【文章內容簡介】 生刺傷老師的消息，一般報道的情形是這樣的：杰生是佛羅里達珊瑚中學二年級的學生，成績非常優(yōu)秀，一心想要讀醫(yī)學院，而且是以哈佛為目標。有一次考試，物理老師大衛(wèi)給他八十分，杰生深信這項成績將影響他的未來，便帶了把刀子到學校，接著在實驗室與大衛(wèi)老師沖突，他舉刀刺中大衛(wèi)的鎖骨部位，后來才被制服。在接下來訴訟中，四位心理學家與心理醫(yī)生稱杰生行兇時喪失理智，最后被判無罪。杰生自稱他因成績不佳準備自殺，去找物理老師是要告訴他自殺的意圖。但大衛(wèi)堅信杰生因成績太低憤憤不平，決意要致他于死地。杰生后來轉到私立學校，兩年后以極優(yōu)異的成績畢業(yè)。大衛(wèi)對杰生從未向他致歉或為那次事件負責深感不安。值得我們控討的是：那么聰明的學生怎么做出那么不理性的事，這豈不是很笨？其實答案很簡單：學業(yè)上的聰穎與情緒的控制關系不大。再聰明的人也可能因情緒失控或一時沖動鑄下大錯，高IQ的人在個人生活上可能顯得出奇低能。IQ或性向測驗雖然廣為大眾接受，事實上很難正確無誤地預測個人未來的成就，這是心理學上人盡皆知的秘密，就大多數人做一整體觀，IQ的確有一定的意義，很多IQ低的人都從事勞力工作，高IQ的人的薪水通常較高。但并不是毫無例外。一般人總以為高IQ等于成就，其實不但多所例外，甚至可能是例外多于一般情形。人生的成就至多只有20％歸諸IQ，80％則受其他因素影響。EQ與命運我讀愛默斯特學院時有一位同學成績很好，入學性向測驗有八百分，自然是聰明過人，只可惜他總是四處游逛，遲睡晚起，因而經常曠課。他費了近十年才拿到學位。有些人在潛力、學歷、機會各方面都相當，后來的際遇卻大相庭，這便很難以IQ來解釋。曾有人追蹤1940年代哈佛95位學生中年的成就，發(fā)現以薪水、生產力、本行位皆來說，在?？荚嚦煽冏罡叩牟灰姷贸删洼^高，對生活、人際關系、家庭、愛情的滿意度也不是最高的。另有人針對背景較差的450位男孩做同樣的追蹤，他們多來自移民家庭，其中三分之二的家庭仰賴社會救濟，住的是有名的貧民窟，有三分之一IQ低于90。研究同樣發(fā)出IQ不成比例，比如說IQ低于80的人里，7％失業(yè)七年以上，IQ超過100的人同樣有7％。就一個四十余歲的中年人來說，IQ與其當時的社會經濟地位有一定的關聯，但影響更大的是兒童時期處理挫折、控制情緒、與人相處的能力。另外一項研究的對象是1981年伊利諾州某中學、八十一位畢業(yè)演說代表致詞代表學生，這些人的平均IQ全校之冠，他們上大學后成績都不錯，但到近三十歲時表現卻平平。中學畢業(yè)十年后，只有四分之一在本行中達到同年齡的最高階層，很多的人表現甚至遠遠不如同學。波士頓大學教育系教授凱侖曾參與上述研究，她指出：“我想這些學生可歸類為盡職的一群，他們知道如何在正規(guī)體制中有良好的表現，但也和其他人一樣經歷一番努力。所以當你碰到一個畢業(yè)致詞代表，唯一能預測的是他的考試成績很不錯，但我們無從知道他因應生命順逆的能力如何？”這也是問題的關鍵所在：學業(yè)成績優(yōu)異，并不保證你在面對人生磨難或機會時會有適當的反應。既然高IQ不一定能與幸?？鞓坊虺晒Ξ嬌系忍?，我們的教育與文化卻仍以學業(yè)能力為重，忽略了與個人命運息息相關的EQ。處理情感同樣有技巧高下之分，同樣有一套基本的能力標準，這和算術、閱讀等能力并無二致，EQ正可解釋同樣IQ的人何以有不同的成就，因為它可決定其他能力的發(fā)揮極限。生命的成就決不只一條途徑，正如所謂行行出狀元。在這個知識日益重要的社會，技術能力當然是一條重要的途徑，我們常聽到小孩子說一個笑話：“一個笨蛋十五年后變成什么？”答案是：老開。不過即使是笨蛋，如果EQ比別 人高明，職場上的表現也必然略勝一籌。此外，情感能力較佳的人通常對生活較滿意，較能維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內心交戰(zhàn)，從而削弱實際能力與清晰的思考力。另一種智力乍看之下，四歲的朱蒂似乎顯得落落寡合，不及其他小朋友不得獎合群。玩游戰(zhàn)時她總是站在邊緣位置，而不是全心投入。事實上朱蒂對幼兒園的人際生態(tài)有很敏銳的觀察力，右以說她對其他人的了解遠超過其他孩子。但朱蒂的能力一直未被發(fā)現，直到有一天老師集合所有小朋友玩一種游戲，游戲方式是用棍子做一些假人，頭部帶著同學和老師的照片，請同學指出其他同學最喜歡玩耍的角落，或是哪一位同學與哪一位同學最要好，這種流說是小朋友社交觀察能力的最佳試驗。結果證明朱蒂的觀察力是最敏銳的。朱蒂對班上同學的人尋生態(tài)掌握得一清二楚，對一個四歲的孩子而言這幾乎是不可思議的。朱蒂長大后，這些能力無疑將使她在謀求人際能力的領域中一展所長，這些領域可能包括銷售、管理、外交等等。朱蒂的人際能力這么早被發(fā)掘出來是很幸運的，這是因為她的學校正在進行一套多元發(fā)展計劃，目標是培養(yǎng)學生多方面的智力。該校深信人的能力絕不僅局限于傳統(tǒng)教育著重的說讀寫而已，像朱蒂的人際能力也是一項值得培養(yǎng)的才華。他們鼓勵學生全方位地發(fā)展各項才能，進而將學校教育擴大為生活的教育。主導這個計劃的靈魂人物是哈佛教育學院的心理學家嘉納，嘉納告訴我：“時代已經不同，我們對才華的定義應該擴大。教育對孩子最大的幫助是引導他們走入適性的領域。使其因潛能得以發(fā)揮而獲得最大的成就感。今天我們完全忽略了這個目標，我們實行的是一視同仁的教育，仿佛要把每個人都教育成大學教授，對每個人的評價也都是依據這個狹隘的標準。我們應該做的是減少評比，多花心力找出每個人的天賦加以培養(yǎng)。成功可以有無數種定義，成功的途徑更是千變萬化?！眰鹘y(tǒng)對于智力的觀念有很多限制，嘉納是少數率先指出這一點的人。他指出智力測驗的全盛時期始于二次大戰(zhàn)期間，當時兩百萬美國人首度參加大規(guī)模的紙上智力測驗，測驗方式是史丹佛大學心理學家劉易士特曼剛發(fā)明出來的。此后數十年即嘉納所謂的“IQ”思考模式期 ：“大家普遍認為一個人是否聰明是與生俱來的，后天能改變的很有限，智力測驗可測出一個人是聰明或愚笨。美國人學性向測驗也是基于同樣的觀念設計的，認為二種性向決定所有人的未來。這種觀念普遍存在社會各階層?！奔渭{提出的最重要的觀點是多元化，打破以IQ為單一不可動搖標準的傳統(tǒng)觀念，他指出求學過程中的重要考關（能力分班、聯考等等）都是建立在狹隘的智力定義上，完全無法反映實際生活中多種能力對個人成就的影響。嘉納指出，將智能分成七大類只是一種方便的作法，人類才能的多樣性是無法簡單分類的。嘉納及其同僚曾嘗試將這七類再細分為二十類，例如將人際技巧再分成四類：領導能力、交朋友的能力、解決紛爭的能力、分析社交生態(tài)的能力。這種多面向的智能觀可更完整呈現出孩子的能力與潛力。嘉納等人曾經讓多元智能班的學生做兩種測驗，一種是傳統(tǒng)標準的史丹福華奈兒童在十類智力的多元測驗，結果發(fā)現兩種測驗成績并無明顯的關系。IQ最高的兒童（125―133分）在十類智能的多元測試中表現各異。舉例來說，IQ最高的五個小孩中，一個在三個領域表現優(yōu)異，三個在兩個領域表現不錯，另一個只有一項領域較突出。且各人突出的領域相當分散：四個音樂較佳，兩個特長在視覺藝術，一個是社交領會能力絕佳，一個特長是邏輯，一個是語言。五個高IQ的孩子在運動、數字、機械方面都不太好，運動與數字甚至其中兩個孩子的弱點。嘉納的結論是：史丹福華奈智力測驗無法預測孩童在多元智能領域的表現。反之，教師與家長可根據多元智能測驗，了解孩子將來可能有杰出表現的性向。嘉納后來仍不斷發(fā)展其多元智能觀，他的理論首度問世后約十年，他就個人智能提出一個精辟的說明：人際智能是了解別人的能力，包括別人的行事動機與方法，以及如何與別人合作。成功的銷售員、政治家、教師、治療師、宗教領袖很可能都有高度的人際智能。內省智能……與人際智能相似，但對象是自己，亦即對自己能有準確的認知，并依據此一認知來解決人生的問題。嘉納在另一篇文章中說，人際人智能的精義是“能夠認知他人 的情緒、性情、動機、欲望等，并能做適度的反應。”內省智能則是自我認知的鎖鏈，指的是“能夠認識自己的感覺，辨別其同，做為個人行為的依據?！比穗H智能情感的角色是嘉納經常提及的個人智能理論中的一個重點，但卻未做深入探討。原因可能如嘉納自己所說的他太受認知科學的影響。也因此他對智能的定義有強烈的認知成份：強調如何了解自身與他人的動機與工作習性，如何將這份了解運用在生活上以促進人際的和諧。然而，就好比運動時身體的美感是不待言喻的，情感的領域也遠超出語言與認知的范疇。細察嘉納對個從智能的描述，對情緒的角色與掌握仍可獲不少啟示，但他對感覺的重要性仍舊著墨不多，反而側重在感覺的認知問題。浩翰的情緒領域仍等待后人探討，內心生活與人際關系為何復雜而又難解？情緒是否有智力的成份？是否可以有更智慧的情緒經營法門……等，都有教人期盼的答案。嘉納會特別強調認知力是有時代背景的，而這又與心理學的特殊歷史發(fā)展有關。在本世紀中學院心理學都是由史金納一派的行為主義者主導，他們認為，可以從外在客觀觀察的行為才能進行準確的科學研究，因而將一切內心活動都判除在科學之外。不過嘉納也了解情緒與人際能力對人生的重要。他說：“很多IQ160的人為IQ100的人工作，原因就是前者的內省智能較低。在日常生活中，人際智能更是最重要的一種能力。人際智能低的人可能會結錯婚，找錯工作……因此我們應該從小就教育起?！鼻榫w可以是聰明的嗎？要進一卡探討個人智能的訓練，我們不能不看看繼嘉納之后的其他理論派別，其中最值得注目的是耶魯的心理學家彼得，他對情感與智能的結合方式有很精辟的見解。不過彼得并不是朝這個方向努力的第一人，即使是鼓吹IQ最力的人士，偶爾也嘗試將情感納入智能的領域，而不認為情感 與智能是相沖突的概念。一些心理學家則認為社會智能不過是操縱他人的技巧，亦即不愿他人的意愿，使其按照自己的意思行事。但這種關于社會智能的定義，未能為IQ派的學者接受，到1960年某著名的教科書甚至宣稱社會智能的觀念“毫無價值”。要明白為什么會產生那些不愉快的情緒，有了認識后就容易尋找方法。能夠了解自己的人就容易找到成就感。要培養(yǎng)自己換位思維的能力。EQ的基本定義分為五大類：一、 認知自身的情緒。認識情緒的本質是EQ的基石，這種隨時隨地認知感覺的能力，對了解自己非常重要。不了解自身真實感受的人必然淪為感覺的奴隸，反之，掌握感覺才能成為生少的主宰，面對婚姻或工作等人生大事較能知所抉擇。二、妥善管理情緒。情緒管理必建立在自我認知的基礎上，如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安。這方面能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰(zhàn)，掌控正如的人則能很快走出生命的低潮。三、自我激勵。無論是要集中注意力、自我激勵或發(fā)揮創(chuàng)造力，將情緒專注于一項目標是絕對必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力——克制沖動與延遲滿足。保持高度熱忱是一切成就的動力。一般而言，能自我激勵的人做任何事效率都比較高。四、認知他人的情緒。同理心也是基本的人際技巧，同樣建立在自我認知的基礎上。對他人的感受視若無睹的代價，以及利他精神與同理心的關系。具同理心的人較能從細微的訊息察覺他人的需求，這種人特別適于從事醫(yī)生、教學、銷售與管理工作。五、人際關系的管理。人際關系就是管理他人情緒的藝術，一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力的人常是社會上的佼佼者。當然，每個人在這些方面的能力不同，有些人可能很善于處理自己的焦慮，對別人的哀傷卻不知從何安慰起?；灸芰赡苁桥c生俱來的，無所謂優(yōu)劣之分，但人腦的可塑性是很高的，某方面的能力不足都可以加以改善。純粹IQ型與EQ型IQ與EQ雖互異但不沖突，每個人都是兩者的綜合體，IQ高而EQ奇低，或IQ低而EQ奇高的人都很少見。事實上，IQ與EQ雖判然分明，二者之間確乎有一定的關聯。大家很熟悉的智力測驗，將來也可能不會有。今天關于EQ的研究雖然日益豐富，但有些能力必須透過實況反應才能測驗出來，例如受測者從一個人的表情判讀其情緒。不過仍然有人嘗試比較IQ與EQ的差異。純粹高IQ型幾乎是一種夸大可笑的知識分子型，知識的巨人，生活的白癡，但男女略有差異。男性的特征是具有廣泛的知識上的興趣與能力，有抱負有效率，呆板而頑固，不易為自身的問題困擾。此外也較驕傲好評斷，一絲不茍，自我壓抑，面對性與感官享樂無法自在，疏離而淡漠。反之，EQ極高的人多是社交能力極佳，外向而愉快，不易陷入恐懼或憂思，對人對事容易投入，正直，富同情心，情感生活通常較豐富但不逾矩，自欺欺人都能怡然自安。高IQ的婦性對自己的智力充滿自信，善于表達自己的看法，具廣泛的知識與美學上的興趣，通常較內向，好沉思，易焦慮，不易公開表達憤怒。第四章 認識自己：日本有一則古老的傳說，一個好勇斗狠的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的意義，老禪師輕蔑地說：“你不過是個粗鄙的人，我沒有時間跟這種人論理?！蔽涫坷闲叱膳蝿Υ蠛穑骸袄蠞h無禮，看我一劍殺死你。”禪師緩緩地說：“這就是地獄?！蔽涫炕腥淮笪?，心平氣和納劍入銷，鞠躬感謝禪師的指點。禪師道：“這就是天堂?！蔽涫康念D悟說明了人在情緒激昂時往往并不自知，蘇格拉底和名言“認識自己”所指的便是在激昂的當刻掌握自己的情感，而這也是最重要的一種EQ。乍看之下，自己的感受似乎再明白不守了，但讀者不妨仔細想想，是否有時對自己真正的感受一片茫然，或是事守境遷才了悟的感受。心理學家以后設認知一詞表示對思想過程的認知，后設情緒則表示對情緒的知覺。我則偏好以自覺來表示對內心狀態(tài)持續(xù)的關注，所謂內心狀態(tài)自是包括情緒。這種知覺很接近佛洛伊德所謂的“均衡懸浮的注意”，他認為從事心理分析的人便須具備這項特質，亦即對一切事情賦予客觀的注意，關注但不作反應。有些心理分析師稱之為“旁觀的自我”，分析師一邊檢視自己對病患者談話的反應。同時留意病患心中對自由聯想的反應。這種自覺似乎必須在新皮質被激活的情形才可能發(fā)生，尤其是語言皮質區(qū)，因為你必須同時認知并指名是哪一種情緒被激發(fā)。所謂自覺是指專注力不因情緒的干擾而迷失，夸大或過度反應，反而在情緒紛擾中仍可保持中立自省的能力。作家威廉史泰龍有很生動的描述：“我感覺似乎有另一個我相隨——一個幽魂般的旁觀者，心智清明如常，無動于衷而帶著一絲好奇地旁觀我的痛苦掙扎?！庇行┤嗽谧晕矣^察時確實對激昂或紛擾的情緒沉著，從自身的經驗退開一上學，平行并存在另一層超然的意識流，仿如另一個我浮升半空冷靜旁觀。再舉個例子，當你對一人怒不可遏時，可能同時自省“我現在正怒不可遏”。