因為某種原因無法施工的情況。請選擇完成撤單。對于施工完成的情況。需要想系統(tǒng)反饋號線信息和材料信息。252。 反饋號線信息時請先選擇配線方式即可。如果號線信息錯誤選擇配線信息。跟紙質(zhì)工單填寫一樣。252。 填寫耗材使用使用情況，請一定要準(zhǔn)確填寫所使用材料情況。如果漏填將無法統(tǒng)計好才是用情況（家庭網(wǎng)關(guān)、電話機、新/舊MD、IPTV機頂盒、電話線、網(wǎng)線等材料）。中一種。如果號線信息正確，選擇。并根據(jù)要球填寫MDF橫列端口、主干、并在下拉列表中選擇原因。點擊【撤單】按鈕。點擊【預(yù)約】按鈕完成再次預(yù)添加材料頁面竣工信息和材料信息添加完后，點擊【裝移機竣工】按鈕完成竣工。第二篇：寬帶裝維工程師一、寬帶運維工程師寬帶運維工程師主要負(fù)責(zé)區(qū)域的寬帶安裝或維護工作。一般5－6人一個小組負(fù)責(zé)一個片區(qū)的寬帶裝維工作，互相之間分工合作。安裝的用戶地點有居民小區(qū)住戶，各企事業(yè)機關(guān)辦公室，公司寫字樓等一切需要寬帶服務(wù)的場所。工作時間是早上9：00上班到下午6：30，有時因為工程的重要性需要加班，每月4天休息，長假有3天左右休息。工作中會涉及到綜合布線等體力工作，需要良好的身體素質(zhì)，必須熟悉服務(wù)地區(qū)的交通地理環(huán)境，能在第一時間趕到服務(wù)現(xiàn)場。在工作當(dāng)中隨時會有新的問題和情況出現(xiàn)，工作人員要在不違反服務(wù)守則的情況下妥善處理，同時可能面
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