【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)；2）一味求先進(jìn)，把技術(shù)可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)上。 軟件選擇：系統(tǒng)軟件分為操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。其中，操作系統(tǒng)是核心，它的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件又分：應(yīng)用軟件包和自編程序。前者經(jīng)過(guò)優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高的商業(yè)軟件，后者是由企業(yè)自行設(shè)計(jì)的軟件。簡(jiǎn)述信息戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。答：信息；信息基礎(chǔ)；人的因素。簡(jiǎn)述知識(shí)與經(jīng)濟(jì)的內(nèi)、外部特癥。答：＊簡(jiǎn)答：知識(shí)與信息的關(guān)系。答：信息是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和規(guī)律的的消息，是事物存在和變化的情況，是客觀(guān)世界中各種事物狀態(tài)和特征的反映。而知識(shí)則是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界的成果或結(jié)晶，它是人類(lèi)認(rèn)識(shí)活動(dòng)的產(chǎn)物。沒(méi)有人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，就沒(méi)有知識(shí)。知識(shí)是經(jīng)過(guò)人加工過(guò)的系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的信息。人的一生要接受很多信息，那些對(duì)人有意義的信息經(jīng)過(guò)加工整理，形成系統(tǒng)化的信息結(jié)構(gòu)，加以記憶記錄，就形成了知識(shí)。在一定意義上可以這樣說(shuō)，知識(shí)二次信息、人造信息。知識(shí)是信息，但是信息不一定是知識(shí)。作為人類(lèi)知識(shí)，它是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界的成果或結(jié)晶，其作用就是要幫助人們更好的認(rèn)識(shí)世界、理解世界和改造世 界，就是要消除或減少人們認(rèn)識(shí)的不確定性。所以，知識(shí)是一種信息。然而，信息是無(wú)處不在的，有物質(zhì)運(yùn)動(dòng)就有相應(yīng)的信息。在眾多信息中，被人加工整理的信息 只是一部分，還有許多信息沒(méi)有被人加工利用，這些沒(méi)有沒(méi)人加工的信息就不是知識(shí)。＊簡(jiǎn)答：信息的概念和基本特征．答：信息是客觀(guān)事物的特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映，它是加工后的數(shù)據(jù)。信息的基本特征有：客觀(guān)性、價(jià)值性 、等級(jí)性、可分離性、可傳輸性和可再生性 。*簡(jiǎn)述：信息化社會(huì)的主要特征。答：信息化社會(huì)主要包括：社會(huì)的信息化：指社會(huì)系統(tǒng)的信息化；工廠(chǎng)自動(dòng)化：指生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化；辦公自動(dòng)化：指使用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公過(guò)程即管理過(guò)程的信息化；家庭自動(dòng)化：指人們生活的信息化。信息化社會(huì)的特征：1）信息、知識(shí)、智力日益成為社會(huì)發(fā)展的決定力量。2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。3）信息勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者、知識(shí)分子的作用日益增大。4）信息網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。＊簡(jiǎn)答：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？答：1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2）改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷(xiāo)售方式。3）促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。4）促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。5）促進(jìn)企業(yè)組織的變革。＊簡(jiǎn)答：信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義　答：1）企業(yè)間的協(xié)同；企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門(mén)，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶(hù)的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。＊簡(jiǎn)答：ＭＩＳ的建立對(duì)提高企業(yè)生存能力的作用。答：縮短生產(chǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、了解市場(chǎng)信息。*簡(jiǎn)答：系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容答： 系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的是為了使信息系統(tǒng)適合環(huán)境和各種其他因素的變化，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修和改進(jìn)，保證信息系統(tǒng)正常工作并滿(mǎn)足系統(tǒng)用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的要求。系統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容：1 .達(dá)到目標(biāo)性能的測(cè)定,包括：企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)；輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿(mǎn)意；操作是否方便；系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間；數(shù)據(jù)資源的利用率；系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。,包括： 系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；安全保密措施是否健全；對(duì)各種意外情況有無(wú)預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。3 .系統(tǒng)管理的科學(xué)性,包括：運(yùn)行記錄是否完備；系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；主管人員能否及時(shí)了解情況；主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)四、論述題（5分，共20分）：管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)具備的條件及其作用．答：條件：1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱(chēng)一把手原則；2）企業(yè)具有開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍；5）必要的資金支持和資源條件；管理信息系統(tǒng)極大提高了企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力，主要作用：1）對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)；2）縮短生產(chǎn)周期；3）降低產(chǎn)品成本；4）及時(shí)了解市場(chǎng)信息。如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。應(yīng)對(duì)以下幾方面進(jìn)行分析：1．目標(biāo)分析：分析各類(lèi)目標(biāo)的層次關(guān)系和權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。2．組織機(jī)構(gòu)與功能分析：了解組織的總體結(jié)構(gòu)及組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系；分析各組織機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問(wèn)題；根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見(jiàn)。業(yè)務(wù)流程分析：對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出合理的改進(jìn)方案。4．用戶(hù)需要分析：了解企業(yè)總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信息需求。薄弱環(huán)節(jié)分析：找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、儲(chǔ)存等方面存在的問(wèn)題。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。 答：BSP法基本原則：。BSP研究步驟：；；；；；；。*試述：信息系統(tǒng)安全保障重要環(huán)節(jié)的內(nèi)容。答：重要環(huán)節(jié)的安全保障內(nèi)容： ：防范內(nèi)部和外部人員利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行犯罪；對(duì)信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平；減少信息系統(tǒng)用戶(hù)錯(cuò)誤；簡(jiǎn)化控制技術(shù)的復(fù)雜性，使人們操作起來(lái)。組織系統(tǒng)：組織內(nèi)部設(shè)立超級(jí)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的總體安全保障；把信息系統(tǒng)不同的功能分開(kāi)進(jìn)行分工管理，各負(fù)其責(zé)，減少系統(tǒng)之間的相互干擾。.技術(shù)系統(tǒng)：降低硬件失靈的次數(shù)和影響；減少軟件錯(cuò)誤；注意通信環(huán)節(jié)的安全性；數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性；應(yīng)用程序存放安全性。五、案例分析（9分，共18分）：下列模型展示的內(nèi)容中，信息技術(shù)是如何作用于生產(chǎn)力的？4．.對(duì)勞動(dòng)者的影響 5．.對(duì)勞動(dòng)工具的影響 6．.對(duì)勞動(dòng)對(duì)象的影響分析下列圖形內(nèi)容，給出信息技術(shù)不同發(fā)展階段的名稱(chēng)及其主要內(nèi)容。 二、論述與討論1．試述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成和特點(diǎn)答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)DB、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS，數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟件和硬件構(gòu)成。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、可控冗余度，從而保證數(shù)據(jù)的一致性、有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性、統(tǒng)一的管理和控制、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS作為用戶(hù)與數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，通過(guò)DBMS，大大簡(jiǎn)化了用戶(hù)的操作、對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。2．試述原型法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)答：原型法的優(yōu)點(diǎn)是：1）由于用戶(hù)更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率2）通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀(guān)、簡(jiǎn)單3）通過(guò)一繁育列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)的滿(mǎn)意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。4）減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。 原型法的缺點(diǎn)是：1）分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶(hù)需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)。2）原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)的方案3）通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶(hù)需求的變化。4）工作原型不見(jiàn)得容易修改。3．試述ERP的管理思想答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供職應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。4．試述企業(yè)并發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的基本條件。管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，影響其建設(shè)成功的因素不僅包括技術(shù)方面的原因，還包括人的因素，人的因素是更重要的因素，所以企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金等條件外，還應(yīng)具備很多基本條件：用戶(hù)積極配合(用戶(hù)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中扮演著重要的角色，他即是信息系統(tǒng)需求的提出者，又是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的參與者)、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與（有許多問(wèn)題需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制，只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)才能獲得和控制項(xiàng)目所需的資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程）、科學(xué)的管理基礎(chǔ)(只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法、完整和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能考慮應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的問(wèn)題)。5．試述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系。一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，隆低成本，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)范圍，提高顧客的服務(wù)水平。信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用具體體現(xiàn)在：1）信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略決策作用2）信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅。6．論述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期化的優(yōu)點(diǎn)：1）階段順序性和依賴(lài)性2）逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法3）推遲實(shí)現(xiàn)的觀(guān)點(diǎn)4）質(zhì)量保證實(shí)施5）強(qiáng)調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化。其缺點(diǎn)是：1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法是一種預(yù)先定義需求的方法，也就是說(shuō)，采用該方法的基本前提是必須能夠在早期凍結(jié)用戶(hù)的需求。但用戶(hù)很難準(zhǔn)確地陳述其需求2）文檔的編寫(xiě)工作量極大。3）在實(shí)賤中要想獲得完善的需求說(shuō)明是非常困難的，反饋信息也慢，因而經(jīng)常造成系統(tǒng)的交付時(shí)間完成4）不能很好地適應(yīng)用戶(hù)需求的變化。7．論述如何考察企業(yè)是否具備了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的條件。1）是否已經(jīng)意識(shí)到持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、借以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫性？2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層高度重視并全力支持推進(jìn)信息化應(yīng)用嗎？3）企業(yè)上下是否具有利用先進(jìn)的IT與工具的強(qiáng)烈愿望和意識(shí)？4）機(jī)構(gòu)或企業(yè)是否擁有推進(jìn)信息化建設(shè)的必要財(cái)力和物力的儲(chǔ)備？5）IT部門(mén)的地位如何？是否已經(jīng)取得到其它部門(mén)比較好的認(rèn)同和合作支持？6）是否擁有一支高素質(zhì)、可靠的IT人才隊(duì)伍？7）對(duì)于BISP的內(nèi)涵、目標(biāo)、范圍、原則等是否已經(jīng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)？8）是否已經(jīng)為未來(lái)的BISP確定了合理的目標(biāo)？9）熟悉并能有效地應(yīng)用BISP的各類(lèi)方法、工具和流程。10）對(duì)于BISP過(guò)程中將要遭遇的困難是否已有必要的思想準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措施。如果企業(yè)對(duì)某個(gè)問(wèn)題回答“否”，則說(shuō)明企業(yè)在該方面還有許多工作需要改進(jìn)。8．分析ERP如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在各個(gè)領(lǐng)域方面，企業(yè)將怎樣使用ERP來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力？比如怎樣用ERP提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)ERP的管理功能使?fàn)I銷(xiāo)單位能夠快速地掌握成本，能夠掌握存貨，掌握對(duì)客戶(hù)的報(bào)價(jià)，客戶(hù)對(duì)我們的下單，我們實(shí)際的出貨，還有車(chē)間、工廠(chǎng)里預(yù)計(jì)的生產(chǎn)，預(yù)計(jì)的出貨，還有應(yīng)收賬款等各種綜合信息。因?yàn)檎莆樟诉@么多正確的信息，就已經(jīng)增加了你營(yíng)銷(xiāo)管理的能力。 通過(guò)快速和正確的信息，讓使用單位因?yàn)檎莆樟诉@些信息而做出正確的決策，就是ERP增加企業(yè)管理能力之所在。能真正地把ERP融入你的管理，改變管理方式，那么你就會(huì)勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，將ERP融入管理工作，就可以用ERP增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。9．舉例說(shuō)明信息技術(shù)的六種主要任務(wù)和目標(biāo)答：信息技術(shù)的任務(wù)是：1．提高生產(chǎn)力（提高速度、減少錯(cuò)誤、降低成本、讓客戶(hù)處理自己的事務(wù)）2．提高決策質(zhì)量（產(chǎn)生可選擇的方案、建議解決方案、提高決策質(zhì)量、提升績(jī)效、改善業(yè)務(wù)流程、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力、降低風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識(shí)和見(jiàn)解）3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作（管理組織中的知識(shí)、支持地理上分散的團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)交流溝通、快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用）4．建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理、實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)、使企業(yè)將力量集中到核心能力上）5．實(shí)現(xiàn)全球化（利用更低廉、更多的勞動(dòng)力、本地廣告）6．推動(dòng)組織改革（保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)）10．論述SCM的關(guān)鍵功能。答：1）訂單管理（其功能包括：下載客戶(hù)訂單、錄入客戶(hù)訂單、審核客戶(hù)訂單）。2）生產(chǎn)計(jì)劃（其功能包括：制定生產(chǎn)計(jì)劃、審核生產(chǎn)計(jì)劃、批準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃）3）查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)（其功能包括：查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)客戶(hù)訂單、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)完成情況）4）采購(gòu)管理（其功能包括：供應(yīng)廠(chǎng)商，采購(gòu)訂單、采購(gòu)合同、合同付款、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)）5）庫(kù)存管理（其功能包括：設(shè)置庫(kù)房、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、賬目管理、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)）6）生產(chǎn)物流（其功能包括：設(shè)置班組、生產(chǎn)用料、生產(chǎn)任務(wù)）7）銷(xiāo)售管理（其功能包括：客戶(hù)訂單、庫(kù)存產(chǎn)品、發(fā)貨通知、銷(xiāo)售賬目、客戶(hù)付款、客戶(hù)退貨、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)）1．討論信息及信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響。答：有效地利用信息可改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品，服務(wù)或相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和內(nèi)部運(yùn)作方式的同時(shí)改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新的模式。企業(yè)在不同時(shí)期從戰(zhàn)略上使用信息資源，反映了企業(yè)在認(rèn)識(shí)信息對(duì)企業(yè)所起的作用的觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，信息被認(rèn)為是企業(yè)的一種資源，就像資金與勞動(dòng)力一樣。公司利用信息，能夠創(chuàng)造出獨(dú)有的新產(chǎn)品和服務(wù)。戰(zhàn)略信息體系有助于產(chǎn)品的個(gè)性化并能避免同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。?P29答：首先，作為社會(huì)的整體，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的是全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)包括資源競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和收入的競(jìng)爭(zhēng)。全方位的對(duì)外開(kāi)放，容納和吸收國(guó)際上的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，是提高綜合國(guó)力必不可少的重要手段，只有通過(guò)信息系統(tǒng)才能夠隨時(shí)了解不斷變化的外部世界。其次，信息系統(tǒng)在提高企業(yè)生產(chǎn)效率和工作效率這方面發(fā)揮了重要作用，企業(yè)所面對(duì)的是不斷變化的情況，如新的客戶(hù)，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，新的技術(shù)，新的國(guó)家間的政治關(guān)系，新