【文章內(nèi)容簡介】 有燃氣泄露的房間，不要開啟電器開關(guān)或撥打電話/手機，防止發(fā)生燃氣爆燃。3. 疏散到安全地帶后立即向管理中心（項目部）報告。4. 如發(fā)現(xiàn)空氣中氣味濃烈并已經(jīng)有人暈倒時，應(yīng)立即呼喚其他人撥打急救電話（1120），加強現(xiàn)場通風(fēng)，并同他人一同施救，不可獨自一人貿(mào)然行動。5. 通知專業(yè)人員進行檢查處理。七、治安緊急事件處理方案治安事件處理的主責(zé)部門為秩序維護部。1. 中控室、現(xiàn)場值班人員發(fā)現(xiàn)治安事件應(yīng)立即用對講機向當(dāng)值秩序維護主管報告情況，講清楚事件的性質(zhì)及發(fā)生地點和時間。2. 當(dāng)值秩序維護主管接報后必須在3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理事件。3. 因事件較為嚴重應(yīng)立即報告秩序維護部經(jīng)理說明事件性質(zhì)請求支援。4. 秩序維護部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，控制事件的進一步發(fā)展，并報告管理中心（項目部）領(lǐng)導(dǎo)講清楚事件的發(fā)展情況，并分析情況，確定是否報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。5. 所轄范圍的出入口在發(fā)生治安事件后均應(yīng)加強控制，防止鬧事者攜帶危險物品進入管轄區(qū)域，秩序維護員提高警惕，堵截可疑人員。6. 勸阻圍觀人員迅速離開現(xiàn)場，防止發(fā)生無辜傷害。7. 加強區(qū)域內(nèi)的檢查控制工作，防止次生治安事件的發(fā)生。8. 積極協(xié)助公安機關(guān)的工作。9. 保護好現(xiàn)場，維護好秩序，公安機關(guān)調(diào)查取證后方可清理現(xiàn)場。八、爆炸事件處理預(yù)案爆炸事件處理的主責(zé)部門為秩序維護部。 1. 當(dāng)爆炸物或可疑物出現(xiàn)時，如在大樓周邊，應(yīng)立即通知中控室或直接撥打“110”。如在大樓內(nèi)，所有業(yè)主和物業(yè)人員不要采取任何措施，要立即通知中控室或秩序維護部經(jīng)理。 2. 報警時要講清本人姓名、可疑物的位置等情況。 3．如持爆炸、可疑物者欲進入大樓時，門衛(wèi)人員應(yīng)保持冷靜，阻止其進入，用一切能采取的辦法立即報中控室。 4. 秩序維護部經(jīng)理的職責(zé)：（1）接到報警后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，同時向管理中心（項目部）領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主單位保衛(wèi)部門報告。（2）組織秩序維護員迅速趕赴現(xiàn)場，設(shè)置警戒區(qū)，無關(guān)人員不得入內(nèi)。（3）按領(lǐng)導(dǎo)指示撥打“110”。（4）在警方到達前，安排秩序維護員清查其他區(qū)域，查找是否有其他可疑物，如有立即采取措施，設(shè)置警戒區(qū)，保護現(xiàn)場，不得接觸和移動可疑物。（5）秩序維護員準備滅火器材，做好準備工作。（6）對其他區(qū)域保持巡視并做詳細記錄。5. 客服部經(jīng)理的職責(zé)：（1）準備救助受傷者。（2）通知“120”。（3）為警方提供指揮場所。（4）接到疏散命令后，引導(dǎo)指揮業(yè)主疏散。6. 管理中心（項目部）和業(yè)主單位保衛(wèi)部門的職責(zé)：接到報告后，立即到現(xiàn)場進行指揮，配合警方?jīng)Q定是否需要疏散。7. 必要時醫(yī)務(wù)室安排醫(yī)療和救護。九、疫情事件處理預(yù)案疫情事件處理的主責(zé)部門為客戶服務(wù)部。1. 發(fā)生各種疫情后對進入辦公區(qū)的外來人員應(yīng)詢問、登記。2. 嚴禁不明身份人員進入辦公區(qū)。3. 按照疫情防控方案對進入辦公區(qū)所有人員進行準入。4. 對公共區(qū)域、公共設(shè)施等進行消毒。5. 電梯運行時應(yīng)打開梯內(nèi)排風(fēng)扇，保持轎廂內(nèi)部空氣流通。6. 辦公區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疫情病人時，未經(jīng)專業(yè)防疫部門消毒之前，勸阻其他人員不得進入疫情區(qū)域，并做好解釋工作。7. 在崗人員應(yīng)佩戴口罩、手套，接待客人時應(yīng)保持一米以上距離，做好自我防護。8. 物業(yè)人員要堅守崗位，不得脫崗、串崗、聚集。9. 根據(jù)要求及時上報疫情防控情況。 10. 發(fā)生疫情后按照疫情控制方案要求進行消殺，做好消殺記錄。十. 防汛應(yīng)急預(yù)案1. 指導(dǎo)思想以構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效” 的防汛應(yīng)急體系為目標，最大限度地避免和減輕災(zāi)害損失，全面提升物業(yè)公司的防汛應(yīng)急管理水平和綜合能力，將防汛等突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。2. 編制目的確保物業(yè)公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)防汛安全，提高對防汛等突發(fā)公共事件應(yīng)急快速反應(yīng)和處置能力，減輕災(zāi)害損失，維護業(yè)主財產(chǎn)和人身安全，保障服務(wù)區(qū)域內(nèi)正常工作秩序和環(huán)境。3. 編制原則按照安全第一、全員參與、全力搶險、減少損失的方針，堅持以人為本、預(yù)防為主、公司主導(dǎo)、區(qū)域管理、專業(yè)處置、單位自救與社會動員相結(jié)合的原則，堅持團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益的原則，實行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的各級行政一把手負責(zé)制，統(tǒng)一指揮，分級負責(zé)。保人身安全、保設(shè)備安全。4. 編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合本公司防汛工作實際，制定本預(yù)案。5. 預(yù)警分級IV 級藍色： 部分路段和低洼地段可能短時間積水。III 級黃色： 主要路段可能出現(xiàn)20毫米及以下積水。II 級橙色： 主要路段可能出現(xiàn)2030毫米積水。I 級紅色： 主要路段可能出現(xiàn)3050毫米積水。6. 危害程度發(fā)生重大汛情事故，可能發(fā)生辦公區(qū)域和領(lǐng)導(dǎo)辦公室漏雨、浸水；雷擊和電氣設(shè)備短路；地下空間進水和雨水倒灌；電梯進水停運；排水設(shè)備設(shè)施故障造成積水、設(shè)備停用，將給公司造成巨大的經(jīng)濟損失、財產(chǎn)損失，給社會和家庭造成負面影響，給周邊環(huán)境造成嚴重污染。7. 織機構(gòu)及職責(zé) 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)（防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組）：總 指 揮： （公司安全第一責(zé)任人）副總指揮： （公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員）成 員： （安監(jiān)處及各管理中心主任） 副總指揮總指揮各單位防汛辦公室生產(chǎn)恢復(fù)后勤保障現(xiàn)場搶險現(xiàn)場通信 職 責(zé)： 積極貫徹落實國家和國家電網(wǎng)的重大事故應(yīng)急管理要求，做到“無急”，保證“有急