個案社會工作技巧的案例華東師范大學(xué)社工教學(xué)資料(編輯修改稿)
2025-06-07 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要求改變現(xiàn)在的生活狀態(tài)。人本治療模式理論認(rèn)為在個案輔導(dǎo)過程中應(yīng)關(guān)注個案輔導(dǎo)關(guān)系，社工應(yīng)促進(jìn)案主發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同自己優(yōu)勢和劣勢。人本治療模式理論認(rèn)為應(yīng)重視個案過程，認(rèn)為人的改變不是一蹴而就的，需要一個漫長的過程，所以在個案中社工尤其重視案主在個案過程中積極的行為和思想。（二）案主的優(yōu)勢：案主改變的意愿強(qiáng)烈。案主愿意放下自己承認(rèn)自己在分居情況中負(fù)有的主要責(zé)任。案主信任社工，愿意一起探討達(dá)到目標(biāo)的路徑，并積極采取行動。案主身體尚健康，有遠(yuǎn)見，考慮到以后的生活質(zhì)量有必要提高。案主寬容兒子犯的錯，重親情，知恩圖報(bào)。（三）案主的劣勢：性情急躁，希望盡快的看到成效；對殘疾的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為殘疾等同與殘廢；案主自尊心強(qiáng)，不敢承受失敗，有時看到有可能失敗時就立即放棄。（四）案主的問題與需求：。在交談中他多次提到自己一個人住很孤獨(dú)。抱怨妻兒不與他在一起生活。他多次使用“我是個殘廢的人，什么也做不了”的話語。并把妻兒離開他歸因?yàn)樗麣埣捕植荒苜嵈箦X。，在交談中多次提到，一個人住哪天病死了臭了都沒有人知道。五、協(xié)議目標(biāo)與服務(wù)計(jì)劃（一）介入總目標(biāo)：案主與家人有聯(lián)系，可以彼此串門。（二）過程目標(biāo)：；，哪些需要改進(jìn)；，從而更欣賞自己；。（三）具體的行動計(jì)劃 ：約定一周會談一次，在會談中做出改善或改變等有效行動的決定，并采取行動。走訪案主生活的社區(qū)，與案主的妻子及兒子或者女兒交談，共同探討問題的解決模式。提供中老年人人常生活飲食和作息注意事項(xiàng)，或者促使案主改變一些影響身體健康的陋習(xí)。了解案主的興趣愛好，共同發(fā)現(xiàn)豐富生活的方式和途徑。六、服務(wù)記錄和過程評估4月11日，14：3016：30首次見面，地點(diǎn)：案主朋友家里，以會談的形式了解到案主基本資料，案主三級肢體殘疾，抱怨殘疾讓他一事無成，被妻子遺棄。社工主要用傾聽，同理心，以及反映感受、收集資料，鼓勵案主改變不良境況，促使其成為服務(wù)對象。評估案主的主要需求是提升自信心，改善對生活的消極看法。4月22日，14：3016：00正式接案。見面地點(diǎn)案主家里，社工收集中老年人健康生活日常注意小常識，提供給案主。社工用對質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于家庭矛盾的更多信息，案主對自己一個人的晚年生活表示出擔(dān)心。評估案主孤獨(dú)和擔(dān)心晚年生活的問題均與他現(xiàn)在的分居生活相關(guān)，所以首要目標(biāo)是改善案主與家人的矛盾，使案主重新獲得家人的照顧。和案主約定下次見面，商討解決問題的具體辦法。4月28日，介入。15：0016：30公明福利院面談。共同確定服務(wù)目標(biāo)是“案主和妻子可以經(jīng)常聯(lián)系，偶爾可以串門”。在服務(wù)過程中社工和案主遵守以下原則：（1）主動爭取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信自己有能力改善自己的生活。（2）真誠，不說慌。（3）有疑問要提出來，盡量不要猜疑，相信彼此。（4）保持良好的心態(tài)，寬容自己，寬容他人。（5）對自己有積極的認(rèn)識，了解自己的長處，坦然自處。社工了解到案主家庭矛盾產(chǎn)生的原因基本是由案主犯錯或者妻子對他的誤解引起的：1，賭博，2，被謠言找小姐，3，拖欠工人工資被告，與妻子吵架時被兒子踢傷。與案主一起探討打麻將與賭博的關(guān)系，使案主從他妻子的角度理解到妻子的認(rèn)識是“麻將等同與賭博”。了解案主“找小姐”事件的具體過程，讓案主換位思考妻子聽到這樣小心的悲痛心情，令案主體會妻子不肯相信和原諒他的原因的情景，尤其使案主明白自己曾經(jīng)多么傷妻子的心?；仡櫷锨饭べY事件，案主表示愿意原諒兒子打他的錯，自己只想再好好和妻子過。案主與社工約定下次與案主的妻子面談。5月8日，12：4013：10電話輔導(dǎo)。案主電話告之妻子不接受家訪。社工了解到妻子并沒有拒絕，只是說找合適的時間，案主害怕被拒絕，而自己提出“不見就算了”并與妻子爭執(zhí)，認(rèn)為妻子不給面子，不理解他的用心。社工運(yùn)用自我披露，對質(zhì)，等技巧與案主一起分析他們爭吵的原因，案主認(rèn)識到自己的語氣和態(tài)度總是高高在上，盛氣凌人，要求別人就范。表示以后再和妻子聯(lián)系盡量和藹些。案主的意愿沒有被滿足，顯得沮喪。社工對其進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和增權(quán)，與案主一起發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)勢，強(qiáng)化案主：肯放下自己承認(rèn)錯誤；主動做出改變；堅(jiān)持（兩年來重來沒有放棄過在一起的希望）等優(yōu)勢。5月14日13：2513：50。，請案主明確社工應(yīng)該和可以表達(dá)的內(nèi)容。（1）表達(dá)案主希望與其太太和好的愿望，以次報(bào)答妻子曾經(jīng)的恩情，說明平時電話的爭吵是因?yàn)槠獠粔蚝?。?）案主承認(rèn)賭博的錯誤的做法，希望太太原諒他，他已經(jīng)不賭了。（3）澄清謠言，案主真的沒有找媛交。同時他表示先打電話給他的太太詢問他太太是否愿意接聽社工的電話。，案主試圖讓女兒幫忙，女兒以不便插手父母關(guān)系為理由拒絕。案主受打擊。告訴案主事情的解決不是一兩個電話就可以解決的，肯定案主做的努力和成果。鼓勵案主堅(jiān)持給妻子打電話，慢慢的爭取原諒。案主表示需要時間重新反思最近的工作和心情。6月13日。8：009：00總結(jié)。案主主動提出結(jié)案，案主認(rèn)為自己問題的解決需要一個漫長的過程，自己對這段時間的工作想好好反思再前進(jìn)，案主表示已經(jīng)明白自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢，更清楚自己曾經(jīng)如何傷過家人的心。社工條理性的告訴案主他在這段時間案主的進(jìn)步，并對這些進(jìn)步進(jìn)行強(qiáng)化?？偨Y(jié)出幾點(diǎn)進(jìn)步：（1）勇于
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