【文章內(nèi)容簡介】 就以企業(yè)管理軟件供應(yīng)商自居，與大批的企業(yè)開展合作，成功地開發(fā)實(shí)施了許多企業(yè)的MRPII系統(tǒng)。國內(nèi)ERP軟件市場的冷與熱，國強(qiáng)深知其中的癥結(jié)所在，于是九八年底在大家全喊ERP的時候，國強(qiáng)發(fā)布了另一條截然不同的ERP發(fā)展策略：采用引進(jìn)、消化、吸收、提高的辦法，提供分行業(yè)、支持企業(yè)管理平滑改進(jìn)、支持電子商務(wù)的ERP軟件，以軟件可復(fù)用技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)靈活客戶化修改的手段。1．引進(jìn)、消化、吸收、提高國外的ERP軟件是在其企業(yè)管理中發(fā)展起來的，蘊(yùn)含了豐富的管理思想，我們的企業(yè)要改善管理水平，必須要學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。正象國內(nèi)的家電、微機(jī)制造業(yè)走過的路一樣，浪潮國強(qiáng)在很早就開始了同國外MRPII、ERP軟件的合作，通過代理、學(xué)習(xí)國外的MRPII、ERP軟件，徹底掌握了國外軟件的精髓，尤其是ERP軟件中計(jì)劃控制的核心思想。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到了消化和吸收的目的，吸收其先進(jìn)思想，在開發(fā)軟件時合理運(yùn)行，提高了自己的ERP軟件水平。2．支持分行業(yè)提起ERP，大家首先想到的可能是一些通用的模塊，比如財務(wù)、生產(chǎn)制造、人事管理、庫存分銷等等。其實(shí)，很多用戶早就發(fā)現(xiàn)，單靠這些基本的模塊是不能滿足企業(yè)需求的。于是，浪潮國強(qiáng)提出，要分行業(yè)開發(fā)更加縱深的專門針對某個行業(yè)的“行業(yè)解決方案”，從而把ERP真正推到離散型制造業(yè)以外的各行各業(yè)。比如汽車行業(yè)是典型的離散式制造，流水作業(yè)，因此該行業(yè)廠商考慮的是如何使流水線得到最充分地利用，如何削減生產(chǎn)成本。大眾消費(fèi)品行業(yè)則不同，一盒飲料的成本統(tǒng)共也不過幾角錢甚至更低，花力氣在制造過程中尋求成本的降低是無意義的事情，因此這個行業(yè)關(guān)心的是如何在與分銷商和零售商打交道的過程中降低成本，并籠絡(luò)住他們。由此可見，真正有效的管理系統(tǒng)必須能解決每個行業(yè)的具體問題。分行業(yè)開發(fā)ERP軟件，可以說浪潮國強(qiáng)是找到了開發(fā)ERP軟件的一個金鑰匙。3．支持企業(yè)管理平滑改進(jìn)我們講的分級改進(jìn)是指我們的軟件產(chǎn)品可以拆散為獨(dú)立的模塊來銷售，用戶可以先上一些的模塊，時機(jī)成熟的時候再上其它模塊，甚至可以選擇其它廠商的其它模塊再掛接上、對于已經(jīng)實(shí)施的系統(tǒng)可以方便地升級到更高的版本。這樣伴隨著企業(yè)管理水平的提高，軟件可以相應(yīng)的靈活的擴(kuò)充。ERP產(chǎn)品體現(xiàn)著開發(fā)廠商的管理思路。有的廠商信奉所謂的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，這種軟件往往大而全，功能縝密，百無一疏，但實(shí)施周期較長，對企業(yè)的要求比較高。而且，所謂的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐也未必是放之四海而皆準(zhǔn)。而浪潮國強(qiáng)軟件則按照不同的功能分成很細(xì)的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時追加。這種ERP系統(tǒng)的功能沒有前一種那么全，但它留給用戶更大的空間。同時還提供靈活的應(yīng)用程序接口，實(shí)施商可以根據(jù)不同用戶的要求進(jìn)行二次開發(fā)，為每一個用戶量身定做解決方案。而且，當(dāng)用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變時，ERP系統(tǒng)本身也可以輕松地被加以改裝，適應(yīng)新的要求。我們國內(nèi)的企業(yè)管理水平的改善，絕不是一蹴而就的，支持企業(yè)管理平滑改進(jìn)，可以說浪潮國強(qiáng)找到了開發(fā)ERP軟件的一條切實(shí)可行之路。4．支持電子商務(wù)在Internet的時代，電子商務(wù)的發(fā)展速度是非常驚人的，企業(yè)將不再受空間的制約，其客戶可能來自世界各個角落。同時，競爭者的范圍也空前地擴(kuò)大了。企業(yè)要學(xué)會在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴和供貨商，以降低成本，加速交付周期，抓住機(jī)會，迎接挑戰(zhàn)，這也是所謂“虛擬企業(yè)”的概念。企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來收集通過各種方式與企業(yè)進(jìn)行接觸的客戶信息，并加以分析和利用。同時，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將會有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會主動地采用電子商務(wù)模式進(jìn)行交流，而無論該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否處在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)幾乎沒有涉及或考慮到這些需求和功能，特別是一些大型系統(tǒng)更是“船大難掉頭”。大多數(shù)宣稱具備電子商務(wù)功能的系統(tǒng)模塊只是提供了Web頁面的查詢或訂單輸入，根本無法在全部環(huán)節(jié)面向新的需求。而一些中小型系統(tǒng)供應(yīng)商也無力照顧這個事實(shí)，仍以傳統(tǒng)的方式和內(nèi)容交付ERP系統(tǒng)和應(yīng)用。浪潮國強(qiáng)作為一家以技術(shù)見長的公司，早在1997年就開始了與IBM關(guān)于電子商務(wù)方面的合作，并實(shí)施了幾個電子商務(wù)方面的成功案例。支持電子商務(wù)，可以說浪潮國強(qiáng)在開發(fā)ERP軟件的過人之處。5．軟件可復(fù)用技術(shù)軟件的復(fù)用技術(shù)的發(fā)展提出的很早，從70年代就有了發(fā)展，象當(dāng)時的子程序庫，就是一種復(fù)用。但隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，它始終沒有形成熱點(diǎn)并發(fā)展起來，主要的一點(diǎn)原因是當(dāng)時的工程方法本身還不成熟，這就象蓋樓一樣，如果工程本身還不成熟，構(gòu)件就很難成熟。復(fù)用技術(shù)的成熟與面向?qū)ο蠹夹g(shù)的發(fā)展應(yīng)該說有很大的關(guān)系?，F(xiàn)在的復(fù)用技術(shù)里很大一部分，比如說類庫、模板（Pattern）庫、過程（Process）庫，都是一些以面向?qū)ο蠹夹g(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)，類庫本身只是一個概念，模板就是很多類，融入了一些類和類之間的關(guān)系在里邊，再向上發(fā)展形成了Process。在國外，同族軟件的復(fù)用率可達(dá)40%—60%，而有的企業(yè)能高達(dá)80%。軟件復(fù)用率的高低直接關(guān)系到軟件企業(yè)的生產(chǎn)效率，可復(fù)用的構(gòu)件技術(shù)是支持下一代軟件工業(yè)化生產(chǎn)的主要技術(shù)。如果任何產(chǎn)品都是從零開發(fā)，那么分行業(yè)開發(fā)ERP軟件肯定是一句空話，支持客戶化的修改也將不可能實(shí)現(xiàn)。由于一直在可復(fù)用技術(shù)方面有著獨(dú)到的管理，浪潮國強(qiáng)ERP軟件有些產(chǎn)品的開發(fā)復(fù)用率可以高達(dá)70%。可復(fù)用技術(shù)，真正為浪潮國強(qiáng)的分行業(yè)ERP之路提供了技術(shù)上的保證。結(jié)論：一條成功之路國內(nèi)財務(wù)軟件廠商從紛紛發(fā)布自己的ERP戰(zhàn)略到現(xiàn)在已經(jīng)兩年過去了，前一段時間有一家權(quán)威媒體的調(diào)查表明，只有浪潮國強(qiáng)還在堅(jiān)持最初的ERP之路，屢屢開花結(jié)果，并且仍在與國外的ERP軟件相抗衡。另外，其他的軟件開發(fā)商已陸續(xù)版依到了分行業(yè)ERP的大旗下，事實(shí)證明，這時國內(nèi)開發(fā)ERP軟件的切實(shí)可行的一條成功之路。1．3連續(xù)生產(chǎn)類行業(yè)版C2適用于制藥類企業(yè)財務(wù)軟件發(fā)展到管理型軟件以后，從概念模式上產(chǎn)生了很大的岐義，到底該如何發(fā)展呢？開發(fā)ERP軟件，開發(fā)商不約而同地選擇了這樣一條道路。開發(fā)出ERP軟件無疑是各財務(wù)及管理軟件供應(yīng)商最終的目標(biāo)，但在目前狀況下，我國的企業(yè)究竟如何實(shí)施自己的ERP戰(zhàn)略呢？作為國內(nèi)最大的財務(wù)及管理軟件供應(yīng)商之一的浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司提出了最符合中國實(shí)際的“金環(huán)計(jì)劃”戰(zhàn)略，核心思想是“管理過程的平滑改進(jìn)”，并制定了分行業(yè)開發(fā)ERP軟件的戰(zhàn)略規(guī)劃。本產(chǎn)品是面向制藥、食品（飲料）等連續(xù)生產(chǎn)式企業(yè)開發(fā)的ERP（C2）軟件，特別適合于以分銷模式為主的企業(yè)，同時兼顧了直銷模式的企業(yè)。該產(chǎn)品集成了開發(fā)商多年的制藥、食品、化工等企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，OO（面向?qū)ο螅┑脑O(shè)計(jì)思想，再加上先進(jìn)的Component（組件）開發(fā)技術(shù)，又擁有首家通過財政部評審的大型財務(wù)軟件，真正是行業(yè)企業(yè)的首選軟件。該產(chǎn)品以財務(wù)處理為核心、以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以一體化的設(shè)計(jì)涵蓋了企業(yè)的采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、財務(wù)等各個方面，各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)充分共享，原始資料一次錄入，可在各個環(huán)節(jié)使用，避免了“信息孤島”的產(chǎn)生，提高了信息資源的利用率。連續(xù)生產(chǎn)類企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)明顯，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）和生產(chǎn)過程相對簡單，但對于物流和供銷鏈的控制非常嚴(yán)格。一般的面向制造業(yè)的MRPII軟件更側(cè)重于對于復(fù)雜生產(chǎn)過程的控制，而沒有專門針對這種企業(yè)的需求進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，所以從功能上難以滿足。浪潮集團(tuán)山東通用軟件公司有多年的同類企業(yè)的開發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過認(rèn)真的分析，從而確定了這種企業(yè)的共性，量體打造，開發(fā)出了該產(chǎn)品。我們堅(jiān)信，我們的產(chǎn)品不一定是最高檔的，但一定是最適合您的。適用行業(yè)的特點(diǎn)l 對于物流非常嚴(yán)格的控制。對于象制藥、食品、化工類的企業(yè)來說，物料的批號跟蹤和失效期管理無疑是企業(yè)最關(guān)心的功能之一。因?yàn)檫@些企業(yè)的庫存物料一般都有明確的保質(zhì)期，一旦過了保質(zhì)期，物料基本上就報廢了，會給企業(yè)造成非常大的損失，所以企業(yè)會采取先進(jìn)先出的物料管理辦法，并經(jīng)常要求進(jìn)行物料的失效期預(yù)警，以求最大限度地減少因物料過期而給企業(yè)帶來的損失。l 對于供銷鏈有非常強(qiáng)的管理要求。尤其是對于制藥企業(yè)來說，整個行業(yè)有這方面的要求。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，需要明確掌握供應(yīng)商的信息；為了進(jìn)行責(zé)任的跟蹤，需要掌握客戶的信息。在需要的時候，可以從客戶反饋的產(chǎn)品，通過反向追蹤功能一直追溯到供應(yīng)商的原料供應(yīng)信息。l 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）相對簡單。裝配式生產(chǎn)制造企業(yè)一般都有復(fù)雜的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一個產(chǎn)品由上千個零部件和幾十個工序才能加工完成，而對于連續(xù)生產(chǎn)類的企業(yè)來說，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)都相對簡單，工序則一般包括密閉的流水式生產(chǎn)和包裝，不存在太多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。l 生產(chǎn)過程和成本核算比較穩(wěn)定。這類企業(yè)一般是一次投料形成產(chǎn)品的，而且對于同一種產(chǎn)品來說，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）一旦確定，輕易不會更改，所以生產(chǎn)過程相對比較穩(wěn)定。l 銷售一般采取多級辦事處的分銷模式。這類企業(yè)的銷售一般都采取分銷模式，盡量減少中間環(huán)節(jié)，以求縮短產(chǎn)品從生產(chǎn)完工到客戶之間的時間和環(huán)節(jié)，但由此引發(fā)的問題是銷售與管理職能的分離，集團(tuán)的銷售部門除銷售職能外，還要負(fù)責(zé)對于整個分銷網(wǎng)的管理。產(chǎn)品特點(diǎn)l 真正根據(jù)行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求開發(fā)，融以先進(jìn)的管理思想，涵蓋企業(yè)采購、庫存、銷售、財務(wù)各個部門和各個環(huán)節(jié)，完整的供銷鏈管理軟件，尤其是側(cè)重于物流去向的跟蹤管理和物料來源的回溯分析。l 采用OO（面向?qū)ο螅┑墓ぞ哌M(jìn)行分析，以Component（組件）技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，支持多種大型數(shù)據(jù)庫平臺和操作系統(tǒng)平臺，具有先進(jìn)的技術(shù)。l 以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，各模塊一體化設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完全共享，原始資料一次錄入，各環(huán)節(jié)使用，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流和信息流的同步管理。l 系統(tǒng)提供多種參數(shù)設(shè)置，用來實(shí)現(xiàn)不同程度的業(yè)務(wù)流程控制，滿足不同層次的需要。l 對分銷模式的企業(yè)，提供總部和分銷點(diǎn)的多層次管理，數(shù)據(jù)傳遞快捷方便，便于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的銷售業(yè)務(wù)管理。2．總體設(shè)計(jì)思想2．1總體規(guī)劃與分步實(shí)施1．為什么要進(jìn)行“總體規(guī)劃”和“分步實(shí)施”？制藥三廠是一個中大型企業(yè)，所以整個企業(yè)的ERP系統(tǒng)必須要進(jìn)行“整體規(guī)劃”，必須要規(guī)劃企業(yè)未來幾年的長期目標(biāo)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)ERP項(xiàng)目的效益。各部門在進(jìn)行局部實(shí)施的時候要有一個整體的觀念，要能夠服從整體的需要。同時，進(jìn)行了整體規(guī)劃以后，才能避免企業(yè)內(nèi)的各部門出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況，為下一步的數(shù)據(jù)匯總和分析奠定基礎(chǔ)。另外，進(jìn)行整體規(guī)劃還可以降低整個系統(tǒng)的投資，避免資源浪費(fèi)。進(jìn)行“整體規(guī)劃”，但不一定非要整體實(shí)施，根據(jù)國內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP的現(xiàn)狀分析和我們的經(jīng)驗(yàn)，只有進(jìn)行“分步實(shí)施”，才能最大限度地避免投資風(fēng)險和降低投資。分步實(shí)施，可以隨時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的問題并將所造成的損失降到最小。同時，分步實(shí)施可以分階段評估投資效益，避免因系統(tǒng)實(shí)施周期太長而帶來的風(fēng)險。“整體規(guī)劃”，主要是正確規(guī)劃整個企業(yè)ERP的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)，以企業(yè)的觀點(diǎn)規(guī)定好信息的流向，達(dá)到信息資源的充分共享?！胺植綄?shí)施”，主要是根據(jù)信息加工的過程和企業(yè)管理的實(shí)際狀況確定系統(tǒng)實(shí)施的步驟，后一步驟應(yīng)以前一步驟提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)作更深一步的加工，這樣企業(yè)的信息就可以逐級提煉，實(shí)現(xiàn)從低級到高級的平滑過渡。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)與制藥三廠的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為制藥三廠預(yù)計(jì)要用2年左右的時間來建設(shè)整個企業(yè)的ERP應(yīng)用系統(tǒng)，并且可以分為三大步來走，即“一年一大步”。2．為制藥三廠建議的ERP系統(tǒng)建設(shè)方案：第三階段：2002/12002/12根據(jù)生產(chǎn)能力生產(chǎn)根據(jù)計(jì)劃生產(chǎn)根據(jù)訂單生產(chǎn)可靠型可預(yù)見型敏捷型物流進(jìn)銷存管理財務(wù)管理FI生產(chǎn)管理PP物流進(jìn)銷存管理財務(wù)管理FI供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)管理PP物流進(jìn)銷存管理財務(wù)管理FI客戶關(guān)系管理CRM客戶關(guān)系管理CRM客戶關(guān)系管理CRM全面質(zhì)量管理TQC全面質(zhì)量管理TQC電子商務(wù)第一階段：資金流+物流2000/102001/3第二階段：生產(chǎn)管理2001/62001/12第一階段：實(shí)施財務(wù)管理系統(tǒng)、物流進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，滿足企業(yè)財務(wù)管理、成本核算、物流管理的需要。第二階段：實(shí)施全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理系統(tǒng)，優(yōu)化資源調(diào)度與使用，實(shí)現(xiàn)柔性制造管理。第三階段：通過開展電子商務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的管理，全面實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用。2．2業(yè)務(wù)整合與流程改善從目前國際和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，實(shí)施ERP的意義主要在于管理過程的改善，所以我們建議在實(shí)施過程中，不要簡單地照搬手工處理過程，而是要根據(jù)先進(jìn)的管理思想改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，當(dāng)然，這種改善要防止“一步到位”的思想，因?yàn)榭偨Y(jié)二十多年來的管理軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，得出的最重要的結(jié)論就是管理過程需要“平滑改進(jìn)”。在手工處理階段，限于客觀條件制約，人們只能根據(jù)職能劃分部門，各部門與其他部門之間的交流一般依靠手工資料，制約了人們交流的積極性，并且由于手工資料的存在，使各部門進(jìn)行信息加工時重復(fù)勞動增多，嚴(yán)重影響了管理水平的進(jìn)一步提高。國強(qiáng)ERP軟件是面向工作流設(shè)計(jì)的，并不因?yàn)榫唧w的工作是在哪個部門完成而對應(yīng)用軟件有什么影響，這就為提高信息資源利用率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣做的另一個好處則是并不因?yàn)椴块T職能的改變而重新構(gòu)造應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)架。業(yè)務(wù)整合的效果大致如下：面向工作流(ERP平臺)原來：部門獨(dú)立信息不暢重復(fù)勞動……以后：面向工作流信息共享效率提高…… 3．技術(shù)設(shè)計(jì)方案3．1提供方案的技術(shù)原則1．系統(tǒng)觀點(diǎn)在考慮整個ERP應(yīng)用方案時，按照系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)，把整個企業(yè)看作一個有機(jī)整體，全盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃，提交一套整個企業(yè)信息系統(tǒng)的整體解決方案。在這種背景下，避免了局部優(yōu)化時對整體目標(biāo)的損害，有利于制藥三廠達(dá)到整體最優(yōu)化。2．效用性原則堅(jiān)持先進(jìn)性和實(shí)用性相結(jié)合的觀點(diǎn)，不簡單地模仿手工業(yè)務(wù)的管理辦法，對在關(guān)問題深入分析，向企業(yè)建議更為科學(xué)合理的管理方式，使企業(yè)在引進(jìn)計(jì)算機(jī)這種先進(jìn)管理工具的同時，也引進(jìn)了一套科學(xué)先進(jìn)的管理思想，提高了企業(yè)的管理水平。同時，避免對企業(yè)進(jìn)行不切實(shí)際的