如何提升單店銷售ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 02:34 本頁面
【文章內容簡介】 店長篇 一、店長角色分析 公司 店員 顧客 —— 店長篇 二、店長職責分析 —— 店長篇 ?員工管理 ?店堂日常管理 ?貨品、銷售狀況管理 ?顧客抱怨處理 ?提升公司形象 ?信息管理 ?目標管理 ? 不具備基本知識 ? 不會培訓下屬 ? 上級的每句話都當圣旨 ? 只會提供與匯報對自己有利的情報 ? 處事猶豫不決，當斷不斷 ? 在背后批評經營者 ? 不了解門店運作或者理解不夠深刻 ? 喜歡獨占成果 ? 只會注意別人的缺點，從不關心別人優(yōu)點 ? 工作得過且過，沒有設立高標準 二、店長的十戒 —— 店長篇 二、店長能力提升空間 —— 店長篇 店長應具備的核心能力 市場銷售分析、消費者消費行為分析能力 商品組合計劃、與產品應對變化能力 產品銷售模式管理能力 —— 店員篇 優(yōu)秀的導購 ？ 用手（勞工） +用腦（技術員） +用心（企業(yè)家）+用口（官員） +用腳（業(yè)務員） =優(yōu)秀導購 —— 店員篇 —— 店員篇 店鋪店員口訣 開門盤點頭件事 提升銷售有竅門 整理整潔換出樣 生意興隆不自滿 主打產品放陽面 客人少時樹自信 判斷客人有套路 整理貨品造氣氛 讓客進店看吊牌 吸引客人成熱點 真誠耐心巧介紹 團結互助一條心 賣場熱鬧最關鍵 銷售佳績成現(xiàn)實 愿做 不會做 會做 不愿做 —— 店員篇 如何讓下屬高效工作 一、崗前培訓 ? 崗前培訓是指所聘員工到門店報道后的入職前培訓，店長應負責 安排新員工進行崗前培訓。 ? 崗前培訓應根據(jù)新員工此前的工作經驗、目前掌握的技能水平針對性開展，店長在培訓前跟新員工溝通，了解其培訓需求，共同制定培訓計劃。 ? 崗前培訓不可或缺的內容包括利郎的歷史和品牌定位、專賣店的基本概況、員工守則、崗位責任、顧客服務政策和規(guī)定、產品知識、銷售技巧。 ? 新員工上崗后，店長應做好跟蹤檢查工作，如發(fā)現(xiàn)員工半個月后仍未“上手”，或經常出現(xiàn)錯誤，店長應再進行培訓，并評估新員工是否符合崗位的要求在職期間，店長應經常性的組織店員進行培訓和相互交流學習。 —— 店員篇 如何讓下屬高效工作 二、在職培訓 ? 和學習可以在周會、月會期間進行，甚至可以專門集中培訓，也可以在營業(yè)淡期臨時性進行，比如舉辦店員貨品知識搶答、店員陳列比賽等。 ? 幫帶培訓是在職培訓的一種方式，店長可以安排高帶低、老帶新，幫助店員共同成長。 —— 店員篇 如何讓下屬高效工作 方 法 內 容 ? 培訓方法 ? 店長以及資深員工幫帶輔導學習 ? 店內開展互教互學的活動 ? 營業(yè)空擋和例會等期間開展形式靈活的產品知識復習等培訓 ? 在店長或組長的帶領下不定期開展模擬演練 ? 此外，還可以向競爭品牌店參觀學習 ? 培訓內容 ? 企業(yè)歷史和品牌 ? 公司產品的相關知識 ? 銷售技巧 ? 顧客抱怨與投訴的處理技巧 ? 理貨、陳列操作方法 ? 服裝搭配、色彩等知識 ? 店規(guī)、店紀 ? 其他需要培訓的內容 —— 店員篇 如何讓下屬高效工作 ? CSP訓練七步驟 ： ? 第一步：我說給你聽 —— 告知內容標準 ? 第二步：我做給你看 —— 示范 ? 第三步：你說給我聽 —— 總結聽到看到的 ? 第四步：我說給你聽 —— 我給你補充 ? 第五步：你做給我看 —— 你試做 ? 第六步：你說給我聽 —— 匯報、反饋 ? 第七步：我說給你聽 —— 檢查指導 小貼士： 跟進與反饋 對學員的跟進技巧 高度關注下級的感覺與感受； 多認可與肯定； 及時指導 多給予信任 —— 店員篇 如何培訓員工 合 理 排 班 排 班 要 點 ? 合理排班 ? 人員配置 ? 門店營業(yè)的任何時刻必須保證有收銀人員。 ? 門店營業(yè)的任何時刻須至少保證有兩個店員。 ? 當門店只有一層的時候，如果面積在 120m2以下，每班導購人數(shù)至少為每 4050m2配備一人；如果面積在 120 m2以上，每班導購人數(shù)至少為每 6070m2配備一人；當客流量
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