網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)策劃(編輯修改稿)
2025-06-06 18:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 息。公布企業(yè)的銷售信息有利于消費(fèi)者作出正確理性的選擇，同時(shí)也提升企業(yè)的誠信度的，贏得消費(fèi)者的喜愛和擁護(hù)。當(dāng)然也應(yīng)注意，在公布有關(guān)技術(shù)資料是應(yīng)該注意保密，避免為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用，造成不必要的損失。（6）公眾信息（股權(quán)結(jié)構(gòu)投資信息企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告企業(yè)文化公關(guān)活動(dòng)等） 蘇寧易購和京東商城均有。公眾信息是指非用戶身份對(duì)公司進(jìn)行了解所獲得的信息。對(duì)于蘇寧易購和京東商城這樣的公開上市的公司(知名企業(yè))而言，對(duì)網(wǎng)站的公共信息應(yīng)尤其給予充分的重視。（7）其他能促進(jìn)營(yíng)銷的信息 蘇寧易購和京東商城均有。 在界面設(shè)計(jì)方面，兩家電商有相同之處，內(nèi)容主要包括主導(dǎo)航、搜索框、商品圖片、廣告、分類商品模塊展示等。其中搜索框置頂；主導(dǎo)航介紹自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的分類，位于版面左側(cè)；中間一塊很大幅度地展示近期優(yōu)惠活動(dòng)以及廣告圖片；購物車都位于右上角，下拉頁面顯示的都是部分分類產(chǎn)品展示，這樣設(shè)計(jì)便于消費(fèi)者快速查找所需物品，及時(shí)了解優(yōu)惠活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，簡(jiǎn)單瀏覽到相關(guān)產(chǎn)品信息，包括型號(hào)、價(jià)格等。在分類商品介紹模塊，兩個(gè)網(wǎng)站都使用了類似超市不同樓層銷售不同產(chǎn)品的模式，（以F1，F(xiàn)2,F3?展示），最下方也都是使用了類似的曬單區(qū)。 差異性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)、版面主色調(diào)和部分模塊上等。打開京東商城的網(wǎng)站，整個(gè)網(wǎng)站以紅色為主調(diào)簡(jiǎn)約大方，版塊清晰，整個(gè)版面由紅白構(gòu)成；蘇寧易購則是以藍(lán)色為主色調(diào)，且圖片較多，也有冗余感，整個(gè)版面看起來有點(diǎn)花哨。模塊上的差異：京東比蘇寧多了一個(gè)“猜你喜歡”模塊，十分貼心。①搜索功能 商品篩選有：品牌、尺寸、價(jià)格、節(jié)能補(bǔ)貼、能效等級(jí)、網(wǎng)絡(luò)連接、屏幕比例。②產(chǎn)品推薦功能 在蘇寧的網(wǎng)站上，我選定了一臺(tái)電視機(jī)后，網(wǎng)頁在左側(cè)推出了“購買了該商品的用戶還購買了”這里欄目。當(dāng)用戶在網(wǎng)頁查找某個(gè)商品時(shí)，這個(gè)欄目會(huì)向用戶推薦搜索過這個(gè)產(chǎn)品的其他消費(fèi)者的購買產(chǎn)品。③支付功能 蘇寧都支持貨到付款、快捷支付、網(wǎng)上銀行支付、第三方平支付。（1） 網(wǎng)站信息可信根據(jù)很多網(wǎng)友的親身經(jīng)歷都十分懷疑蘇寧易購的信息可信性，如有一網(wǎng)友發(fā)帖說明，他在蘇寧所買的一臺(tái)冰箱說好的第二天送到，蘇寧一再推說下個(gè)星期，而一個(gè)月過去還未送到。加之最近蘇寧的“擅自取消訂單，罔顧顧客利益”的消息傳出，令消費(fèi)者對(duì)蘇寧更加沒有信心了。對(duì)比蘇寧，京東商城還是值得信任的，并且在不斷發(fā)展中，可信度可以說是不斷提高。（2）網(wǎng)站導(dǎo)航方便蘇寧易購和京東商城的網(wǎng)站導(dǎo)航都十分方便，網(wǎng)站導(dǎo)航可以使用戶不必記住網(wǎng)址而可以直接進(jìn)入到所需網(wǎng)站，蘇寧和京東還自身提供查詢工具以及郵箱登陸，搜索引擎入口等功能。（3）信息來源明確，網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)常更新網(wǎng)站信息的來源自然是企業(yè)內(nèi)部發(fā)放的信息，特別是蘇寧京東這樣的大型企業(yè)，更要確保信息的來源明確，避免其他網(wǎng)站的信息占據(jù)網(wǎng)頁，引起消費(fèi)者的混亂和企業(yè)自身的管理。蘇寧是一個(gè)以家電為主的市場(chǎng)，隨著現(xiàn)代科技的日新月異，家電的更新?lián)Q代速度加快，作為一個(gè)家電企業(yè)，及時(shí)更換網(wǎng)站信息是十分必要和重要的，新產(chǎn)品的推出和過時(shí)商品的下架都要同步進(jìn)行。（1）信息有效性 對(duì)于網(wǎng)上市場(chǎng)來說，信息的更新十分重要，但信息的有效性更加重要。如果網(wǎng)站提供的商品信息不能告訴消費(fèi)者商品的性能，消費(fèi)者多數(shù)情況下不會(huì)選擇購買，因此網(wǎng)站提供的信息必須要有效，即能體現(xiàn)商品性能，售后服務(wù)等?？傮w來說，蘇寧易購和京東商城的信息有效性都很好。（2）網(wǎng)頁下載速度快，網(wǎng)站簡(jiǎn)單易用，導(dǎo)航方便蘇寧易購的網(wǎng)站，商品類目分類較細(xì)，消費(fèi)者選擇商品的難度就相應(yīng)降低，主頁上的菜單劃分也十分清晰，主頁到論壇，到會(huì)員專區(qū)等也都方便，網(wǎng)頁的下載速度快 也是該網(wǎng)站的一大優(yōu)點(diǎn)。（3）網(wǎng)站功能運(yùn)行正常 相對(duì)于京東商城來說，蘇寧易購的網(wǎng)站功能較好，京東商城的支付功能還存在一些問題，導(dǎo)致支付困難，至今消費(fèi)者還未找到答案，蘇寧易購還有生活助手的提供，如話費(fèi)的充值等都十分快速方便。（4）用戶注冊(cè)/退出方便，保護(hù)個(gè)人信息蘇寧易購和京東商城都有注冊(cè)和登錄系統(tǒng)，用戶登陸之后可隨時(shí)退出，同時(shí)也保護(hù)了個(gè)人信息的丟失。（5）無對(duì)用戶造成滋擾的信息（如彈出的全屏廣告）蘇寧易購和京東商城都是正規(guī)的網(wǎng)上商城，不存在對(duì)用戶造成滋擾的信息，包括其他不法網(wǎng)站的彈出式廣告信息。（1）有網(wǎng)站地圖 蘇寧易購和京東商城都有網(wǎng)站地圖，網(wǎng)站地圖，又稱站點(diǎn)地圖，它就是一個(gè)頁面，上面放置了網(wǎng)站上所有頁面的鏈接。大多數(shù)人在網(wǎng)站上找不到自己所需要的信息時(shí)，可能會(huì)將網(wǎng)站地圖作為一種補(bǔ)救措施。搜索引擎蜘蛛非常喜歡網(wǎng)站地圖。（2）每個(gè)網(wǎng)頁都有一個(gè)合適的標(biāo)題 蘇寧易購網(wǎng)站的每個(gè)網(wǎng)頁都有一個(gè)合適的標(biāo)題，但存在缺陷，如該標(biāo)題太小太不顯眼，沒有一定的區(qū)域標(biāo)出，只是在菜單欄上有所顯示。（3）蘇寧易購網(wǎng)站的META標(biāo)簽中的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述存在，并且描述準(zhǔn)確。（4）網(wǎng)站重要信息頁面為靜態(tài)網(wǎng)頁蘇寧易購網(wǎng)站上的重要信息頁面為靜態(tài)頁面。無需經(jīng)過服務(wù)器的編譯，直接加載到客戶瀏覽器上顯示出來。靜態(tài)頁面需要占一定的服務(wù)器空間，且不能自主管理發(fā)布更新的頁面,如果想更新網(wǎng)頁內(nèi)容,要通過FTP軟件把文件DOWN下來用網(wǎng)頁制作軟件修改（通過fso等技術(shù)例外），這樣，該重要信息就不能隨意被人修改，有了信息安全的保障。（5）蘇寧易購的網(wǎng)站鏈接十分有效流暢，未造成錯(cuò)誤鏈接。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀家電網(wǎng)購行業(yè)近年來發(fā)展十分迅速，目前行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，該行業(yè)盈利能力不斷提高，因此就會(huì)吸引越來越多的投資者加入該行業(yè)。對(duì)于蘇寧易購網(wǎng)而言，面臨著行業(yè)新進(jìn)入者的威脅。 ①規(guī)模經(jīng)濟(jì)：從供應(yīng)商商品方面來說，那么當(dāng)網(wǎng)購行業(yè)中企業(yè)增多時(shí)，就會(huì)對(duì)商品的需求量增加，因此企業(yè)間就會(huì)爭(zhēng)搶供應(yīng)商商品，供應(yīng)商是有限的，必定造成商品供應(yīng)的緊張，價(jià)格的上漲，從而成本的增加，從商品的輸出來看，市場(chǎng)需求是有限的，則行業(yè)新進(jìn)入者與原有企業(yè)則要爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額，往往行業(yè)新進(jìn)入者會(huì)采取營(yíng)銷手段占據(jù)市場(chǎng)份額，因此會(huì)導(dǎo)致原有企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的下降，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率。②產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)：蘇寧電器的信譽(yù)度和用戶忠誠度一直很好，其主要核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其為顧客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這使得品牌的影響力很大程度上給易購網(wǎng)增加了核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額。③資金需求：構(gòu)建一家3C家電網(wǎng)上商城的資金需求量是巨大的，且運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)也很大。為該行業(yè)樹立了較高的行業(yè)壁壘，很好了阻止大批新進(jìn)入者。④轉(zhuǎn)換成本：和實(shí)體店面線性增長(zhǎng)模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)，同時(shí)依托線下既有的全國性實(shí)體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利模式，從而降低轉(zhuǎn)換成本，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。⑤銷售渠道：易購網(wǎng)不過是將蘇寧電器實(shí)體店的顧客分流過來，所以其銷售渠道較為成熟。⑥與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)：易購網(wǎng)上線之前，蘇寧電器的貨物供應(yīng)鏈已達(dá)成熟，而且貨物供應(yīng)充足，貨物供應(yīng)源充足，易購網(wǎng)所售商品可來自于這些商品供應(yīng)源，這是其他品牌無法企及的。蘇寧易購綜合購物類排名40，中國網(wǎng)站排名1001,世界網(wǎng)站排名24779。表一 名稱 其他占該網(wǎng)站百分比 % % % % % % % % 11%表二3. .2蘇寧易購的競(jìng)爭(zhēng)分析 蘇寧易購上線不到兩年時(shí)間，即輕松將當(dāng)當(dāng)、卓越等在B2C領(lǐng)域耕耘多年的選手甩在身后，黑馬姿態(tài)一覽無余。，據(jù)艾瑞咨詢的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，%，僅次于淘寶商城及京東商城。 表三、B2C網(wǎng)購模式比較圖
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