大學公共關(guān)系教程經(jīng)典(編輯修改稿)
2025-06-08 23:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系 政府關(guān)系 股東關(guān)系： —— 分散在外部的內(nèi)部關(guān)系 具有老板意識的外行 四、組織選擇公眾的原則 第四講：公共關(guān)系的運作手段 —— 傳播 一、傳播的基本原理 傳播的概念 傳播的特點： 社會性、工具性、互動性、符號型 傳播的模式： 拉斯韋爾傳播模式： Whosay whatin which channelto whomwith what effects 香農(nóng) 韋弗傳播模式： 信源 — 編碼 — 信道 — 譯碼 — 信宿 噪音 施拉姆 “ 反饋傳播 ” 傳播的類型： 傳播的原則：可信性、歸因性、有效性、清晰性、 連貫性、多樣性、差異性 公共關(guān)系傳播的概念 二、人際傳播 人際傳播的類型： 是否有中介 是否使用語言 人際傳播的特點： 影響人際傳播的因素： 語言、知識經(jīng)驗、角色、心理特征 三、大眾傳播 特點： 功能： 各種大眾傳媒的優(yōu)缺點： 選擇大眾傳媒的原則： 聯(lián)系目標原則、選擇對象原則、區(qū)別內(nèi)容原則、合乎經(jīng)濟原則 公共關(guān)系傳播的技巧 （ 1）知曉層次 （ 2）態(tài)度層次 （ 3）行為層次 第五講：公共關(guān)系的目的、職能與原則 一、公共關(guān)系的目的 — 組織形象塑造 組織形象概述 （ 1）指社會組織的總體表現(xiàn)與特征以及它在社會公眾中的反應(yīng)和評價。 （ 2）組織形象構(gòu)成：外在形象、內(nèi)在氣質(zhì)、 （ 3）組織形象特性： 主客觀兩重性（人為塑造、公眾價值觀、審美） 整體性、多維性、動態(tài)性、相對穩(wěn)定性 （ 4）衡量組織形象的基本指標 知名度、美譽度 （ 5）塑造良好組織形象的意義。 組織形象塑造 （ 1）組織形象定位于分類： 期望形象、實際形象、公眾感覺形象 （ 2）組織形象塑造過程 目標 擬定工作方案 注重自身行為的建設(shè) （ 3）各個時期的組織形象 創(chuàng)業(yè)期 發(fā)展期 鼎盛期 ? 組織形象的塑造模式 ? —— 法無定法有常法 ? （ 1）開發(fā)型公關(guān)活動 ? 建設(shè)性 交際性 服務(wù)性 ? （ 2）引導型公關(guān)活動 ? 宣傳性 維系性 征詢性 教育性 （ 3）調(diào)整型公關(guān)活動 協(xié)商性 矯正性 進攻性 防御性 二、 CIS理論概述 CIS概述 （ 1）概念（ corporate identity system） — 企業(yè)識別或企業(yè)身份系 （ 2）構(gòu)成要素： MI(mind identity) BI(behavior identity) VI(visual identity) 理念識別 行為識別 視覺識別 心 手 臉 抽象 復(fù)雜 直觀 （ 3） CIS 的功能 （ 4）消除幾種關(guān)于 CIS的誤解 a、把 CIS與企業(yè)形象設(shè)計等同（ CI) b、以 VI 代替 CIS c、以 MI代替 CIS d、以觀賞價值代替使用價值 e、把 VI與 “ 品牌商標 ”等同 CIS設(shè)計的基本原則 a、以 mi為核心 b、識別原則 c、同一性 d、聯(lián)想 e、人性化 f、美學 h、民族習慣原則 g、法律原則 。 CIS的
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