績效改進(jìn)工具ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)準(zhǔn)對第五步 .c中列出的問題予以分類： ? 問題涵蓋的范圍（整個(gè)組織或部門化的）； ? 影響問題的因素（物質(zhì)、技術(shù)、人力、組織關(guān)系等）； ? 問題解決的方法（能依靠現(xiàn)代管理技術(shù)或尚沒有解決手段）； ? 問題的來源（組織內(nèi)部、外部）； ? 解決問題的依靠力量（自身或外部）。 第六步 .b：問題分類表 第一類 第二類 第三類 第四類 第五類 問題編號及簡要表述 整個(gè)組織范圍的問題 子系統(tǒng)（部門）的問題 物質(zhì)、技術(shù)、數(shù)量性問題 人員、人力、組織關(guān)系問題 能用管理科學(xué)技術(shù)解決的問題 不能用現(xiàn)有的模式解決的問題 組織內(nèi)部原因引起的問題 組織外部原因引起的問題 在組織內(nèi)部能解決的問題 在組織外部才能解決的問題 注釋：在每一相應(yīng)的欄目中寫出該范疇的問題所占的百分比 第六步 .c：重要程度與難易程度 問題編號及其說明 對組織績效的影響 解決的難易程度 注釋：按五個(gè)檔次來評估每個(gè)問題的影響及解決的難易程度，對每個(gè)問題寫下合適的分?jǐn)?shù)： 5=很高； 4=高； 3=中等； 2=一般； 1=低 第七步 .a：認(rèn)定動力 認(rèn)定并列舉有利于組織績效提高的推動力量，在下表的最后也可列出尚需發(fā)掘的 “ 潛在動力 ” 。 動力： 第七步 .b：動力分類表 動力（來自第七步 .a） 單靠完善管理即 可增強(qiáng)（或引入） 的力量所占的比 例（百分比） 單靠上級主管支 持能增強(qiáng)（或引 入）的力量所占 的比例（百分比） 單靠其他機(jī)構(gòu)支 持能增強(qiáng)（或引 入）的力量所占 的比例（百分比） 注釋：以百分比來揭示每一動力單靠改善管理能在多大程度上增強(qiáng)（或引入）；與此相對照，這些力量僅僅依靠上級主管或其他機(jī)構(gòu)的支持能在多大程度上得到增強(qiáng)（或引入）。 第八步 .a：阻力和動力強(qiáng)度評估 編號 阻力清單（來自第六步 .c） 強(qiáng)度（ 15） 編號 動力清單 (來自第七步 ) 強(qiáng)度（ 15） 注釋：阻力和動力按五分制評估， 5=很高； 4=高； 3=中等； 2=偏低； 1=低。 阻力和動力的實(shí)例 地方航空公司 阻力（問題） 強(qiáng)度 動力 強(qiáng)度 領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏連續(xù)性 1 恢復(fù)了活力的管理 5 缺少熟練的員工 4 引進(jìn)改善了的計(jì)劃和經(jīng)營體制及其程序 3 投資不足 3 已得到改善的士氣 4 政治利益，如在國際渠道中允許不正當(dāng)競爭 4 財(cái)務(wù)狀況的改善 4 缺乏現(xiàn)代管理程序、技術(shù)和體制 4 更新了的地區(qū)信譽(yù)，如新資本的注入 5 缺乏紀(jì)律性 3 更加重視培訓(xùn)和當(dāng)?shù)鼗? 3 缺乏對一線的適當(dāng)監(jiān)控 4 充滿活力的市場戰(zhàn)略 4 第八步 .b：績效分析表（力量場） 阻力（來自第八步 .a） 強(qiáng)度 …… 高 5 5 4 4 中 3 3 2 2 低 1 1 0 現(xiàn)有績效水平 0 低 1 1 2 2 中 3 3 4 4 高 5 5 強(qiáng)渡 …… 動力（來自第八步 .a） 注釋： 對阻力和動力分別按第八步 .a中列出的各自
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