酒店執(zhí)行力ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 13:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 —— 一個(gè)立志有成就大業(yè)的人，應(yīng)該知道 限制自己 酒店管理者應(yīng)做到 “ 修己安人 ” （大學(xué)） “ 修己 ” ：要管理別人，必須要管好自己。 自己都管理不好卻要去管理好別人，那是不可 能的。只有正己才能正人。 “ 修己 ” 的另一個(gè)意思是： “ 己所不欲，勿施于人 ” 。 管理最終目的在于安人 —— 關(guān)懷、愛護(hù)、信任下屬 —— 親民、密切聯(lián)系群眾 —— 以理服人 —— 以誠信去感動(dòng)別人 安人其最終目的是為實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。 酒店管理者要懂得待人處事的人生哲理： (1) 胸懷寬闊、寬容厚道 (2) 行為自然、誠懇坦率 不矯揉造作、不嘩眾取寵、不虛飾效果、不擺弄手段 (3) 謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁 (4) 順利成功之時(shí)，不得意忘形、狂妄自大、盲目樂觀；挫折失敗之時(shí)，不失理智、不遷怒下屬。 (5) 既不要固執(zhí)已見，獨(dú)斷專橫，但又不要 人云亦云，心中毫無主見 (6) 通觀全局，抓大事、抓關(guān)鍵 (7) 凡事三思而行，決不貿(mào)然行事 (8) 事不干則矣，要干定要成功 (9) 能超脫，善用心 (10) 多謀善斷，靈活機(jī)變 (二 )知人善任 — 用能執(zhí)行的人 △人才是酒店最重要的一種資源。 △酒店之間的競爭，最根本的是人才的競爭 △沒有一流人才，就沒有一流的酒店 酒店應(yīng)該用什么樣的人？ ①具有積極的創(chuàng)新能力、解決問題能力、 團(tuán)結(jié)合作能力的人； ②能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)的人； ③能有效激勵(lì)下屬的人； ④果敢地進(jìn)行決策的人； ⑤能對計(jì)劃跟蹤的人。 找到酒店所需要的人才 ①從外部招聘 ②從內(nèi)部培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)人才 ③處理好外部招聘與內(nèi)部培養(yǎng)的關(guān)系 如何做到知人善任？ ①用人要先知人； 問之以是非而觀其志； 窮之以詞辯而觀其變； 咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)； 告之以難而觀其勇； 醉之以酒而觀其性； 臨之以利而觀其廉； 期之以事而觀其信。 ② 擺脫個(gè)人好惡 大膽起用有抱負(fù)、有個(gè)性的人 ③勇于處理績效差的人 敢于對績效差的人痛下決心，進(jìn)行處理 ④在評估中給予指導(dǎo)和培養(yǎng) 真誠溝通意見 公正、客觀、全面評價(jià)一個(gè)人 (三 )運(yùn)用群體壓力構(gòu)建執(zhí)行力文化 文化？ 信念（理念） 行為的準(zhǔn)則
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