【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有燃?xì)庑孤兜姆块g，不要開(kāi)啟電器開(kāi)關(guān)或撥打電話(huà)/手機(jī)，防止發(fā)生燃?xì)獗肌?. 疏散到安全地帶后立即向管理中心（項(xiàng)目部）報(bào)告。4. 如發(fā)現(xiàn)空氣中氣味濃烈并已經(jīng)有人暈倒時(shí)，應(yīng)立即呼喚其他人撥打急救電話(huà)（1120），加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)，并同他人一同施救，不可獨(dú)自一人貿(mào)然行動(dòng)。5. 通知專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查處理。七、治安緊急事件處理方案治安事件處理的主責(zé)部門(mén)為秩序維護(hù)部。1. 中控室、現(xiàn)場(chǎng)值班人員發(fā)現(xiàn)治安事件應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向當(dāng)值秩序維護(hù)主管報(bào)告情況，講清楚事件的性質(zhì)及發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間。2. 當(dāng)值秩序維護(hù)主管接報(bào)后必須在3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理事件。3. 因事件較為嚴(yán)重應(yīng)立即報(bào)告秩序維護(hù)部經(jīng)理說(shuō)明事件性質(zhì)請(qǐng)求支援。4. 秩序維護(hù)部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事件的進(jìn)一步發(fā)展，并報(bào)告管理中心（項(xiàng)目部）領(lǐng)導(dǎo)講清楚事件的發(fā)展情況，并分析情況，確定是否報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。5. 所轄范圍的出入口在發(fā)生治安事件后均應(yīng)加強(qiáng)控制，防止鬧事者攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入管轄區(qū)域，秩序維護(hù)員提高警惕，堵截可疑人員。6. 勸阻圍觀人員迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)生無(wú)辜傷害。7. 加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的檢查控制工作，防止次生治安事件的發(fā)生。8. 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)的工作。9. 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好秩序，公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證后方可清理現(xiàn)場(chǎng)。八、爆炸事件處理預(yù)案爆炸事件處理的主責(zé)部門(mén)為秩序維護(hù)部。 1. 當(dāng)爆炸物或可疑物出現(xiàn)時(shí)，如在大樓周邊，應(yīng)立即通知中控室或直接撥打“110”。如在大樓內(nèi)，所有業(yè)主和物業(yè)人員不要采取任何措施，要立即通知中控室或秩序維護(hù)部經(jīng)理。 2. 報(bào)警時(shí)要講清本人姓名、可疑物的位置等情況。 3．如持爆炸、可疑物者欲進(jìn)入大樓時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保持冷靜，阻止其進(jìn)入，用一切能采取的辦法立即報(bào)中控室。 4. 秩序維護(hù)部經(jīng)理的職責(zé)：（1）接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向管理中心（項(xiàng)目部）領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主單位保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。（2）組織秩序維護(hù)員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒區(qū)，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。（3）按領(lǐng)導(dǎo)指示撥打“110”。（4）在警方到達(dá)前，安排秩序維護(hù)員清查其他區(qū)域，查找是否有其他可疑物，如有立即采取措施，設(shè)置警戒區(qū)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得接觸和移動(dòng)可疑物。（5）秩序維護(hù)員準(zhǔn)備滅火器材，做好準(zhǔn)備工作。（6）對(duì)其他區(qū)域保持巡視并做詳細(xì)記錄。5. 客服部經(jīng)理的職責(zé)：（1）準(zhǔn)備救助受傷者。（2）通知“120”。（3）為警方提供指揮場(chǎng)所。（4）接到疏散命令后，引導(dǎo)指揮業(yè)主疏散。6. 管理中心（項(xiàng)目部）和業(yè)主單位保衛(wèi)部門(mén)的職責(zé)：接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，配合警方?jīng)Q定是否需要疏散。7. 必要時(shí)醫(yī)務(wù)室安排醫(yī)療和救護(hù)。九、疫情事件處理預(yù)案疫情事件處理的主責(zé)部門(mén)為客戶(hù)服務(wù)部。1. 發(fā)生各種疫情后對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)的外來(lái)人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)、登記。2. 嚴(yán)禁不明身份人員進(jìn)入辦公區(qū)。3. 按照疫情防控方案對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)所有人員進(jìn)行準(zhǔn)入。4. 對(duì)公共區(qū)域、公共設(shè)施等進(jìn)行消毒。5. 電梯運(yùn)行時(shí)應(yīng)打開(kāi)梯內(nèi)排風(fēng)扇，保持轎廂內(nèi)部空氣流通。6. 辦公區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疫情病人時(shí)，未經(jīng)專(zhuān)業(yè)防疫部門(mén)消毒之前，勸阻其他人員不得進(jìn)入疫情區(qū)域，并做好解釋工作。7. 在崗人員應(yīng)佩戴口罩、手套，接待客人時(shí)應(yīng)保持一米以上距離，做好自我防護(hù)。8. 物業(yè)人員要堅(jiān)守崗位，不得脫崗、串崗、聚集。9. 根據(jù)要求及時(shí)上報(bào)疫情防控情況。 10. 發(fā)生疫情后按照疫情控制方案要求進(jìn)行消殺，做好消殺記錄。十. 防汛應(yīng)急預(yù)案1. 指導(dǎo)思想以構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效” 的防汛應(yīng)急體系為目標(biāo)，最大限度地避免和減輕災(zāi)害損失，全面提升物業(yè)公司的防汛應(yīng)急管理水平和綜合能力，將防汛等突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。2. 編制目的確保物業(yè)公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)防汛安全，提高對(duì)防汛等突發(fā)公共事件應(yīng)急快速反應(yīng)和處置能力，減輕災(zāi)害損失，維護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)和人身安全，保障服務(wù)區(qū)域內(nèi)正常工作秩序和環(huán)境。3. 編制原則按照安全第一、全員參與、全力搶險(xiǎn)、減少損失的方針，堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主、公司主導(dǎo)、區(qū)域管理、專(zhuān)業(yè)處置、單位自救與社會(huì)動(dòng)員相結(jié)合的原則，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益的原則，實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的各級(jí)行政一把手負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。保人身安全、保設(shè)備安全。4. 編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)防洪法》、《中華人民共和國(guó)防汛條例》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合本公司防汛工作實(shí)際，制定本預(yù)案。5. 預(yù)警分級(jí)IV 級(jí)藍(lán)色： 部分路段和低洼地段可能短時(shí)間積水。III 級(jí)黃色： 主要路段可能出現(xiàn)20毫米及以下積水。II 級(jí)橙色： 主要路段可能出現(xiàn)2030毫米積水。I 級(jí)紅色： 主要路段可能出現(xiàn)3050毫米積水。6. 危害程度發(fā)生重大汛情事故，可能發(fā)生辦公區(qū)域和領(lǐng)導(dǎo)辦公室漏雨、浸水；雷擊和電氣設(shè)備短路；地下空間進(jìn)水和雨水倒灌；電梯進(jìn)水停運(yùn)；排水設(shè)備設(shè)施故障造成積水、設(shè)備停用，將給公司造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失、財(cái)產(chǎn)損失，給社會(huì)和家庭造成負(fù)面影響，給周邊環(huán)境造成嚴(yán)重污染。7. 織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組）：總 指 揮： （公司安全第一責(zé)任人）副總指揮： （公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員）成 員： （安監(jiān)處及各管理中心主任） 副總指揮總指揮各單位防汛辦公室生產(chǎn)恢復(fù)后勤保障現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)通信 職 責(zé)： 積極貫徹落實(shí)國(guó)家和國(guó)家電網(wǎng)的重大事故應(yīng)急管理要求，做到“無(wú)急”，保證“有急