天聯(lián)絡(luò)個(gè)客戶ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 08:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地讓客戶知道 3件事。 匯聚財(cái)智 共享成長 零售客戶總部培訓(xùn)教材 我是誰 /我代表哪家公司？ 請包含以下三條內(nèi)容： 我打電話給客戶的目的是什么？ 我公司的營銷活動對客戶有什么好處？ 匯聚財(cái)智 共享成長 零售客戶總部培訓(xùn)教材 開場白實(shí)例三 業(yè)務(wù)人員 ：“喂， 陳經(jīng)理嗎 ？我是 長江證券的小王 ， 我們現(xiàn)在對新客戶推出優(yōu)惠活動 ，今天我打電話過來 主要是想給您推薦優(yōu)惠活動，您看我把優(yōu)惠活動大致向你介紹一下好嗎？ 匯聚財(cái)智 共享成長 零售客戶總部培訓(xùn)教材 重點(diǎn)技巧： ?告知對方我是誰。 ?告知對方為何打電話過來。 ?提及自己 的優(yōu)惠活動和帶給客戶的益處 。 ?詢問準(zhǔn)客戶相關(guān)問題，使準(zhǔn)客戶參與。 匯聚財(cái)智 共享成長 零售客戶總部培訓(xùn)教材 綜上所述 ,你認(rèn)為自己與客戶的開場白 ,哪方地方可以改進(jìn)的更完美一些 ? 積極討論中 …… 開場白 匯聚財(cái)智 共享成長 零售客戶總部培訓(xùn)教材 有效詢問 匯聚財(cái)智 共享成長 零售客戶總部培訓(xùn)教材 有效詢問的定義 確認(rèn)談話的對象是有權(quán)做決定的人 找出相關(guān)資料 客戶對什么有興趣 客戶雙向溝通建立良好談話氛圍 確認(rèn)談話過程沒有偏離預(yù)定目標(biāo) 有效詢問 匯聚財(cái)智 共享成長 零售客戶總部培訓(xùn)教材 異議處理 匯聚財(cái)智 共享成長 零售客戶總部培訓(xùn)教材 正確心態(tài)面對異議 ?有異議說明客戶對我們所提供的服務(wù)感興趣。 ?在異議中進(jìn)一步尋找客戶需求點(diǎn)。 ?通過異議處理達(dá)成共識、實(shí)現(xiàn)銷售。 匯聚財(cái)智 共享成長
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