【文章內容簡介】 息。公布企業(yè)的銷售信息有利于消費者作出正確理性的選擇，同時也提升企業(yè)的誠信度的，贏得消費者的喜愛和擁護。當然也應注意，在公布有關技術資料是應該注意保密，避免為競爭對手利用，造成不必要的損失。（6）公眾信息（股權結構投資信息企業(yè)財務報告企業(yè)文化公關活動等） 蘇寧易購和京東商城均有。公眾信息是指非用戶身份對公司進行了解所獲得的信息。對于蘇寧易購和京東商城這樣的公開上市的公司(知名企業(yè))而言，對網(wǎng)站的公共信息應尤其給予充分的重視。（7）其他能促進營銷的信息 蘇寧易購和京東商城均有。 在界面設計方面，兩家電商有相同之處，內容主要包括主導航、搜索框、商品圖片、廣告、分類商品模塊展示等。其中搜索框置頂；主導航介紹自身經(jīng)營產(chǎn)品的分類，位于版面左側；中間一塊很大幅度地展示近期優(yōu)惠活動以及廣告圖片；購物車都位于右上角，下拉頁面顯示的都是部分分類產(chǎn)品展示，這樣設計便于消費者快速查找所需物品，及時了解優(yōu)惠活動的動態(tài)，簡單瀏覽到相關產(chǎn)品信息，包括型號、價格等。在分類商品介紹模塊，兩個網(wǎng)站都使用了類似超市不同樓層銷售不同產(chǎn)品的模式，（以F1，F(xiàn)2,F3?展示），最下方也都是使用了類似的曬單區(qū)。 差異性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站版面設計、版面主色調和部分模塊上等。打開京東商城的網(wǎng)站，整個網(wǎng)站以紅色為主調簡約大方，版塊清晰，整個版面由紅白構成；蘇寧易購則是以藍色為主色調，且圖片較多，也有冗余感，整個版面看起來有點花哨。模塊上的差異：京東比蘇寧多了一個“猜你喜歡”模塊，十分貼心。①搜索功能 商品篩選有：品牌、尺寸、價格、節(jié)能補貼、能效等級、網(wǎng)絡連接、屏幕比例。②產(chǎn)品推薦功能 在蘇寧的網(wǎng)站上，我選定了一臺電視機后，網(wǎng)頁在左側推出了“購買了該商品的用戶還購買了”這里欄目。當用戶在網(wǎng)頁查找某個商品時，這個欄目會向用戶推薦搜索過這個產(chǎn)品的其他消費者的購買產(chǎn)品。③支付功能 蘇寧都支持貨到付款、快捷支付、網(wǎng)上銀行支付、第三方平支付。（1） 網(wǎng)站信息可信根據(jù)很多網(wǎng)友的親身經(jīng)歷都十分懷疑蘇寧易購的信息可信性，如有一網(wǎng)友發(fā)帖說明，他在蘇寧所買的一臺冰箱說好的第二天送到，蘇寧一再推說下個星期，而一個月過去還未送到。加之最近蘇寧的“擅自取消訂單，罔顧顧客利益”的消息傳出，令消費者對蘇寧更加沒有信心了。對比蘇寧，京東商城還是值得信任的，并且在不斷發(fā)展中，可信度可以說是不斷提高。（2）網(wǎng)站導航方便蘇寧易購和京東商城的網(wǎng)站導航都十分方便，網(wǎng)站導航可以使用戶不必記住網(wǎng)址而可以直接進入到所需網(wǎng)站，蘇寧和京東還自身提供查詢工具以及郵箱登陸，搜索引擎入口等功能。（3）信息來源明確，網(wǎng)站內容經(jīng)常更新網(wǎng)站信息的來源自然是企業(yè)內部發(fā)放的信息，特別是蘇寧京東這樣的大型企業(yè)，更要確保信息的來源明確，避免其他網(wǎng)站的信息占據(jù)網(wǎng)頁，引起消費者的混亂和企業(yè)自身的管理。蘇寧是一個以家電為主的市場，隨著現(xiàn)代科技的日新月異，家電的更新?lián)Q代速度加快，作為一個家電企業(yè)，及時更換網(wǎng)站信息是十分必要和重要的，新產(chǎn)品的推出和過時商品的下架都要同步進行。（1）信息有效性 對于網(wǎng)上市場來說，信息的更新十分重要，但信息的有效性更加重要。如果網(wǎng)站提供的商品信息不能告訴消費者商品的性能，消費者多數(shù)情況下不會選擇購買，因此網(wǎng)站提供的信息必須要有效，即能體現(xiàn)商品性能，售后服務等?？傮w來說，蘇寧易購和京東商城的信息有效性都很好。（2）網(wǎng)頁下載速度快，網(wǎng)站簡單易用，導航方便蘇寧易購的網(wǎng)站，商品類目分類較細，消費者選擇商品的難度就相應降低，主頁上的菜單劃分也十分清晰，主頁到論壇，到會員專區(qū)等也都方便，網(wǎng)頁的下載速度快 也是該網(wǎng)站的一大優(yōu)點。（3）網(wǎng)站功能運行正常 相對于京東商城來說，蘇寧易購的網(wǎng)站功能較好，京東商城的支付功能還存在一些問題，導致支付困難，至今消費者還未找到答案，蘇寧易購還有生活助手的提供，如話費的充值等都十分快速方便。（4）用戶注冊/退出方便，保護個人信息蘇寧易購和京東商城都有注冊和登錄系統(tǒng)，用戶登陸之后可隨時退出，同時也保護了個人信息的丟失。（5）無對用戶造成滋擾的信息（如彈出的全屏廣告）蘇寧易購和京東商城都是正規(guī)的網(wǎng)上商城，不存在對用戶造成滋擾的信息，包括其他不法網(wǎng)站的彈出式廣告信息。（1）有網(wǎng)站地圖 蘇寧易購和京東商城都有網(wǎng)站地圖，網(wǎng)站地圖，又稱站點地圖，它就是一個頁面，上面放置了網(wǎng)站上所有頁面的鏈接。大多數(shù)人在網(wǎng)站上找不到自己所需要的信息時，可能會將網(wǎng)站地圖作為一種補救措施。搜索引擎蜘蛛非常喜歡網(wǎng)站地圖。（2）每個網(wǎng)頁都有一個合適的標題 蘇寧易購網(wǎng)站的每個網(wǎng)頁都有一個合適的標題，但存在缺陷，如該標題太小太不顯眼，沒有一定的區(qū)域標出，只是在菜單欄上有所顯示。（3）蘇寧易購網(wǎng)站的META標簽中的關鍵詞和網(wǎng)站描述存在，并且描述準確。（4）網(wǎng)站重要信息頁面為靜態(tài)網(wǎng)頁蘇寧易購網(wǎng)站上的重要信息頁面為靜態(tài)頁面。無需經(jīng)過服務器的編譯，直接加載到客戶瀏覽器上顯示出來。靜態(tài)頁面需要占一定的服務器空間，且不能自主管理發(fā)布更新的頁面,如果想更新網(wǎng)頁內容,要通過FTP軟件把文件DOWN下來用網(wǎng)頁制作軟件修改（通過fso等技術例外），這樣，該重要信息就不能隨意被人修改，有了信息安全的保障。（5）蘇寧易購的網(wǎng)站鏈接十分有效流暢，未造成錯誤鏈接。企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀家電網(wǎng)購行業(yè)近年來發(fā)展十分迅速，目前行業(yè)規(guī)模逐漸擴大，該行業(yè)盈利能力不斷提高，因此就會吸引越來越多的投資者加入該行業(yè)。對于蘇寧易購網(wǎng)而言，面臨著行業(yè)新進入者的威脅。 ①規(guī)模經(jīng)濟：從供應商商品方面來說，那么當網(wǎng)購行業(yè)中企業(yè)增多時，就會對商品的需求量增加，因此企業(yè)間就會爭搶供應商商品，供應商是有限的，必定造成商品供應的緊張，價格的上漲，從而成本的增加，從商品的輸出來看，市場需求是有限的，則行業(yè)新進入者與原有企業(yè)則要爭奪有限的市場份額，往往行業(yè)新進入者會采取營銷手段占據(jù)市場份額，因此會導致原有企業(yè)營業(yè)利潤率的下降，不能實現(xiàn)預期的投資回報率。②產(chǎn)品差異優(yōu)勢：蘇寧電器的信譽度和用戶忠誠度一直很好，其主要核心競爭力在于其為顧客提供的優(yōu)質服務。這使得品牌的影響力很大程度上給易購網(wǎng)增加了核心競爭力，爭取更多市場份額。③資金需求：構建一家3C家電網(wǎng)上商城的資金需求量是巨大的，且運行風險也很大。為該行業(yè)樹立了較高的行業(yè)壁壘，很好了阻止大批新進入者。④轉換成本：和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務網(wǎng)絡，能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利模式，從而降低轉換成本，提高行業(yè)競爭力。⑤銷售渠道：易購網(wǎng)不過是將蘇寧電器實體店的顧客分流過來，所以其銷售渠道較為成熟。⑥與規(guī)模經(jīng)濟無關的成本優(yōu)勢：易購網(wǎng)上線之前，蘇寧電器的貨物供應鏈已達成熟，而且貨物供應充足，貨物供應源充足，易購網(wǎng)所售商品可來自于這些商品供應源，這是其他品牌無法企及的。蘇寧易購綜合購物類排名40，中國網(wǎng)站排名1001,世界網(wǎng)站排名24779。表一 名稱 其他占該網(wǎng)站百分比 % % % % % % % % 11%表二3. .2蘇寧易購的競爭分析 蘇寧易購上線不到兩年時間，即輕松將當當、卓越等在B2C領域耕耘多年的選手甩在身后，黑馬姿態(tài)一覽無余。，據(jù)艾瑞咨詢的監(jiān)測數(shù)據(jù)，%，僅次于淘寶商城及京東商城。 表三、B2C網(wǎng)購模式比較圖