【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 注意事項(xiàng)：——各單位都要建立醫(yī)療搶救小組，要求每一個(gè)職工都會(huì)“心肺復(fù)蘇術(shù)”，一旦發(fā)生事故出現(xiàn)傷員，首先做好自救互救?！x擇有利地形設(shè)置急救點(diǎn)；作好自身及傷病員的個(gè)人防護(hù)；——防止發(fā)生繼發(fā)性損害；應(yīng)至少23人為一組集體行動(dòng)，以便相互照應(yīng)；所用的救援器材需具備防爆功能；急救要點(diǎn)：——迅速將患者脫離現(xiàn)場(chǎng)到空氣新鮮處；——呼吸困難時(shí)給吸氧；呼吸停止時(shí)立即進(jìn)行人工呼吸；心臟驟停，立即進(jìn)行心臟按摩；口對(duì)口人工呼吸時(shí)，要避免進(jìn)一步受傷；——皮膚污染時(shí)，脫去污染的衣服，用流動(dòng)清水沖洗，沖洗要及時(shí)、徹底、反復(fù)多次；頭面部灼傷時(shí)，要注意眼、耳、鼻、口腔的清洗；沖洗污染的皮膚或眼睛時(shí)，要避免進(jìn)一步受傷；——當(dāng)人員發(fā)生燒傷時(shí)，應(yīng)迅速脫去患者衣服，用流動(dòng)清水沖洗降溫，用清潔布覆蓋燒傷面，避免傷面感染；不要任意把水皰弄破?；颊呖诳蕰r(shí)，可適量飲水或含鹽飲料；——在急救之前，救援人員應(yīng)確信受傷者所在環(huán)境是安全的；——經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后，應(yīng)迅速護(hù)送醫(yī)院救治?！獙?duì)發(fā)生中毒的病人，應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員在現(xiàn)場(chǎng)注射特效解毒劑或進(jìn)行必要的醫(yī)學(xué)處理后，才能根據(jù)中毒和受傷程度轉(zhuǎn)送各醫(yī)院。(1)事故現(xiàn)場(chǎng)得到控制后,指揮小組負(fù)責(zé)整理和審查所有應(yīng)急記錄及文件資料?？偨Y(jié)和評(píng)價(jià)導(dǎo)致應(yīng)急狀態(tài)的事故原因和在應(yīng)急期間采取的主要行動(dòng)。(2)事故現(xiàn)場(chǎng)的處置,應(yīng)全部符合國(guó)家有關(guān)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和要求,確保在現(xiàn)場(chǎng)處置后,不會(huì)導(dǎo)致次生、衍生事故隱患。(3)供水系統(tǒng)應(yīng)急終止后的一個(gè)月內(nèi),應(yīng)急指揮小組應(yīng)向市住建委或市政府報(bào)送事故總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)包括下列基本內(nèi)容:發(fā)生事故的供水系統(tǒng)基本情況,事故原因、發(fā)展過(guò)程及造成的后果(包括人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失)分析、評(píng)價(jià)、采取的主要應(yīng)急響應(yīng)措施及其有效性,主要經(jīng)驗(yàn)和事故責(zé)任人及其處理等。(4)應(yīng)急結(jié)束遵循“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組決定,報(bào)市住建委,并通知有關(guān)單位和公眾。特殊情況下,報(bào)市政府或相關(guān)單位。 （5）事故單位、應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)進(jìn)行應(yīng)急救援總結(jié)，對(duì)應(yīng)急救援過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行改進(jìn)。信息公開(kāi) (1)突發(fā)供水事故的信息發(fā)布由事故現(xiàn)場(chǎng)指揮小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)上報(bào)市住建委,經(jīng)市政府認(rèn)定后,由專門機(jī)構(gòu)對(duì)外進(jìn)行發(fā)布,滿足市民知情權(quán),得到社會(huì)的支持和理解。 (2)信息發(fā)布應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確,供水總公司及其他部門不得隨意或惡意傳播與供水事故有關(guān)的信息。事故發(fā)生的第一時(shí)間要向社會(huì)發(fā)布簡(jiǎn)要信息,隨后發(fā)布初步的核實(shí)情況、應(yīng)對(duì)措施和公眾防范措施等,并根據(jù)事故處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作。 (3）應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)向新聞單位提供城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急信息稿件的審查和新聞報(bào)道的監(jiān)督管理工作。具體由安全保衛(wèi)部協(xié)助承諾辦、黨群工作部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急信息稿件的組稿、撰寫(xiě),經(jīng)指揮小組組長(zhǎng)確定后,做好上報(bào)工作。信息可通過(guò)廣播、電視、張貼告示等方式進(jìn)行發(fā)布,具體新聞發(fā)布工作按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。后期處理 污染物處理 供水系統(tǒng)應(yīng)急終止后,各水廠及時(shí)對(duì)事故污染物進(jìn)行清理。中心化驗(yàn)室按照國(guó)家飲用水有關(guān)規(guī)定對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行檢測(cè),待水源水符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)后,恢復(fù)供水。 生產(chǎn)秩序恢復(fù)事故搶救結(jié)束后，經(jīng)事故調(diào)查組同意，進(jìn)入生產(chǎn)秩序恢復(fù)階段。 善后賠償 （1）事故解除后，安撫受害和受影響人員、廠商，同時(shí)組織相關(guān)部門和人員認(rèn)真分析事故原因，擬定整改計(jì)劃、措施、期限，按“四不放過(guò)”的原則，落實(shí)防范、整改措施。（2）各項(xiàng)安全生產(chǎn)條件達(dá)到要求并經(jīng)相關(guān)監(jiān)管部門批準(zhǔn)后，恢復(fù)生產(chǎn)。（3）配合政府相關(guān)部門做好善后工作，包括：傷亡人員補(bǔ)償、家屬安置、征用物資補(bǔ)償、救援費(fèi)用支付、災(zāi)后重建等事項(xiàng)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定支付相應(yīng)的喪葬費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。（4）聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展相關(guān)的保險(xiǎn)理賠工作。 應(yīng)急能力評(píng)價(jià)及預(yù)案修訂應(yīng)急終止后，應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)編寫(xiě)應(yīng)急總結(jié)，并按要求上報(bào)。應(yīng)急總結(jié)應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：（1）事件情況，包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、波及范圍、損失、人員傷亡情況、事件發(fā)生初步原因；（2）應(yīng)急處置過(guò)程；（3）處置過(guò)程中動(dòng)用的應(yīng)急資源； （4）處置過(guò)程中遇到的問(wèn)題、取得的經(jīng)驗(yàn)和吸取的教訓(xùn)；（5）對(duì)預(yù)案的修改建議。 保障措施 通信與信息保障依據(jù)現(xiàn)有資源評(píng)估，公司采用以下報(bào)警、通訊聯(lián)絡(luò)方式：㈠ 24小時(shí)有效報(bào)警裝置：公司內(nèi)事故報(bào)警方式采用內(nèi)部電話和外部電話進(jìn)行報(bào)警，由指揮部根據(jù)事態(tài)情況通過(guò)發(fā)布事故消息，做出緊急疏散和撤離等警報(bào)。需要向社會(huì)和周邊發(fā)布警報(bào)時(shí)，由指揮部人員向政府以及周邊單位發(fā)送警報(bào)消息。事態(tài)嚴(yán)重緊急時(shí)，通過(guò)指揮部直接聯(lián)系政府以及周邊單位負(fù)責(zé)人，由總指揮部親自向政府或負(fù)責(zé)人發(fā)布消息，提出要求組織撤離疏散或者請(qǐng)求援助，隨時(shí)保持電話聯(lián)系。㈡ 24小時(shí)內(nèi)有效的內(nèi)部、外部通訊聯(lián)絡(luò)手段公司應(yīng)急救援人員之間采用內(nèi)部和外部電話線路進(jìn)行聯(lián)系，應(yīng)急救援小組的電話必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，禁止隨意更換電話號(hào)碼的行為。特殊情況下，電話號(hào)碼發(fā)生變更，必須在變更之日起48小時(shí)內(nèi)向應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告。辦公室必須在24小時(shí)內(nèi)向各成員和部門發(fā)布變更通知。（1）應(yīng)急指揮部設(shè)于公司辦公室。（2）公司對(duì)外通訊方式為電話、手機(jī)。（3）應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表詳見(jiàn)附件。 應(yīng)急隊(duì)伍保障供水總公司城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急指揮地點(diǎn)設(shè)在總公司三樓會(huì)議室。指定專門場(chǎng)所的設(shè)施,滿足決策、指揮和對(duì)外應(yīng)急聯(lián)絡(luò)的需要。基本功能包括:(l)接受、顯示和傳遞城市供水系統(tǒng)事故信息,為專家咨詢和應(yīng)急預(yù)案、決策提供依據(jù)。(2)接受、傳遞市級(jí)供水系統(tǒng)應(yīng)急組織應(yīng)急響應(yīng)的有關(guān)信息。(3)為城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急指揮、與有關(guān)部門的信息傳輸提供條件。應(yīng)急響應(yīng)的人員:指揮小組17人,5個(gè)應(yīng)急分隊(duì)80人,按照各部門的工作職責(zé)組織應(yīng)急救援。①應(yīng)急救援使用的物資類型、數(shù)量、性能:供水安裝專用的工具各應(yīng)急分隊(duì)兩套。供電設(shè)施所需用的配套工具一套。尼龍袋五十條。應(yīng)急照明燈具兩個(gè)。以及服裝、雨鞋等相應(yīng)的物資。②存放位置、管理責(zé)任人及其聯(lián)系電話:應(yīng)急物資固定存放在“總公司預(yù)備役修理所”倉(cāng)庫(kù)和暢通公司材料倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。管理責(zé)任人: 李磊:聯(lián)系電話: 13615588566姜坤:聯(lián)系電話: l3399675729王華:聯(lián)系電話: 3199366劉靜靜:聯(lián)系電話:15956889126應(yīng)急救援裝備:工程車輛(工具車) 13臺(tái)。吊車一臺(tái)。挖掘機(jī)車(多功能)二臺(tái)。切割機(jī)三臺(tái)。應(yīng)急救援專用工具等。對(duì)突發(fā)供水事故應(yīng)急處置工作所必須的專項(xiàng)資金和有關(guān)救援物資儲(chǔ)備資金,從總公司計(jì)財(cái)科財(cái)務(wù)預(yù)備費(fèi)中列支。資金的使用和管理由應(yīng)急救援指揮小組負(fù)責(zé)監(jiān)管。當(dāng)發(fā)生應(yīng)急狀態(tài)時(shí),確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。根據(jù)應(yīng)急工作的需要和事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的情況,做好相關(guān)的保障工作。當(dāng)事故發(fā)生在主要交通要道時(shí),配合交通部門做好交通的疏導(dǎo)工作。當(dāng)發(fā)生大面積停水時(shí),與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系,配合做好治安保障工作。當(dāng)發(fā)生其他事故時(shí),根據(jù)實(shí)時(shí)情況與相關(guān)部門聯(lián)系,并配合做好其他保障工作。應(yīng)急預(yù)案管理 應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容：為確?？焖?、有序和有效的應(yīng)急能力，所有人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案內(nèi)容，明確所承擔(dān)的責(zé)任，懂得應(yīng)該做什么，能夠做什么，如何做，以及如何配合和協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組的工作等，確保應(yīng)急行動(dòng)快速有效地完成。培訓(xùn)包括基本應(yīng)急培訓(xùn)、專業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)、社區(qū)及周邊人群的應(yīng)急知識(shí)宣傳。 基本應(yīng)急培訓(xùn)：基本應(yīng)急培訓(xùn)對(duì)象為公司各級(jí)人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（1） 預(yù)案的作用；（2） 可能發(fā)生的事件類型；（3） 預(yù)防措施；（4） 相關(guān)人員日常和應(yīng)急狀態(tài)下的工作職責(zé)；（5） 應(yīng)急狀態(tài)下員工及公眾的應(yīng)急措施；（6） 防護(hù)器材的使用，自救與互救知識(shí)；（7）……。 專業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)：專業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)對(duì)象為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員。內(nèi)容包括：（1） 現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的培訓(xùn)：應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工、現(xiàn)場(chǎng)的平面圖、實(shí)際位置、區(qū)域布局、撤離路線、危險(xiǎn)源的分布、指揮的手勢(shì)與上級(jí)聯(lián)絡(luò)方法等；（2） 操作人員的培訓(xùn)：鑒別異常情況的方法、各種異常情況處置的具體方法、各種工器具的使用、自救與互救方法、報(bào)警方法及與上級(jí)聯(lián)絡(luò)方法；（3） 應(yīng)急救援、救護(hù)人員的培訓(xùn)：組織管理和業(yè)務(wù)訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)情況、救護(hù)器材的布置儲(chǔ)存情況、自救與互救教育、應(yīng)急器材的使用方法、適用范圍。 社區(qū)及周邊人群的應(yīng)急知識(shí)宣傳：本區(qū)域可能發(fā)生的事件類型及可能帶來(lái)的危害、發(fā)生事件時(shí)的應(yīng)對(duì)措施、自救與互救知識(shí)、疏散路線。針對(duì)公司可能發(fā)生的事故，每年進(jìn)行一次社區(qū)和周邊人員應(yīng)急響應(yīng)的自身宣傳活動(dòng)。宣傳內(nèi)容：公司生產(chǎn)中存在的危險(xiǎn)化學(xué)品的特性、健康危害、防護(hù)知識(shí)等；公司可能發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品事故的知識(shí)，導(dǎo)致哪些危害和污染，在什么條件下，必須對(duì)社區(qū)和周邊人員進(jìn)行轉(zhuǎn)移疏散；人員轉(zhuǎn)移、疏散的原則以及轉(zhuǎn)移過(guò)程中的注意安全事項(xiàng)；對(duì)因事故而導(dǎo)致的污染和傷害的處理方法。 培訓(xùn)方式：培訓(xùn)采用公告宣傳、事故講座、內(nèi)部上課交流、資質(zhì)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、外聘教師授課等各種形式相結(jié)合；培訓(xùn)時(shí)間在編制年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)同時(shí)列入。 培訓(xùn)要求：（1）針對(duì)性：針對(duì)本站最有可能發(fā)生事故的原因、場(chǎng)所、崗位進(jìn)行相應(yīng)的教育培訓(xùn)，要求崗位操作人員能熟練掌控本崗位的危險(xiǎn)特性、隱患排查、初起事故控制，并進(jìn)行考核、記錄和存檔；（2）定期性：定期培訓(xùn)安全知識(shí)，定期舉辦應(yīng)急救援設(shè)備的操作演練和相互配合。公司每年舉行兩次公司級(jí)演練，演練由辦公室負(fù)責(zé)組織。各單位每?jī)杉径扰e行一次演練，演練計(jì)劃由各單位根據(jù)實(shí)際情況編制，報(bào)應(yīng)急指揮部辦公室審核。各級(jí)演練，均應(yīng)該進(jìn)行演練效果評(píng)價(jià)，并留下相應(yīng)記錄。供水總公司負(fù)責(zé)對(duì)城區(qū)供水區(qū)域公共供水設(shè)施的維護(hù)和維修,保障其處在良好的待用狀態(tài)。同時(shí),負(fù)責(zé)本方案的管理和更新,并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)預(yù)案作出相應(yīng)的修改。本應(yīng)急預(yù)案報(bào)送上級(jí)行政主管部門(即市住建委)備案本預(yù)案從下發(fā)之日起執(zhí)行附則 術(shù)語(yǔ)和定義 應(yīng)急救援 指在發(fā)生事故時(shí)，采取的消除、減少事故危害和防止事故惡化，最大限度降低事故損失的措施。 危險(xiǎn)目標(biāo) 指因危險(xiǎn)性質(zhì)、數(shù)量可能引起事故的危險(xiǎn)化學(xué)品所在場(chǎng)所或設(shè)施。 預(yù)案 指根據(jù)預(yù)測(cè)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)目標(biāo)可能發(fā)生事故的類別、危害程度，而制定的事故應(yīng)急救援方案。要充分考慮現(xiàn)有物質(zhì)、人員及危險(xiǎn)源的具體條件，能及時(shí)、有效地統(tǒng)籌指導(dǎo)事故應(yīng)急救援行動(dòng)。供水設(shè)施 指用于水、凈水、送水、輸配水等設(shè)施的總稱,包括公共供水設(shè)施和自建供水設(shè)施。公共供水設(shè)施 指公共供水企業(yè)以公共供水管道及其附屬設(shè)施向單位和居民的生活、生產(chǎn)和其他各項(xiàng)建設(shè)提供用水的設(shè)施。自建供水設(shè)施指用水單位以其自行建設(shè)的供水管道及其附屬設(shè)施主要向本單位生產(chǎn)、生活和其他各項(xiàng)建設(shè)提供的用水設(shè)施。、標(biāo)識(shí)和圖紙主要包括：a）警報(bào)系統(tǒng)分布及覆蓋范圍；b）重要防護(hù)目標(biāo)、危險(xiǎn)源一覽表、分布圖；c）應(yīng)急指揮部位置及救援隊(duì)伍行動(dòng)路線；d）疏散路線、警戒范圍、重要地點(diǎn)等的標(biāo)識(shí)；e）相關(guān)平面布置圖紙、救援力量的分布圖紙等。1供水總公司應(yīng)急專項(xiàng)預(yù)案1 供水總公司事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案 專項(xiàng)預(yù)案一、突發(fā)飲用水水源污染事故應(yīng)急救援預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析 根據(jù)公司實(shí)際情況,影響公司供水水質(zhì)因素有以下幾個(gè)方面:我公司城市供水水源采用地下水和地表水兩部分,地下深井分布市區(qū)每個(gè)角落,各深井自供，發(fā)生污染的可能性較小，但仍可能存在：Φ100MM以上主干管道爆管、水源井出沙。洪澇、地震等自然災(zāi)害造成的水質(zhì)污染。地表水取自茨淮新河，易發(fā)生水質(zhì)污染事故的情況為上游排污廢水造成水源污染、取水口人為投毒、上游來(lái)水?dāng)y帶大量泥沙等。發(fā)生水源污染后，如果應(yīng)急處理不及時(shí)恰當(dāng)，就會(huì)造成水質(zhì)不合格，從而導(dǎo)致用水市民不滿、牢騷，甚至恐慌，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)在市政府、市住建委和市環(huán)保局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,總公司成立突發(fā)飲用水水源污染事故應(yīng)急指揮小組(以下簡(jiǎn)稱:指揮小組),負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)總公司各職能部門建立、完善和實(shí)施城市突發(fā)飲用水水源污染事故應(yīng)急預(yù)案。并負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施工作。總公司根據(jù)本應(yīng)急預(yù)案制訂的工作原則,制訂本單位突發(fā)飲用水水源污染事故應(yīng)急救援預(yù)案,建立應(yīng)急救援組織。指揮小組組成與職責(zé)指揮小組組成組 長(zhǎng):張傳峰副組長(zhǎng):張華飛、沈建國(guó)、洪德義、閆獻(xiàn)華　　　 鄧朝亮、廖家仕、李振剛、趙利軍成 員:李國(guó)棟、李 磊、時(shí)和平、陳雪梅　　　 亓慶民、章 夏、張東林、黨 立　　　 葉風(fēng)友、閆獻(xiàn)診、王錦瑜指揮小組職責(zé)(1)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處置城市突發(fā)飲用水水源污染事故,部署省建設(shè)廳、市政府、市住建委和市環(huán)保局交辦的有關(guān)工作。(2)及時(shí)了解掌握城市飲用水水源污染事故情況,根據(jù)情況需要向省建設(shè)廳、市政府、市住建委和市環(huán)保局匯報(bào)事故情況和提出應(yīng)急措施的建議。(3)貫徹國(guó)家應(yīng)急工作方針,根據(jù)省建設(shè)廳、市政府應(yīng)急工作原則和方案,擬定城市突發(fā)飲用水水源污染事故應(yīng)急預(yù)案,組織總公司各部門對(duì)事故發(fā)生地區(qū)進(jìn)行救援。(4)組織事故應(yīng)急技術(shù)研究和應(yīng)急知識(shí)宣傳教育等工作。(5)負(fù)責(zé)供水區(qū)域飲用水水源污染事故應(yīng)急信息的接受、核實(shí)、處理、傳遞、并及時(shí)上報(bào)工作。3處置程序 根據(jù)事故的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，將水源污染事故分為四級(jí)預(yù)警：重大事故（Ⅰ級(jí)）、較大事故（Ⅱ級(jí)）、和一般事故（Ⅲ級(jí)）。水源污染突發(fā)事故預(yù)警級(jí)別和響應(yīng)等級(jí)一覽表預(yù)警級(jí)別級(jí)別描述顏色事故嚴(yán)重程度對(duì)應(yīng)的響應(yīng)等級(jí)Ⅰ級(jí)重大橙色 飲用水源監(jiān)測(cè)項(xiàng)目（28項(xiàng)）中有1項(xiàng)以上（含1項(xiàng)）濃度超過(guò)地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（gb38382002）ⅳ類水體標(biāo)準(zhǔn)或者嚴(yán)重超過(guò)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的水源水質(zhì)要求，經(jīng)水廠凈水處理后仍未達(dá)到飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或者殘留含量對(duì)居民身體健康、工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、輸配水管道等構(gòu)成威脅，不能保證居民終身飲水安全； 飲用水源周邊流域、水庫(kù)出現(xiàn)死魚(yú)、死禽； 因人為故意、過(guò)失或其它突發(fā)性污染事故致使有毒物質(zhì)或大量高濃度污水進(jìn)入水源保護(hù)區(qū)。Ⅰ級(jí)響應(yīng)