美國航空公司關于在飛機上向乘客提供電話服務的市場調研活動：總結計劃匯報設計可編輯(編輯修改稿)
2024-12-08 22:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可以派專業(yè)人員在機場、航空公司辦公室、旅行社等處來回走動，聽取旅客的意見；或者搭乘競爭者的班機，觀察其機上服務及旅客意見。焦點小組法 —選取 6到 10人組成焦點小組，在有經(jīng)驗的訪談主持者引導下討論有關營銷問題。問卷調查法 — 向居民發(fā)放問卷，問及 有關問題。實驗法 — 選取實驗組和對照組進行實驗，在其他變量保持不變的情況下研究某一變量對結果的影響。例如選取兩組航班，保持每次乘客人數(shù)相同，只改變電話收費價格，可以假定打電話人數(shù)的明顯變化是與收費高低相關的。各種方法的成本不同，對總體的代表性亦不相同，一般需要綜合運用各種方法，才能獲得較好效果。 如果采用問卷調查，則必須進行抽樣設計，即確定抽樣單位、樣本大小和抽樣方法。營銷部門的人員可以在專業(yè)調查人員的協(xié)助下完成抽樣設計。接著便
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1